Brak opisu

main.js 27KB

123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899100101102103104105106107108109110111112113114115116117118119120121122123124125126127128129130131132133134135136137138139140141142143144145146147148149150151152153154155156157158159160161162163164165166167168169170171172173174175176177178179180181182183184185186187188189190191192193194195196197198199200201202203204205206207208209210211212213214215216217218219220221222223224225226227228229230231232233234235236237238239240241242243244245246247248249250251252253254255256257258259260261262263264265266267268269270271272273274275276277278279280281282283284285286287288289290291292293294295296297298299300301302303304305306307308309310311312313314315316317318319320321322323324325326327328329330331332333334335336337338339340341342343344345346347348349350351352353354355356357358359360361362363364365366367368369370371372373374375376377378379380381382383384385386387388389390391392393394395396397398399400401402403404405406407408409410411412413414415416417418419420421422423424425426427428429430431432433434435436437438439440441442443444445446447448449450451452453454455456457458459460461462463464465466467468469470471472473474475476477478479480481482483484485486487488489490491492493494495496497498499500501502503504505506507508509510511512513514515516517518519520521522523524525526527528529530531532533534535536537538539540541542543544545546547548549550551552553554555556557558559560561562563564565566567568569570571572573574575576577578579580581582583584585586587588589590591592593594595596597598599600601602603604605606607608609610611612613614615616617618619620621622623624625626627628629630631632633634635636637638639640641642643644645646647648649650651652653654655656657658659660661662663664665666667668669670671672673674675676677678679680681682683684685686687688689690691692693694695696697698699700701702703704705706707708709710711712713714715716717718719720721722723724725726727728729730731732733734735736737738739740741742743744745746747748749750751752753754755756757758759760761762763764765766767768769770771772773774775776777778779780781782783784785786787788789790791792793794795796797798799800801802803804805806807808809810
  1. if (typeof console == "undefined") {
  2. this.console = { log: function (msg) { } };
  3. }
  4. // 如果浏览器不支持websocket,会使用这个flash自动模拟websocket协议,此过程对开发者透明
  5. WEB_SOCKET_SWF_LOCATION = "./js/websocket/WebSocketMain.swf";
  6. // 开启flash的websocket debug
  7. WEB_SOCKET_DEBUG = true;
  8. var ws, n = 0,
  9. timer;
  10. var lockReconnect = false; //避免重复连接
  11. var callbackState = false;
  12. var obj = {};
  13. var Statess;
  14. var cls = 0;
  15. var lasttime = new Date().getTime();
  16. //创建scoket连接
  17. function createWebSocket() {
  18. try {
  19. $("#top-search li i").removeClass("active");
  20. Connect();
  21. } catch (e) {
  22. reconnect();
  23. }
  24. }
  25. //连接
  26. function Connect() {
  27. if($.cookie("code")!="spdbzy"){
  28. ws = new WebSocket("ws://" + huayi.config.socket_ip + ":" + huayi.config.socket_port);
  29. } else {
  30. ws = new WebSocket("wss://" + huayi.config.videoSocket_ip + ":" + huayi.config.videoSocket_port);
  31. }
  32. console.log(ws)
  33. ws.onopen = function () {
  34. console.log(new Date() + " " + "建立连接");
  35. //心跳检测重置
  36. heartCheck.reset().start();
  37. cls = 0;
  38. $(".Login").addClass("active");
  39. $(".callOutLogin").addClass("active");
  40. lasttime = new Date().getTime();
  41. };
  42. //接收到消息的回调方法
  43. ws.onmessage = function (evt) {
  44. //如果获取到消息,心跳检测重置
  45. //拿到任何消息都说明当前连接是正常的
  46. heartCheck.reset().start();
  47. var myDate = new Date();
  48. // console.log("evt", evt);
