Sin descripción

main.js 28KB

123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899100101102103104105106107108109110111112113114115116117118119120121122123124125126127128129130131132133134135136137138139140141142143144145146147148149150151152153154155156157158159160161162163164165166167168169170171172173174175176177178179180181182183184185186187188189190191192193194195196197198199200201202203204205206207208209210211212213214215216217218219220221222223224225226227228229230231232233234235236237238239240241242243244245246247248249250251252253254255256257258259260261262263264265266267268269270271272273274275276277278279280281282283284285286287288289290291292293294295296297298299300301302303304305306307308309310311312313314315316317318319320321322323324325326327328329330331332333334335336337338339340341342343344345346347348349350351352353354355356357358359360361362363364365366367368369370371372373374375376377378379380381382383384385386387388389390391392393394395396397398399400401402403404405406407408409410411412413414415416417418419420421422423424425426427428429430431432433434435436437438439440441442443444445446447448449450451452453454455456457458459460461462463464465466467468469470471472473474475476477478479480481482483484485486487488489490491492493494495496497498499500501502503504505506507508509510511512513514515516517518519520521522523524525526527528529530531532533534535536537538539540541542543544545546547548549550551552553554555556557558559560561562563564565566567568569570571572573574575576577578579580581582583584585586587588589590591592593594595596597598599600601602603604605606607608609610611612613614615616617618619620621622623624625626627628629630631632633634635636637638639640641642643644645646647648649650651652653654655656657658659660661662663664665666667668669670671672673674675676677678679680681682683684685686687688689690691692693694695696697698699700701702703704705706707708709710711712713714715716717718719720721722723724725726727728729730731732733734735736737738739740741742743744745746747748749750751752753754755756757758759760761762763764765766767768769770771772773774775776777778779780781782783784785786787788789790791792793794795796797798799800801802803804805806807808809810811812813814815816817818819820821822823824825826827828829830831832833834835836837838839840841842843844845846847848849850851852853854855856857858859860861862863864865866867868869870871872873874875
  1. if (typeof console == "undefined") {
  2. this.console = { log: function (msg) { } };
  3. }
  4. // 如果浏览器不支持websocket,会使用这个flash自动模拟websocket协议,此过程对开发者透明
  5. WEB_SOCKET_SWF_LOCATION = "./js/websocket/WebSocketMain.swf";
  6. // 开启flash的websocket debug
  7. WEB_SOCKET_DEBUG = true;
  8. var ws, n = 0,
  9. timer;
  10. var lockReconnect = false; //避免重复连接
  11. var callbackState = false;
  12. var obj = {};
  13. var Statess;
  14. var cls = 0;
  15. var lasttime = new Date().getTime();
  16. //创建scoket连接
  17. function createWebSocket() {
  18. try {
  19. $("#top-search li i").removeClass("active");
  20. Connect();
  21. } catch (e) {
  22. reconnect();
  23. }
  24. }
  25. //连接
  26. function Connect() {
  27. // ws = new WebSocket("ws://" + huayi.config.socket_ip + ":" + huayi.config.socket_port);
  28. if($.cookie("code")!="spdbzy"){
  29. ws = new WebSocket("ws://" + huayi.config.socket_ip + ":" + huayi.config.socket_port);
  30. } else {
  31. ws = new WebSocket(huayi.config.videoSocket_url);
  32. }
  33. console.log(ws)
  34. ws.onopen = function () {
