MiddleWare_SLWY/Middleware-S.../CTI/TaskAgentTra...

#include "stdafx.h"
#include "TaskAgentTransfer.h"
#include "LineHolder.h"
#include "LogicLine.h"
#include "StatisticsMgr.h"
#include "CtiCore.h"

CTaskAgentTransfer::CTaskAgentTransfer(CPduEntity &PduEntity) : CTask(PduEntity)
{
}


CTaskAgentTransfer::~CTaskAgentTransfer(void)
{
}


/*****************************************************************
**【函数名称】	DoTask
**【函数功能】	Task处理
**【参数】		
**【返回值】		void
****************************************************************/
BOOL CTaskAgentTransfer::DoTask()
{
	// 显示日志
	ShowLog();
	
	// 校验
	if(!Verify()) return FALSE;

	m_pCurrLine->opType() = PDU_CMD_AGENT_TRANSTALK;

	// 向底层设备发送转移命令
	LineOpParam pLineOpParam;
	memset(&pLineOpParam, 0, sizeof(pLineOpParam));
	lstrcpy(pLineOpParam.szParam1, m_CurrCmd.GetDataString(4));
	lstrcpy(pLineOpParam.szParam2, m_CurrCmd.GetDataString(3));
	return CCtiCore::GetInstance().getDevLink().exec((long)this, LINE_OP_TRANSFER, m_pCurrLine->lineId(), &pLineOpParam);	
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	Verify
**【函数功能】	校验
**【参数】		
**【返回值】	BOOL
****************************************************************/
BOOL CTaskAgentTransfer::Verify()
{
	// 线路绑定校验
	if(!_bindLogicLine(m_CurrCmd.GetDataUInt(1))) 
		return FALSE;

	// 本端线路状态校验
	if(m_pCurrLine->status() != INNER_STATE_TALKING) 
	{
		ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_BUSI, LOG_LEVEL_WARNING, _T("{Task}: 线路[%d]执行座席转移任务校验时失败：当前线路未在通话中"), m_pCurrLine->lineId());
		return FALSE;
	}

	// 对端线路状态验证
	int nAssoLineId;
	sscanf_s(m_CurrCmd.GetDataString(3).GetBuffer(), "%d", &nAssoLineId);
	CLogicLine *pAssoLine = CLineHolder::GetInstance().getLogicLine(nAssoLineId);

	if(pAssoLine != NULL &&  pAssoLine->type() == DEV_RES_TYPE_EXT &&
		pAssoLine->status() != INNER_STATE_INIT &&
		pAssoLine->status() != INNER_STATE_FREE) 
	{
		ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_BUSI, LOG_LEVEL_WARNING, _T("{Task}: 线路[%d]执行座席转移任务校验时失败：关联线路状态校验不通过"), m_pCurrLine->lineId());
		return FALSE;
	}

	return TRUE;
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	ShowLog
**【函数功能】	显示日志
**【参数】		
**【返回值】		void
****************************************************************/
void CTaskAgentTransfer::ShowLog()
{
	// 显示日志
	ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_SOCKET, LOG_LEVEL_NORMAL, _T("AGENT->CTI, CMD = [座席转移], \
				Exten = %d  DestNum = %s"),
				m_CurrCmd.GetDataUInt(1), 
				m_CurrCmd.GetDataString(3));
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	ProcLineOpProcess
**【函数功能】	处理设备操作进展
**【参数】		EvtType 消息事件类型；lpContent 消息内容
**【返回值】		void
****************************************************************/
void CTaskAgentTransfer::OnDevOpProcess(EventOpProcess &EvtInfo)
{
	// 获取对端线路
	CLogicLine *pAssoLine = CLineHolder::GetInstance().getLogicLine(EvtInfo.nAssoLine);
	if(pAssoLine == NULL) return;

	// 处理会话
	_PrcoCallNode(m_pCurrLine->lineId(), EvtInfo.nAssoLine);

	// 获取主叫的工号
	CLogicLine *pCallerLine = CLineHolder::GetInstance().getLogicLine(atoi(EvtInfo.szCallerNum));
	UINT nCallerAgentId = (pCallerLine == NULL ? 0 : pCallerLine->getAgentNum());

	// 统计转移 REP_EVENT_TRANSFER
	T_EvtTransfer repInfoTransfer;
	memset(&repInfoTransfer, 0, sizeof(repInfoTransfer));
	repInfoTransfer.nPeerLineType = pAssoLine->type();					// 对端线路类型
	//lstrcpy(repInfoTransfer.szCallerNum, EvtInfo.szCallerNum);		// 主叫号码	
	//repInfoTransfer.nCallerAgentId = nCallerAgentId;					// 主叫工号
	sprintf_s(repInfoTransfer.szCallerNum, "%lu", m_pCurrLine->lineId());	// 转移表中主叫号码为发起转移者的号码
	repInfoTransfer.nCallerAgentId = m_pCurrLine->getAgentNum();		// 主叫工号
	repInfoTransfer.nCalleeAgentId = pAssoLine->getAgentNum();			// 被叫坐席工号
	lstrcpy(repInfoTransfer.szCalleeNum, m_CurrCmd.GetDataString(3));	// 转移号码
	repInfoTransfer.szTrunkId = pAssoLine->lineId();					// 被转移线路Id
	CStatisticsMgr::GetInstance().onCallDetail(m_pCurrLine->callId(), REP_EVENT_TRANSFER, m_pCurrLine->lineId(), &repInfoTransfer);

	// 统计REP_EVENT_EXT_CALL_IN
	if(pAssoLine->type() != DEV_RES_TYPE_EXT) return;
	T_EvtExtCallIn repInfoCallIn;
	memset(&repInfoCallIn, 0, sizeof(repInfoCallIn));
	repInfoCallIn.nCallType = 2;									// 呼入方式（1：转坐席呼入，2：转移呼入，3：会议呼入）
	repInfoCallIn.nPeerLineType = m_pCurrLine->type();				// 对端线路类型
	repInfoCallIn.nCallerAgentId = nCallerAgentId;					// 主叫坐席工号
	lstrcpy(repInfoCallIn.szCallerNum, EvtInfo.szCallerNum);		// 主叫号码
	repInfoCallIn.nCalleeAgentId = pAssoLine->getAgentNum();			// 被叫坐席工号
	CStatisticsMgr::GetInstance().onCallDetail(pAssoLine->callId(), REP_EVENT_EXT_CALL_IN, pAssoLine->lineId(), &repInfoCallIn);
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	OnDevOpResult
**【函数功能】	设备操作结果返回
**【参数】		
**【返回值】		void
****************************************************************/
BOOL CTaskAgentTransfer::OnDevOpResult(EventOpResult &EvtInfo)
{
	// 命令返回
	_ProcCmdReturn(EvtInfo.bIsSucceed);

	// 统计
	T_EvtTransfer repInfoTransfer;
	memset(&repInfoTransfer, 0, sizeof(repInfoTransfer));
	repInfoTransfer.bEvtResult = EvtInfo.bIsSucceed;
	CStatisticsMgr::GetInstance().onCallDetail(m_TaskCallId, REP_EVENT_TRANSFER_RESULT, m_pCurrLine->lineId(), &repInfoTransfer);

	return TRUE;
}