Keine Beschreibung

main.js 27KB

123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899100101102103104105106107108109110111112113114115116117118119120121122123124125126127128129130131132133134135136137138139140141142143144145146147148149150151152153154155156157158159160161162163164165166167168169170171172173174175176177178179180181182183184185186187188189190191192193194195196197198199200201202203204205206207208209210211212213214215216217218219220221222223224225226227228229230231232233234235236237238239240241242243244245246247248249250251252253254255256257258259260261262263264265266267268269270271272273274275276277278279280281282283284285286287288289290291292293294295296297298299300301302303304305306307308309310311312313314315316317318319320321322323324325326327328329330331332333334335336337338339340341342343344345346347348349350351352353354355356357358359360361362363364365366367368369370371372373374375376377378379380381382383384385386387388389390391392393394395396397398399400401402403404405406407408409410411412413414415416417418419420421422423424425426427428429430431432433434435436437438439440441442443444445446447448449450451452453454455456457458459460461462463464465466467468469470471472473474475476477478479480481482483484485486487488489490491492493494495496497498499500501502503504505506507508509510511512513514515516517518519520521522523524525526527528529530531532533534535536537538539540541542543544545546547548549550551552553554555556557558559560561562563564565566567568569570571572573574575576577578579580581582583584585586587588589590591592593594595596597598599600601602603604605606607608609610611612613614615616617618619620621622623624625626627628629630631632633634635636637638639640641642643644645646647648649650651652653654655656657658659660661662663664665666667668669670671672673674675676677678679680681682683684685686687688689690691692693694695696697698699700701702703704705706707708709710711712713714715716717718719720721722723724725726727728729730731732733734735736737738739740741742743744745746747748749750751752753754755756757758759760761762763764765766767768769770771772773774775776777778779780781782783784785786787788789790791792793794795796797798799800801802803804805806807808809810811812813814815816817818819820821822823824825826827828829
  1. if (typeof console == "undefined") {
  2. this.console = { log: function (msg) { } };
  3. }
  4. // 如果浏览器不支持websocket,会使用这个flash自动模拟websocket协议,此过程对开发者透明
  5. WEB_SOCKET_SWF_LOCATION = "./js/websocket/WebSocketMain.swf";
  6. // 开启flash的websocket debug
  7. WEB_SOCKET_DEBUG = true;
  8. var ws, n = 0,
  9. timer;
  10. var lockReconnect = false; //避免重复连接
  11. var callbackState = false;
  12. var obj = {};
  13. var Statess;
  14. var cls = 0;
  15. var lasttime = new Date().getTime();
  16. //创建scoket连接
  17. function createWebSocket() {
  18. try {
  19. $("#top-search li i").removeClass("active");
  20. Connect();
  21. } catch (e) {
  22. reconnect();
  23. }
  24. }
  25. //连接
  26. function Connect() {
  27. // ws = new WebSocket("ws://" + huayi.config.socket_ip + ":" + huayi.config.socket_port);
  28. if($.cookie("code")!="spdbzy"){
  29. ws = new WebSocket(huayi.config.socket_url);
  30. } else {
  31. ws = new WebSocket(huayi.config.videoSocket_url);
  32. }
  33. ws = new WebSocket(huayi.config.videoSocket_url);
  34. ws.onopen = function () {
  35. console.log(new Date() + " " + "建立连接");
  36. //心跳检测重置
  37. heartCheck.reset().start();
  38. cls = 0;
  39. $(".Login").addClass("active");
  40. $(".callOutLogin").addClass("active");
  41. lasttime = new Date().getTime();
  42. };
  43. //接收到消息的回调方法
  44. ws.onmessage = function (evt) {
  45. //如果获取到消息,心跳检测重置
  46. //拿到任何消息都说明当前连接是正常的
  47. heartCheck.reset().start();
  48. var myDate = new Date();
  49. // console.log("evt", evt);