  35. console.log(new Date() + " " + "建立连接");
  36. //心跳检测重置
  37. heartCheck.reset().start();
  38. cls = 0;
  39. $(".Login").addClass("active");
  40. $(".callOutLogin").addClass("active");
  41. lasttime = new Date().getTime();
  42. };
  43. //接收到消息的回调方法
  44. ws.onmessage = function (evt) {
  45. //如果获取到消息,心跳检测重置
  46. //拿到任何消息都说明当前连接是正常的
  47. heartCheck.reset().start();
  48. var myDate = new Date();
  49. // console.log("evt", evt);
  50. console.log(myDate + " receive " + evt.data);
  51. // evt.data 数据不为空
  52. if (evt.data) {
  53. var data = JSON.parse(evt.data)[0];
  54. }
  55. if (data) {
  56. var rlt = data.Result;
  57. if (rlt == true) {
  58. var type = data.Type;
  59. switch (type.toLowerCase()) {
  60. //case "heart": HeartBack(); break;//心跳
  61. case "login":
  62. LoginBack();
  63. break; //签入
  64. case "logout":
  65. LogoutBack();
  66. break; //签出
  67. case "dropcall":
  68. DropCallBack();
  69. break; //挂断
  70. case "makecall":
  71. MakeCallBack();
  72. break; //外呼
  73. case "setstate":
  74. SetState(data);
  75. break; //置忙置闲
  76. //case "saybusy": SayBusyBack(data); break;
  77. //case "sayfree": SayFreeBack(data); break;
  78. case "meeting":
  79. MeetingBack();
  80. break; //多方通话
  81. case "meetingtakeback":
  82. MeetingTakeBackFun();
  83. break; //多方通话回签
  84. case "transfer":
  85. TransferBack();
  86. break; //转移
  87. case "hold":
  88. HoldBack();
  89. break; //保持
  90. case "retrieve":
  91. RetrieveBack();
  92. break; //接回
  93. case "incoming":
  94. IncomingBack(data);
  95. break; //来电
  96. case "subscribe":
  97. SubScribeBack();
  98. break; //监测
  99. case "subscribecancel":
  100. SubScribeCancelBack();
  101. break; //停止监测
  102. case "agentstate":
  103. AgentStateBack(data);
  104. break; //坐席状态
  105. case "linestate":
  106. LineStateBack(data);
  107. break; //线路状态
  108. case "motorsetstate":
  109. SayFreeBack();
  110. break; //班长置闲
  111. case "linestateagent":
  112. LineStateAgentBack(data);
  113. break; //线路状态通知
  114. case "agentstateagent":
  115. AgentStateAgentBack(data);
  116. break; //坐席状态通知
  117. // case "callid":
  118. // CallIDBack(data);
  119. // break; //获取callid
  120. case "recordpath":
  121. RecordPathBack(data);
  122. break; //录音返回
  123. case "getagentlist":
  124. GetAgentListBack(data);
  125. break;//在线坐席信息
  126. case "confirmtransfer":
  127. ConfirmTransfer(data);
  128. break;//确认转移 取消转移
  129. case "consult":
  130. ConsultationCall();
  131. break;//协商呼叫
  132. case "forcelogout":
  133. break;// 强制签出(主控)
  134. case "motorlogout":
  135. LogoutBack()
  136. break;// 强制签出(被控)
  137. }
  138. } else {
  139. if (rlt == false) {
  140. //layer.confirm('操作失败!', {
  141. // btn: ['确定']
  142. //});
  143. $(".hwzt").text('操作失败!');
  144. } else {
  145. $(".hwzt").text(rlt);
  146. //layer.confirm(rlt, {
  147. // btn: ['确定']
  148. //});
  149. switch (data.Type.toLowerCase()) {
  150. case "waitcount":
  151. backstageQueue(data);
  152. break;//后台排队
  153. }
  154. }
  155. }
  156. }
  157. };
  158. //连接关闭的回调方法
  159. ws.onclose = function (evt) {
  160. if (cls == 0) {
  161. cls = 1;
  162. //console.log("连接关闭!");
  163. //layer.confirm('连接关闭!', {
  164. // btn: ['确定']
  165. //});
  166. $(".hwzt").text('连接关闭!');
  167. console.log("断开了")
  168. $("#top-search li i").removeClass("active");
  169. reconnect();
  170. }
  171. };
  172. //连接发生错误的回调方法
  173. ws.onerror = function (evt) {
  174. //产生异常
  175. $(".hwzt").text('连接出现异常!');
  176. console.log(ws);
