MiddleWare_SLWY/Middleware-S.../NetLib/PduLinkInc.h

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【文件名】				PduLinkInc.h
【功能模块和目的】		定义PDU通讯相关信息
【开发者及日期】		郑石诺 2015/03/19
【版本】				V1.0.0
【版权信息】			Copyright (C)2015 河南华谊网络科技有限公司
【更改记录】        
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#pragma once


// 业务相关
#define PDU_RECONN_TIMER		1001		// 自动重连定时器
#define PDU_LISTEN_TIMER		1002		// 心跳监听定时器

#define VAL_RECONNECT_INTERVAL		15000
#define VAL_LISTEN_INTERVAL			30000
#define VAL_THREAD_PER_PROCESSOR	2
#define VAL_THREAD_EXIT_CODE		((void*)-1)

// 命令收发相关
#define PDU_IP_LEN				32			// IP地址长度
#define PDU_HEAD_LEN			26			// PDU消息包头长度
#define PDU_MAX_DATA_LEN		2048		// 消息内容最大长度
#define PDU_BUFFER_LEN			4096
#define MAX_POST_ACCEPT         5

// 命令解析相关
#define PDU_MAX_CMD_COUNT		1000		// PDU命令最大数量
#define PDU_CMD_MAX_DATA_COUNT	32			// PDU单个命令中数据字段最大数量
#define PDU_MAX_DATA_BUF_LEN	512			// PDU数据字段最大长度

// 命令内容相关
#define BUFFER_LENGTH		    512			// 要求缓冲区长度
#define PHONE_NUM_LEN			64			// 电话号码长度
#define FILE_NAME_LEN			512			// 文件全路径加文件名长度
#define MAX_DATA_BUF_LEN        512			// 随路数据
#define PHONE_NUM_INFO			512			// 号码归属地

//类型定义：设备类型
typedef enum tagPDU_DEV_TYPE
{
	PDU_DEV_TYPE_UNKNOWN		= 0x00,		// 未知
	PDU_DEV_TYPE_CTI			= 0x01,		// CTI
	PDU_DEV_TYPE_IVR			= 0x02,		// IVR
	PDU_DEV_TYPE_ACD			= 0x03,		// ACD
	PDU_DEV_TYPE_AGENT			= 0x04,		// 座席OCX
	PDU_DEV_TYPE_VS_PLAY		= 0x05,		// VS语音
	PDU_DEV_TYPE_VS_REC			= 0x06,		// VS录音
	PDU_DEV_TYPE_VS_PLAY_REC	= 0x07,		// 录放音VS 
	PDU_DEV_TYPE_VS_FAX			= 0x08,		// 传真VS
	PDU_DEV_TYPE_SC_SERVER		= 0x09,		// 毅航控制核心程序
	PDU_DEV_TYPE_SC_CLIENT		= 0x10,		// 毅航控制核心程序客户端

	PDU_DEV_TYPE_SERVER         = 0x11      //Server Type

} PDU_DEV_TYPE;

// 类型定义：SOCKET连接类型
typedef enum tagPDU_LINK_TYPE
{
	PDU_LINK_TYPE_SERVER	= 0,	// SERVER端连接
	PDU_LINK_TYPE_CLIENT	= 1,	// CLIENT端连接
} PDU_LINK_TYPE;

//类型定义：连接状态
typedef enum tagPDU_LINK_STATE
{
	PDU_LINK_STATE_UNKNOWN		= 0,	// 未知状态
	PDU_LINK_STATE_SUCCESSED	= 1,	// 请求连接成功
	PDU_LINK_STATE_FAILED		= 2,	// 请求连接失败
	PDU_LINK_STATE_ACCEPTED		= 3,	// 已接受连接请求
	PDU_LINK_STATE_DISCONNECTED	= 4,	// 连接已断开
	PDU_LINK_STATE_REG_OK		= 5,	// 注册成功
	PDU_LINK_STATE_REG_FAILED	= 6,	// 注册失败
} PDU_LINK_STATE;

// 类型定义：录音控制类型
typedef enum tagPDU_REC_CONTROL
{
	PDU_REC_BEGIN	= 0,		// 录音启动
	PDU_REC_STOP,				// 录音停止
	PDU_REC_PAUSE,				// 录音暂停
	PDU_REC_RESUME,				// 录音继续
} PDU_REC_CONTROL;

