Нет описания

main.js 27KB

123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899100101102103104105106107108109110111112113114115116117118119120121122123124125126127128129130131132133134135136137138139140141142143144145146147148149150151152153154155156157158159160161162163164165166167168169170171172173174175176177178179180181182183184185186187188189190191192193194195196197198199200201202203204205206207208209210211212213214215216217218219220221222223224225226227228229230231232233234235236237238239240241242243244245246247248249250251252253254255256257258259260261262263264265266267268269270271272273274275276277278279280281282283284285286287288289290291292293294295296297298299300301302303304305306307308309310311312313314315316317318319320321322323324325326327328329330331332333334335336337338339340341342343344345346347348349350351352353354355356357358359360361362363364365366367368369370371372373374375376377378379380381382383384385386387388389390391392393394395396397398399400401402403404405406407408409410411412413414415416417418419420421422423424425426427428429430431432433434435436437438439440441442443444445446447448449450451452453454455456457458459460461462463464465466467468469470471472473474475476477478479480481482483484485486487488489490491492493494495496497498499500501502503504505506507508509510511512513514515516517518519520521522523524525526527528529530531532533534535536537538539540541542543544545546547548549550551552553554555556557558559560561562563564565566567568569570571572573574575576577578579580581582583584585586587588589590591592593594595596597598599600601602603604605606607608609610611612613614615616617618619620621622623624625626627628629630631632633634635636637638639640641642643644645646647648649650651652653654655656657658659660661662663664665666667668669670671672673674675676677678679680681682683684685686687688689690691692693694695696697698699700701702703704705706707708709710711712713714715716717718719720721722723724725726727728729730731732733734735736737738739740741742743744745746747748749750751752753754755756757758759760761762763764765766767768769770771772773774775776777778779780781782783784785786787788789790791792793794795796797798799800801802803804805806807808809810811812813814815816817818819820821822823824825826
  1. if (typeof console == "undefined") {
  2. this.console = { log: function (msg) { } };
  3. }
  4. // 如果浏览器不支持websocket,会使用这个flash自动模拟websocket协议,此过程对开发者透明
  5. WEB_SOCKET_SWF_LOCATION = "./js/websocket/WebSocketMain.swf";
  6. // 开启flash的websocket debug
  7. WEB_SOCKET_DEBUG = true;
  8. var ws, n = 0,
  9. timer;
  10. var lockReconnect = false; //避免重复连接
  11. var callbackState = false;
  12. var obj = {};
  13. var Statess;
  14. var cls = 0;
  15. var lasttime = new Date().getTime();
  16. //创建scoket连接
  17. function createWebSocket() {
  18. try {
  19. $("#top-search li i").removeClass("active");
  20. Connect();
  21. } catch (e) {
  22. reconnect();
  23. }
  24. }
  25. //连接
  26. function Connect() {
  27. if($.cookie("code")!="spdbzy"){
  28. ws = new WebSocket("ws://" + huayi.config.socket_ip + ":" + huayi.config.socket_port);
  29. } else {
  30. ws = new WebSocket("wss://" + huayi.config.videoSocket_ip + ":" + huayi.config.videoSocket_port);
  31. }
  32. console.log(ws)
  33. ws.onopen = function () {
  34. console.log(new Date() + " " + "建立连接");
  35. //心跳检测重置
  36. heartCheck.reset().start();
  37. cls = 0;
  38. $(".Login").addClass("active");
  39. $(".callOutLogin").addClass("active");
  40. lasttime = new Date().getTime();
  41. };
  42. //接收到消息的回调方法
  43. ws.onmessage = function (evt) {
  44. //如果获取到消息,心跳检测重置
  45. //拿到任何消息都说明当前连接是正常的
  46. heartCheck.reset().start();
  47. var myDate = new Date();
  48. // console.log("evt", evt);
  49. console.log(myDate + " receive " + evt.data);
