midware_ws/NetLib/ACD/IncomingCall...

#include "StdAfx.h"
#include "IncomingCallGroup.h"
#include "IncomingCall.h"
#include "MsgCenter.h"


CIncomingCallGroup::CIncomingCallGroup(void)
{
}


CIncomingCallGroup::~CIncomingCallGroup(void)
{
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	__queue
**【函数功能】	根据来电VIP级别排队
**【参数】		
**【返回值】	
****************************************************************/
int CIncomingCallGroup::__queue( CIncomingCall* pCall )
{
	int Index = m_nCount;
	if(Index == 0)
	{
		AddTail(pCall);
		return 0;
	}
	else
	{
		POSITION pos = GetTailPosition();
		POSITION FirstPos = GetHeadPosition();
		while(pos != NULL)
		{
			POSITION posPrev = pos;
			CIncomingCall* pTmpCall = GetPrev(pos);
			if(pTmpCall->vipLevel() >= pCall->vipLevel())
			{
				InsertAfter(posPrev, pCall);
				break;
			} 
			if (posPrev == FirstPos)
			{
				InsertBefore(FirstPos, pCall);
				Index = 0;
				break;
			}

			--Index;
		} // end if

		return Index+1;
	} // end if
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	addCall
**【函数功能】	添加呼叫
**【参数】		
**【返回值】	
****************************************************************/
CIncomingCall* CIncomingCallGroup::addCall( CPduEntity* pCmd, int& Index )
{
	CIncomingCall* pCall = new CIncomingCall(pCmd);
	ASSERT(pCall != NULL);

	Index = __queue(pCall);

	// 通知排队队列变化事件
	CMsgCenter::GetInstance().pushMsg(ACD_MSG_QUEUE_UPDATE, (PARAM)pCall->groupAsked());

	return pCall;
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	getCall
**【函数功能】	查找指定索引的呼叫
**【参数】		
**【返回值】	
****************************************************************/
CIncomingCall* CIncomingCallGroup::getCall( int Index )
{
	CIncomingCall* pCall = NULL;
	POSITION pos = GetHeadPosition();

	while (pos != NULL)
	{
		pCall = GetNext(pos);
		if (pCall && pCall->index() == Index)
			return pCall;
	} // end while

	return NULL;
}

CIncomingCall * CIncomingCallGroup::getCallByCallID(unsigned long callID)
{
	CIncomingCall* pCall = NULL;
	POSITION pos = GetHeadPosition();

	while (pos != NULL)
	{
		pCall = GetNext(pos);
		if (pCall && pCall->callId() == callID)
			return pCall;
	} // end while

	return NULL;
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	addCall
**【函数功能】	添加呼叫
**【参数】		
**【返回值】	
****************************************************************/
bool CIncomingCallGroup::delCall( int Index )
{
	CIncomingCall* pCall = NULL;
	POSITION pos = GetHeadPosition();

	while(pos != NULL)
	{
		POSITION posPrev = pos;
		pCall = GetNext(pos);
		ASSERT(pCall != NULL);
		if(pCall->index() == Index)
		{
			// 删除呼叫
			RemoveAt(posPrev);

			// 通知排队队列变化事件
			CMsgCenter::GetInstance().pushMsg(ACD_MSG_QUEUE_UPDATE, (PARAM)pCall->groupAsked());

			delete pCall;
			pCall = NULL;
			return true;
		} // end if
	} // end while

	return false;
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	clear
**【函数功能】	释放所有呼叫
**【参数】		
**【返回值】	
****************************************************************/
void CIncomingCallGroup::clear( void )
{
	CIncomingCall* pCall = NULL;
	// 清除所有呼叫
	while (m_nCount > 0)
	{
		pCall = RemoveHead();
		delete pCall;
		pCall = NULL;
	}
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	getCallInfo
**【函数功能】	获取指定呼叫的相关信息用于UI展现
**【参数】		
**【返回值】			
****************************************************************/
bool CIncomingCallGroup::getCallInfo( Call2Show& Info )
{
	CIncomingCall* pCall = getCall(Info.Index);
	if(pCall != NULL)
	{
		Info.CallId = pCall->callId();
		Info.State = pCall->state();
		Info.VipLevel = pCall->vipLevel();
		Info.Group = pCall->groupAsked();
		Info.Strategy = pCall->agentStrategy();
		Info.Caller = pCall->callerNum();			
		return true;
	}

	return false;
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	getTopWaitedCall
**【函数功能】	得到当前可分配座席的呼叫
**【参数】		
**【返回值】	
****************************************************************/
CIncomingCall* CIncomingCallGroup::getTopWaitedCall( void )
{
	CIncomingCall* pCall = NULL;
	POSITION pos = GetHeadPosition();

	while(pos != NULL)
	{
		pCall = GetNext(pos);
		if(pCall->state() == OUTER_CALL_WAITING) 
			return pCall;
	} // end while

	return NULL;
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	getCallWaitCount
**【函数功能】	呼叫排队数
**【参数】
**【返回值】
****************************************************************/
int CIncomingCallGroup::getCallWaitCount(void)
{
	CIncomingCall* pCall;
	POSITION pos = GetHeadPosition();
	int t_cnt = 0;
	while (pos != NULL)
	{
		pCall = GetNext(pos);
		if (pCall->state() == OUTER_CALL_WAITING)
			t_cnt++;
	} // end while

	return t_cnt;
}