  50. console.log(myDate + " receive " + evt.data);
  51. // evt.data 数据不为空
  52. if (evt.data) {
  53. var data = JSON.parse(evt.data)[0];
  54. }
  55. if (data) {
  56. var rlt = data.Result;
  57. if (rlt == true) {
  58. var type = data.Type;
  59. switch (type.toLowerCase()) {
  60. //case "heart": HeartBack(); break;//心跳
  61. case "login":
  62. LoginBack();
  63. break; //签入
  64. case "logout":
  65. LogoutBack();
  66. break; //签出
  67. case "dropcall":
  68. DropCallBack();
  69. break; //挂断
  70. case "makecall":
  71. MakeCallBack();
  72. break; //外呼
  73. case "setstate":
  74. SetState(data);
  75. break; //置忙置闲
  76. //case "saybusy": SayBusyBack(data); break;
  77. //case "sayfree": SayFreeBack(data); break;
  78. case "meeting":
  79. MeetingBack();
  80. break; //多方通话
  81. case "meetingtakeback":
  82. MeetingTakeBackFun();
  83. break; //多方通话回签
  84. case "transfer":
  85. TransferBack();
  86. break; //转移
  87. case "hold":
  88. HoldBack();
  89. break; //保持
  90. case "retrieve":
  91. RetrieveBack();
  92. break; //接回
  93. case "incoming":
  94. IncomingBack(data);
  95. break; //来电
  96. case "subscribe":
  97. SubScribeBack();
  98. break; //监测
  99. case "subscribecancel":
  100. SubScribeCancelBack();
  101. break; //停止监测
  102. case "agentstate":
  103. AgentStateBack(data);
  104. break; //坐席状态
  105. case "linestate":
  106. LineStateBack(data);
  107. break; //线路状态
  108. case "motorsetstate":
  109. SayFreeBack();
  110. break; //班长置闲
  111. case "linestateagent":
  112. LineStateAgentBack(data);
  113. break; //线路状态通知
  114. case "agentstateagent":
  115. AgentStateAgentBack(data);
  116. break; //坐席状态通知
  117. // case "callid":
  118. // CallIDBack(data);
  119. // break; //获取callid
  120. case "recordpath":
  121. RecordPathBack(data);
  122. break; //录音返回
  123. case "getagentlist":
  124. GetAgentListBack(data);
  125. break;//在线坐席信息
  126. case "confirmtransfer":
  127. ConfirmTransfer(data);
  128. break;//确认转移 取消转移
  129. case "consult":
  130. ConsultationCall();
  131. break;//协商呼叫
  132. case "forcelogout":
  133. break;// 强制签出(主控)
  134. case "motorlogout":
  135. LogoutBack()
  136. break;// 强制签出(被控)
  137. }
  138. } else {
  139. if (rlt == false) {
  140. //layer.confirm('操作失败!', {
  141. // btn: ['确定']
  142. //});
  143. $(".hwzt").text('操作失败!');
  144. } else {
  145. $(".hwzt").text(rlt);
  146. //layer.confirm(rlt, {
  147. // btn: ['确定']
  148. //});
  149. switch (data.Type.toLowerCase()) {
  150. case "waitcount":
  151. backstageQueue(data);
  152. break;//后台排队
  153. }
  154. }
  155. }
  156. }
  157. };
  158. //连接关闭的回调方法
  159. ws.onclose = function (evt) {
  160. if (cls == 0) {
  161. cls = 1;
  162. //console.log("连接关闭!");
  163. //layer.confirm('连接关闭!', {
  164. // btn: ['确定']
  165. //});
  166. $(".hwzt").text('连接关闭!');
  167. console.log("断开了")
  168. $("#top-search li i").removeClass("active");
  169. reconnect();
  170. }
  171. };
  172. //连接发生错误的回调方法
  173. ws.onerror = function (evt) {
  174. //产生异常
  175. $(".hwzt").text('连接出现异常!');
  176. console.log(ws);
  177. if (ws == null || ws.readyState != ws.OPEN) {
  178. console.log(new Date() + "开始重连");
  179. reconnect();
  180. }
  181. };
  182. }
  183. //重连
  184. function reconnect() {
  185. if (lockReconnect) return;
  186. lockReconnect = true;
  187. //没连接上会一直重连,设置延迟避免请求过多
  188. setTimeout(function () {
  189. console.log(new Date() + " " + "重连中……");
  190. createWebSocket("ws://" + huayi.config.socket_ip + ":" + huayi.config.socket_port);
  191. lockReconnect = false;
  192. }, 2000);
  193. }
  194. //发送
  195. function Send() {
  196. if (ws.readyState != ws.OPEN) {
  197. reconnect();
  198. }
  199. if (ws.readyState == ws.OPEN) {
  200. console.log(new Date() + " send " + JSON.stringify(obj));
  201. ws.send(JSON.stringify(obj));
  202. obj.Type = "";
