Нет описания

main.js 29KB

123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899100101102103104105106107108109110111112113114115116117118119120121122123124125126127128129130131132133134135136137138139140141142143144145146147148149150151152153154155156157158159160161162163164165166167168169170171172173174175176177178179180181182183184185186187188189190191192193194195196197198199200201202203204205206207208209210211212213214215216217218219220221222223224225226227228229230231232233234235236237238239240241242243244245246247248249250251252253254255256257258259260261262263264265266267268269270271272273274275276277278279280281282283284285286287288289290291292293294295296297298299300301302303304305306307308309310311312313314315316317318319320321322323324325326327328329330331332333334335336337338339340341342343344345346347348349350351352353354355356357358359360361362363364365366367368369370371372373374375376377378379380381382383384385386387388389390391392393394395396397398399400401402403404405406407408409410411412413414415416417418419420421422423424425426427428429430431432433434435436437438439440441442443444445446447448449450451452453454455456457458459460461462463464465466467468469470471472473474475476477478479480481482483484485486487488489490491492493494495496497498499500501502503504505506507508509510511512513514515516517518519520521522523524525526527528529530531532533534535536537538539540541542543544545546547548549550551552553554555556557558559560561562563564565566567568569570571572573574575576577578579580581582583584585586587588589590591592593594595596597598599600601602603604605606607608609610611612613614615616617618619620621622623624625626627628629630631632633634635636637638639640641642643644645646647648649650651652653654655656657658659660661662663664665666667668669670671672673674675676677678679680681682683684685686687688689690691692693694695696697698699700701702703704705706707708709710711712713714715716717718719720721722723724725726727728729730731732733734735736737738739740741742743744745746747748749750751752753754755756757758759760761762763764765766767768769770771772773774775776777778779780781782783784785786787788789790791792793794795796797798799800801802803804805806807808809810811812813814815816817818819820821822823824825826827828829830831832833834835836837838839840841842843844845846847848849850851852853854855856857858859860861862863864865866867868869870871872873874875876877878879880881882883884885886887888889890891892893894895896897898899900901902903904905906907908
  1. if (typeof console == "undefined") {
  2. this.console = { log: function (msg) { } };
  3. }
  4. // 如果浏览器不支持websocket,会使用这个flash自动模拟websocket协议,此过程对开发者透明
  5. WEB_SOCKET_SWF_LOCATION = "./js/websocket/WebSocketMain.swf";
  6. // 开启flash的websocket debug
  7. WEB_SOCKET_DEBUG = true;
  8. var ws, n = 0,
  9. timer;
  10. var lockReconnect = false; //避免重复连接
  11. var callbackState = false;
  12. var obj = {};
  13. var Statess;
  14. var cls = 0;
  15. var lasttime = new Date().getTime();
  16. //创建scoket连接
  17. function createWebSocket() {
  18. try {
  19. $("#top-search li i").removeClass("active");
  20. Connect();
  21. } catch (e) {
  22. reconnect();
  23. }
  24. }
  25. //连接
  26. function Connect() {
  27. // ws = new WebSocket("ws://" + huayi.config.socket_ip + ":" + huayi.config.socket_port);
  28. if($.cookie("code")!="spdbzy"){
  29. ws = new WebSocket("ws://" + huayi.config.socket_ip + ":" + huayi.config.socket_port);
  30. } else {
  31. ws = new WebSocket(huayi.config.videoSocket_url);
  32. }
  33. console.log(ws)
  34. ws.onopen = function () {
  35. console.log(new Date() + " " + "建立连接");
