安阳市12345热线大数据分析系统
话务坐席情况
今日受理量统计
话务
工单
受理渠道统计
- 林州市
- 安阳县
- 龙安区
- 北关区
- 高新区
- 殷都区
- 文峰区
- 汤阴县
- 内黄县
- 滑县
-
本月受理量：
7339
3.1%
-
本月办理量：
7342
2.1%
-
按时办理率：
99.2
2.6%
-
办理满意度：
91.5
3.1%
-
办理时长：
2.1天
2.6%
平台受理情况概况
-
1000平均每天诉求量
-
95%电话接通率
-
85%诉求直办率
-
87%回访满意率
受理关键词热度分析
单位办理时长统计
- 排名
- 单位名称
- 平均办理时长
-
市公安局1100.96h -
市检验检疫局0.92h -
汤阴县市场监管局0.85h -
4市行政执法局0.71h
月度考核排名
- 排名
- 单位
- 办理及时率
- 办理满意度
- 考核分数
-
市公安局11085%96%99.92
-
市检验检疫局85%91%99.92
-
汤阴县市场监管局76%88%99.92
-
4市行政执法局71%80%99.92
话务坐席情况
-
总数:
7 3 3 9 -
咨询:
7 3 3 9 -
求助:
2 0 0 0 -
建议:
1 5 0 0 -
投诉:
0 3 8 9
今日受理量统计
- 2 0 3 2
- 2 0 3 2
- 2 0 3 2
- 2 0 3 2
受理渠道统计
受理关键系热度分析
- 序号
- 名称
- 数量
- 百分比
-
1人力资源保证235610.0%
-
2人力资源保证235610.0%
-
3人力资源保证235610.0%
-
4人力资源保证235610.0%
-
5人力资源保证235610.0%
-
6人力资源保证235610.0%
-
7人力资源保证235610.0%
-
8人力资源保证235610.0%
-
9人力资源保证235610.0%
-
10人力资源保证235610.0%
一级问题分类统计
2021-5-16 00:00:00 至 2021-7-13 23:59:59
总计：10238 件 4 级 10 类 1566 项问题分类
安阳市12345热线平台单位办理效率统计
| 姓名 | 性别 | 出生地 | 联系电话 | 身份证号 | 出院科室 | 入院时间 | 出院时间 | 操作 |
|---|