  50. // evt.data 数据不为空
  51. if (evt.data) {
  52. var data = JSON.parse(evt.data)[0];
  53. }
  54. if (data) {
  55. var rlt = data.Result;
  56. if (rlt == true) {
  57. var type = data.Type;
  58. switch (type.toLowerCase()) {
  59. //case "heart": HeartBack(); break;//心跳
  60. case "login":
  61. LoginBack();
  62. break; //签入
  63. case "logout":
  64. LogoutBack();
  65. break; //签出
  66. case "dropcall":
  67. DropCallBack();
  68. break; //挂断
  69. case "makecall":
  70. MakeCallBack();
  71. break; //外呼
  72. case "setstate":
  73. SetState(data);
  74. break; //置忙置闲
  75. //case "saybusy": SayBusyBack(data); break;
  76. //case "sayfree": SayFreeBack(data); break;
  77. case "meeting":
  78. MeetingBack();
  79. break; //多方通话
  80. case "meetingtakeback":
  81. MeetingTakeBackFun();
  82. break; //多方通话回签
  83. case "transfer":
  84. TransferBack();
  85. break; //转移
  86. case "hold":
  87. HoldBack();
  88. break; //保持
  89. case "retrieve":
  90. RetrieveBack();
  91. break; //接回
  92. case "incoming":
  93. IncomingBack(data);
  94. break; //来电
  95. case "subscribe":
  96. SubScribeBack();
  97. break; //监测
  98. case "subscribecancel":
  99. SubScribeCancelBack();
  100. break; //停止监测
  101. case "agentstate":
  102. AgentStateBack(data);
  103. break; //坐席状态
  104. case "linestate":
  105. LineStateBack(data);
  106. break; //线路状态
  107. case "motorsetstate":
  108. SayFreeBack();
  109. break; //班长置闲
  110. case "linestateagent":
  111. LineStateAgentBack(data);
  112. break; //线路状态通知
  113. case "agentstateagent":
  114. AgentStateAgentBack(data);
  115. break; //坐席状态通知
  116. // case "callid":
  117. // CallIDBack(data);
  118. // break; //获取callid
  119. case "recordpath":
  120. RecordPathBack(data);
  121. break; //录音返回
  122. case "getagentlist":
  123. GetAgentListBack(data);
  124. break;//在线坐席信息
  125. case "confirmtransfer":
  126. ConfirmTransfer(data);
  127. break;//确认转移 取消转移
  128. case "consult":
  129. ConsultationCall();
  130. break;//协商呼叫
  131. case "forcelogout":
  132. break;// 强制签出(主控)
  133. case "motorlogout":
  134. LogoutBack()
  135. break;// 强制签出(被控)
  136. }
  137. } else {
  138. if (rlt == false) {
  139. //layer.confirm('操作失败!', {
  140. // btn: ['确定']
  141. //});
  142. $(".hwzt").text('操作失败!');
  143. } else {
  144. $(".hwzt").text(rlt);
  145. //layer.confirm(rlt, {
  146. // btn: ['确定']
  147. //});
  148. switch (data.Type.toLowerCase()) {
  149. case "waitcount":
  150. backstageQueue(data);
  151. break;//后台排队
  152. }
  153. }
  154. }
  155. }
  156. };
  157. //连接关闭的回调方法
  158. ws.onclose = function (evt) {
  159. if (cls == 0) {
  160. cls = 1;
  161. //console.log("连接关闭!");
  162. //layer.confirm('连接关闭!', {
  163. // btn: ['确定']
  164. //});
  165. $(".hwzt").text('连接关闭!');
  166. console.log("断开了")
  167. $("#top-search li i").removeClass("active");
  168. reconnect();
  169. }
  170. };
  171. //连接发生错误的回调方法
  172. ws.onerror = function (evt) {
  173. //产生异常
  174. $(".hwzt").text('连接出现异常!');
  175. console.log(ws);
  176. if (ws == null || ws.readyState != ws.OPEN) {
  177. console.log(new Date() + "开始重连");
  178. reconnect();
  179. }
  180. };
  181. }
  182. //重连
  183. function reconnect() {
  184. if (lockReconnect) return;
  185. lockReconnect = true;
  186. //没连接上会一直重连,设置延迟避免请求过多
  187. setTimeout(function () {
  188. console.log(new Date() + " " + "重连中……");
  189. createWebSocket("ws://" + huayi.config.socket_ip + ":" + huayi.config.socket_port);
  190. lockReconnect = false;
  191. }, 2000);
  192. }
  193. //发送
  194. function Send() {
  195. if (ws.readyState != ws.OPEN) {
  196. reconnect();
  197. }
  198. if (ws.readyState == ws.OPEN) {
  199. console.log(new Date() + " send " + JSON.stringify(obj));
  200. ws.send(JSON.stringify(obj));
  201. obj.Type = "";
  202. }
