#include "stdafx.h" #include "LineHolder.h" #include "TaskAgentFax.h" #include "LogicLine.h" #include "StatisticsMgr.h" #include "CtiCore.h" #include "SqlWriter.h" CTaskAgentFax::CTaskAgentFax(CPduEntity &PduEntity) : CTask(PduEntity), m_bIsSendFax(FALSE) { } CTaskAgentFax::~CTaskAgentFax(void) { if(m_bIsSendFax && !m_CurrCmd.GetIsExecReturn()) _ProcCmdReturn(FALSE); } /***************************************************************** **【函数名称】 DoTask **【函数功能】 Task处理 **【参数】 **【返回值】 void ****************************************************************/ BOOL CTaskAgentFax::DoTask() { // 显示日志 ShowLog(); // 校验 if(!Verify()) return FALSE; m_pCurrLine->opType() = PDU_CMD_AGENT_FAX; // 统计开始收发传真 REP_EVENT_FAX_BEGIN T_EvtFaxBegin repInfoFax; memset(&repInfoFax, 0, sizeof(repInfoFax)); repInfoFax.nIsAuto = 0; // 是否自动收发(0:否 1:是) repInfoFax.nRcvOrSend = m_CurrCmd.GetDataUInt(4); // 收/发(0:发 1:收) lstrcpy(repInfoFax.szCallerNum, m_pCurrLine->callerNum()); // 主叫号码 lstrcpy(repInfoFax.szCalleeNum, m_pCurrLine->calleeNum()); // 被叫号码 if (repInfoFax.nRcvOrSend == 0) { repInfoFax.nCallerAgentId = m_pCurrLine->assoLine()->getAgentNum(); // 主叫坐席工号 repInfoFax.nCalleeAgentId = (m_pCurrLine == NULL ? 0 : m_pCurrLine->getAgentNum()); // 被叫工号 } else { repInfoFax.nCallerAgentId = m_pCurrLine->getAgentNum(); // 主叫坐席工号 repInfoFax.nCalleeAgentId = (m_pCurrLine == NULL ? 0 : m_pCurrLine->assoLine()->getAgentNum()); // 被叫工号 } lstrcpy(repInfoFax.szFileName, m_CurrCmd.GetDataString(5)); // 传真文件名 CStatisticsMgr::GetInstance().onCallDetail(m_pCurrLine->callId(), REP_EVENT_FAX_BEGIN, m_pCurrLine->lineId(), &repInfoFax); // 先向底层设备发送转IVR命令 LineOpParam LineOpParam; memset(&LineOpParam, 0, sizeof(LineOpParam)); LineOpParam.nParam1 = LINE_TURN_TO_FAX; // 0 普通转IVR 1 转传真 return CCtiCore::GetInstance().getDevLink().exec((long)this, LINE_OP_TURNIVR, m_pCurrLine->assoLine()->lineId(), &LineOpParam); } /***************************************************************** **【函数名称】 Verify **【函数功能】 校验 **【参数】 **【返回值】 BOOL ****************************************************************/ BOOL CTaskAgentFax::Verify() { // 线路绑定校验 if(!_bindLogicLine(m_CurrCmd.GetDataUInt(1))) return FALSE; // 本端状态校验 if(m_pCurrLine->status() != INNER_STATE_TALKING) { ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_BUSI, LOG_LEVEL_WARNING, _T("{Task}: 线路[%d]执行座席传真任务校验时失败:当前线路未在通话中"), m_pCurrLine->lineId()); return FALSE; } // 获取关联中继线路 CLogicLine* pAssoLine = m_pCurrLine->assoLine(); ASSERT(pAssoLine != NULL); if(pAssoLine == NULL) { ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_BUSI, LOG_LEVEL_WARNING, _T("{Task}: 线路[%d]执行座席转IVR任务校验时失败:无法获取对应线路"), m_CurrCmd.GetDataUInt(1)); return FALSE; } if(pAssoLine->status() != TRUNK_STATE_TALKING) { ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_BUSI, LOG_LEVEL_WARNING, _T("{Task}: 线路[%d]执行座席传真任务校验时失败:关联线路未在通话中"), m_pCurrLine->lineId()); return FALSE; } // 解绑座席分机线路 _freeLogicLine(); // 重新绑定座席线路关联的中继线路 if(!_bindLogicLine(pAssoLine->lineId())) return FALSE; return TRUE; } /***************************************************************** **【函数名称】 ShowLog **【函数功能】 显示日志 **【参数】 **【返回值】 void ****************************************************************/ void CTaskAgentFax::ShowLog() { // 显示日志 ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_SOCKET, LOG_LEVEL_NORMAL, _T("AGENT->CTI, CMD = [座席传真], \ FaxType((0发 1收)) = %d, Exten = %d, FaxFile = %s"), m_CurrCmd.GetDataUInt(4), m_CurrCmd.GetDataUInt(1), m_CurrCmd.GetDataString(5)); } /***************************************************************** **【函数名称】 ProcTaskResult **【函数功能】 处理Pdu命令返回 **【参数】 成功还是失败 **【返回值】 void ****************************************************************/ BOOL CTaskAgentFax::OnDevOpResult(EventOpResult &EvtInfo) { // 转Ivr命令返回成功 if(!m_bIsSendFax && EvtInfo.bIsSucceed) { m_bIsSendFax = TRUE; // 向底层设备发送传真命令 LineOpParam pLineOpParam; memset(&pLineOpParam,0,sizeof(pLineOpParam)); pLineOpParam.nParam1 = m_CurrCmd.GetDataUInt(4); // 0发 1收 lstrcpy(pLineOpParam.szParam3, m_CurrCmd.GetDataString(5)); // 传真文件名 // 填充转移的传真线路号码,节省检索时间 add by zhengshinuo 2014.3.22 lstrcpy(pLineOpParam.szParam2, EvtInfo.szData); CCtiCore::GetInstance().getDevLink().exec((long)this, LINE_OP_FAX, m_pCurrLine->lineId(), &pLineOpParam); return FALSE; // 不销毁Task } else { // 命令返回 _ProcCmdReturn(EvtInfo.bIsSucceed); // 统计开始收发传真 REP_EVENT_FAX_BEGIN T_EvtFaxEnd repInfoFax; memset(&repInfoFax, 0, sizeof(repInfoFax)); repInfoFax.nIsSucceed = EvtInfo.bIsSucceed; CStatisticsMgr::GetInstance().onCallDetail(m_pCurrLine->callId(), REP_EVENT_FAX_END, m_pCurrLine->lineId(), &repInfoFax); //处理IPO设备发送传真结果记录不正确问题 int nSendFax = m_CurrCmd.GetDataUInt(4); if (nSendFax == 0 && m_pCurrLine->callId() <= 0 && EvtInfo.bIsSucceed) { CString strSQL; strSQL.Format(_T("update rep_fax set IsSucceed=1, PeriodFax = datediff(s,TimeFaxBegin,%s) where CallID=%lu"), FormatTime(time(0)), m_TaskCallId); CSqlWriter::GetInstance().addSql(strSQL); } return TRUE; // 销毁Task } }