  203. }
  204. }
  205. //心跳检测
  206. var heartCheck = {
  207. timeout: 25000, //25秒
  208. timeoutObj: null,
  209. serverTimeoutObj: null,
  210. reset: function () {
  211. clearTimeout(this.timeoutObj);
  212. clearTimeout(this.serverTimeoutObj);
  213. return this;
  214. },
  215. start: function () {
  216. var self = this;
  217. this.timeoutObj = setTimeout(function () {
  218. //这里发送一个心跳,后端收到后,返回一个心跳消息,
  219. //onmessage拿到返回的心跳就说明连接正常
  220. obj.Type = "Heart";
  221. Send();
  222. self.serverTimeoutObj = setTimeout(function () { //如果超过一定时间还没重置,说明后端主动断开了
  223. ws.close(); //如果onclose会执行reconnect,我们执行ws.close()就行了.如果直接执行reconnect 会触发onclose导致重连两次
  224. }, self.timeout)
  225. }, this.timeout)
  226. }
  227. }
  228. //签入
  229. function LoginBack() {
  230. $("#top-search li i").removeClass("active");
  231. $(".Logout").addClass("active");
  232. $(".SayBusy").addClass("active");
  233. $(".MakeCall").addClass("active");
  234. $(".zxzt").removeClass("br").addClass("bl");
  235. $(".fwzt").removeClass("br").addClass("bl");
  236. $(".hwzt").text('');
  237. $('.Consult').addClass("active");
  238. // if($.cookie("socket_state") == null){
  239. // SetStateCookie(0);
  240. // }
  241. $("#isml").val(1);
  242. // SetStateCookie(1);
  243. obj.Type = "SayBusy";
  244. Send();
  245. }
  246. //签出
  247. function LogoutBack() {
  248. $("#top-search li i").removeClass("active");
  249. $(".Login").addClass("active");
  250. $(".callOutLogin").addClass("active");
  251. $(".zxzt").removeClass("bl").addClass("br");
  252. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  253. $(".hwzt").text('');
  254. // SetStateCookie(2);
  255. }
  256. //来电
  257. function IncomingBack(data) {
  258. $(".voiceToTextContext").html('')
  259. $(".ldhm").val(data.Number);
  260. $(".hidTel").val(data.Number);
  261. $(".tel").text(data.Number);
  262. $(".ldtime").text(getNowFormatDate());
  263. $(".thsc").text("00:00");
  264. $(".hidCallID").val(data.CallID);
  265. $("#phonetype").val(data.TrunkNumber);
  266. if(data.TrunkNumber=='12348'){
  267. $("#phonetype1").show();
  268. $("#phonetype2").show();
  269. }
  270. //获取电话所属地
  271. $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/GetPhoneLocation', {
  272. "tel": $(".hidTel").val(),
  273. "token": $.cookie("token")
  274. }, function (result) {
  275. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  276. $(".ldlocation").text(result.data[0].F_Name);
  277. $(".khgsd").text(result.data[0].F_Name);
  278. }
  279. })
  280. $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'Callrecords/GetCallRecords', {
  281. "callid": $(".hidCallID").val(), //679066 $(".hidCallID").val()
  282. "token": $.cookie("token")
  283. }, function (result) {
  284. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  285. if (result.data&&result.data.Business) {
  286. $('#businessType').val(1)
  287. } else{
  288. $('#businessType').val(0)
  289. }
  290. }
  291. })
  292. //获取客户信息
  293. console.log($(".hidTel").val())
  294. $(".ttsdh").text($(".hidTel").val());
  295. $(".tsdh").val($(".hidTel").val());
  296. // $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/GetCustomerByTel', {
  297. // "tel": $(".hidTel").val(),
  298. // "token": $.cookie("token")
  299. // }, function (result) {
  300. // if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  301. // if (result.data.length > 0) {
  302. // $(".khmc").val(result.data[0].F_CustomerName);
  303. // $(".tkhmc").text(result.data[0].F_CustomerName);
  304. // $("#khid").val(result.data[0].F_CustomerId);
  305. // $(".lxdh").val(result.data[0].F_Telephone);
  306. // //$(".tsdh").val(result.data[0].F_Mobile);
  307. // //$(".ttsdh").text(result.data[0].F_Mobile);
  308. // $(".lxr").val(result.data[0].F_CustomerEName);
