MiddleWare_SLWY/Middleware-S.../TFB/AgentClient.h

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【文件名】				AgentClient.h
【功能模块和目的】		对座席客户端的封装
【开发者及日期】		郑石诺  2015.05.22
【版本】				V1.0
【版权信息】			Copyright (C)2015 河南华谊网络科技有限公司
【更改记录】			
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#pragma once


class CAgentOp;
class CAgentBusiness;
class CAgentMsgProc;
class CAgentEventManager;
class CAgentLog;
class CTFBCtrl;
class CTFBTimer;

/*************************************************************************
【类名】			CAgentClient
【功能】			客户端座席类
【接口说明】		对外获取和设置坐席属性，负责socket的连接
【开发者及日期】	郑石诺	2015.05.22
【版本】			V1.0
【版权信息】		Copyright (C)2015 河南华谊网络科技有限公司
【更改记录】      
*************************************************************************/
class CAgentClient : public IPduLinkProc
{
private:
	UINT				m_nAgentExtension;				// 座席的分机号
	UINT				m_nAgentNumber;					// 座席的工号
	AGENT_TYPE			m_nAgentType;					// 座席类型
	CString				m_sAgentGroup;					// 座席所在组
	UINT				m_nAgentSkill;					// 座席的技能
	UINT				m_nWorkOverTime;				// 话后处理时长
	stAcdServer			m_firstAcdServer;				// ACD服务器

	// 业务数据
	BOOL				m_bAutoReconnect;				// 是否自动重连
	BOOL				m_bAutoAnswer;					// 是否支持自动应答
	BOOL				m_bIsConnInfoChange;			// 连接后scoket是否发送连接信息变化		

	long				m_nAgentState;					// 座席状态
	long				m_nAgentLineState;				// 座席的线路状态
	long				m_nAgentLinkState;				// 座席的连接状态

	long				m_nCallID;						// 呼叫ID
	long                m_nFaxCallID;                   // 存储收发传真的CallID
	CString				m_sOuterNumber;					// 座席的外部号码
	CString				m_sRecordFilePath;				// 当前录音文件路径
	CString				m_sLeaveWordFilePath;			// 当前留言文件路径
	int					m_nFaxAction;					// 记录系统传真的行为
	CString				m_sFaxFilePath;					// 当前传真文件路径
	CString				m_sLogFileDirectory;			// 日志文件的目录

	char				m_sAssoData[MAX_DATA_BUF_LEN];	// 随路数据
	long				m_nAgentBusyCode;				// 座席忙码
	int					m_nErrorCode;					// 错误码

private:
	// 事件管理类、操作类、业务类、通讯类、日志类
	CAgentEventManager	*m_pEventManager;				// 事件管理类
	CAgentLog			*m_pAgentLog;					// 日志类	
	CAgentOp			*m_pAgentOp;					// 坐席操作类
	CAgentMsgProc		*m_pAgentMsgProc;				// 坐席消息处理类
	CAgentBusiness		*m_pAgentBusiness;				// 坐席业务类指针
	CTFBTimer			*m_pAgentOnTimer;				// 坐席定时器类指针

	friend class		CAgentOp;						// CAgentOp为类的友元类
	friend class		CAgentBusiness;					// CAgentBusiness 为类的友元类
	friend class		CAgentMsgProc;					// CAgentMsgProc为类的友元类
public:
	CAgentClient();										// 构造函数 
	~CAgentClient();									// 析构函数

public:
	BOOL CreateEventManager(CTFBCtrl *a_pClientCtrl);	// 创建事件管理器
	BOOL CreateAgentLog();								// 创建日志类
	BOOL CreateAgentOp();								// 创建坐席操作类
	BOOL CreateAgentBussiness();						// 创建坐席业务类
	BOOL CreateAgentMsgProc();							// 创建坐席消息处理类

	CAgentEventManager*	GetEventManager();				// 返回事件管理器指针
	CAgentLog*			GetAgentLog();					// 返回日志类对象指针
	CAgentOp*			GetAgentOp();					// 返回坐席操作类
	CAgentBusiness*		GetAgentBussiness();			// 返回坐席业务类
	CTFBTimer*			GetAgentTimer();				// 获取坐席定时器
	PDU_DEV_TYPE		GetClientType();				// (设备类型)客户端类型
	
	// 获取坐席端属性值
	int GetAgentNumber(void) const						{ return m_nAgentNumber; }			// 获取坐席工号
	ULONG GetAgentCallID(void) const					{ return m_nCallID;}				// 返回坐席CallID
	LONG GetAgentLineState(void) const					{ return m_nAgentLineState; }		// 返回坐席线路状态
	BOOL GetIsAutoReConnect(void) const					{ return m_bAutoReconnect; }		// 返回是否自动重连
	BOOL GetIsAutoAnswer(void) const					{ return m_bAutoAnswer; }			// 获取是否自动应答
	LONG GetAgentLinkState(void) const					{ return m_nAgentLinkState; }		// 获取当前线路状态
	LONG GetAgentState(void) const						{ return m_nAgentState; }			// 获取坐席当前状态
	BOOL GetIsConnInfoChange(void) const				{ return m_bIsConnInfoChange;}		// 返回是否发生连接信息改变
	const CString& GetOuterNum(void) const				{ return m_sOuterNumber; }			// 获取外部号码
	const CString& GetLeaveWordFilePath(void) const		{ return m_sLeaveWordFilePath; }    // 获取留言文件路径
	const CString& GetFaxFilepath(void) const			{ return m_sFaxFilePath; }			// 获取传真文件路径
	const CString& GetRecordFilePath(void) const		{ return m_sRecordFilePath; }		// 获取录音文件路径
	const CString& GetLogFilePath(void) const			{ return m_sLogFileDirectory;}		// 获取日志文件目录
	CString GetAssociateData(LPCTSTR a_sCaption);					// 获取随路数据;
	
	// 业务信息获取
	CString GetAgentInfo();				// 获取坐席信息

	// 设置坐席客户端属性值
	void SetErrorCode(int a_nErrorCode)			{ m_nErrorCode = a_nErrorCode; }		// 设置错误码
	void SetIsAutoAnswer(BOOL IsAutoAnswer)		{ m_bAutoAnswer = IsAutoAnswer; }		// 设置是否自动应答
	void SetAutoReconnect(BOOL IsAutoRconnect)	{ m_bAutoReconnect = IsAutoRconnect; }	// 设置是否自动重联

#pragma region 签入属性

	void SetAgentNo(UINT AgentNumber)			{ m_nAgentNumber = AgentNumber; }
	void SetAgentGroup(LPCTSTR AgentGroup)		{ m_sAgentGroup = AgentGroup; }
	void SetAgentType(AGENT_TYPE AgentType)		{ m_nAgentType = AgentType; }
	void SetAgentExten(UINT AgentExten)			{ m_nAgentExtension = AgentExten; }
	void SetAcdIp(LPCTSTR AcdAddr)				{ m_firstAcdServer.m_sAcdServerIpAddr = AcdAddr; }
	void SetAcdPort(int AcdPort)				{ m_firstAcdServer.m_nAcdServerPort = AcdPort; }

#pragma endregion

	// 通讯模块处理
	BOOL LinkAcdServer();												// 连接ACD服务器
	BOOL CloseClient();													// 关闭客户端连接
	virtual void OnLinkStateChanged(const PduLinkContent& linkContent);	// 连接状态变化事件处理
};

// 记录对象自己
static CAgentClient *g_pAgentClient;