  177. if (ws == null || ws.readyState != ws.OPEN) {
  178. console.log(new Date() + "开始重连");
  179. reconnect();
  180. }
  181. };
  182. }
  183. //重连
  184. function reconnect() {
  185. if (lockReconnect) return;
  186. lockReconnect = true;
  187. //没连接上会一直重连,设置延迟避免请求过多
  188. setTimeout(function () {
  189. console.log(new Date() + " " + "重连中……");
  190. createWebSocket("ws://" + huayi.config.socket_ip + ":" + huayi.config.socket_port);
  191. lockReconnect = false;
  192. }, 2000);
  193. }
  194. //发送
  195. function Send() {
  196. if (ws.readyState != ws.OPEN) {
  197. reconnect();
  198. }
  199. if (ws.readyState == ws.OPEN) {
  200. console.log(new Date() + " send " + JSON.stringify(obj));
  201. ws.send(JSON.stringify(obj));
  202. obj.Type = "";
  203. }
  204. }
  205. //心跳检测
  206. var heartCheck = {
  207. timeout: 25000, //25秒
  208. timeoutObj: null,
  209. serverTimeoutObj: null,
  210. reset: function () {
  211. clearTimeout(this.timeoutObj);
  212. clearTimeout(this.serverTimeoutObj);
  213. return this;
  214. },
  215. start: function () {
  216. var self = this;
  217. this.timeoutObj = setTimeout(function () {
  218. //这里发送一个心跳,后端收到后,返回一个心跳消息,
  219. //onmessage拿到返回的心跳就说明连接正常
  220. obj.Type = "Heart";
  221. Send();
  222. self.serverTimeoutObj = setTimeout(function () { //如果超过一定时间还没重置,说明后端主动断开了
  223. ws.close(); //如果onclose会执行reconnect,我们执行ws.close()就行了.如果直接执行reconnect 会触发onclose导致重连两次
  224. }, self.timeout)
  225. }, this.timeout)
  226. }
  227. }
  228. //签入
  229. function LoginBack() {
  230. $("#top-search li i").removeClass("active");
  231. $(".Logout").addClass("active");
  232. $(".SayBusy").addClass("active");
  233. $(".MakeCall").addClass("active");
  234. $(".zxzt").removeClass("br").addClass("bl");
  235. $(".fwzt").removeClass("br").addClass("bl");
  236. $(".hwzt").text('');
  237. $('.Consult').addClass("active");
  238. // if($.cookie("socket_state") == null){
  239. // SetStateCookie(0);
  240. // }
  241. $("#isml").val(1);
  242. // SetStateCookie(1);
  243. obj.Type = "SayBusy";
  244. Send();
  245. }
  246. //签出
  247. function LogoutBack() {
  248. $("#top-search li i").removeClass("active");
  249. $(".Login").addClass("active");
  250. $(".callOutLogin").addClass("active");
  251. $(".zxzt").removeClass("bl").addClass("br");
  252. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  253. $(".hwzt").text('');
  254. // SetStateCookie(2);
  255. }
  256. //来电
  257. function IncomingBack(data) {
  258. $(".voiceToTextContext").html('')
  259. $(".ldhm").val(data.Number);
  260. $(".hidTel").val(data.Number);
  261. $(".tel").text(data.Number);
  262. $(".ldtime").text(getNowFormatDate());
  263. $(".thsc").text("00:00");
  264. $(".hidCallID").val(data.CallID);
  265. $("#phonetype").val(data.TrunkNumber);
  266. if(data.TrunkNumber=='12348'){
  267. $("#phonetype1").show();
  268. $("#phonetype2").show();
  269. }
  270. //获取客户信息
  271. console.log($(".hidTel").val())
  272. $(".ttsdh").text($(".hidTel").val());
  273. $(".tsdh").val($(".hidTel").val());
  274. // $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/GetCustomerByTel', {
  275. // "tel": $(".hidTel").val(),
  276. // "token": $.cookie("token")
  277. // }, function (result) {
  278. // if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  279. // if (result.data.length > 0) {
  280. // $(".khmc").val(result.data[0].F_CustomerName);
  281. // $(".tkhmc").text(result.data[0].F_CustomerName);
  282. // $("#khid").val(result.data[0].F_CustomerId);
