MiddleWare_SLWY/Middleware-S.../ACD/SubjectRepos...

#include "StdAfx.h"
#include "SubjectRepository.h"
#include "AgentOffice.h"
#include "ExtenCtrl.h"
#include "QueueMgr.h"
#include "SubjectAgentState.h"
#include "SubjectPhoneState.h"
#include "SubjectIncomingCall.h"
#include "SubjectAgentsOnSpecState.h"
#include "SubjectTrunkUsageOfTask.h"


CSubjectRepository::CSubjectRepository(CAgentOffice* pAgentOffice, CExtenCtrl* pExtenCtrl, CQueueMgr* pQueueMgr) : 
		m_pAgentOffice(pAgentOffice), m_pExtenCtrl(pExtenCtrl), m_pQueueMgr(pQueueMgr)
{
	__initSubjectMap();
}


CSubjectRepository::~CSubjectRepository(void)
{
	__clearSubjectMap();
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	__initSubjectMap
**【函数功能】	初始化主题索引表
**【参数】		
**【返回值】		
****************************************************************/
void CSubjectRepository::__initSubjectMap( void )
{
	CSubject* pSubject = NULL;

	// 座席状态主题
	pSubject = new CSubjectAgentState(this);
	m_SubjectMap.SetAt(SUBJECT_AGENT_STATUS, pSubject);

	// 分机状态主题
	pSubject = new CSubjectPhoneState(this);
	m_SubjectMap.SetAt(SUBJECT_PHONE_STATUS, pSubject);

	// 来电排队信息主题
	pSubject = new CSubjectIncomingCall(this);
	m_SubjectMap.SetAt(SUBJECT_CALL_QUEUED_NUM, pSubject);

	// 空闲座席列表主题
	pSubject = new CSubjectAgentsOnSpecState(this);
	m_SubjectMap.SetAt(SUBJECT_AGENT_FREE_LIST, pSubject);

	// 忙座席列表主题
	pSubject = new CSubjectAgentsOnSpecState(this);
	m_SubjectMap.SetAt(SUBJECT_AGENT_BUSY_LIST, pSubject);

	// 通话座席列表主题
	pSubject = new CSubjectAgentsOnSpecState(this);
	m_SubjectMap.SetAt(SUBJECT_AGENT_TALKING_LIST, pSubject);

	// 来电振铃座席列表主题
	pSubject = new CSubjectAgentsOnSpecState(this);
	m_SubjectMap.SetAt(SUBJECT_AGENT_ALTERING_LIST, pSubject);

	// 呼叫任务外线利用率主题
	pSubject = new CSubjectTrunkUsageOfTask(this);
	m_SubjectMap.SetAt(SUBJECT_TASK_TRUNK_USAGE, pSubject);
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	__clearSubjectMap
**【函数功能】	清空主题索引表
**【参数】		
**【返回值】		
****************************************************************/
void CSubjectRepository::__clearSubjectMap( void )
{
	POSITION pos = m_SubjectMap.GetStartPosition();
	while(pos != NULL)
	{
		UINT Key = 0;
		CSubject* pSubject = NULL;
		m_SubjectMap.GetNextAssoc(pos, Key, pSubject);
		delete pSubject;
	} // end while

