- 单位名称:
- 合计:
- - 办理分数:
  - 交办次数:
  - 办理次数:
  - 办理延时次数:
- - 查收分数:
  - 查收次数:
  - 及时查收次数:
- - 办理规范得分:
  - 办理不规范次数:
- - 回访分数:
  - 回访次数:
  - 回访满意次数:
  - 回访不满意次数:
- - 退回分数:
  - 退回次数:
  - 及时退回次数:
- - 知识库分数:
  - 知识库实际填报数量:
  - 知识库应填报数量:
  - 知识库纠错数量:

- 办理情况
- 查收情况
- 办理规范
- 回访情况
- 退回情况
- 知识库情况

工单编号 | 办理时间 | 办理及时时限 | 操作
--- | --- | --- | ---

工单编号 | 交办时间 | 查收时间 | 查收时限 | 操作
--- | --- | --- | --- | ---

工单编号 | 不规范情况 | 操作
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工单编号 | 回访结果 | 回访信息 | 回访时间 | 操作
--- | --- | --- | --- | ---

工单编号 | 交办时间 | 退回时间 | 退回及时时限 | 操作
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- 知识库索要更新不及时情况
- 知识库纠错情况

索要描述 | 索要时间 | 操作
--- | --- | ---

知识库标题 | 未解决原因 | 纠错时间 | 操作
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