  49. console.log(myDate + " receive " + evt.data);
  50. // evt.data 数据不为空
  51. if (evt.data) {
  52. var data = JSON.parse(evt.data)[0];
  53. }
  54. if (data) {
  55. var rlt = data.Result;
  56. if (rlt == true) {
  57. var type = data.Type;
  58. switch (type.toLowerCase()) {
  59. //case "heart": HeartBack(); break;//心跳
  60. case "login":
  61. LoginBack();
  62. break; //签入
  63. case "logout":
  64. LogoutBack();
  65. break; //签出
  66. case "dropcall":
  67. DropCallBack();
  68. break; //挂断
  69. case "makecall":
  70. MakeCallBack();
  71. break; //外呼
  72. case "setstate":
  73. SetState(data);
  74. break; //置忙置闲
  75. //case "saybusy": SayBusyBack(data); break;
  76. //case "sayfree": SayFreeBack(data); break;
  77. case "meeting":
  78. MeetingBack();
  79. break; //多方通话
  80. case "meetingtakeback":
  81. MeetingTakeBackFun();
  82. break; //多方通话回签
  83. case "transfer":
  84. TransferBack();
  85. break; //转移
  86. case "hold":
  87. HoldBack();
  88. break; //保持
  89. case "retrieve":
  90. RetrieveBack();
  91. break; //接回
  92. case "incoming":
  93. IncomingBack(data);
  94. break; //来电
  95. case "subscribe":
  96. SubScribeBack();
  97. break; //监测
  98. case "subscribecancel":
  99. SubScribeCancelBack();
  100. break; //停止监测
  101. case "agentstate":
  102. AgentStateBack(data);
  103. break; //坐席状态
  104. case "linestate":
  105. LineStateBack(data);
  106. break; //线路状态
  107. case "motorsetstate":
  108. SayFreeBack();
  109. break; //班长置闲
  110. case "linestateagent":
  111. LineStateAgentBack(data);
  112. break; //线路状态通知
  113. case "agentstateagent":
  114. AgentStateAgentBack(data);
  115. break; //坐席状态通知
  116. //case "callid":
  117. // CallIDBack(data);
  118. // break; //获取callid
  119. case "recordpath":
  120. RecordPathBack(data);
  121. break; //录音返回
  122. case "getagentlist":
  123. GetAgentListBack(data);
  124. break;//在线坐席信息
  125. case "confirmtransfer":
  126. ConfirmTransfer(data);
  127. break;//确认转移 取消转移
  128. case "consult":
  129. ConsultationCall();
  130. break;//协商呼叫
  131. case "forcelogout":
  132. break;// 强制签出(主控)
  133. case "motorlogout":
  134. LogoutBack()
  135. break;// 强制签出(被控)
  136. }
  137. } else {
  138. if (rlt == false) {
  139. //layer.confirm('操作失败!', {
  140. // btn: ['确定']
  141. //});
  142. $(".hwzt").text('操作失败!');
  143. } else {
  144. $(".hwzt").text(rlt);
  145. //layer.confirm(rlt, {
  146. // btn: ['确定']
  147. //});
  148. switch (data.Type.toLowerCase()) {
  149. case "waitcount":
  150. backstageQueue(data);
  151. break;//后台排队
  152. }
  153. }
  154. }
  155. }
  156. };
  157. //连接关闭的回调方法
  158. ws.onclose = function (evt) {
  159. if (cls == 0) {
  160. cls = 1;
  161. //console.log("连接关闭!");
  162. //layer.confirm('连接关闭!', {
  163. // btn: ['确定']
  164. //});
  165. $(".hwzt").text('连接关闭!');
  166. console.log("断开了")
  167. $("#top-search li i").removeClass("active");
  168. reconnect();
  169. }
  170. };
  171. //连接发生错误的回调方法
  172. ws.onerror = function (evt) {
  173. //产生异常
  174. $(".hwzt").text('连接出现异常!');
  175. console.log(ws);
  176. if (ws == null || ws.readyState != ws.OPEN) {
  177. console.log(new Date() + "开始重连");
  178. reconnect();
  179. }
  180. };
  181. }
  182. //重连
  183. function reconnect() {
  184. if (lockReconnect) return;
  185. lockReconnect = true;
  186. //没连接上会一直重连,设置延迟避免请求过多
  187. setTimeout(function () {
  188. console.log(new Date() + " " + "重连中……");
  189. createWebSocket("ws://" + huayi.config.socket_ip + ":" + huayi.config.socket_port);
  190. lockReconnect = false;
  191. }, 2000);
  192. }
  193. //发送
  194. function Send() {
  195. if (ws.readyState != ws.OPEN) {
  196. reconnect();
  197. }