  36. //心跳检测重置
  37. heartCheck.reset().start();
  38. cls = 0;
  39. $(".Login").addClass("active");
  40. $(".callOutLogin").addClass("active");
  41. lasttime = new Date().getTime();
  42. };
  43. //接收到消息的回调方法
  44. ws.onmessage = function (evt) {
  45. //如果获取到消息,心跳检测重置
  46. //拿到任何消息都说明当前连接是正常的
  47. heartCheck.reset().start();
  48. var myDate = new Date();
  49. // console.log("evt", evt);
  50. console.log(myDate + " receive " + evt.data);
  51. // evt.data 数据不为空
  52. if (evt.data) {
  53. var data = JSON.parse(evt.data)[0];
  54. }
  55. if (data) {
  56. var rlt = data.Result;
  57. if (rlt == true) {
  58. var type = data.Type;
  59. switch (type.toLowerCase()) {
  60. //case "heart": HeartBack(); break;//心跳
  61. case "login":
  62. LoginBack();
  63. break; //签入
  64. case "logout":
  65. LogoutBack();
  66. break; //签出
  67. case "dropcall":
  68. DropCallBack();
  69. break; //挂断
  70. case "makecall":
  71. MakeCallBack();
  72. break; //外呼
  73. case "setstate":
  74. SetState(data);
  75. break; //置忙置闲
  76. //case "saybusy": SayBusyBack(data); break;
  77. //case "sayfree": SayFreeBack(data); break;
  78. case "meeting":
  79. MeetingBack();
  80. break; //多方通话
  81. case "meetingtakeback":
  82. MeetingTakeBackFun();
  83. break; //多方通话回签
  84. case "transfer":
  85. TransferBack();
  86. break; //转移
  87. case "hold":
  88. HoldBack();
  89. break; //保持
  90. case "retrieve":
  91. RetrieveBack();
  92. break; //接回
  93. case "incoming":
  94. IncomingBack(data);
  95. break; //来电
  96. case "subscribe":
  97. SubScribeBack();
  98. break; //监测
  99. case "subscribecancel":
  100. SubScribeCancelBack();
  101. break; //停止监测
  102. case "agentstate":
  103. AgentStateBack(data);
  104. break; //坐席状态
  105. case "linestate":
  106. LineStateBack(data);
  107. break; //线路状态
  108. case "motorsetstate":
  109. SayFreeBack();
  110. break; //班长置闲
  111. case "linestateagent":
  112. LineStateAgentBack(data);
  113. break; //线路状态通知
  114. case "agentstateagent":
  115. AgentStateAgentBack(data);
  116. break; //坐席状态通知
  117. // case "callid":
  118. // CallIDBack(data);
  119. // break; //获取callid
  120. case "recordpath":
  121. RecordPathBack(data);
  122. break; //录音返回
  123. case "getagentlist":
  124. GetAgentListBack(data);
  125. break;//在线坐席信息
  126. case "confirmtransfer":
  127. ConfirmTransfer(data);
  128. break;//确认转移 取消转移
  129. case "consult":
  130. ConsultationCall();
  131. break;//协商呼叫
  132. case "forcelogout":
  133. break;// 强制签出(主控)
  134. case "motorlogout":
  135. LogoutBack()
  136. break;// 强制签出(被控)
  137. }
  138. } else {
  139. if (rlt == false) {
  140. switch (data.Type.toLowerCase()) {
  141. //case "heart": HeartBack(); break;//心跳
  142. case "makecall":
  143. MakeCallBackFalse();
  144. break; //签入
  145. }
  146. //layer.confirm('操作失败!', {
  147. // btn: ['确定']
  148. //});
  149. $(".hwzt").text('操作失败!');
  150. } else {
  151. $(".hwzt").text(rlt);
  152. //layer.confirm(rlt, {
  153. // btn: ['确定']
  154. //});
  155. switch (data.Type.toLowerCase()) {
  156. case "waitcount":
  157. console.log("等待++++++++++++++")
  158. console.log(data)
  159. backstageQueue(data);
  160. break;//后台排队
  161. }
  162. }
  163. }
  164. }
  165. };
  166. //连接关闭的回调方法
  167. ws.onclose = function (evt) {
  168. if (cls == 0) {
  169. cls = 1;
  170. //console.log("连接关闭!");
  171. //layer.confirm('连接关闭!', {
  172. // btn: ['确定']
  173. //});
  174. $(".hwzt").text('连接关闭!');
  175. console.log("断开了")
  176. $("#top-search li i").removeClass("active");
  177. reconnect();
  178. }
  179. };
  180. //连接发生错误的回调方法
