MiddleWare_SLWY/Middleware-S.../ACD/UI/CallList.cpp

// TaskList.cpp : 实现文件
//
#include "stdafx.h"
#include "CallList.h"
#include "../AcdCore.h"
#include "../IncomingCall.h"


// CTaskList

IMPLEMENT_DYNAMIC(CCallList, CListCtrl)

CCallList::CCallList()
{

}

CCallList::~CCallList()
{
}


BEGIN_MESSAGE_MAP(CCallList, CListCtrl)
END_MESSAGE_MAP()


/*****************************************************************
**【函数名称】	__indexItem
**【函数功能】	索引任务
**【参数】		
**【返回值】	
*****************************************************************/
int CCallList::__indexItem( int _index )
{
	for (int i=0; i < GetItemCount(); i++)
	{
		if (GetItemData(i) == _index)
			return i;
	}

	return -1;
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	__transStrategy
**【函数功能】	翻译座席分配策略
**【参数】		
**【返回值】	
*****************************************************************/
void CCallList::__transStrategy( AGENT_STRATEGY Strategy, CString& Data )
{
	switch(Strategy)
	{
	case AGENT_STRATEGY_LOOP:
		Data = _T("循环接听");
		break;
	case AGENT_STRATEGY_MAX_CUR_FREE_TIME:
		Data = _T("目前空闲最长");
		break;
	case AGENT_STRATEGY_SUMMAX_FREE_TIME:
		Data = _T("总空闲最长");
		break;
	case AGENT_STRATEGY_MINI_CALLS:
		Data = _T("接听最少");
		break;
	case AGENT_STRATEGY_MAX_SKILL:
		Data = _T("最高技能");
		break;
	case AGENT_STRATEGY_MIN_SKILL:
		Data = _T("最低技能");
		break;
	case AGENT_STRATEGY_KNOWN:
		Data = _T("之前服务过");
		break;
	case AGENT_STRATEGY_MAXAVGFREE_TIME:
		Data = _T("平均最大空闲");
		break;
	case AGENT_STRATEGY_MINAVG_CALLS:
		Data = _T("平均接听最少");
		break;
	case AGENT_STRATEGY_LESS_SKILL:
		Data = _T("最少技能种类");
		break;

	case AGENT_STRATEGY_UNKNOWN:
	default:
		ASSERT(FALSE);
		Data = _T("未知策略");
		break;
	}
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	__transState
**【函数功能】	翻译来电状态
**【参数】		
**【返回值】	
*****************************************************************/
void CCallList::__transState( OUTER_CALL_STATE State, CString& Data )
{
	if(State == OUTER_CALL_WAITING)
		Data = _T("等待排队");
	else if(State = OUTER_CALL_PAUSE)
		Data = _T("暂停排队");
	else if(State == OUTER_CALL_QUEUE)
		Data = _T("排队中");
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	__showTask
**【函数功能】	显示任务
**【参数】		
**【返回值】	
*****************************************************************/
void CCallList::__showTask( Call2Show& Info )
{
	CString Data;
	Data.Format(_T("%d"), Info.Index);
	InsertItem(0, Data);

	Data = _T("");
	Data.Format(_T("%d"), Info.CallId);
	SetItemText(0, 1, Data);

	Data = _T("");
	__transState(Info.State, Data);
	SetItemText(0, 2, Data);

	Data = _T("");
	Data.Format(_T("%d"), Info.VipLevel);
	SetItemText(0, 3, Data);

	Data.Format(_T("%u"), Info.Group);
	SetItemText(0, 4, Data);

	SetItemText(0, 5, Info.Caller);

	Data = _T("");
	__transStrategy(Info.Strategy, Data);
	SetItemText(0, 6, Data);
	
	SetItemData(0, Info.Index);
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	__updateTaskState
**【函数功能】	更新任务
**【参数】		
**【返回值】	
*****************************************************************/
void CCallList::__updateCallState(int Item, Call2Show& Info)
{
	CString Data = _T("");
	/*Data.Format(_T("%d"), Info.callId);
	SetItemText(Item, 1, Data);*/

	Data = _T("");
	__transState(Info.State, Data);
	SetItemText(0, 2, Data);

	/*Data = _T("");
	Data.Format(_T("%d"), Info.VipLevel);
	SetItemText(Item, 3, Data);

	Data.Format(_T("%u"), Info.Group);
	SetItemText(Item, 4, Data);

	SetItemText(Item, 5, Info.Caller);

	Data = _T("");
	__transStrategy(Info.Strategy, Data);
	SetItemText(Item, 6, Data);*/
	
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	format
**【函数功能】	格式化控件
**【参数】		
**【返回值】	
*****************************************************************/
void CCallList::format( void )
{
	CRect mRect;
	GetWindowRect(&mRect);
	
	int length = mRect.right - mRect.left;
	int perLength = length / 6;
	//加载日志列表
	SendMessage(LVM_SETEXTENDEDLISTVIEWSTYLE, 0, LVS_EX_FULLROWSELECT | LVS_EX_GRIDLINES);
	InsertColumn(0, (LPCTSTR)_T("流程ID"), LVCFMT_LEFT, perLength - 5);
	InsertColumn(1, (LPCTSTR)_T("呼叫ID"), LVCFMT_LEFT, perLength);
	InsertColumn(2, (LPCTSTR)_T("状态"), LVCFMT_LEFT, perLength);
	InsertColumn(3, (LPCTSTR)_T("VIP级别"), LVCFMT_LEFT,perLength);
	InsertColumn(4, (LPCTSTR)_T("座席组"), LVCFMT_LEFT, perLength);
	InsertColumn(5, (LPCTSTR)_T("主叫号码"), LVCFMT_LEFT, perLength);	
	InsertColumn(6, (LPCTSTR)_T("座席策略"), LVCFMT_LEFT, perLength);
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	onTaskStateUpdated
**【函数功能】	任务状态变化处理函数
**【参数】		
**【返回值】	
*****************************************************************/
void CCallList::onCallStateUpdated( int _index )
{
	Call2Show Info;
	Info.Index = _index;
	int Item = __indexItem(_index);

	if(CAcdCore::GetInstance().getQueueMgr().getCallInfo(Info))
	{
		if(Item != -1)
			__updateCallState(Item, Info);
		else 
			__showTask(Info);
	}
	else
	{
		if (Item != -1)
			DeleteItem(Item);
	}
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	onCallFinish
**【函数功能】	来电结束处理函数
**【参数】		
**【返回值】	
*****************************************************************/
void CCallList::onCallFinish( int _index )
{
	int Item = __indexItem(_index);
	if (Item != -1)
		DeleteItem(Item);
}