#include "stdafx.h" #include "TaskIvrContinueQuene.h" #include "LineHolder.h" #include "LogicLine.h" #include "IvrFlowHolder.h" #include "IvrFlow.h" #include "NetworkCti.h" #include "CtiCore.h" CTaskIvrContinueQuene::CTaskIvrContinueQuene(CPduEntity &PduEntity): CTask(PduEntity), m_Step(0) { } CTaskIvrContinueQuene::~CTaskIvrContinueQuene(void) { } /***************************************************************** **【函数名称】 DoTask **【函数功能】 Task处理 **【参数】 **【返回值】 void ****************************************************************/ BOOL CTaskIvrContinueQuene::DoTask() { // 显示日志 ShowLog(); // 校验 if(!Verify()) return FALSE; // 设置当前操作类型 m_pCurrLine->opType() = PDU_CMD_IVR_QUEUE_CONTINUE; // 设备操作 LineOpParam pLineOpParam; memset(&pLineOpParam,0,sizeof(pLineOpParam)); lstrcpy(pLineOpParam.szParam3,m_CurrCmd.GetDataString(5)); // 等待放音文件名 pLineOpParam.nParam1 = PVM_PLAY_ONLY; // 1放音收号 2 只放音不收号 return CCtiCore::GetInstance().getDevLink().exec((long)this, LINE_OP_PLAY_VOICE, m_pCurrLine->lineId(), &pLineOpParam); } /***************************************************************** **【函数名称】 Verify **【函数功能】 校验 **【参数】 **【返回值】 BOOL ****************************************************************/ BOOL CTaskIvrContinueQuene::Verify() { // 线路绑定校验 if(!_bindLogicLine(m_CurrCmd.GetDataUInt(3))) return FALSE; // 放音内容校验 if(m_CurrCmd.GetDataString(5) == "") { ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_BUSI, LOG_LEVEL_WARNING, _T("{Task}: 线路[%d]执行IVR继续等待排队任务校验时失败:等待提示音文件为空"), m_pCurrLine->lineId()); return FALSE; } return TRUE; } /***************************************************************** **【函数名称】 ShowLog **【函数功能】 显示日志 **【参数】 **【返回值】 void ****************************************************************/ void CTaskIvrContinueQuene::ShowLog() { // 显示日志 ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_SOCKET, LOG_LEVEL_NORMAL, _T("IVR->CTI, CMD = [IVR继续排队], \ IVR = %d, Line = %u, CallerNum = %s, FileName = %s"), m_CurrCmd.GetDataInt(1), m_CurrCmd.GetDataUInt(3), m_CurrCmd.GetDataString(4), m_CurrCmd.GetDataString(5)); } /***************************************************************** **【函数名称】 OnDevOpResult **【函数功能】 底层线路操作结果 **【参数】 **【返回值】 void ****************************************************************/ BOOL CTaskIvrContinueQuene::OnDevOpResult(EventOpResult &EvtInfo) { if(m_Step == 0) { // 向ACD发暂停排队命令 CPduEntity CmdPauseQueue(PDU_CMD_CTI_ACD_QUEUE_PAUSE); CmdPauseQueue.SetDataInt(0, m_CurrCmd.GetDataInt(1)); CNetworkCti::GetInstance().send2ACD(CmdPauseQueue); // 命令返回 _ProcCmdReturn(FALSE, true); } return TRUE; } /***************************************************************** **【函数名称】 OnCmdOperation **【函数功能】 task附加操作处理接口 **【参数】 命令 **【返回值】 void ****************************************************************/ BOOL CTaskIvrContinueQuene::OnCmdOperation(CPduEntity &PduEntity) { // 设置排队成功标志 if(PduEntity.GetCmdType() != PDU_CMD_IVR_QUEUE_CONTINUE) return FALSE; if(!PduEntity.GetIsExecReturn()) return FALSE; if(!PduEntity.GetDataBool(0)) return FALSE; m_Step = 1; // 发送停止放音 LineOpParam pLineOpParam; memset(&pLineOpParam,0,sizeof(pLineOpParam)); pLineOpParam.nParam1 = PVM_STOP_PLAY; CCtiCore::GetInstance().getDevLink().exec((long)NULL, LINE_OP_PLAY_VOICE, m_pCurrLine->lineId(), &pLineOpParam); // 执行标识置为NULL,即不需等待底层的执行结果 // 获取返回命令信息 分配的坐席工号,分机号 m_CurrCmd.SetDataUInt(7, PduEntity.GetDataUInt(7)); m_CurrCmd.SetDataUInt(8, PduEntity.GetDataUInt(8)); // 命令返回,并释放占用的线路 _ProcCmdReturn(TRUE, true); return FALSE; }