  309. // $(".postcode").val(result.data[0].F_PostCode);
  310. // $(".email").val(result.data[0].F_Email);
  311. // }
  312. // else {
  313. // $(".khmc").val("");
  314. // $(".tkhmc").text("");
  315. // $("#khid").val("");
  316. // $(".lxr").val("");
  317. // $(".postcode").val("");
  318. // $(".email").val("");
  319. // }
  320. // }
  321. // })
  322. $('.maxOpen').trigger("click");
  323. $('.head-pic .lahei .la-before').show();
  324. //触发来电类型第一个 点击;
  325. $("#dicValueList li:first-child").find("label").trigger('click');
  326. $('.head-pic .lahei .la-after').hide();
  327. $(".Bacha").hide();
  328. /*
  329. 弹屏状态
  330. bounceScreenStatus
  331. 0、关闭
  332. 1、打开
  333. */
  334. $("#bounceScreenStatus").val("1")
  335. // 历史记录 历史工单
  336. loadOld()
  337. }
  338. //挂断
  339. function DropCallBack() {
  340. // $("#top-search li i").removeClass("active");
  341. // $(".Logout").addClass("active");
  342. // $(".SayBusy").removeClass("active");
  343. // $(".MakeCall").addClass("active");
  344. // $(".td-call").hide();
  345. // $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  346. // $(".hwzt").text('忙碌');
  347. // $("#isml").val(1);
  348. // obj.Type = "SayBusy";
  349. // Send();
  350. if (callbackState) {
  351. // console.log("当前呼出通话的id=="+$.cookie("makeCallId"))
  352. // console.log("当前呼入的电话id=="+obj.TaskPhoneID)
  353. if (String(obj.TaskType) === "2") {
  354. $.ajax({
  355. type: "get",
  356. url: huayi.config.callcenter_url + "Callrecords/UpdateCallbackid",
  357. async: true,
  358. dataType: "json",
  359. data: {
  360. token: $.cookie("token"),
  361. callid: $.cookie("makeCallId"), //当前呼出通话的id
  362. p_callid: obj.TaskPhoneID, //当前呼入的电话id
  363. },
  364. success: function (result) {
  365. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  366. obj.TaskType=""
  367. if ($("iframe:visible").attr("data-id") == "./TelCall/CallRecord.html") {
  368. window.frames[$("iframe:visible").attr("name")].initTable();
  369. }
  370. }
  371. },
  372. });
  373. $.ajax({
  374. type: "get",
  375. url: huayi.config.callcenter_url + "Callrecords/UpdateCallback",
  376. async: true,
  377. dataType: "json",
  378. data: {
  379. token: $.cookie("token"),
  380. callid: obj.TaskPhoneID, //当前呼入的电话id
  381. },
  382. success: function (result) {
  383. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  384. // if ($("iframe:visible").attr("data-id") == "./TelCall/CallRecord.html") {
  385. // window.frames[$("iframe:visible").attr("name")].initTable();
  386. // }
  387. }
  388. },
  389. });
  390. }
  391. }
  392. //$('.ldtp-con').css("display", 'none');
  393. }
  394. //线路状态通知
  395. function LineStateAgentBack(data) {
  396. //0分机不可用,1空闲,2摘机等待拨号,3正在拨号,4呼出振铃,5来电振铃,6通话中,7播放忙音中,8移除IP分机,9通话保持中
  397. if (data.State == '0') {
  398. $(".hwzt").text('分机不可用'); //左下角状态显示
  399. $(".fwzt").removeClass("br").removeClass("bl");
  400. }
  401. if (data.State == '1') {
  402. if($("#isml").val()==1){
  403. // isml=1;
  404. $(".hwzt").text('置忙'); //左下角状态显示
  405. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  406. }
  407. else{
  408. if ($("#RoleCode").val()=='ZJZY') {
  409. $(".hwzt").text('置忙'); //左下角状态显示
  410. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  411. }else{
  412. $(".hwzt").text('空闲'); //左下角状态显示
  413. $(".fwzt").removeClass("br").addClass("bl");
  414. }
  415. }
  416. // $(".hwzt").text('空闲'); //左下角状态显示
  417. // $(".fwzt").removeClass("br").addClass("bl");
  418. clearInterval(timer);
  419. //2018-10-13 clq 作废挂机
  420. //if ($(".hidTel").val() && $(".hidCallID").val()) {
  421. // $.post(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/UpdateGJ', {
  422. // callid: $(".hidCallID").val(),
  423. // "token": $.cookie("token")
  424. // }, function (result) {
  425. // result = JSON.parse(result);