  198. if (ws.readyState == ws.OPEN) {
  199. console.log(new Date() + " send " + JSON.stringify(obj));
  200. ws.send(JSON.stringify(obj));
  201. obj.Type = "";
  202. }
  203. }
  204. //心跳检测
  205. var heartCheck = {
  206. timeout: 25000, //25秒
  207. timeoutObj: null,
  208. serverTimeoutObj: null,
  209. reset: function () {
  210. clearTimeout(this.timeoutObj);
  211. clearTimeout(this.serverTimeoutObj);
  212. return this;
  213. },
  214. start: function () {
  215. var self = this;
  216. this.timeoutObj = setTimeout(function () {
  217. //这里发送一个心跳,后端收到后,返回一个心跳消息,
  218. //onmessage拿到返回的心跳就说明连接正常
  219. obj.Type = "Heart";
  220. Send();
  221. self.serverTimeoutObj = setTimeout(function () { //如果超过一定时间还没重置,说明后端主动断开了
  222. ws.close(); //如果onclose会执行reconnect,我们执行ws.close()就行了.如果直接执行reconnect 会触发onclose导致重连两次
  223. }, self.timeout)
  224. }, this.timeout)
  225. }
  226. }
  227. //签入
  228. function LoginBack() {
  229. $("#top-search li i").removeClass("active");
  230. $(".Logout").addClass("active");
  231. $(".SayBusy").addClass("active");
  232. $(".MakeCall").addClass("active");
  233. $(".zxzt").removeClass("br").addClass("bl");
  234. $(".fwzt").removeClass("br").addClass("bl");
  235. $(".hwzt").text('');
  236. $('.Consult').addClass("active");
  237. // if($.cookie("socket_state") == null){
  238. // SetStateCookie(0);
  239. // }
  240. $("#isml").val(1);
  241. // SetStateCookie(1);
  242. obj.Type = "SayBusy";
  243. Send();
  244. }
  245. //签出
  246. function LogoutBack() {
  247. $("#top-search li i").removeClass("active");
  248. $(".Login").addClass("active");
  249. $(".callOutLogin").addClass("active");
  250. $(".zxzt").removeClass("bl").addClass("br");
  251. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  252. $(".hwzt").text('');
  253. // SetStateCookie(2);
  254. }
  255. //来电
  256. function IncomingBack(data) {
  257. $(".ldhm").val(data.Number);
  258. $(".hidTel").val(data.Number);
  259. $(".tel").text(data.Number);
  260. $(".ldtime").text(getNowFormatDate());
  261. $(".thsc").text("00:00");
  262. $(".hidCallID").val(data.CallID);
  263. $("#phonetype").val(data.TrunkNumber);
  264. //获取电话所属地
  265. $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/GetPhoneLocation', {
  266. "tel": $(".hidTel").val(),
  267. "token": $.cookie("token")
  268. }, function (result) {
  269. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  270. $(".ldlocation").text(result.data[0].F_Name);
  271. $(".khgsd").text(result.data[0].F_Name);
  272. }
  273. })
  274. //获取客户信息
  275. $(".ttsdh").text($(".hidTel").val());
  276. $(".tsdh").val($(".hidTel").val());
  277. $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/GetCustomerByTel', {
  278. "tel": $(".hidTel").val(),
  279. "token": $.cookie("token")
  280. }, function (result) {
  281. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  282. if (result.data.length > 0) {
  283. $(".khmc").val(result.data[0].F_CustomerName);
  284. $(".tkhmc").text(result.data[0].F_CustomerName);
  285. $("#khid").val(result.data[0].F_CustomerId);
  286. $(".lxdh").val(result.data[0].F_Telephone);
  287. //$(".tsdh").val(result.data[0].F_Mobile);
  288. //$(".ttsdh").text(result.data[0].F_Mobile);
  289. $(".lxr").val(result.data[0].F_CustomerEName);
  290. $(".postcode").val(result.data[0].F_PostCode);
  291. $(".email").val(result.data[0].F_Email);
  292. }
  293. else {
  294. $(".khmc").val("");
  295. $(".tkhmc").text("");
  296. $("#khid").val("");
  297. $(".lxr").val("");
  298. $(".postcode").val("");
  299. $(".email").val("");
  300. }
  301. }
  302. })
  303. $('.maxOpen').trigger("click");
  304. $('.head-pic .lahei .la-before').show();