//类型定义：连接信息
typedef struct tagPduLinkContent
{
	PDU_DEV_TYPE nLocalType;		// 本端设备类型
	int nLocalId;					// 本端设备ID
	PDU_DEV_TYPE nFarType;			// 对端设备类型
	int nFarId;						// 对端设备ID
	CHAR szFarIp[PDU_IP_LEN];		// 对端IP地址
	int nFarPort;					// 对端端口号
	PDU_LINK_STATE nLinkState;		// PDU连接当前状态
} PduLinkContent;

// 类型定义：PDU单条数据
typedef struct tagPduDataMemo
{
	int nDataType;							// 数据类型
	int nDataLen;							// 数据长度
	CHAR szExplain[PDU_MAX_DATA_BUF_LEN];	// 说明
	int nIsExecReturn;						// 是否为执行返回数据
	CHAR szValue[PDU_MAX_DATA_BUF_LEN];		// 数据内容
} PduDataMemo;


// 类型定义：PDU命令类型
typedef enum tagPDU_CMD_TYPE
{
	// 通用命令（1－100）
	PDU_CMD_UNKNOWN					= 0,		// 未知命令
	PDU_CMD_REG,								// 注册
	PDU_CMD_LISTEN,						    	// 心跳监听

	// OCX命令集（101－200）
	PDU_CMD_AGENT_LOGIN				= 101,		// 签入
	PDU_CMD_AGENT_LOGOUT			= 102,		// 签出
	PDU_CMD_AGENT_SETSTATE			= 103,	    // 设置坐席状态
	PDU_CMD_AGENT_MAKECALL			= 104,      // 坐席通知CTI外呼
	PDU_CMD_AGENT_ANSWER			= 105, 		// 应答
	PDU_CMD_AGENT_HANGUP			= 106,		// 挂机
	PDU_CMD_AGENT_HOLD				= 107,		// 保持
	PDU_CMD_AGENT_TAKEBACK			= 108,		// 接回
	PDU_CMD_AGENT_TRANSTALK			= 109,		// 转移
	PDU_CMD_AGENT_THREETALK			= 110,		// 三方通话					
	PDU_CMD_AGENT_CANCEL			= 111,		// 取消操作
	PDU_CMD_AGENT_CONSULTATION_CALL = 112,		// 协商呼叫
	PDU_CMD_AGENT_CONFIRM_TRANSFER  = 113,      // 确认转移
	
	PDU_CMD_AGENT_RESET				= 114,		// 重置
	PDU_CMD_AGENT_MONI_LISTEN		= 115,		// 监听
	PDU_CMD_AGENT_MONI_REPLACE		= 116,		// 代接
	PDU_CMD_AGENT_MONI_INSERT		= 117,		// 强插
	PDU_CMD_AGENT_MONI_INTERCEPT	= 118,		// 强截
	PDU_CMD_AGENT_MONI_CUT			= 119,		// 强拆
	PDU_CMD_AGENT_MONI_FORCE_LOGOUT	= 120,		// 强制签出
	PDU_CMD_AGENT_MONI_FORCE_STATE  = 121,      // 强制状态控制
	PDU_CMD_AGENT_FAX				= 122,      // 传真
	PDU_CMD_AGENT_TURN_TO_IVR		= 123,      // 座席转IVR
	PDU_CMD_AGENT_SUBSCRIBE			= 124,      // OCX订阅
	PDU_CMD_AGENT_CANCEL_SUBSCRIBE	= 125,		// 取消订阅
	PDU_CMD_AGENT_MUTE				= 126,		// 静音操作(0开始静音，1结束静音)

	// ACD命令集（201－300）
	PDU_CMD_ACD_AGENT_STATE			= 201,		// ACD通知坐席状态(包括订阅状态，用工号区分自己还是被订阅者)
	PDU_CMD_ACD_CALL_NUM			= 202,		// ACD通知坐席来电数量
	PDU_CMD_ACD_SUBMIT_DATA			= 203,		// ACD通知Ocx订阅数据

	// CTI命令集（301－400）
	PDU_CMD_CTI_LINE_STATE			= 301,		// CTI通知ACD及OCX内线线路信息
	PDU_CMD_CTI_DEV_CALL			= 302,		// CTI通知坐席物理外呼
	PDU_CMD_CTI_RECORD				= 303,		// CTI通知坐席录音信息
	PDU_CMD_CTI_ACD_QUEUE_PAUSE		= 304,		// CTI通知ACD暂停排队
	PDU_CMD_CTI_ACD_TRUNK_USAGE		= 305,		// CTI通知ACD呼叫任务外线利用率