  426. // if (result.state.toLowerCase() == "success") { }
  427. // })
  428. //}
  429. $("#top-search li i").removeClass("active");
  430. $(".Logout").addClass("active");
  431. if($("#isml").val()==0){
  432. $(".SayBusy").addClass("active");
  433. } else {
  434. $(".SayFree").addClass("active");
  435. }
  436. // $(".SayBusy").addClass("active");
  437. $(".MakeCall").addClass("active");
  438. $(".td-call").hide();
  439. $(".Bacha").show();
  440. //$(".hidTel").val("");
  441. //$(".hidCallID").val("");
  442. }
  443. if (data.State == '2') {
  444. $(".hwzt").text('摘机等待拨号'); //左下角状态显示
  445. }
  446. if (data.State == '3') {
  447. $(".hwzt").text('正在拨号'); //左下角状态显示
  448. }
  449. if (data.State == '4') {
  450. $(".hwzt").text('呼出振铃'); //左下角状态显示
  451. }
  452. if (data.State == '5') {
  453. $(".hwzt").text('来电振铃'); //左下角状态显示
  454. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  455. if ($(".hidTel").val() && $(".hidCallID").val()) {
  456. $.post(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/UpdateZL', {
  457. callid: $(".hidCallID").val(),
  458. "token": $.cookie("token")
  459. }, function (result) {
  460. result = JSON.parse(result);
  461. if (result.state.toLowerCase() == "success") { }
  462. })
  463. }
  464. }
  465. if (data.State == '6') {
  466. $(".hwzt").text('通话中'); //左下角状态显示
  467. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  468. $(".zxzt").removeClass("bl").addClass("br");
  469. if ($(".hidTel").val() && $(".hidCallID").val()) {
  470. $.post(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/UpdateZJ', {
  471. callid: $(".hidCallID").val(),
  472. "token": $.cookie("token")
  473. }, function (result) {
  474. result = JSON.parse(result);
  475. if (result.state.toLowerCase() == "success") { }
  476. })
  477. }
  478. $(".td-call").show();
  479. n = 0;
  480. $("#top-search li i").removeClass("active");
  481. $(".DropCall").addClass("active");
  482. $(".Hold").addClass("active");
  483. $(".Transfer").addClass("active");
  484. // $(".keyTransfer").addClass("active");
  485. $(".Meeting").addClass("active");
  486. $('.TurnIvr').addClass("active");
  487. $('.Consult').addClass("active");
  488. $('.satisfactionEvaluation').addClass("active");
  489. clearInterval(timer);
  490. timer = setInterval(function () {
  491. n++;
  492. var m = parseInt(n / 60 % 60);
  493. var s = parseInt(n % 60);
  494. $(".thsc").text(toDub(m) + ":" + toDub(s));
  495. }, 1000);
  496. }
  497. if (data.State == '7') {
  498. $(".hwzt").text('播放忙音中'); //左下角状态显示
  499. }
  500. if (data.State == '8') {
  501. $(".hwzt").text('移除IP分机'); //左下角状态显示
  502. }
  503. if (data.State == '9') {
  504. $(".hwzt").text('通话保持中'); //左下角状态显示
  505. }
  506. }
  507. //坐席状态通知
  508. function AgentStateAgentBack(data) {
  509. var strr = '';
  510. console.log('坐席状态'+ data.AgentState );
  511. switch (data.AgentState+"") {
  512. case "0":
  513. strr = "离线";
  514. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("bl").removeClass("by");
  515. break; //离线
  516. case "1":
  517. break; //登录中
  518. case "2":
  519. strr = "空闲";
  520. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("by").addClass("bl");
  521. break; //空闲
  522. case "3":
  523. strr = "通话中";
  524. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("by").addClass("br");
  525. break; //通话中
  526. case "4":
  527. strr = "话后处理中";
  528. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  529. break; //话后处理中
  530. case "5":
  531. strr = "忙碌";
  532. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  533. break; //小休
  534. case "6":
  535. strr = "振铃";
  536. break; //被请求
  537. case "7":
  538. strr = "注销";
  539. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("bl").removeClass("by");
  540. break; //注销
  541. }
  542. $(".hwzt").html(strr);