  283. // $(".lxdh").val(result.data[0].F_Telephone);
  284. // //$(".tsdh").val(result.data[0].F_Mobile);
  285. // //$(".ttsdh").text(result.data[0].F_Mobile);
  286. // $(".lxr").val(result.data[0].F_CustomerEName);
  287. // $(".postcode").val(result.data[0].F_PostCode);
  288. // $(".email").val(result.data[0].F_Email);
  289. // }
  290. // else {
  291. // $(".khmc").val("");
  292. // $(".tkhmc").text("");
  293. // $("#khid").val("");
  294. // $(".lxr").val("");
  295. // $(".postcode").val("");
  296. // $(".email").val("");
  297. // }
  298. // }
  299. // })
  300. $('.maxOpen').trigger("click");
  301. $('.head-pic .lahei .la-before').show();
  302. //触发来电类型第一个 点击;
  303. $("#dicValueList li:first-child").find("label").trigger('click');
  304. $('.head-pic .lahei .la-after').hide();
  305. $(".Bacha").hide();
  306. /*
  307. 弹屏状态
  308. bounceScreenStatus
  309. 0、关闭
  310. 1、打开
  311. */
  312. $("#bounceScreenStatus").val("1")
  313. // 历史记录 历史工单
  314. if($.cookie("code")!="spdbzy"){
  315. //获取电话所属地
  316. $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/GetPhoneLocation', {
  317. "tel": $(".hidTel").val(),
  318. "token": $.cookie("token")
  319. }, function (result) {
  320. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  321. $(".ldlocation").text(result.data[0].F_Name);
  322. $(".khgsd").text(result.data[0].F_Name);
  323. }
  324. })
  325. $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'Callrecords/GetCallRecords', {
  326. "callid": $(".hidCallID").val(), //679066 $(".hidCallID").val()
  327. "token": $.cookie("token")
  328. }, function (result) {
  329. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  330. if (result.data&&result.data.Business) {
  331. $('#businessType').val(1)
  332. } else{
  333. $('#businessType').val(0)
  334. }
  335. }
  336. })
  337. loadOld()
  338. }else{
  339. getTelephone(data.Number)
  340. }
  341. }
  342. var formatDateTime = function(date) {
  343. var date = new Date();
  344. var y = date.getFullYear().toString();
  345. var m = date.getMonth() + 1;
  346. m = m < 10 ? ('0' + m) : m;
  347. var d = date.getDate();
  348. d = d < 10 ? ('0' + d) : d;
  349. console.log(y + m + d)
  350. return y + m + d
  351. // +' '+h+':'+minute+':'+second;
  352. };
  353. var signcode = "index/gettelephone+" + formatDateTime()
  354. function getTelephone(number){
  355. $.ajax({
  356. type: "get",
  357. url: huayi.config.callcenter_url +"index/gettelephone",
  358. dataType: "json",
  359. async: true,
  360. data: {
  361. ext: number,
  362. signcode: $.md5(signcode).toUpperCase(),
  363. },
  364. success: function(data) {
  365. if(data.state == "success") {
  366. $(".ldhm").val(data.data);
  367. $(".hidTel").val(data.data);
  368. $(".tel").text(data.data);
  369. $(".ttsdh").text(data.data);
  370. $(".tsdh").val(data.data);
  371. } else {
  372. console.log("查询失败")
  373. }
  374. }
  375. })
  376. }
  377. //挂断
  378. function DropCallBack() {
  379. // $("#top-search li i").removeClass("active");
  380. // $(".Logout").addClass("active");
  381. // $(".SayBusy").removeClass("active");
  382. // $(".MakeCall").addClass("active");
  383. // $(".td-call").hide();
  384. // $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  385. // $(".hwzt").text('忙碌');
  386. // $("#isml").val(1);
  387. // obj.Type = "SayBusy";
  388. // Send();
  389. if (callbackState) {
  390. // console.log("当前呼出通话的id=="+$.cookie("makeCallId"))
  391. // console.log("当前呼入的电话id=="+obj.TaskPhoneID)