  203. }
  204. //心跳检测
  205. var heartCheck = {
  206. timeout: 25000, //25秒
  207. timeoutObj: null,
  208. serverTimeoutObj: null,
  209. reset: function () {
  210. clearTimeout(this.timeoutObj);
  211. clearTimeout(this.serverTimeoutObj);
  212. return this;
  213. },
  214. start: function () {
  215. var self = this;
  216. this.timeoutObj = setTimeout(function () {
  217. //这里发送一个心跳,后端收到后,返回一个心跳消息,
  218. //onmessage拿到返回的心跳就说明连接正常
  219. obj.Type = "Heart";
  220. Send();
  221. self.serverTimeoutObj = setTimeout(function () { //如果超过一定时间还没重置,说明后端主动断开了
  222. ws.close(); //如果onclose会执行reconnect,我们执行ws.close()就行了.如果直接执行reconnect 会触发onclose导致重连两次
  223. }, self.timeout)
  224. }, this.timeout)
  225. }
  226. }
  227. //签入
  228. function LoginBack() {
  229. $("#top-search li i").removeClass("active");
  230. $(".Logout").addClass("active");
  231. $(".SayBusy").addClass("active");
  232. $(".MakeCall").addClass("active");
  233. $(".zxzt").removeClass("br").addClass("bl");
  234. $(".fwzt").removeClass("br").addClass("bl");
  235. $(".hwzt").text('');
  236. $('.Consult').addClass("active");
  237. // if($.cookie("socket_state") == null){
  238. // SetStateCookie(0);
  239. // }
  240. $("#isml").val(1);
  241. // SetStateCookie(1);
  242. obj.Type = "SayBusy";
  243. Send();
  244. }
  245. //签出
  246. function LogoutBack() {
  247. $("#top-search li i").removeClass("active");
  248. $(".Login").addClass("active");
  249. $(".callOutLogin").addClass("active");
  250. $(".zxzt").removeClass("bl").addClass("br");
  251. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  252. $(".hwzt").text('');
  253. // SetStateCookie(2);
  254. }
  255. //来电
  256. function IncomingBack(data) {
  257. $(".ldhm").val(data.Number);
  258. $(".hidTel").val(data.Number);
  259. $(".tel").text(data.Number);
  260. $(".ldtime").text(getNowFormatDate());
  261. $(".thsc").text("00:00");
  262. $(".hidCallID").val(data.CallID);
  263. $("#phonetype").val(data.TrunkNumber);
  264. if(data.TrunkNumber=='12348'){
  265. $("#phonetype1").show();
  266. $("#phonetype2").show();
  267. }
  268. //获取电话所属地
  269. $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/GetPhoneLocation', {
  270. "tel": $(".hidTel").val(),
  271. "token": $.cookie("token")
  272. }, function (result) {
  273. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  274. $(".ldlocation").text(result.data[0].F_Name);
  275. $(".khgsd").text(result.data[0].F_Name);
  276. }
  277. })
  278. $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'Callrecords/GetCallRecords', {
  279. "callid": $(".hidCallID").val(), //679066 $(".hidCallID").val()
  280. "token": $.cookie("token")
  281. }, function (result) {
  282. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  283. if (result.data&&result.data.Business) {
  284. $('#businessType').val(1)
  285. } else{
  286. $('#businessType').val(0)
  287. }
  288. }
  289. })
  290. //获取客户信息
  291. console.log($(".hidTel").val())
  292. $(".ttsdh").text($(".hidTel").val());
  293. $(".tsdh").val($(".hidTel").val());
  294. // $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/GetCustomerByTel', {
  295. // "tel": $(".hidTel").val(),
  296. // "token": $.cookie("token")
  297. // }, function (result) {
  298. // if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  299. // if (result.data.length > 0) {
  300. // $(".khmc").val(result.data[0].F_CustomerName);
  301. // $(".tkhmc").text(result.data[0].F_CustomerName);
  302. // $("#khid").val(result.data[0].F_CustomerId);
  303. // $(".lxdh").val(result.data[0].F_Telephone);
  304. // //$(".tsdh").val(result.data[0].F_Mobile);
  305. // //$(".ttsdh").text(result.data[0].F_Mobile);
  306. // $(".lxr").val(result.data[0].F_CustomerEName);
  307. // $(".postcode").val(result.data[0].F_PostCode);