	m_SubjectMap.RemoveAll();
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	__getSubject
**【函数功能】	得到指定类型的主题
**【参数】		Type: 主题类型
**【返回值】		
****************************************************************/
CSubject* CSubjectRepository::__getSubject( SUBJECT_TYPE Type )
{
	CSubject* pSubject = NULL;
	m_SubjectMap.Lookup(Type, pSubject);
	ASSERT(pSubject != NULL);
	return pSubject;
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	registObserver
**【函数功能】	注册订阅
**【参数】		AgentId: 观查者座席工号
				Type: 订阅的主题类型
				Date: 订阅参数
**【返回值】		
****************************************************************/
void CSubjectRepository::registObserver( UINT AgentId, SUBJECT_TYPE Type, int Data )
{
	CSubject* pSubject = NULL;
	m_SubjectMap.Lookup(Type, pSubject);
	ASSERT(pSubject != NULL);
	if(pSubject != NULL)
	{
		m_RegistLock.Lock();
		pSubject->registObserver(AgentId, Data, Type);
		m_RegistLock.Unlock();
	}
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	removeObserver
**【函数功能】	取消订阅
**【参数】		AgentId: 观查者座席工号
				Type: 取消订阅的主题类型
				Data: 取消订阅参数
**【返回值】		
****************************************************************/
void CSubjectRepository::removeObserver( UINT AgentId, SUBJECT_TYPE Type, int Data )
{
	CSubject* pSubject = NULL;
	m_SubjectMap.Lookup(Type, pSubject);
	ASSERT(pSubject != NULL);
	if(pSubject != NULL)
	{
		m_RegistLock.Lock();
		pSubject->removeObserver(AgentId, Data);
		m_RegistLock.Unlock();
	}
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	clearObserver
**【函数功能】	清除指定座席的所有订阅
**【参数】		AgentId: 座席工号
**【返回值】		
****************************************************************/
void CSubjectRepository::clearObserver( UINT AgentId )
{
	POSITION pos = m_SubjectMap.GetStartPosition();
	while(pos != NULL)
	{
		UINT Key = 0;
		CSubject* pSubject = NULL;
		m_SubjectMap.GetNextAssoc(pos, Key, pSubject);
		pSubject->removeObserver(AgentId, -1);
	} // end while
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	onAgentStateUpdated
**【函数功能】	座席状态变化事件响应
**【参数】		Id: 座席工号
				ExtId: 分机号
				State: 座席当前状态
**【返回值】		
****************************************************************/
void CSubjectRepository::onAgentStateUpdated( UINT Id, UINT ExtId, int State )
{
	EventSubject info;
	CSubject* pSubject = NULL;

	// 触发座席状态订阅事件
	pSubject = __getSubject(SUBJECT_AGENT_STATUS);
	if(pSubject != NULL)
	{
		if(pSubject->incodeEvent(Id, ExtId, SUBJECT_AGENT_STATUS, State, &info))
			pSubject->onEvent(&info);
	} // end if

	// 触发空闲座席列表变化事件
	pSubject = __getSubject(SUBJECT_AGENT_FREE_LIST);
	if(pSubject != NULL)
	{
		if(pSubject->incodeEvent(0, 0, SUBJECT_AGENT_FREE_LIST, 0, &info)) 
			pSubject->onEvent(&info);
	} // end if

	// 触发忙座席列表变化事件
	pSubject = __getSubject(SUBJECT_AGENT_BUSY_LIST);
	if(pSubject != NULL)
	{
		if(pSubject->incodeEvent(0, 0, SUBJECT_AGENT_BUSY_LIST, 0, &info)) 
			pSubject->onEvent(&info);
	} // end if

	// 触发来电振铃座席列表变化事件
	pSubject = __getSubject(SUBJECT_AGENT_ALTERING_LIST);
	if(pSubject != NULL)
	{
		if(pSubject->incodeEvent(0, 0, SUBJECT_AGENT_ALTERING_LIST, 0, &info)) 
			pSubject->onEvent(&info);
	} // end if

	// 触发空闲通话列表变化事件
	pSubject = __getSubject(SUBJECT_AGENT_TALKING_LIST);
	if(pSubject != NULL)
	{
		if(pSubject->incodeEvent(0, 0, SUBJECT_AGENT_TALKING_LIST, 0, &info)) 
			pSubject->onEvent(&info);
	} // end if
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	onPhoneStateUpdated
**【函数功能】	分机状态变化事件响应
**【参数】		Id: 分机关联座席工号
				ExtId: 分机号
				State: 分机当前状态
**【返回值】		
****************************************************************/
void CSubjectRepository::onPhoneStateUpdated( UINT Id, UINT ExtId, int State )
{
	// 只处理已关联座席的分机
	if(Id == 0) 
		return;