  392. if (String(obj.TaskType) === "2") {
  393. $.ajax({
  394. type: "get",
  395. url: huayi.config.callcenter_url + "Callrecords/UpdateCallbackid",
  396. async: true,
  397. dataType: "json",
  398. data: {
  399. token: $.cookie("token"),
  400. callid: $.cookie("makeCallId"), //当前呼出通话的id
  401. p_callid: obj.TaskPhoneID, //当前呼入的电话id
  402. },
  403. success: function (result) {
  404. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  405. obj.TaskType=""
  406. if ($("iframe:visible").attr("data-id") == "./TelCall/CallRecord.html") {
  407. window.frames[$("iframe:visible").attr("name")].initTable();
  408. }
  409. }
  410. },
  411. });
  412. $.ajax({
  413. type: "get",
  414. url: huayi.config.callcenter_url + "Callrecords/UpdateCallback",
  415. async: true,
  416. dataType: "json",
  417. data: {
  418. token: $.cookie("token"),
  419. callid: obj.TaskPhoneID, //当前呼入的电话id
  420. },
  421. success: function (result) {
  422. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  423. // if ($("iframe:visible").attr("data-id") == "./TelCall/CallRecord.html") {
  424. // window.frames[$("iframe:visible").attr("name")].initTable();
  425. // }
  426. }
  427. },
  428. });
  429. }
  430. }
  431. //$('.ldtp-con').css("display", 'none');
  432. }
  433. //线路状态通知
  434. function LineStateAgentBack(data) {
  435. //0分机不可用,1空闲,2摘机等待拨号,3正在拨号,4呼出振铃,5来电振铃,6通话中,7播放忙音中,8移除IP分机,9通话保持中
  436. if (data.State == '0') {
  437. $(".hwzt").text('分机不可用'); //左下角状态显示
  438. $(".fwzt").removeClass("br").removeClass("bl");
  439. }
  440. if (data.State == '1') {
  441. if($("#isml").val()==1){
  442. // isml=1;
  443. $(".hwzt").text('置忙'); //左下角状态显示
  444. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  445. }
  446. else{
  447. if ($("#RoleCode").val()=='ZJZY') {
  448. $(".hwzt").text('置忙'); //左下角状态显示
  449. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  450. }else{
  451. $(".hwzt").text('空闲'); //左下角状态显示
  452. $(".fwzt").removeClass("br").addClass("bl");
  453. }
  454. }
  455. // $(".hwzt").text('空闲'); //左下角状态显示
  456. // $(".fwzt").removeClass("br").addClass("bl");
  457. clearInterval(timer);
  458. //2018-10-13 clq 作废挂机
  459. //if ($(".hidTel").val() && $(".hidCallID").val()) {
  460. // $.post(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/UpdateGJ', {
  461. // callid: $(".hidCallID").val(),
  462. // "token": $.cookie("token")
  463. // }, function (result) {
  464. // result = JSON.parse(result);
  465. // if (result.state.toLowerCase() == "success") { }
  466. // })
  467. //}
  468. $("#top-search li i").removeClass("active");
  469. $(".Logout").addClass("active");
  470. if($("#isml").val()==0){
  471. $(".SayBusy").addClass("active");
  472. } else {
  473. $(".SayFree").addClass("active");
  474. }
  475. // $(".SayBusy").addClass("active");
  476. $(".MakeCall").addClass("active");
  477. $(".td-call").hide();
  478. $(".Bacha").show();
  479. //$(".hidTel").val("");
  480. //$(".hidCallID").val("");
  481. }
  482. if (data.State == '2') {
  483. $(".hwzt").text('摘机等待拨号'); //左下角状态显示
  484. }
  485. if (data.State == '3') {
  486. $(".hwzt").text('正在拨号'); //左下角状态显示
  487. }
  488. if (data.State == '4') {
  489. $(".hwzt").text('呼出振铃'); //左下角状态显示
  490. }
  491. if (data.State == '5') {
  492. $(".hwzt").text('来电振铃'); //左下角状态显示
  493. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  494. if ($(".hidTel").val() && $(".hidCallID").val()) {
  495. if($.cookie("code")!="spdbzy"){
