MiddleWare_SLWY/Middleware-S.../ACD/StatisticsIn...

/*************************************************************************
【文件名】				StatisticsInc.h
【功能模块和目的】		坐席统计信息定义头文件
【开发者及日期】		郑石诺 2015/01/20
【版本】				V1.0.0
【版权信息】			Copyright (C)2015 河南华谊网络科技有限公司
【更改记录】        
*************************************************************************/
#pragma once


// 统计事件枚举
typedef enum tagREP_EVENT_OP
{
	REP_EVENT_LOGIN		= 1,				// 坐席签入
	REP_EVENT_LOGOUT	= 2,				// 坐席签出
	REP_EVENT_STATE		= 3					// 坐席状态
} REP_EVENT;

// 签入事件信息结构体
typedef struct tagT_EvtLogIn
{
	UINT	nAgentID;						// 座席工号
	UINT	nExtID;							// 关联分机号
	UINT	nAgentType;						// 座席类型
	char	szGroup[AGENT_GROUP_BUF_LEN];	// 座席组号
	char	szAgentIP[PDU_IP_LEN];			// 坐席IP地址
} T_EvtLogIn;

// 签出事件信息结构体
typedef struct tagT_EvtLogout
{
	UINT		nLogoutHost;				// 签出原因(0-连接断开被签出 N-发起签出操作的坐席工号)
	UINT		nTimeFree;					// 空闲时长
	UINT		nTimeRepose;				// 小休时长
	UINT		nTimeTalk;					// 通话时长
	UINT		nReposeCount;				// 小休次数
	UINT		nAnswerCount;				// 应答次数
} T_EvtLogout;

// 状态变化事件信息结构体
typedef struct tag_EvtStatus
{
	AGENT_STATE State;		// 发生的状态
	bool StartFlag;			// 状态开始标记（开始或是结束）
} T_EvtStatus;