  181. ws.onerror = function (evt) {
  182. //产生异常
  183. $(".hwzt").text('连接出现异常!');
  184. console.log(ws);
  185. if (ws == null || ws.readyState != ws.OPEN) {
  186. console.log(new Date() + "开始重连");
  187. reconnect();
  188. }
  189. };
  190. }
  191. //重连
  192. function reconnect() {
  193. if (lockReconnect) return;
  194. lockReconnect = true;
  195. //没连接上会一直重连,设置延迟避免请求过多
  196. setTimeout(function () {
  197. console.log(new Date() + " " + "重连中……");
  198. createWebSocket("ws://" + huayi.config.socket_ip + ":" + huayi.config.socket_port);
  199. lockReconnect = false;
  200. }, 2000);
  201. }
  202. //发送
  203. function Send() {
  204. if (ws.readyState != ws.OPEN) {
  205. reconnect();
  206. }
  207. if (ws.readyState == ws.OPEN) {
  208. console.log(new Date() + " send " + JSON.stringify(obj));
  209. ws.send(JSON.stringify(obj));
  210. obj.Type = "";
  211. }
  212. }
  213. //心跳检测
  214. var heartCheck = {
  215. timeout: 25000, //25秒
  216. timeoutObj: null,
  217. serverTimeoutObj: null,
  218. reset: function () {
  219. clearTimeout(this.timeoutObj);
  220. clearTimeout(this.serverTimeoutObj);
  221. return this;
  222. },
  223. start: function () {
  224. var self = this;
  225. this.timeoutObj = setTimeout(function () {
  226. //这里发送一个心跳,后端收到后,返回一个心跳消息,
  227. //onmessage拿到返回的心跳就说明连接正常
  228. obj.Type = "Heart";
  229. Send();
  230. self.serverTimeoutObj = setTimeout(function () { //如果超过一定时间还没重置,说明后端主动断开了
  231. ws.close(); //如果onclose会执行reconnect,我们执行ws.close()就行了.如果直接执行reconnect 会触发onclose导致重连两次
  232. }, self.timeout)
  233. }, this.timeout)
  234. }
  235. }
  236. //签入
  237. function LoginBack() {
  238. $("#top-search li i").removeClass("active");
  239. $(".Logout").addClass("active");
  240. $(".SayBusy").addClass("active");
  241. $(".MakeCall").addClass("active");
  242. $(".zxzt").removeClass("br").addClass("bl");
  243. $(".fwzt").removeClass("br").addClass("bl");
  244. $(".hwzt").text('');
  245. $('.Consult').addClass("active");
  246. // if($.cookie("socket_state") == null){
  247. // SetStateCookie(0);
  248. // }
  249. $("#isml").val(1);
  250. // SetStateCookie(1);
  251. obj.Type = "SayBusy";
  252. Send();
  253. }
  254. //签出
  255. function LogoutBack() {
  256. $("#top-search li i").removeClass("active");
  257. $(".Login").addClass("active");
  258. $(".callOutLogin").addClass("active");
  259. $(".zxzt").removeClass("bl").addClass("br");
  260. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  261. $(".hwzt").text('');
  262. // SetStateCookie(2);
  263. }
  264. function getCallKey(){
  265. $.ajax({
  266. type: "get",
  267. url: huayi.config.callcenter_url +"Callrecords/GetCallKey",
  268. dataType: "json",
  269. async: true,
  270. data: {
  271. "token": $.cookie("token"),
  272. callid :$(".hidCallID").val()
  273. },
  274. success: function(data) {
  275. if(data.state == "success") {
  276. $("#hidCallKey").val(data.data)
  277. if (data.data =='5') {
  278. $('#type').val(4256+'')
  279. }else{
  280. $('#type').val(9+'')
  281. }
  282. }
  283. }
  284. })
  285. }
  286. //来电
  287. function IncomingBack(data) {
  288. $(".voiceToTextContext").html('')
  289. $(".ldhm").val(data.Number);
  290. $(".hidTel").val(data.Number);
  291. $(".tel").text(data.Number);
  292. $(".ldtime").text(getNowFormatDate());
  293. $(".thsc").text("00:00");
  294. $(".hidCallID").val(data.CallID);
  295. $("#phonetype").val(data.TrunkNumber);
  296. if(data.TrunkNumber=='12348'){
  297. $("#phonetype1").show();
  298. $("#phonetype2").show();
  299. }
  300. getCallKey()
  301. //获取客户信息
  302. console.log($(".hidTel").val())