  496. $.post(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/UpdateZL', {
  497. callid: $(".hidCallID").val(),
  498. "token": $.cookie("token")
  499. }, function (result) {
  500. result = JSON.parse(result);
  501. if (result.state.toLowerCase() == "success") { }
  502. })
  503. }
  504. }
  505. }
  506. if (data.State == '6') {
  507. $(".hwzt").text('通话中'); //左下角状态显示
  508. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  509. $(".zxzt").removeClass("bl").addClass("br");
  510. if ($(".hidTel").val() && $(".hidCallID").val()) {
  511. if($.cookie("code")!="spdbzy"){
  512. $.post(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/UpdateZJ', {
  513. callid: $(".hidCallID").val(),
  514. "token": $.cookie("token")
  515. }, function (result) {
  516. result = JSON.parse(result);
  517. if (result.state.toLowerCase() == "success") { }
  518. })
  519. }
  520. }
  521. $(".td-call").show();
  522. n = 0;
  523. $("#top-search li i").removeClass("active");
  524. $(".DropCall").addClass("active");
  525. $(".Hold").addClass("active");
  526. $(".Transfer").addClass("active");
  527. // $(".keyTransfer").addClass("active");
  528. $(".Meeting").addClass("active");
  529. $('.TurnIvr').addClass("active");
  530. $('.Consult').addClass("active");
  531. $('.satisfactionEvaluation').addClass("active");
  532. clearInterval(timer);
  533. timer = setInterval(function () {
  534. n++;
  535. var m = parseInt(n / 60 % 60);
  536. var s = parseInt(n % 60);
  537. $(".thsc").text(toDub(m) + ":" + toDub(s));
  538. }, 1000);
  539. }
  540. if (data.State == '7') {
  541. $(".hwzt").text('播放忙音中'); //左下角状态显示
  542. }
  543. if (data.State == '8') {
  544. $(".hwzt").text('移除IP分机'); //左下角状态显示
  545. }
  546. if (data.State == '9') {
  547. $(".hwzt").text('通话保持中'); //左下角状态显示
  548. }
  549. }
  550. //坐席状态通知
  551. function AgentStateAgentBack(data) {
  552. var strr = '';
  553. console.log('坐席状态'+ data.AgentState );
  554. switch (data.AgentState+"") {
  555. case "0":
  556. strr = "离线";
  557. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("bl").removeClass("by");
  558. break; //离线
  559. case "1":
  560. break; //登录中
  561. case "2":
  562. strr = "空闲";
  563. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("by").addClass("bl");
  564. break; //空闲
  565. case "3":
  566. strr = "通话中";
  567. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("by").addClass("br");
  568. break; //通话中
  569. case "4":
  570. strr = "话后处理中";
  571. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  572. break; //话后处理中
  573. case "5":
  574. strr = "忙碌";
  575. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  576. break; //小休
  577. case "6":
  578. strr = "振铃";
  579. break; //被请求
  580. case "7":
  581. strr = "注销";
  582. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("bl").removeClass("by");
  583. break; //注销
  584. }
  585. $(".hwzt").html(strr);
  586. $(".hxzt").text(strr);
  587. }
  588. function toDub(i) {
  589. return i < 10 ? "0" + i : "" + i;
  590. }
  591. //外呼
  592. function MakeCallBack() {
  593. $("#top-search li i").removeClass("active");
  594. $(".DropCall").addClass("active");
  595. $(".Meeting").addClass("active");
  596. $('.satisfactionEvaluation').addClass("active");
  597. }
  598. //默认记忆上次是否签入,是否置忙置闲 0表示已签入 空闲,1表示签入置忙,2表示签出
  599. function SetStateCookie(state) {
  600. $.cookie("socket_state", state);
  601. }
  602. //置忙 置闲
  603. function SetState(obj) {
  604. if (obj.State == '5') {
  605. $(".SayBusy").removeClass("active");