  305. //触发来电类型第一个 点击;
  306. $("#dicValueList li:first-child").find("label").trigger('click');
  307. $('.head-pic .lahei .la-after').hide();
  308. $(".Bacha").hide();
  309. /*
  310. 弹屏状态
  311. bounceScreenStatus
  312. 0、关闭
  313. 1、打开
  314. */
  315. $("#bounceScreenStatus").val("1")
  316. // 历史记录 历史工单
  317. loadOld()
  318. }
  319. //挂断
  320. function DropCallBack() {
  321. $("#top-search li i").removeClass("active");
  322. $(".Logout").addClass("active");
  323. $(".SayBusy").removeClass("active");
  324. // $(".SayFree").addClass("active");
  325. $(".MakeCall").addClass("active");
  326. $(".td-call").hide();
  327. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  328. $(".hwzt").text('忙碌');
  329. $("#isml").val(1);
  330. // SetStateCookie(1);
  331. obj.Type = "SayBusy";
  332. Send();
  333. if (callbackState) {
  334. // console.log("当前呼出通话的id=="+$.cookie("makeCallId"))
  335. // console.log("当前呼入的电话id=="+obj.TaskPhoneID)
  336. if (String(obj.TaskType) === "2") {
  337. $.ajax({
  338. type: "get",
  339. url: huayi.config.callcenter_url + "Callrecords/UpdateCallbackid",
  340. async: true,
  341. dataType: "json",
  342. data: {
  343. token: $.cookie("token"),
  344. callid: $.cookie("makeCallId"), //当前呼出通话的id
  345. p_callid: obj.TaskPhoneID, //当前呼入的电话id
  346. },
  347. success: function (result) {
  348. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  349. if ($("iframe:visible").attr("data-id") == "./TelCall/CallRecord.html") {
  350. window.frames[$("iframe:visible").attr("name")].initTable();
  351. }
  352. }
  353. },
  354. });
  355. $.ajax({
  356. type: "get",
  357. url: huayi.config.callcenter_url + "Callrecords/UpdateCallback",
  358. async: true,
  359. dataType: "json",
  360. data: {
  361. token: $.cookie("token"),
  362. callid: obj.TaskPhoneID, //当前呼入的电话id
  363. },
  364. success: function (result) {
  365. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  366. // if ($("iframe:visible").attr("data-id") == "./TelCall/CallRecord.html") {
  367. // window.frames[$("iframe:visible").attr("name")].initTable();
  368. // }
  369. }
  370. },
  371. });
  372. }
  373. }
  374. //$('.ldtp-con').css("display", 'none');
  375. }
  376. //线路状态通知
  377. function LineStateAgentBack(data) {
  378. //0分机不可用,1空闲,2摘机等待拨号,3正在拨号,4呼出振铃,5来电振铃,6通话中,7播放忙音中,8移除IP分机,9通话保持中
  379. if (data.State == '0') {
  380. $(".hwzt").text('分机不可用'); //左下角状态显示
  381. $(".fwzt").removeClass("br").removeClass("bl");
  382. }
  383. if (data.State == '1') {
  384. if($("#isml").val()==1){
  385. // isml=1;
  386. $(".hwzt").text('置忙'); //左下角状态显示
  387. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  388. }
  389. else{
  390. if ($("#RoleCode").val()=='ZJZY') {
  391. $(".hwzt").text('置忙'); //左下角状态显示
  392. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  393. }else{
  394. $(".hwzt").text('空闲'); //左下角状态显示
  395. $(".fwzt").removeClass("br").addClass("bl");
  396. }
  397. }
  398. // $(".hwzt").text('空闲'); //左下角状态显示
  399. // $(".fwzt").removeClass("br").addClass("bl");
  400. clearInterval(timer);
  401. //2018-10-13 clq 作废挂机
  402. //if ($(".hidTel").val() && $(".hidCallID").val()) {
  403. // $.post(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/UpdateGJ', {
  404. // callid: $(".hidCallID").val(),
  405. // "token": $.cookie("token")
  406. // }, function (result) {
  407. // result = JSON.parse(result);
  408. // if (result.state.toLowerCase() == "success") { }
  409. // })
  410. //}
  411. $("#top-search li i").removeClass("active");
  412. $(".Logout").addClass("active");
  413. if($("#isml").val()==0){
  414. $(".SayBusy").addClass("active");
  415. } else {
  416. $(".SayFree").addClass("active");