	PDU_CMD_CTI_IVR_CALLIN			= 306,		// CTI通知IVR外线来电
	PDU_CMD_CTI_IVR_TURNIVR			= 307,		// CTI通知IVR转IVR
	PDU_CMD_CTI_IVR_HANGUP			= 308,		// CTI通知IVR外线挂机
	PDU_CMD_CTI_IVR_PREDICTIVECALL	= 309,		// CTI通知IVR预测呼叫

	PDU_CMD_CTI_VS_RECORD			= 310,		// CTI通知VS录音控制
	PDU_CMD_CTI_VS_LINECONTROL		= 311,		// CTI通知VS线路控制
	
	// IVR命令集（401－500）
	PDU_CMD_IVR_HANGUP				= 401,		// IVR通知CTI挂机
	PDU_CMD_IVR_END					= 402,		// IVR通知CTI流程结束
	PDU_CMD_IVR_WANT_AGENT			= 403,		// IVR通知CTI请求排队
	PDU_CMD_IVR_QUEUE_CONTINUE		= 404,		// IVR通知CTI继续排队
	PDU_CMD_IVR_QUEUE_CANCEL		= 405,		// IVR通知CTI取消排队
	PDU_CMD_IVR_TURN_AGENT			= 406,		// IVR通知CTI转坐席
	PDU_CMD_IVR_CALL_OUT			= 407,		// IVR通知CTI自动呼叫
	PDU_CMD_IVR_TURN_OUTLINE		= 408,		// IVR通知CTI转外线
	PDU_CMD_IVR_PLAY_DTMF			= 409,		// IVR通知CTI放音收按键(VS也要用)
	PDU_CMD_IVR_FAX					= 410,		// IVR通知CTI收发传真(VS也要用)
	PDU_CMD_IVR_LEAVE_WORD			= 411,		// IVR通知Cti留言(VS也要用)

	// Stable Core命令集（501－600）
	PDU_CMD_SC_RES_DETAIL			= 501,		// SC上报资源明细
	PDU_CMD_SC_RES_STATE			= 502,		// SC上报资源状态
	PDU_CMD_SC_ACTIVE_EVENT			= 503,		// SC上报设备主动事件
	PDU_CMD_SC_REQ_PROCESS			= 504,		// SC上报请求执行进展
	PDU_CMD_SC_REQ_RESULT			= 505,		// SC上报请求执行结果
	PDU_CMD_SC_REQ_PCALL			= 506,		// 请求预测外呼
	PDU_CMD_SC_REQ_MAKECALL			= 507,		// 请求呼叫
	PDU_CMD_SC_REQ_ANSWER			= 508,		// 请求应答
	PDU_CMD_SC_REQ_HANGUP			= 509,		// 请求挂机
	PDU_CMD_SC_REQ_TRANSFER			= 510,		// 请求转移
	PDU_CMD_SC_REQ_TRUNKTURN		= 511,		// 请求中继线路转移
	PDU_CMD_SC_REQ_PLAY				= 512,		// 请求放音
	PDU_CMD_SC_REQ_CONSULTCALL		= 513,		// 请求协商呼叫
	PDU_CMD_SC_REQ_CONSULTCONFIRM	= 514,		// 请求协商确认
	PDU_CMD_SC_REQ_MUTE				= 515,		// 请求静音
	PDU_CMD_SC_REQ_INSTEAD			= 516,		// 请求代接
	PDU_CMD_SC_REQ_INTERCEPT		= 517,		// 请求强截
	PDU_CMD_SC_REQ_INSERT			= 518,		// 请求强插
	PDU_CMD_SC_REQ_LISTEN			= 519,		// 请求监听
	PDU_CMD_SC_REQ_LEAVEWORD		= 520,		// 请求留言	
	PDU_CMD_SC_REQ_MEETING			= 521,		// 请求会议
	PDU_CMD_SC_REQ_FAX				= 522,		// 请求传真
	PDU_CMD_SC_REQ_TURNIVR			= 523,		// 请求转移IVR
	PDU_CMD_SC_REQ_RESET			= 524,		// 请求重置
	PDU_CMD_SC_REQ_RECORD			= 525,		// 请求录音
	PDU_CMD_SC_REQ_LINECHECK		= 526,		// 请求线路自检
	PDU_CMD_SC_REQ_INFOTRANSFER		= 527,		// 请求数据交换
	PDU_CMD_SC_REQ_TURNAGENT		= 528		// 请求转坐席
} PDU_CMD_TYPE;