  606. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  607. $(".hwzt").text('忙碌');
  608. $("#isml").val(1);
  609. if($("#bounceScreenStatus").val() === "1"){
  610. $(".SayFree").removeClass("active");
  611. } else {
  612. $(".SayFree").addClass("active");
  613. }
  614. $(".SayFree").addClass("active");
  615. $("#bounceScreenStatus").val("0")
  616. // SetStateCookie(1);
  617. }
  618. if (obj.State == '2') {
  619. $(".SayBusy").addClass("active");
  620. $(".SayFree").removeClass("active");
  621. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("by").addClass("bl");
  622. $(".hwzt").text('空闲');
  623. $("#isml").val(0);
  624. // SetStateCookie(0);
  625. }
  626. }
  627. //置忙
  628. function SayBusy() {
  629. if (obj.AgentID) {
  630. obj.Type = "SayBusy";
  631. Send();
  632. }
  633. }
  634. //置忙
  635. function SayBusyBack() {
  636. $(".SayBusy").removeClass("active");
  637. $(".SayFree").addClass("active");
  638. $("#isml").val(1)
  639. }
  640. //置闲
  641. function SayFreeBack() {
  642. $(".SayBusy").addClass("active");
  643. $(".SayFree").removeClass("active");
  644. $(".zxzt").removeClass("br").addClass("bl"); //坐席状态指示
  645. $(".hwzt").text('空闲');// 增加坐席状态指示
  646. $("#isml").val(0)
  647. }
  648. //多方通话
  649. function MeetingBack() {
  650. $(".MeetingTakeBack").addClass("active");
  651. }
  652. //多方通话回签
  653. function MeetingTakeBackFun() {
  654. $(".MeetingTakeBack").removeClass("active");
  655. }
  656. //转移
  657. function TransferBack() {
  658. $("#top-search li i").removeClass("active");
  659. $(".Logout").addClass("active");
  660. $(".SayBusy").addClass("active");
  661. $(".MakeCall").addClass("active");
  662. }
  663. //保持
  664. function HoldBack() {
  665. $(".Hold").removeClass("active");
  666. $(".Retrieve").addClass("active");
  667. }
  668. //接回
  669. function RetrieveBack() {
  670. $(".Hold").addClass("active");
  671. $(".Retrieve").removeClass("active");
  672. }
  673. //协商呼叫
  674. function ConsultationCall() {
  675. $('.Consult').removeClass("active");
  676. $('.ConfirmTransfer').addClass("active");//确认转移
  677. $('.CancelTransfer').addClass("active");//取消转移
  678. }
  679. //确认转移&取消转移
  680. function ConfirmTransfer(data) {
  681. if (data.State == 3) {//取消转移
  682. $('.Consult').addClass("active");
  683. $(".CancelTransfer").removeClass("active");
  684. $(".ConfirmTransfer").removeClass("active");
  685. } else {
  686. //确认转移
  687. $('.Consult').removeClass("active");
  688. $(".CancelTransfer").removeClass("active");
  689. $(".ConfirmTransfer").removeClass("active");
  690. }
  691. }
  692. //监测
  693. function SubScribeBack() {
  694. var obj = $("iframe:visible")
  695. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  696. window.frames[obj.attr("name")].Start();
  697. }
  698. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  699. window.frames[obj.attr("name")].Start();
  700. }
  701. }
  702. //取消监测
  703. function SubScribeCancelBack() {
  704. var obj = $("iframe:visible")
  705. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  706. window.frames[obj.attr("name")].Stop();
  707. }
  708. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  709. window.frames[obj.attr("name")].Stop();
  710. }
  711. }
  712. //班长监测返回状态
  713. //坐席状态
  714. function AgentStateBack(data) {
  715. var obj = $("iframe:visible")
  716. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  717. window.frames[obj.attr("name")].UpdateAgentState(data.AgentID, data.State);