  417. }
  418. // $(".SayBusy").addClass("active");
  419. $(".MakeCall").addClass("active");
  420. $(".td-call").hide();
  421. $(".Bacha").show();
  422. //$(".hidTel").val("");
  423. //$(".hidCallID").val("");
  424. }
  425. if (data.State == '2') {
  426. $(".hwzt").text('摘机等待拨号'); //左下角状态显示
  427. }
  428. if (data.State == '3') {
  429. $(".hwzt").text('正在拨号'); //左下角状态显示
  430. }
  431. if (data.State == '4') {
  432. $(".hwzt").text('呼出振铃'); //左下角状态显示
  433. }
  434. if (data.State == '5') {
  435. $(".hwzt").text('来电振铃'); //左下角状态显示
  436. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  437. if ($(".hidTel").val() && $(".hidCallID").val()) {
  438. $.post(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/UpdateZL', {
  439. callid: $(".hidCallID").val(),
  440. "token": $.cookie("token")
  441. }, function (result) {
  442. result = JSON.parse(result);
  443. if (result.state.toLowerCase() == "success") { }
  444. })
  445. }
  446. }
  447. if (data.State == '6') {
  448. $(".hwzt").text('通话中'); //左下角状态显示
  449. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  450. $(".zxzt").removeClass("bl").addClass("br");
  451. if ($(".hidTel").val() && $(".hidCallID").val()) {
  452. $.post(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/UpdateZJ', {
  453. callid: $(".hidCallID").val(),
  454. "token": $.cookie("token")
  455. }, function (result) {
  456. result = JSON.parse(result);
  457. if (result.state.toLowerCase() == "success") { }
  458. })
  459. }
  460. $(".td-call").show();
  461. n = 0;
  462. $("#top-search li i").removeClass("active");
  463. $(".DropCall").addClass("active");
  464. $(".Hold").addClass("active");
  465. $(".Transfer").addClass("active");
  466. // $(".keyTransfer").addClass("active");
  467. $(".Meeting").addClass("active");
  468. $('.TurnIvr').addClass("active");
  469. $('.Consult').addClass("active");
  470. $('.satisfactionEvaluation').addClass("active");
  471. clearInterval(timer);
  472. timer = setInterval(function () {
  473. n++;
  474. var m = parseInt(n / 60 % 60);
  475. var s = parseInt(n % 60);
  476. $(".thsc").text(toDub(m) + ":" + toDub(s));
  477. }, 1000);
  478. }
  479. if (data.State == '7') {
  480. $(".hwzt").text('播放忙音中'); //左下角状态显示
  481. }
  482. if (data.State == '8') {
  483. $(".hwzt").text('移除IP分机'); //左下角状态显示
  484. }
  485. if (data.State == '9') {
  486. $(".hwzt").text('通话保持中'); //左下角状态显示
  487. }
  488. }
  489. //坐席状态通知
  490. function AgentStateAgentBack(data) {
  491. var strr = '';
  492. console.log('坐席状态'+ data.State );
  493. switch (data.State+"") {
  494. case "0":
  495. strr = "离线";
  496. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("bl").removeClass("by");
  497. break; //离线
  498. case "1":
  499. break; //登录中
  500. case "2":
  501. strr = "空闲";
  502. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("by").addClass("bl");
  503. break; //空闲
  504. case "3":
  505. strr = "通话中";
  506. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("by").addClass("br");
  507. break; //通话中
  508. case "4":
  509. strr = "话后处理中";
  510. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  511. break; //话后处理中
  512. case "5":
  513. strr = "忙碌";
  514. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  515. break; //小休
  516. case "6":
  517. strr = "振铃";
  518. break; //被请求
  519. case "7":
  520. strr = "注销";
  521. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("bl").removeClass("by");
  522. break; //注销
  523. }
  524. $(".hxzt").text(strr);
  525. }
  526. function toDub(i) {
  527. return i < 10 ? "0" + i : "" + i;
  528. }
  529. //外呼
  530. function MakeCallBack() {
  531. $("#top-search li i").removeClass("active");
