MiddleWare_SLWY/Middleware-S.../ACD/UI/AgentList.cpp

// ChannelList.cpp : 实现文件
//

#include "stdafx.h"
#include "AgentList.h"
#include "../AcdCore.h"
#include "../Agent.h"
#include "../AgentOffice.h"


// CChannelList

IMPLEMENT_DYNAMIC(CAgentlList, CListCtrl)

CAgentlList::CAgentlList()
{

}

CAgentlList::~CAgentlList()
{
}


BEGIN_MESSAGE_MAP(CAgentlList, CListCtrl)
END_MESSAGE_MAP()


/*****************************************************************
**【函数名称】	__indexItem
**【函数功能】	索引通道
**【参数】		
**【返回值】	
*****************************************************************/
int CAgentlList::__indexItem( UINT _itemNum )
{
	for (int i=0; i < GetItemCount(); i++)
	{
		if (GetItemData(i) == _itemNum)
			return i;
	}
	return -1;
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	__transStateAgentState
**【函数功能】	翻译状态
**【参数】		
**【返回值】	
*****************************************************************/
void CAgentlList::__transStateAgentState(AGENT_STATE _state, CString& Data)
{
	switch(_state)
	{
	case AGENT_STATE_LOGING:
		Data = _T("登录中");
		break;

	case AGENT_STATE_FREE:
		Data = _T("空闲");
		break;

	case AGENT_STATE_BUSY:
		Data = _T("通话中");
		break;

	case AGENT_STATE_POST_PROCESSING:
		Data = _T("话后处理");
		break;

	case AGENT_STATE_REPOSE:
		Data = _T("小休");
		break;

	case AGENT_STATE_REQUESTED:
		Data = _T("被请求");
		break;

	case AGENT_STATE_LOGOUT:
		Data = _T("被请求");
		break;

	case AGENT_STATE_UNKNOWN:
	default:
		Data = _T("未知");
		break;
	}

}

/*****************************************************************
**【函数名称】	__transStateAgentType
**【函数功能】	翻译座席类型
**【参数】		
**【返回值】	
*****************************************************************/
void CAgentlList::__transStateAgentType(AGENT_TYPE  _type, CString& Data)
{
	switch(_type)
	{
	case AGENT_TYPE_NORMAL:
		Data = _T("普通");
		break;

	case AGENT_TYPE_MONITOR:
		Data = _T("普通班长");
		break;

	case AGENT_TYPE_NOQUEUE:
		Data = _T("非排队");
		break;

	case AGENT_TYPE_NORMAL_TEL:
		Data = _T("纯电话");
		break;

	case AGENT_TYPE_MONITOR_TEL:
		Data = _T("纯电话班长");
		break;
	default:
		ASSERT(FALSE);
		Data = _T("普通");
		break;
	}
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	__showTask
**【函数功能】	显示任务
**【参数】		
**【返回值】	
*****************************************************************/
void CAgentlList::__showAgent(Agent2Show& Info)
{
	CString Data;
	Data.Format(_T("%d"), Info.AgentId);
	InsertItem(0, Data);

	Data.Format(_T("%d"), Info.ExtId);
	SetItemText(0, 1, Data);

	SetItemText(0, 2, Info.GroupNo);

	Data = _T("");
	__transStateAgentType((AGENT_TYPE)Info.AgentType, Data);
	SetItemText(0, 3, Data);

	Data = _T("");
	__transStateAgentState((AGENT_STATE)Info.State, Data);
	SetItemText(0, 4, Data);

	SetItemData(0, Info.AgentId);
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	__updateTaskState
**【函数功能】	更新任务
**【参数】		
**【返回值】	
*****************************************************************/
void CAgentlList::__updateAgentlState(int Item, Agent2Show& Info)
{
	CString Data = _T("");
	/*Data.Format(_T("%d"), Info->ExtId);
	SetItemText(Item, 1, Data);

	Data = _T("");
	Data.Format(_T("%d"), Info.GroupNo);
	SetItemText(Item, 2, Data);

	__transStateAgentType((AGENT_TYPE)Info.AgentType, Data);
	SetItemText(Item, 3, Data);*/

	__transStateAgentState((AGENT_STATE)Info.State, Data);
	SetItemText(Item, 4, Data);
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	format
**【函数功能】	格式化控件
**【参数】		
**【返回值】	
*****************************************************************/
void CAgentlList::format( void )
{
	CRect mRect;
	
	GetClientRect(&mRect);
	int length = mRect.right - mRect.left;
	int perLength = length / 5;
	
	//加载日志列表
	SendMessage(LVM_SETEXTENDEDLISTVIEWSTYLE, 0, LVS_EX_FULLROWSELECT | LVS_EX_GRIDLINES);
	InsertColumn(0, (LPCTSTR)_T("座席工号"), LVCFMT_LEFT, perLength, -1);
	InsertColumn(1, (LPCTSTR)_T("关联分机号"), LVCFMT_LEFT, perLength, -1);
	InsertColumn(2, (LPCTSTR)_T("座席组号"), LVCFMT_LEFT, perLength, -1);
	InsertColumn(3, (LPCTSTR)_T("座席类型"), LVCFMT_LEFT, perLength, -1);
	InsertColumn(4, (LPCTSTR)_T("座席状态"), LVCFMT_LEFT, perLength, -1);	
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	onTaskStateUpdated
**【函数功能】	任务状态变化处理函数
**【参数】		
**【返回值】	
*****************************************************************/
void CAgentlList::onAgentStateUpdated(UINT AgentNo)
{
	Agent2Show Info;
	Info.AgentId = AgentNo;
	int Item = __indexItem(AgentNo);
	if(CAcdCore::GetInstance().getAgentOffice().getAgentInfo(Info))
	{
		if(Item != -1)
			__updateAgentlState(Item, Info);
		else 
			__showAgent(Info);
	}
	else
	{
		if(Item != -1)
			DeleteItem(Item);
	}
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	onAgentLogout
**【函数功能】	座席签出界面处理
**【参数】		
**【返回值】	
*****************************************************************/
void CAgentlList::onAgentLogout( UINT AgentNo )
{
	int Item = __indexItem(AgentNo);
	if(Item != -1)
		DeleteItem(Item);
}



// CChannelList 消息处理程序