  303. $(".ttsdh").text($(".hidTel").val());
  304. $(".tsdh").val($(".hidTel").val());
  305. $(".tsdh").attr('readonly',true);
  306. $(".contactdh").val($(".hidTel").val());
  307. // $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/GetCustomerByTel', {
  308. // "tel": $(".hidTel").val(),
  309. // "token": $.cookie("token")
  310. // }, function (result) {
  311. // if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  312. // if (result.data.length > 0) {
  313. // $(".khmc").val(result.data[0].F_CustomerName);
  314. // $(".tkhmc").text(result.data[0].F_CustomerName);
  315. // $("#khid").val(result.data[0].F_CustomerId);
  316. // $(".lxdh").val(result.data[0].F_Telephone);
  317. // //$(".tsdh").val(result.data[0].F_Mobile);
  318. // //$(".ttsdh").text(result.data[0].F_Mobile);
  319. // $(".lxr").val(result.data[0].F_CustomerEName);
  320. // $(".postcode").val(result.data[0].F_PostCode);
  321. // $(".email").val(result.data[0].F_Email);
  322. // }
  323. // else {
  324. // $(".khmc").val("");
  325. // $(".tkhmc").text("");
  326. // $("#khid").val("");
  327. // $(".lxr").val("");
  328. // $(".postcode").val("");
  329. // $(".email").val("");
  330. // }
  331. // }
  332. // })
  333. $('.maxOpen').trigger("click");
  334. $('.head-pic .lahei .la-before').show();
  335. //触发来电类型第一个 点击;
  336. $("#dicValueList li:first-child").find("label").trigger('click');
  337. $('.head-pic .lahei .la-after').hide();
  338. $(".Bacha").hide();
  339. /*
  340. 弹屏状态
  341. bounceScreenStatus
  342. 0、关闭
  343. 1、打开
  344. */
  345. $("#bounceScreenStatus").val("1")
  346. // 历史记录 历史工单
  347. if($.cookie("code")!="spdbzy"){
  348. //获取电话所属地
  349. $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/GetPhoneLocation', {
  350. "tel": $(".hidTel").val(),
  351. "token": $.cookie("token")
  352. }, function (result) {
  353. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  354. $(".ldlocation").text(result.data[0].F_Name);
  355. $(".khgsd").text(result.data[0].F_Name);
  356. }
  357. })
  358. $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'Callrecords/GetCallRecords', {
  359. "callid": $(".hidCallID").val(), //679066 $(".hidCallID").val()
  360. "token": $.cookie("token")
  361. }, function (result) {
  362. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  363. if (result.data&&result.data.Business) {
  364. $('#businessType').val(1)
  365. } else{
  366. $('#businessType').val(0)
  367. }
  368. }
  369. })
  370. loadOld()
  371. }else{
  372. getTelephone(data.Number)
  373. }
  374. }
  375. var formatDateTime = function(date) {
  376. var date = new Date();
  377. var y = date.getFullYear().toString();
  378. var m = date.getMonth() + 1;
  379. m = m < 10 ? ('0' + m) : m;
  380. var d = date.getDate();
  381. d = d < 10 ? ('0' + d) : d;
  382. console.log(y + m + d)
  383. return y + m + d
  384. // +' '+h+':'+minute+':'+second;
  385. };
  386. var signcode = "index/gettelephone+" + formatDateTime()
  387. function getTelephone(number){
  388. $.ajax({
  389. type: "get",
  390. url: huayi.config.callcenter_url +"index/gettelephone",
  391. dataType: "json",
  392. async: true,
  393. data: {
  394. ext: number,
  395. signcode: $.md5(signcode).toUpperCase(),
  396. },
  397. success: function(data) {
  398. if(data.state == "success") {
  399. $(".ldhm").val(data.data);
  400. $(".hidTel").val(data.data);
  401. $(".tel").text(data.data);
  402. $(".ttsdh").text(data.data);
  403. $(".tsdh").val(data.data);
  404. } else {
  405. console.log("查询失败")
  406. }
  407. }
  408. })
  409. }
  410. //挂断
  411. function DropCallBack() {