	// 触发分机状态订阅事件
	EventSubject info;
	CSubject* pSubject = __getSubject(SUBJECT_PHONE_STATUS);
	if(pSubject != NULL)
	{
		if(pSubject->incodeEvent(Id, ExtId, SUBJECT_PHONE_STATUS, State, &info))
			pSubject->onEvent(&info);
	} // end if
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	onQueueStateUpdated
**【函数功能】	排队状态变化事件响应
**【参数】		Count: 等待排队的呼叫数量
**【返回值】		
****************************************************************/
void CSubjectRepository::onQueueStateUpdated( UINT QueueNo, UINT Count )
{
	// 触发来电呼叫数量变化订阅事件
	EventSubject info;
	CSubject* pSubject = __getSubject(SUBJECT_CALL_QUEUED_NUM);
	if(pSubject != NULL)
	{
		if(pSubject->incodeEvent(QueueNo, 0, SUBJECT_CALL_QUEUED_NUM, Count, &info))
			pSubject->onEvent(&info);
	} // end if
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	onTrunkUsageUpdated
**【函数功能】	呼叫任务外线利用率变化事件响应
**【参数】		
**【返回值】		
****************************************************************/
void CSubjectRepository::onTrunkUsageUpdated( UINT TaskId, UINT Usage )
{
	// 呼叫任务外线利用率变化订阅事件
	EventSubject info;
	CSubject* pSubject = __getSubject(SUBJECT_TASK_TRUNK_USAGE);
	if(pSubject != NULL)
	{
		if(pSubject->incodeEvent(TaskId, 0, SUBJECT_TASK_TRUNK_USAGE, Usage, &info))
			pSubject->onEvent(&info);
	} // end if
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	getAgentAssoExten
**【函数功能】	得到指定座席的关联分机号
**【参数】		AgentId: 座席工号
**【返回值】		
****************************************************************/
UINT CSubjectRepository::getAgentAssoExten( UINT AgentId )
{
	return m_pAgentOffice->getAgentAssoExten(AgentId);
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	getAgentAssoExtStatus
**【函数功能】	得到指定座席的关联分机状态
**【参数】		AgentId: 座席工号
**【返回值】		
****************************************************************/
UINT CSubjectRepository::getAgentAssoExtState( UINT AgentId )
{
	UINT ExtId = m_pAgentOffice->getAgentAssoExten(AgentId);
	return m_pExtenCtrl->getExtenState(ExtId);
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	getAgentStatus
**【函数功能】	得到指定座席的当前状态
**【参数】		AgentId: 座席工号
**【返回值】		
****************************************************************/
UINT CSubjectRepository::getAgentState( UINT AgentId )
{
	return m_pAgentOffice->getAgentState(AgentId);
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	getIncomingCallCount
**【函数功能】	读取等待排队的来电数量
**【参数】		
**【返回值】		
****************************************************************/
UINT CSubjectRepository::getIncomingCallCount( UINT QueueNo )
{
	return m_pQueueMgr->callCount(QueueNo);
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	getStateSpecAgentList
**【函数功能】	获取指定订阅类型的座席列表
**【参数】		Type: 订阅类型
**【返回值】		
****************************************************************/
void CSubjectRepository::getStateSpecAgentList( SUBJECT_TYPE Type, CString& AgentList )
{
	switch(Type)
	{
	case SUBJECT_AGENT_FREE_LIST:		// 空闲座席列表
		m_pAgentOffice->getStateSpecAgentList(AGENT_LIST_FREE, AgentList);
		break;

	case SUBJECT_AGENT_BUSY_LIST:		// 忙座席列表
		m_pAgentOffice->getStateSpecAgentList(AGENT_LIST_BUSY, AgentList);
		break;

	case SUBJECT_AGENT_ALTERING_LIST:	// 来电振铃座席列表
		m_pAgentOffice->getStateSpecAgentList(AGENT_LIST_ALTERING, AgentList);
		break;

	case SUBJECT_AGENT_TALKING_LIST:	// 通话座席列表
		m_pAgentOffice->getStateSpecAgentList(AGENT_LIST_TALKING, AgentList);
		break;
	} // end switch
}