  308. // $(".email").val(result.data[0].F_Email);
  309. // }
  310. // else {
  311. // $(".khmc").val("");
  312. // $(".tkhmc").text("");
  313. // $("#khid").val("");
  314. // $(".lxr").val("");
  315. // $(".postcode").val("");
  316. // $(".email").val("");
  317. // }
  318. // }
  319. // })
  320. $('.maxOpen').trigger("click");
  321. $('.head-pic .lahei .la-before').show();
  322. //触发来电类型第一个 点击;
  323. $("#dicValueList li:first-child").find("label").trigger('click');
  324. $('.head-pic .lahei .la-after').hide();
  325. $(".Bacha").hide();
  326. /*
  327. 弹屏状态
  328. bounceScreenStatus
  329. 0、关闭
  330. 1、打开
  331. */
  332. $("#bounceScreenStatus").val("1")
  333. // 历史记录 历史工单
  334. loadOld()
  335. }
  336. //挂断
  337. function DropCallBack() {
  338. $("#top-search li i").removeClass("active");
  339. $(".Logout").addClass("active");
  340. $(".SayBusy").removeClass("active");
  341. // $(".SayFree").addClass("active");
  342. $(".MakeCall").addClass("active");
  343. $(".td-call").hide();
  344. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  345. $(".hwzt").text('忙碌');
  346. $("#isml").val(1);
  347. // SetStateCookie(1);
  348. obj.Type = "SayBusy";
  349. Send();
  350. if (callbackState) {
  351. // console.log("当前呼出通话的id=="+$.cookie("makeCallId"))
  352. // console.log("当前呼入的电话id=="+obj.TaskPhoneID)
  353. if (String(obj.TaskType) === "2") {
  354. $.ajax({
  355. type: "get",
  356. url: huayi.config.callcenter_url + "Callrecords/UpdateCallbackid",
  357. async: true,
  358. dataType: "json",
  359. data: {
  360. token: $.cookie("token"),
  361. callid: $.cookie("makeCallId"), //当前呼出通话的id
  362. p_callid: obj.TaskPhoneID, //当前呼入的电话id
  363. },
  364. success: function (result) {
  365. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  366. if ($("iframe:visible").attr("data-id") == "./TelCall/CallRecord.html") {
  367. window.frames[$("iframe:visible").attr("name")].initTable();
  368. }
  369. }
  370. },
  371. });
  372. $.ajax({
  373. type: "get",
  374. url: huayi.config.callcenter_url + "Callrecords/UpdateCallback",
  375. async: true,
  376. dataType: "json",
  377. data: {
  378. token: $.cookie("token"),
  379. callid: obj.TaskPhoneID, //当前呼入的电话id
  380. },
  381. success: function (result) {
  382. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  383. // if ($("iframe:visible").attr("data-id") == "./TelCall/CallRecord.html") {
  384. // window.frames[$("iframe:visible").attr("name")].initTable();
  385. // }
  386. }
  387. },
  388. });
  389. }
  390. }
  391. //$('.ldtp-con').css("display", 'none');
  392. }
  393. //线路状态通知
  394. function LineStateAgentBack(data) {
  395. //0分机不可用,1空闲,2摘机等待拨号,3正在拨号,4呼出振铃,5来电振铃,6通话中,7播放忙音中,8移除IP分机,9通话保持中
  396. if (data.State == '0') {
  397. $(".hwzt").text('分机不可用'); //左下角状态显示
  398. $(".fwzt").removeClass("br").removeClass("bl");
  399. }
  400. if (data.State == '1') {
  401. if($("#isml").val()==1){
  402. // isml=1;
  403. $(".hwzt").text('置忙'); //左下角状态显示
  404. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  405. }
  406. else{
  407. if ($("#RoleCode").val()=='ZJZY') {
  408. $(".hwzt").text('置忙'); //左下角状态显示
  409. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  410. }else{
  411. $(".hwzt").text('空闲'); //左下角状态显示
  412. $(".fwzt").removeClass("br").addClass("bl");
  413. }
  414. }
  415. // $(".hwzt").text('空闲'); //左下角状态显示
  416. // $(".fwzt").removeClass("br").addClass("bl");
  417. clearInterval(timer);
  418. //2018-10-13 clq 作废挂机
  419. //if ($(".hidTel").val() && $(".hidCallID").val()) {
  420. // $.post(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/UpdateGJ', {
  421. // callid: $(".hidCallID").val(),
  422. // "token": $.cookie("token")
  423. // }, function (result) {
  424. // result = JSON.parse(result);