  412. // $("#top-search li i").removeClass("active");
  413. // $(".Logout").addClass("active");
  414. // $(".SayBusy").removeClass("active");
  415. // $(".MakeCall").addClass("active");
  416. // $(".td-call").hide();
  417. // $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  418. // $(".hwzt").text('忙碌');
  419. // $("#isml").val(1);
  420. // obj.Type = "SayBusy";
  421. // Send();
  422. //$('.ldtp-con').css("display", 'none');
  423. }
  424. //线路状态通知
  425. function LineStateAgentBack(data) {
  426. //0分机不可用,1空闲,2摘机等待拨号,3正在拨号,4呼出振铃,5来电振铃,6通话中,7播放忙音中,8移除IP分机,9通话保持中
  427. if (data.State == '0') {
  428. $(".hwzt").text('分机不可用'); //左下角状态显示
  429. $(".fwzt").removeClass("br").removeClass("bl");
  430. }
  431. if (data.State == '1') {
  432. if($("#isml").val()==1){
  433. // isml=1;
  434. $(".hwzt").text('置忙'); //左下角状态显示
  435. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  436. }
  437. else{
  438. if ($("#RoleCode").val()=='ZJZY') {
  439. $(".hwzt").text('置忙'); //左下角状态显示
  440. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  441. }else{
  442. $(".hwzt").text('空闲'); //左下角状态显示
  443. $(".fwzt").removeClass("br").addClass("bl");
  444. }
  445. }
  446. // $(".hwzt").text('空闲'); //左下角状态显示
  447. // $(".fwzt").removeClass("br").addClass("bl");
  448. clearInterval(timer);
  449. //2018-10-13 clq 作废挂机
  450. //if ($(".hidTel").val() && $(".hidCallID").val()) {
  451. // $.post(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/UpdateGJ', {
  452. // callid: $(".hidCallID").val(),
  453. // "token": $.cookie("token")
  454. // }, function (result) {
  455. // result = JSON.parse(result);
  456. // if (result.state.toLowerCase() == "success") { }
  457. // })
  458. //}
  459. $("#top-search li i").removeClass("active");
  460. $(".Logout").addClass("active");
  461. if($("#isml").val()==0){
  462. $(".SayBusy").addClass("active");
  463. } else {
  464. $(".SayFree").addClass("active");
  465. }
  466. // $(".SayBusy").addClass("active");
  467. $(".MakeCall").addClass("active");
  468. $(".td-call").hide();
  469. $(".Bacha").show();
  470. //$(".hidTel").val("");
  471. //$(".hidCallID").val("");
  472. }
  473. if (data.State == '2') {
  474. $(".hwzt").text('摘机等待拨号'); //左下角状态显示
  475. }
  476. if (data.State == '3') {
  477. $(".hwzt").text('正在拨号'); //左下角状态显示
  478. }
  479. if (data.State == '4') {
  480. $(".hwzt").text('呼出振铃'); //左下角状态显示
  481. }
  482. if (data.State == '5') {
  483. $(".hwzt").text('来电振铃'); //左下角状态显示
  484. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  485. if ($(".hidTel").val() && $(".hidCallID").val()) {
  486. if($.cookie("code")!="spdbzy"){
  487. $.post(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/UpdateZL', {
  488. callid: $(".hidCallID").val(),
  489. "token": $.cookie("token")
  490. }, function (result) {
  491. result = JSON.parse(result);
  492. if (result.state.toLowerCase() == "success") { }
  493. })
  494. }
  495. }
  496. }
  497. if (data.State == '6') {
  498. $(".hwzt").text('通话中'); //左下角状态显示
  499. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  500. $(".zxzt").removeClass("bl").addClass("br");
  501. if ($(".hidTel").val() && $(".hidCallID").val()) {
  502. if($.cookie("code")!="spdbzy"){
  503. $.post(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/UpdateZJ', {
  504. callid: $(".hidCallID").val(),
  505. "token": $.cookie("token")
  506. }, function (result) {
  507. result = JSON.parse(result);
  508. if (result.state.toLowerCase() == "success") { }
  509. })
  510. }
  511. }
  512. $(".td-call").show();
  513. n = 0;
  514. $("#top-search li i").removeClass("active");