  543. $(".hxzt").text(strr);
  544. }
  545. function toDub(i) {
  546. return i < 10 ? "0" + i : "" + i;
  547. }
  548. //外呼
  549. function MakeCallBack() {
  550. $("#top-search li i").removeClass("active");
  551. $(".DropCall").addClass("active");
  552. $(".Meeting").addClass("active");
  553. $('.satisfactionEvaluation').addClass("active");
  554. }
  555. //默认记忆上次是否签入,是否置忙置闲 0表示已签入 空闲,1表示签入置忙,2表示签出
  556. function SetStateCookie(state) {
  557. $.cookie("socket_state", state);
  558. }
  559. //置忙 置闲
  560. function SetState(obj) {
  561. if (obj.State == '5') {
  562. $(".SayBusy").removeClass("active");
  563. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  564. $(".hwzt").text('忙碌');
  565. $("#isml").val(1);
  566. if($("#bounceScreenStatus").val() === "1"){
  567. $(".SayFree").removeClass("active");
  568. } else {
  569. $(".SayFree").addClass("active");
  570. }
  571. $(".SayFree").addClass("active");
  572. $("#bounceScreenStatus").val("0")
  573. // SetStateCookie(1);
  574. }
  575. if (obj.State == '2') {
  576. $(".SayBusy").addClass("active");
  577. $(".SayFree").removeClass("active");
  578. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("by").addClass("bl");
  579. $(".hwzt").text('空闲');
  580. $("#isml").val(0);
  581. // SetStateCookie(0);
  582. }
  583. }
  584. //置忙
  585. function SayBusy() {
  586. if (obj.AgentID) {
  587. obj.Type = "SayBusy";
  588. Send();
  589. }
  590. }
  591. //置忙
  592. function SayBusyBack() {
  593. $(".SayBusy").removeClass("active");
  594. $(".SayFree").addClass("active");
  595. $("#isml").val(1)
  596. }
  597. //置闲
  598. function SayFreeBack() {
  599. $(".SayBusy").addClass("active");
  600. $(".SayFree").removeClass("active");
  601. $(".zxzt").removeClass("br").addClass("bl"); //坐席状态指示
  602. $(".hwzt").text('空闲');// 增加坐席状态指示
  603. $("#isml").val(0)
  604. }
  605. //多方通话
  606. function MeetingBack() {
  607. $(".MeetingTakeBack").addClass("active");
  608. }
  609. //多方通话回签
  610. function MeetingTakeBackFun() {
  611. $(".MeetingTakeBack").removeClass("active");
  612. }
  613. //转移
  614. function TransferBack() {
  615. $("#top-search li i").removeClass("active");
  616. $(".Logout").addClass("active");
  617. $(".SayBusy").addClass("active");
  618. $(".MakeCall").addClass("active");
  619. }
  620. //保持
  621. function HoldBack() {
  622. $(".Hold").removeClass("active");
  623. $(".Retrieve").addClass("active");
  624. }
  625. //接回
  626. function RetrieveBack() {
  627. $(".Hold").addClass("active");
  628. $(".Retrieve").removeClass("active");
  629. }
  630. //协商呼叫
  631. function ConsultationCall() {
  632. $('.Consult').removeClass("active");
  633. $('.ConfirmTransfer').addClass("active");//确认转移
  634. $('.CancelTransfer').addClass("active");//取消转移
  635. }
  636. //确认转移&取消转移
  637. function ConfirmTransfer(data) {
  638. if (data.State == 3) {//取消转移
  639. $('.Consult').addClass("active");
  640. $(".CancelTransfer").removeClass("active");
  641. $(".ConfirmTransfer").removeClass("active");
  642. } else {
  643. //确认转移
  644. $('.Consult').removeClass("active");
  645. $(".CancelTransfer").removeClass("active");
  646. $(".ConfirmTransfer").removeClass("active");
  647. }
  648. }
  649. //监测
  650. function SubScribeBack() {
  651. var obj = $("iframe:visible")
  652. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  653. window.frames[obj.attr("name")].Start();
  654. }
  655. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  656. window.frames[obj.attr("name")].Start();
  657. }
  658. }
  659. //取消监测
  660. function SubScribeCancelBack() {
  661. var obj = $("iframe:visible")
  662. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  663. window.frames[obj.attr("name")].Stop();
  664. }