  425. // if (result.state.toLowerCase() == "success") { }
  426. // })
  427. //}
  428. $("#top-search li i").removeClass("active");
  429. $(".Logout").addClass("active");
  430. if($("#isml").val()==0){
  431. $(".SayBusy").addClass("active");
  432. } else {
  433. $(".SayFree").addClass("active");
  434. }
  435. // $(".SayBusy").addClass("active");
  436. $(".MakeCall").addClass("active");
  437. $(".td-call").hide();
  438. $(".Bacha").show();
  439. //$(".hidTel").val("");
  440. //$(".hidCallID").val("");
  441. }
  442. if (data.State == '2') {
  443. $(".hwzt").text('摘机等待拨号'); //左下角状态显示
  444. }
  445. if (data.State == '3') {
  446. $(".hwzt").text('正在拨号'); //左下角状态显示
  447. }
  448. if (data.State == '4') {
  449. $(".hwzt").text('呼出振铃'); //左下角状态显示
  450. }
  451. if (data.State == '5') {
  452. $(".hwzt").text('来电振铃'); //左下角状态显示
  453. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  454. if ($(".hidTel").val() && $(".hidCallID").val()) {
  455. $.post(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/UpdateZL', {
  456. callid: $(".hidCallID").val(),
  457. "token": $.cookie("token")
  458. }, function (result) {
  459. result = JSON.parse(result);
  460. if (result.state.toLowerCase() == "success") { }
  461. })
  462. }
  463. }
  464. if (data.State == '6') {
  465. $(".hwzt").text('通话中'); //左下角状态显示
  466. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  467. $(".zxzt").removeClass("bl").addClass("br");
  468. if ($(".hidTel").val() && $(".hidCallID").val()) {
  469. $.post(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/UpdateZJ', {
  470. callid: $(".hidCallID").val(),
  471. "token": $.cookie("token")
  472. }, function (result) {
  473. result = JSON.parse(result);
  474. if (result.state.toLowerCase() == "success") { }
  475. })
  476. }
  477. $(".td-call").show();
  478. n = 0;
  479. $("#top-search li i").removeClass("active");
  480. $(".DropCall").addClass("active");
  481. $(".Hold").addClass("active");
  482. $(".Transfer").addClass("active");
  483. // $(".keyTransfer").addClass("active");
  484. $(".Meeting").addClass("active");
  485. $('.TurnIvr').addClass("active");
  486. $('.Consult').addClass("active");
  487. $('.satisfactionEvaluation').addClass("active");
  488. clearInterval(timer);
  489. timer = setInterval(function () {
  490. n++;
  491. var m = parseInt(n / 60 % 60);
  492. var s = parseInt(n % 60);
  493. $(".thsc").text(toDub(m) + ":" + toDub(s));
  494. }, 1000);
  495. }
  496. if (data.State == '7') {
  497. $(".hwzt").text('播放忙音中'); //左下角状态显示
  498. }
  499. if (data.State == '8') {
  500. $(".hwzt").text('移除IP分机'); //左下角状态显示
  501. }
  502. if (data.State == '9') {
  503. $(".hwzt").text('通话保持中'); //左下角状态显示
  504. }
  505. }
  506. //坐席状态通知
  507. function AgentStateAgentBack(data) {
  508. var strr = '';
  509. console.log('坐席状态'+ data.AgentState );
  510. switch (data.AgentState+"") {
  511. case "0":
  512. strr = "离线";
  513. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("bl").removeClass("by");
  514. break; //离线
  515. case "1":
  516. break; //登录中
  517. case "2":
  518. strr = "空闲";
  519. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("by").addClass("bl");
  520. break; //空闲
  521. case "3":
  522. strr = "通话中";
  523. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("by").addClass("br");
  524. break; //通话中
  525. case "4":
  526. strr = "话后处理中";
  527. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  528. break; //话后处理中
  529. case "5":
  530. strr = "忙碌";
  531. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  532. break; //小休
  533. case "6":
  534. strr = "振铃";
  535. break; //被请求
  536. case "7":
  537. strr = "注销";
  538. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("bl").removeClass("by");
  539. break; //注销
  540. }