  515. $(".DropCall").addClass("active");
  516. $(".Hold").addClass("active");
  517. $(".Transfer").addClass("active");
  518. // $(".keyTransfer").addClass("active");
  519. $(".Meeting").addClass("active");
  520. $('.TurnIvr').addClass("active");
  521. $('.Consult').addClass("active");
  522. $('.satisfactionEvaluation').addClass("active");
  523. clearInterval(timer);
  524. timer = setInterval(function () {
  525. n++;
  526. var m = parseInt(n / 60 % 60);
  527. var s = parseInt(n % 60);
  528. $(".thsc").text(toDub(m) + ":" + toDub(s));
  529. }, 1000);
  530. }
  531. if (data.State == '7') {
  532. $(".hwzt").text('播放忙音中'); //左下角状态显示
  533. }
  534. if (data.State == '8') {
  535. $(".hwzt").text('移除IP分机'); //左下角状态显示
  536. }
  537. if (data.State == '9') {
  538. $(".hwzt").text('通话保持中'); //左下角状态显示
  539. }
  540. }
  541. //坐席状态通知
  542. function AgentStateAgentBack(data) {
  543. var strr = '';
  544. console.log('坐席状态'+ data.AgentState );
  545. switch (data.AgentState+"") {
  546. case "0":
  547. strr = "离线";
  548. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("bl").removeClass("by");
  549. break; //离线
  550. case "1":
  551. break; //登录中
  552. case "2":
  553. strr = "空闲";
  554. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("by").addClass("bl");
  555. break; //空闲
  556. case "3":
  557. strr = "通话中";
  558. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("by").addClass("br");
  559. break; //通话中
  560. case "4":
  561. strr = "话后处理中";
  562. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  563. break; //话后处理中
  564. case "5":
  565. strr = "忙碌";
  566. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  567. break; //小休
  568. case "6":
  569. strr = "振铃";
  570. break; //被请求 振铃用线路状态更新
  571. case "7":
  572. strr = "注销";
  573. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("bl").removeClass("by");
  574. break; //注销
  575. }
  576. if (Number(data.AgentState)!==6) {
  577. $(".hwzt").html(strr);
  578. }
  579. }
  580. function toDub(i) {
  581. return i < 10 ? "0" + i : "" + i;
  582. }
  583. //外呼
  584. function MakeCallBack() {
  585. $("#top-search li i").removeClass("active");
  586. $(".DropCall").addClass("active");
  587. $(".Meeting").addClass("active");
  588. $('.satisfactionEvaluation').addClass("active");
  589. if (callbackState) {
  590. if (String(obj.TaskType) === "2") {
  591. updateCallback(1)
  592. }
  593. }
  594. }
  595. function MakeCallBackFalse(){
  596. if (callbackState) {
  597. if (String(obj.TaskType) === "2") {
  598. updateCallback(0)
  599. }
  600. }
  601. }
  602. function updateCallback(type){
  603. console.log($.cookie("makeCallId"))
  604. $.ajax({
  605. type: "get",
  606. url: huayi.config.callcenter_url + "Callrecords/UpdateCallbackid",
  607. async: true,
  608. dataType: "json",
  609. data: {
  610. token: $.cookie("token"),
  611. callid: $.cookie("makeCallId"), //当前呼出通话的id
  612. phone:obj.Callee,
  613. p_callid: obj.TaskPhoneID, //当前呼入的电话id
  614. type:type
  615. },
  616. success: function (result) {
  617. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  618. obj.TaskType=""
  619. callbackState =false
  620. if ($("iframe:visible").attr("data-id") == "./TelCall/CallRecord.html") {
  621. window.frames[$("iframe:visible").attr("name")].initTable();
  622. } else if ($("iframe:visible").attr("data-id") == "./TelCall/unCallBackRecord.html"){
  623. window.frames[$("iframe:visible").attr("name")].load();
  624. }
  625. }
  626. },
  627. });
  628. }
  629. //默认记忆上次是否签入,是否置忙置闲 0表示已签入 空闲,1表示签入置忙,2表示签出
  630. function SetStateCookie(state) {