  532. $(".DropCall").addClass("active");
  533. $(".Meeting").addClass("active");
  534. $('.satisfactionEvaluation').addClass("active");
  535. }
  536. //默认记忆上次是否签入,是否置忙置闲 0表示已签入 空闲,1表示签入置忙,2表示签出
  537. function SetStateCookie(state) {
  538. $.cookie("socket_state", state);
  539. }
  540. //置忙 置闲
  541. function SetState(obj) {
  542. if (obj.State == '5') {
  543. $(".SayBusy").removeClass("active");
  544. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  545. $(".hwzt").text('忙碌');
  546. $("#isml").val(1);
  547. if($("#bounceScreenStatus").val() === "1"){
  548. $(".SayFree").removeClass("active");
  549. } else {
  550. $(".SayFree").addClass("active");
  551. }
  552. $("#bounceScreenStatus").val("0")
  553. // SetStateCookie(1);
  554. }
  555. if (obj.State == '2') {
  556. $(".SayBusy").addClass("active");
  557. $(".SayFree").removeClass("active");
  558. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("by").addClass("bl");
  559. $(".hwzt").text('空闲');
  560. $("#isml").val(0);
  561. // SetStateCookie(0);
  562. }
  563. }
  564. //置忙
  565. function SayBusy() {
  566. if (obj.AgentID) {
  567. obj.Type = "SayBusy";
  568. Send();
  569. }
  570. }
  571. //置忙
  572. function SayBusyBack() {
  573. $(".SayBusy").removeClass("active");
  574. $(".SayFree").addClass("active");
  575. $("#isml").val(1)
  576. }
  577. //置闲
  578. function SayFreeBack() {
  579. $(".SayBusy").addClass("active");
  580. $(".SayFree").removeClass("active");
  581. $(".zxzt").removeClass("br").addClass("bl"); //坐席状态指示
  582. $(".hwzt").text('空闲');// 增加坐席状态指示
  583. $("#isml").val(0)
  584. }
  585. //多方通话
  586. function MeetingBack() {
  587. $(".MeetingTakeBack").addClass("active");
  588. }
  589. //多方通话回签
  590. function MeetingTakeBackFun() {
  591. $(".MeetingTakeBack").removeClass("active");
  592. }
  593. //转移
  594. function TransferBack() {
  595. $("#top-search li i").removeClass("active");
  596. $(".Logout").addClass("active");
  597. $(".SayBusy").addClass("active");
  598. $(".MakeCall").addClass("active");
  599. }
  600. //保持
  601. function HoldBack() {
  602. $(".Hold").removeClass("active");
  603. $(".Retrieve").addClass("active");
  604. }
  605. //接回
  606. function RetrieveBack() {
  607. $(".Hold").addClass("active");
  608. $(".Retrieve").removeClass("active");
  609. }
  610. //协商呼叫
  611. function ConsultationCall() {
  612. $('.Consult').removeClass("active");
  613. $('.ConfirmTransfer').addClass("active");//确认转移
  614. $('.CancelTransfer').addClass("active");//取消转移
  615. }
  616. //确认转移&取消转移
  617. function ConfirmTransfer(data) {
  618. if (data.State == 3) {//取消转移
  619. $('.Consult').addClass("active");
  620. $(".CancelTransfer").removeClass("active");
  621. $(".ConfirmTransfer").removeClass("active");
  622. } else {
  623. //确认转移
  624. $('.Consult').removeClass("active");
  625. $(".CancelTransfer").removeClass("active");
  626. $(".ConfirmTransfer").removeClass("active");
  627. }
  628. }
  629. //监测
  630. function SubScribeBack() {
  631. var obj = $("iframe:visible")
  632. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  633. window.frames[obj.attr("name")].Start();
  634. }
  635. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  636. window.frames[obj.attr("name")].Start();
  637. }
  638. }
  639. //取消监测
  640. function SubScribeCancelBack() {
  641. var obj = $("iframe:visible")
  642. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  643. window.frames[obj.attr("name")].Stop();
  644. }
  645. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  646. window.frames[obj.attr("name")].Stop();
  647. }
  648. }
  649. //班长监测返回状态
  650. //坐席状态
