MiddleWare_SLWY/Middleware-S.../ACD/SItemAgentDe...

#include "StdAfx.h"
#include "SItemAgentDetail.h"


CSItemAgentDetail::CSItemAgentDetail(UINT AgentId, ULONG LoginId)
{
	m_AgentID = AgentId;					
	m_LoginID = LoginId;				
	m_ExtID = 0;					
	memset(m_AgentIP, 0, PDU_IP_LEN);	
	m_GroupID = _T("");
	m_AgentType = 0;
	m_TimeLogin = 0;
	m_TimeLogout = 0;
	m_LogoutHost = 0;
	m_LoginTimes = 0;
	m_FreeTimes = 0;
	m_ReposeTimes = 0;
	m_TalkTimes = 0;
	m_ReposeNum = 0;
	m_AnswerNum = 0;
}


CSItemAgentDetail::~CSItemAgentDetail(void)
{
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	__onEvtLogin
**【函数功能】	坐席签入事件
**【参数】		签入信息指针
**【返回值】	
****************************************************************/
void CSItemAgentDetail::__onEvtLogin( PARAM Param )
{
	// GetEvtInfo
	T_EvtLogIn* repInfo = (T_EvtLogIn*)Param;
	m_ExtID = repInfo->nExtID;					// 关联分机
	lstrcpy(m_AgentIP, repInfo->szAgentIP);		// 坐席IP
	m_GroupID = repInfo->szGroup;				// 组号
	m_AgentType = repInfo->nAgentType;			// 坐席类型
	m_TimeLogin = time(NULL);					// 签入时间

	// 编写sql语句
	m_Sql.Format(_T("INSERT INTO rep_agent_detail(AgentId, LoginId, ExtId, AgentIP, GroupId, AgentType, TimeLogin)VALUES\
					   (%d, %d, %d, '%s', '%s', %d, %s)"),
					   m_AgentID,
					   m_LoginID,
					   m_ExtID,
					   m_AgentIP,
					   m_GroupID,
					   m_AgentType,
					   FormatTime(m_TimeLogin));

	__execSQL();
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	__onEvtLogout
**【函数功能】	坐席签出事件
**【参数】		签入信息指针
**【返回值】	
****************************************************************/
void CSItemAgentDetail::__onEvtLogout( PARAM Param )
{
	// GetEvtInfo
	T_EvtLogout* repInfo = (T_EvtLogout*)Param;
	m_TimeLogout = time(NULL);								// 签出时间
	m_LogoutHost = repInfo->nLogoutHost;					// 签出原因
	m_LoginTimes = (UINT)(m_TimeLogout - m_TimeLogin);		// 签入时长
	m_FreeTimes = repInfo->nTimeFree;						// 空闲时长
	m_ReposeTimes = repInfo->nTimeRepose;					// 小休时长
	m_TalkTimes = repInfo->nTimeTalk;						// 通话时长
	m_ReposeNum = repInfo->nReposeCount;					// 置忙次数
	m_AnswerNum = repInfo->nAnswerCount;					// 应答次数

	//根据签出原因，判断签出类型
	if (m_LogoutHost == 0)
	{
		m_LogoutType = 2;	//异常签出，连接断开
	}
	else if (m_LogoutHost == m_AgentID)
	{
		m_LogoutType = 0;	//正常签出
	}
	else if (m_LogoutHost != m_AgentID)
	{
		m_LogoutType = 1;	//强制签出
	}

	// 编写sql语句
	m_Sql.Format(_T("UPDATE rep_agent_detail SET TimeLogout = %s, LogoutHost = %d, LogoutType = %d, LoginTimes = %d,\
					   ReposeTimes = %d, TalkTimes = %d, ReposeNum = %d, AnswerNum = %d WHERE AgentId = %d AND LoginId = %d"),
					   FormatTime(m_TimeLogout),
					   m_LogoutHost,
					   m_LogoutType, //签出类型
					   m_LoginTimes,				
					   m_ReposeTimes,
					   m_TalkTimes,
					   m_ReposeNum,
					   m_AnswerNum,
					   m_AgentID,
					   m_LoginID);

	__execSQL();

	//执行数据统计存储过程
	if (DB_MySQL == IOtlConnection::getInstance()->GetDatabaseType())
		m_Sql.Format(_T("CALL proc_DataAnalysis(%d,%d,%s,%s)"), m_AgentID, m_LoginID, FormatTime(m_TimeLogin), FormatTime(m_TimeLogout));
	else
		m_Sql.Format(_T("exec proc_DataAnalysis %d,%d,%s,%s"), m_AgentID, m_LoginID, FormatTime(m_TimeLogin), FormatTime(m_TimeLogout));

	__execSQL();
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	onSEvent
**【函数功能】	统计事件变化通知
**【参数】		
**【返回值】	
****************************************************************/
void CSItemAgentDetail::onSEvent( REP_EVENT EvtType, PARAM Param )
{
	if(Param == NULL) return;

	switch(EvtType)
	{
	case REP_EVENT_LOGIN:		// 座席签入统计
		__onEvtLogin(Param);
		break;

	case REP_EVENT_LOGOUT:		// 座席签出统计
		__onEvtLogout(Param);
		break;

	default:
		return;
	}
}