  718. }
  719. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  720. window.frames[obj.attr("name")].UpdateAgentState(data.AgentID, data.State,data);
  721. }
  722. }
  723. //线路状态
  724. function LineStateBack(data) {
  725. var obj = $("iframe:visible")
  726. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  727. window.frames[obj.attr("name")].UpdateLineState(data.AgentID, data.State);
  728. }
  729. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  730. window.frames[obj.attr("name")].UpdateLineState(data.AgentID, data.State);
  731. }
  732. }
  733. //后台排队
  734. function backstageQueue(data) {
  735. var obj = $("iframe:visible")
  736. // if (obj.attr("data-id") == "index_v1.html") {
  737. window.frames[obj.attr("name")].realTimeMonitorQueue(data.WaitCount);
  738. // }
  739. }
  740. //录音返回
  741. function RecordPathBack(data) {
  742. $.cookie("makeCallId", data.CallID);
  743. }
  744. //在线坐席信息
  745. function GetAgentListBack(data) {
  746. $.ajax({
  747. type: "get",
  748. url: huayi.config.callcenter_url + "SeatMonitoring/GetAgentList",
  749. async: true,
  750. dataType: 'json',
  751. data: {
  752. "token": $.cookie("token")
  753. },
  754. success: function (result) {
  755. var user = result.data;
  756. $(user).each(function (j, m) {
  757. $(data.AgentList).each(function (k, g) {
  758. if (g.AgentID == m.UserCode) {
  759. g.userName = m.UserName;
  760. }
  761. })
  762. })
  763. $(data.AgentList).each(function (k, m) {
  764. var strr = '';
  765. switch (m.State) {
  766. case "0":
  767. strr = "离线";
  768. break; //离线
  769. case "1":
  770. break; //登录中
  771. case "2":
  772. strr = "空闲";
  773. break; //空闲
  774. case "3":
  775. strr = "通话中";
  776. break; //通话中
  777. case "4":
  778. strr = "话后处理中";
  779. break; //话后处理中
  780. case "5":
  781. strr = "忙碌";
  782. break; //小休
  783. case "6":
  784. strr = "振铃";
  785. break; //被请求
  786. case "7":
  787. strr = "注销";
  788. break; //注销
  789. }
  790. var html = '<tr fjh="' + m.AgentExten + '">' +
  791. '<td>' + (m.userName == undefined ? '' : m.userName) + '</td>' //姓名
  792. +
  793. '<td>' + m.AgentID + '</td>' //工号
  794. +
  795. '<td>' + m.AgentExten + '</td>'//分机号
  796. +
  797. '<td class=" ' + m.UserCode + 'state">' + strr + '</td>' //状态
  798. +
  799. '</tr>';
  800. $(html).appendTo("#zxTable tbody");
  801. })
  802. }
  803. });
  804. }
  805. //获取当前的日期时间 格式“yyyy-MM-dd HH:mm:ss”
  806. function getNowFormatDate() {
  807. var date = new Date();
  808. var seperator1 = "-";
  809. var seperator2 = ":";
  810. var month = date.getMonth() + 1;
  811. var strDate = date.getDate();
  812. if (month >= 1 && month <= 9) {
  813. month = "0" + month;
  814. }
  815. if (strDate >= 0 && strDate <= 9) {
  816. strDate = "0" + strDate;
  817. }
  818. var currentdate = date.getFullYear() + seperator1 + month + seperator1 + strDate +
  819. " " + date.getHours() + seperator2 + date.getMinutes() +
  820. seperator2 + date.getSeconds();
  821. return currentdate;
  822. }
  823. var iswebcloase = 1;
  824. window.onunload = function () {
  825. if (iswebcloase) {
  826. iswebcloase = 0;
  827. if (ws.readyState == ws.OPEN) {
  828. obj.Type = 'Logout';
  829. Send();
  830. ws.onclose();
  831. }
  832. }
  833. }
  834. window.onbeforeunload = function () {
  835. if (iswebcloase) {
  836. iswebcloase = 0;
  837. if (ws.readyState == ws.OPEN) {
  838. obj.Type = 'Logout';
  839. Send();
  840. ws.onclose();
  841. }
  842. }
  843. }