  665. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  666. window.frames[obj.attr("name")].Stop();
  667. }
  668. }
  669. //班长监测返回状态
  670. //坐席状态
  671. function AgentStateBack(data) {
  672. var obj = $("iframe:visible")
  673. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  674. window.frames[obj.attr("name")].UpdateAgentState(data.AgentID, data.State);
  675. }
  676. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  677. window.frames[obj.attr("name")].UpdateAgentState(data.AgentID, data.State,data);
  678. }
  679. }
  680. //线路状态
  681. function LineStateBack(data) {
  682. var obj = $("iframe:visible")
  683. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  684. window.frames[obj.attr("name")].UpdateLineState(data.AgentID, data.State);
  685. }
  686. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  687. window.frames[obj.attr("name")].UpdateLineState(data.AgentID, data.State);
  688. }
  689. }
  690. //后台排队
  691. function backstageQueue(data) {
  692. var obj = $("iframe:visible")
  693. // if (obj.attr("data-id") == "index_v1.html") {
  694. window.frames[obj.attr("name")].realTimeMonitorQueue(data.WaitCount);
  695. // }
  696. }
  697. //录音返回
  698. function RecordPathBack(data) {
  699. $.cookie("makeCallId", data.CallID);
  700. }
  701. //在线坐席信息
  702. function GetAgentListBack(data) {
  703. $.ajax({
  704. type: "get",
  705. url: huayi.config.callcenter_url + "SeatMonitoring/GetAgentList",
  706. async: true,
  707. dataType: 'json',
  708. data: {
  709. "token": $.cookie("token")
  710. },
  711. success: function (result) {
  712. var user = result.data;
  713. $(user).each(function (j, m) {
  714. $(data.AgentList).each(function (k, g) {
  715. if (g.AgentID == m.UserCode) {
  716. g.userName = m.UserName;
  717. }
  718. })
  719. })
  720. $(data.AgentList).each(function (k, m) {
  721. var strr = '';
  722. switch (m.State) {
  723. case "0":
  724. strr = "离线";
  725. break; //离线
  726. case "1":
  727. break; //登录中
  728. case "2":
  729. strr = "空闲";
  730. break; //空闲
  731. case "3":
  732. strr = "通话中";
  733. break; //通话中
  734. case "4":
  735. strr = "话后处理中";
  736. break; //话后处理中
  737. case "5":
  738. strr = "忙碌";
  739. break; //小休
  740. case "6":
  741. strr = "振铃";
  742. break; //被请求
  743. case "7":
  744. strr = "注销";
  745. break; //注销
  746. }
  747. var html = '<tr fjh="' + m.AgentExten + '">' +
  748. '<td>' + (m.userName == undefined ? '' : m.userName) + '</td>' //姓名
  749. +
  750. '<td>' + m.AgentID + '</td>' //工号
  751. +
  752. '<td>' + m.AgentExten + '</td>'//分机号
  753. +
  754. '<td class=" ' + m.UserCode + 'state">' + strr + '</td>' //状态
  755. +
  756. '</tr>';
  757. $(html).appendTo("#zxTable tbody");
  758. })
  759. }
  760. });
  761. }
  762. //获取当前的日期时间 格式“yyyy-MM-dd HH:mm:ss”
  763. function getNowFormatDate() {
  764. var date = new Date();
  765. var seperator1 = "-";
  766. var seperator2 = ":";
  767. var month = date.getMonth() + 1;
  768. var strDate = date.getDate();
  769. if (month >= 1 && month <= 9) {
  770. month = "0" + month;
  771. }
  772. if (strDate >= 0 && strDate <= 9) {
  773. strDate = "0" + strDate;
  774. }
  775. var currentdate = date.getFullYear() + seperator1 + month + seperator1 + strDate +
  776. " " + date.getHours() + seperator2 + date.getMinutes() +
  777. seperator2 + date.getSeconds();
  778. return currentdate;
  779. }
  780. var iswebcloase = 1;
  781. window.onunload = function () {
  782. if (iswebcloase) {
  783. iswebcloase = 0;
  784. if (ws.readyState == ws.OPEN) {
  785. obj.Type = 'Logout';
  786. Send();
  787. ws.onclose();
  788. }
  789. }
  790. }
  791. window.onbeforeunload = function () {
  792. if (iswebcloase) {
  793. iswebcloase = 0;
  794. if (ws.readyState == ws.OPEN) {
  795. obj.Type = 'Logout';
  796. Send();
  797. ws.onclose();
  798. }
  799. }
  800. }