  631. $.cookie("socket_state", state);
  632. }
  633. //置忙 置闲
  634. function SetState(data) {
  635. if (data.State == '5') {
  636. $(".SayBusy").removeClass("active");
  637. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  638. $(".hwzt").text('忙碌');
  639. $("#isml").val(1);
  640. if($("#bounceScreenStatus").val() === "1"){
  641. $(".SayFree").removeClass("active");
  642. } else {
  643. $(".SayFree").addClass("active");
  644. }
  645. $(".SayFree").addClass("active");
  646. $("#bounceScreenStatus").val("0")
  647. // SetStateCookie(1);
  648. }
  649. if (data.State == '2') {
  650. $(".SayBusy").addClass("active");
  651. $(".SayFree").removeClass("active");
  652. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("by").addClass("bl");
  653. $(".hwzt").text('空闲');
  654. $("#isml").val(0);
  655. obj.freeType = ""
  656. // SetStateCookie(0);
  657. }
  658. }
  659. //置忙
  660. function SayBusy() {
  661. if (obj.AgentID) {
  662. obj.Type = "SayBusy";
  663. Send();
  664. }
  665. }
  666. //置忙
  667. function SayBusyBack() {
  668. $(".SayBusy").removeClass("active");
  669. $(".SayFree").addClass("active");
  670. $("#isml").val(1)
  671. }
  672. //置闲
  673. function SayFreeBack() {
  674. $(".SayBusy").addClass("active");
  675. $(".SayFree").removeClass("active");
  676. $(".zxzt").removeClass("br").addClass("bl"); //坐席状态指示
  677. $(".hwzt").text('空闲');// 增加坐席状态指示
  678. $("#isml").val(0)
  679. }
  680. //多方通话
  681. function MeetingBack() {
  682. $(".MeetingTakeBack").addClass("active");
  683. }
  684. //多方通话回签
  685. function MeetingTakeBackFun() {
  686. $(".MeetingTakeBack").removeClass("active");
  687. }
  688. //转移
  689. function TransferBack() {
  690. $("#top-search li i").removeClass("active");
  691. $(".Logout").addClass("active");
  692. $(".SayBusy").addClass("active");
  693. $(".MakeCall").addClass("active");
  694. }
  695. //保持
  696. function HoldBack() {
  697. $(".Hold").removeClass("active");
  698. $(".Retrieve").addClass("active");
  699. }
  700. //接回
  701. function RetrieveBack() {
  702. $(".Hold").addClass("active");
  703. $(".Retrieve").removeClass("active");
  704. }
  705. //协商呼叫
  706. function ConsultationCall() {
  707. $('.Consult').removeClass("active");
  708. $('.ConfirmTransfer').addClass("active");//确认转移
  709. $('.CancelTransfer').addClass("active");//取消转移
  710. }
  711. //确认转移&取消转移
  712. function ConfirmTransfer(data) {
  713. if (data.State == 3) {//取消转移
  714. $('.Consult').addClass("active");
  715. $(".CancelTransfer").removeClass("active");
  716. $(".ConfirmTransfer").removeClass("active");
  717. } else {
  718. //确认转移
  719. $('.Consult').removeClass("active");
  720. $(".CancelTransfer").removeClass("active");
  721. $(".ConfirmTransfer").removeClass("active");
  722. }
  723. }
  724. //监测
  725. function SubScribeBack() {
  726. var obj = $("iframe:visible")
  727. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  728. window.frames[obj.attr("name")].Start();
  729. }
  730. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  731. window.frames[obj.attr("name")].Start();
  732. }
  733. }
  734. //取消监测
  735. function SubScribeCancelBack() {
  736. var obj = $("iframe:visible")
  737. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  738. window.frames[obj.attr("name")].Stop();
  739. }
  740. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  741. window.frames[obj.attr("name")].Stop();
  742. }
  743. }
  744. //班长监测返回状态
  745. //坐席状态
  746. function AgentStateBack(data) {
  747. var obj = $("iframe:visible")