  541. $(".hwzt").html(strr);
  542. $(".hxzt").text(strr);
  543. }
  544. function toDub(i) {
  545. return i < 10 ? "0" + i : "" + i;
  546. }
  547. //外呼
  548. function MakeCallBack() {
  549. $("#top-search li i").removeClass("active");
  550. $(".DropCall").addClass("active");
  551. $(".Meeting").addClass("active");
  552. $('.satisfactionEvaluation').addClass("active");
  553. }
  554. //默认记忆上次是否签入,是否置忙置闲 0表示已签入 空闲,1表示签入置忙,2表示签出
  555. function SetStateCookie(state) {
  556. $.cookie("socket_state", state);
  557. }
  558. //置忙 置闲
  559. function SetState(obj) {
  560. if (obj.State == '5') {
  561. $(".SayBusy").removeClass("active");
  562. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  563. $(".hwzt").text('忙碌');
  564. $("#isml").val(1);
  565. if($("#bounceScreenStatus").val() === "1"){
  566. $(".SayFree").removeClass("active");
  567. } else {
  568. $(".SayFree").addClass("active");
  569. }
  570. $("#bounceScreenStatus").val("0")
  571. // SetStateCookie(1);
  572. }
  573. if (obj.State == '2') {
  574. $(".SayBusy").addClass("active");
  575. $(".SayFree").removeClass("active");
  576. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("by").addClass("bl");
  577. $(".hwzt").text('空闲');
  578. $("#isml").val(0);
  579. // SetStateCookie(0);
  580. }
  581. }
  582. //置忙
  583. function SayBusy() {
  584. if (obj.AgentID) {
  585. obj.Type = "SayBusy";
  586. Send();
  587. }
  588. }
  589. //置忙
  590. function SayBusyBack() {
  591. $(".SayBusy").removeClass("active");
  592. $(".SayFree").addClass("active");
  593. $("#isml").val(1)
  594. }
  595. //置闲
  596. function SayFreeBack() {
  597. $(".SayBusy").addClass("active");
  598. $(".SayFree").removeClass("active");
  599. $(".zxzt").removeClass("br").addClass("bl"); //坐席状态指示
  600. $(".hwzt").text('空闲');// 增加坐席状态指示
  601. $("#isml").val(0)
  602. }
  603. //多方通话
  604. function MeetingBack() {
  605. $(".MeetingTakeBack").addClass("active");
  606. }
  607. //多方通话回签
  608. function MeetingTakeBackFun() {
  609. $(".MeetingTakeBack").removeClass("active");
  610. }
  611. //转移
  612. function TransferBack() {
  613. $("#top-search li i").removeClass("active");
  614. $(".Logout").addClass("active");
  615. $(".SayBusy").addClass("active");
  616. $(".MakeCall").addClass("active");
  617. }
  618. //保持
  619. function HoldBack() {
  620. $(".Hold").removeClass("active");
  621. $(".Retrieve").addClass("active");
  622. }
  623. //接回
  624. function RetrieveBack() {
  625. $(".Hold").addClass("active");
  626. $(".Retrieve").removeClass("active");
  627. }
  628. //协商呼叫
  629. function ConsultationCall() {
  630. $('.Consult').removeClass("active");
  631. $('.ConfirmTransfer').addClass("active");//确认转移
  632. $('.CancelTransfer').addClass("active");//取消转移
  633. }
  634. //确认转移&取消转移
  635. function ConfirmTransfer(data) {
  636. if (data.State == 3) {//取消转移
  637. $('.Consult').addClass("active");
  638. $(".CancelTransfer").removeClass("active");
  639. $(".ConfirmTransfer").removeClass("active");
  640. } else {
  641. //确认转移
  642. $('.Consult').removeClass("active");
  643. $(".CancelTransfer").removeClass("active");
  644. $(".ConfirmTransfer").removeClass("active");
  645. }
  646. }
  647. //监测
  648. function SubScribeBack() {
  649. var obj = $("iframe:visible")
  650. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  651. window.frames[obj.attr("name")].Start();
  652. }
  653. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  654. window.frames[obj.attr("name")].Start();
  655. }
  656. }
  657. //取消监测
  658. function SubScribeCancelBack() {
  659. var obj = $("iframe:visible")
  660. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  661. window.frames[obj.attr("name")].Stop();
  662. }
  663. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  664. window.frames[obj.attr("name")].Stop();