  651. function AgentStateBack(data) {
  652. var obj = $("iframe:visible")
  653. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  654. window.frames[obj.attr("name")].UpdateAgentState(data.AgentID, data.State);
  655. }
  656. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  657. window.frames[obj.attr("name")].UpdateAgentState(data.AgentID, data.State);
  658. }
  659. }
  660. //线路状态
  661. function LineStateBack(data) {
  662. var obj = $("iframe:visible")
  663. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  664. window.frames[obj.attr("name")].UpdateLineState(data.AgentID, data.State);
  665. }
  666. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  667. window.frames[obj.attr("name")].UpdateLineState(data.AgentID, data.State);
  668. }
  669. }
  670. //后台排队
  671. function backstageQueue(data) {
  672. var obj = $("iframe:visible")
  673. // if (obj.attr("data-id") == "index_v1.html") {
  674. window.frames[obj.attr("name")].realTimeMonitorQueue(data.WaitCount);
  675. // }
  676. }
  677. //录音返回
  678. function RecordPathBack(data) {
  679. $.cookie("makeCallId", data.CallID);
  680. }
  681. //在线坐席信息
  682. function GetAgentListBack(data) {
  683. $.ajax({
  684. type: "get",
  685. url: huayi.config.callcenter_url + "SeatMonitoring/GetAgentList",
  686. async: true,
  687. dataType: 'json',
  688. data: {
  689. "token": $.cookie("token")
  690. },
  691. success: function (result) {
  692. var user = result.data;
  693. $(user).each(function (j, m) {
  694. $(data.AgentList).each(function (k, g) {
  695. if (g.AgentID == m.UserCode) {
  696. g.userName = m.UserName;
  697. }
  698. })
  699. })
  700. $(data.AgentList).each(function (k, m) {
  701. var strr = '';
  702. switch (m.State) {
  703. case "0":
  704. strr = "离线";
  705. break; //离线
  706. case "1":
  707. break; //登录中
  708. case "2":
  709. strr = "空闲";
  710. break; //空闲
  711. case "3":
  712. strr = "通话中";
  713. break; //通话中
  714. case "4":
  715. strr = "话后处理中";
  716. break; //话后处理中
  717. case "5":
  718. strr = "忙碌";
  719. break; //小休
  720. case "6":
  721. strr = "振铃";
  722. break; //被请求
  723. case "7":
  724. strr = "注销";
  725. break; //注销
  726. }
  727. var html = '<tr fjh="' + m.AgentExten + '">' +
  728. '<td>' + (m.userName == undefined ? '' : m.userName) + '</td>' //姓名
  729. +
  730. '<td>' + m.AgentID + '</td>' //工号
  731. +
  732. '<td>' + m.AgentExten + '</td>'//分机号
  733. +
  734. '<td class=" ' + m.UserCode + 'state">' + strr + '</td>' //状态
  735. +
  736. '</tr>';
  737. $(html).appendTo("#zxTable tbody");
  738. })
  739. }
  740. });
  741. }
  742. //获取当前的日期时间 格式“yyyy-MM-dd HH:mm:ss”
  743. function getNowFormatDate() {
  744. var date = new Date();
  745. var seperator1 = "-";
  746. var seperator2 = ":";
  747. var month = date.getMonth() + 1;
  748. var strDate = date.getDate();
  749. if (month >= 1 && month <= 9) {
  750. month = "0" + month;
  751. }
  752. if (strDate >= 0 && strDate <= 9) {
  753. strDate = "0" + strDate;
  754. }
  755. var currentdate = date.getFullYear() + seperator1 + month + seperator1 + strDate +
  756. " " + date.getHours() + seperator2 + date.getMinutes() +
  757. seperator2 + date.getSeconds();
  758. return currentdate;
  759. }
  760. var iswebcloase = 1;
  761. window.onunload = function () {
  762. if (iswebcloase) {
  763. iswebcloase = 0;
  764. if (ws.readyState == ws.OPEN) {
  765. obj.Type = 'Logout';
  766. Send();
  767. ws.onclose();
  768. }
  769. }
  770. }
  771. window.onbeforeunload = function () {
  772. if (iswebcloase) {
  773. iswebcloase = 0;
  774. if (ws.readyState == ws.OPEN) {
  775. obj.Type = 'Logout';
  776. Send();
  777. ws.onclose();
  778. }
  779. }
  780. }