  748. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  749. window.frames[obj.attr("name")].UpdateAgentState(data.AgentID, data.State);
  750. }
  751. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  752. window.frames[obj.attr("name")].UpdateAgentState(data.AgentID, data.State,data);
  753. }
  754. }
  755. //线路状态
  756. function LineStateBack(data) {
  757. var obj = $("iframe:visible")
  758. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  759. window.frames[obj.attr("name")].UpdateLineState(data.AgentID, data.State);
  760. }
  761. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  762. window.frames[obj.attr("name")].UpdateLineState(data.AgentID, data.State);
  763. }
  764. }
  765. //后台排队
  766. function backstageQueue(data) {
  767. var obj = $("iframe:visible")
  768. // if (obj.attr("data-id") == "index_v1.html") {
  769. debugger
  770. window.frames[obj.attr("name")].realTimeMonitorQueue(data.WaitCount);
  771. // }
  772. }
  773. //录音返回
  774. function RecordPathBack(data) {
  775. $.cookie("makeCallId", data.CallID);
  776. }
  777. //在线坐席信息
  778. function GetAgentListBack(data) {
  779. $.ajax({
  780. type: "get",
  781. url: huayi.config.callcenter_url + "SeatMonitoring/GetAgentList",
  782. async: true,
  783. dataType: 'json',
  784. data: {
  785. "token": $.cookie("token")
  786. },
  787. success: function (result) {
  788. var user = result.data;
  789. $(user).each(function (j, m) {
  790. $(data.AgentList).each(function (k, g) {
  791. if (g.AgentID == m.UserCode) {
  792. g.userName = m.UserName;
  793. }
  794. })
  795. })
  796. $(data.AgentList).each(function (k, m) {
  797. var strr = '';
  798. switch (m.State) {
  799. case "0":
  800. strr = "离线";
  801. break; //离线
  802. case "1":
  803. break; //登录中
  804. case "2":
  805. strr = "空闲";
  806. break; //空闲
  807. case "3":
  808. strr = "通话中";
  809. break; //通话中
  810. case "4":
  811. strr = "话后处理中";
  812. break; //话后处理中
  813. case "5":
  814. strr = "忙碌";
  815. break; //小休
  816. case "6":
  817. strr = "振铃";
  818. break; //被请求
  819. case "7":
  820. strr = "注销";
  821. break; //注销
  822. }
  823. var html = '<tr fjh="' + m.AgentExten + '">' +
  824. '<td>' + (m.userName == undefined ? '' : m.userName) + '</td>' //姓名
  825. +
  826. '<td>' + m.AgentID + '</td>' //工号
  827. +
  828. '<td>' + m.AgentExten + '</td>'//分机号
  829. +
  830. '<td class=" ' + m.UserCode + 'state">' + strr + '</td>' //状态
  831. +
  832. '</tr>';
  833. $(html).appendTo("#zxTable tbody");
  834. })
  835. }
  836. });
  837. }
  838. //获取当前的日期时间 格式“yyyy-MM-dd HH:mm:ss”
  839. function getNowFormatDate() {
  840. var date = new Date();
  841. var seperator1 = "-";
  842. var seperator2 = ":";
  843. var month = date.getMonth() + 1;
  844. var strDate = date.getDate();
  845. if (month >= 1 && month <= 9) {
  846. month = "0" + month;
  847. }
  848. if (strDate >= 0 && strDate <= 9) {
  849. strDate = "0" + strDate;
  850. }
  851. var currentdate = date.getFullYear() + seperator1 + month + seperator1 + strDate +
  852. " " + date.getHours() + seperator2 + date.getMinutes() +
  853. seperator2 + date.getSeconds();
  854. return currentdate;
  855. }
  856. var iswebcloase = 1;
  857. window.onunload = function () {
  858. if (iswebcloase) {
  859. iswebcloase = 0;
  860. if (ws.readyState == ws.OPEN) {
  861. obj.Type = 'Logout';
  862. Send();
  863. ws.onclose();
  864. }
  865. }
  866. }
  867. window.onbeforeunload = function () {
  868. if (iswebcloase) {
  869. iswebcloase = 0;
  870. if (ws.readyState == ws.OPEN) {
  871. obj.Type = 'Logout';
  872. Send();
  873. ws.onclose();
  874. }
  875. }
  876. }