MiddleWare_SLWY/Middleware-S.../ACD/IncomingCall.h

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【文件名】				IncomingCall.h
【功能模块和目的】		外线来电信息类头文件
【开发者及日期】		郑石诺 2015/01/21
【版本】				V1.0.0
【版权信息】			Copyright (C)2015 河南华谊网络科技有限公司
【更改记录】        
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#pragma once

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【类名】				CIncomingCall
【功能】				
【接口说明】			外线来电信息类
【开发者及日期】		郑石诺 2015/01/21
【版本】				V1.0.0
【版权信息】			Copyright (C)2015 河南华谊网络科技有限公司
【更改记录】        
*************************************************************************/
class CIncomingCall
{
public:
	CIncomingCall(CPduEntity* pCmd);
	~CIncomingCall(void);

	// 属性读取
	int	index(void) const						{ return m_IvrFlowId; }			// 排队索引（IVR流程ID）
	int	vipLevel(void) const					{ return m_VipLevel; }			// VIP级别
	ULONG callId(void) const					{ return m_CallId; }			// CallID
	AGENT_STRATEGY agentStrategy(void) const	{ return m_AgentStrategy; }		// 请求座席策略
	UINT groupAsked(void) const					{ return m_GroupNo; }			// 请求座席的组号
	OUTER_CALL_STATE state(void) const			{ return m_CallState; }			// 呼叫排队状态
	const CString& callerNum(void) const		{ return m_CallerNum; }         // 主叫号码
	const CString& infoEx(void) const			{ return m_InfoEx; }			// 扩展信息

	// 排队信息设置
	void setCallState(OUTER_CALL_STATE State);			// 设置排队呼叫状态
	void updateQueueInfo(CPduEntity* pCmd);				// 更新请求排队信息

	// 逻辑事件响应
	void onQueueOK(UINT AgentId, UINT Exten);			// 请求座席成功处理
	void onQueueFailed(UINT Reason, UINT PosInQueue);	// 请求座席失败处理

private:
	// 基本信息
	int				m_IvrFlowId;			// 呼叫关联的IVR流程ID
	ULONG			m_CallId;				// 呼叫关联的CallID
	AGENT_STRATEGY	m_AgentStrategy;		// 请求座席的排队策略
	UINT			m_GroupNo;				// 请求座席的组号
	int				m_VipLevel;				// 当前来电的VIP级别
	CString			m_CallerNum;			// 主叫号码
	CString			m_InfoEx;				// 扩展信息

	// 控制信息
	OUTER_CALL_STATE	m_CallState;		// 当前来电的排队状态
	CPduEntity			m_Cmd;				// 待返回的PDU命令
};