  665. }
  666. }
  667. //班长监测返回状态
  668. //坐席状态
  669. function AgentStateBack(data) {
  670. var obj = $("iframe:visible")
  671. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  672. window.frames[obj.attr("name")].UpdateAgentState(data.AgentID, data.State);
  673. }
  674. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  675. window.frames[obj.attr("name")].UpdateAgentState(data.AgentID, data.State);
  676. }
  677. }
  678. //线路状态
  679. function LineStateBack(data) {
  680. var obj = $("iframe:visible")
  681. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  682. window.frames[obj.attr("name")].UpdateLineState(data.AgentID, data.State);
  683. }
  684. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  685. window.frames[obj.attr("name")].UpdateLineState(data.AgentID, data.State);
  686. }
  687. }
  688. //后台排队
  689. function backstageQueue(data) {
  690. var obj = $("iframe:visible")
  691. // if (obj.attr("data-id") == "index_v1.html") {
  692. window.frames[obj.attr("name")].realTimeMonitorQueue(data.WaitCount);
  693. // }
  694. }
  695. //录音返回
  696. function RecordPathBack(data) {
  697. $.cookie("makeCallId", data.CallID);
  698. }
  699. //在线坐席信息
  700. function GetAgentListBack(data) {
  701. $.ajax({
  702. type: "get",
  703. url: huayi.config.callcenter_url + "SeatMonitoring/GetAgentList",
  704. async: true,
  705. dataType: 'json',
  706. data: {
  707. "token": $.cookie("token")
  708. },
  709. success: function (result) {
  710. var user = result.data;
  711. $(user).each(function (j, m) {
  712. $(data.AgentList).each(function (k, g) {
  713. if (g.AgentID == m.UserCode) {
  714. g.userName = m.UserName;
  715. }
  716. })
  717. })
  718. $(data.AgentList).each(function (k, m) {
  719. var strr = '';
  720. switch (m.State) {
  721. case "0":
  722. strr = "离线";
  723. break; //离线
  724. case "1":
  725. break; //登录中
  726. case "2":
  727. strr = "空闲";
  728. break; //空闲
  729. case "3":
  730. strr = "通话中";
  731. break; //通话中
  732. case "4":
  733. strr = "话后处理中";
  734. break; //话后处理中
  735. case "5":
  736. strr = "忙碌";
  737. break; //小休
  738. case "6":
  739. strr = "振铃";
  740. break; //被请求
  741. case "7":
  742. strr = "注销";
  743. break; //注销
  744. }
  745. var html = '<tr fjh="' + m.AgentExten + '">' +
  746. '<td>' + (m.userName == undefined ? '' : m.userName) + '</td>' //姓名
  747. +
  748. '<td>' + m.AgentID + '</td>' //工号
  749. +
  750. '<td>' + m.AgentExten + '</td>'//分机号
  751. +
  752. '<td class=" ' + m.UserCode + 'state">' + strr + '</td>' //状态
  753. +
  754. '</tr>';
  755. $(html).appendTo("#zxTable tbody");
  756. })
  757. }
  758. });
  759. }
  760. //获取当前的日期时间 格式“yyyy-MM-dd HH:mm:ss”
  761. function getNowFormatDate() {
  762. var date = new Date();
  763. var seperator1 = "-";
  764. var seperator2 = ":";
  765. var month = date.getMonth() + 1;
  766. var strDate = date.getDate();
  767. if (month >= 1 && month <= 9) {
  768. month = "0" + month;
  769. }
  770. if (strDate >= 0 && strDate <= 9) {
  771. strDate = "0" + strDate;
  772. }
  773. var currentdate = date.getFullYear() + seperator1 + month + seperator1 + strDate +
  774. " " + date.getHours() + seperator2 + date.getMinutes() +
  775. seperator2 + date.getSeconds();
  776. return currentdate;
  777. }
  778. var iswebcloase = 1;
  779. window.onunload = function () {
  780. if (iswebcloase) {
  781. iswebcloase = 0;
  782. if (ws.readyState == ws.OPEN) {
  783. obj.Type = 'Logout';
  784. Send();
  785. ws.onclose();
  786. }
  787. }
  788. }
  789. window.onbeforeunload = function () {
  790. if (iswebcloase) {
  791. iswebcloase = 0;
  792. if (ws.readyState == ws.OPEN) {
  793. obj.Type = 'Logout';
  794. Send();
  795. ws.onclose();
  796. }
  797. }
  798. }