No Description

main.js 28KB

123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899100101102103104105106107108109110111112113114115116117118119120121122123124125126127128129130131132133134135136137138139140141142143144145146147148149150151152153154155156157158159160161162163164165166167168169170171172173174175176177178179180181182183184185186187188189190191192193194195196197198199200201202203204205206207208209210211212213214215216217218219220221222223224225226227228229230231232233234235236237238239240241242243244245246247248249250251252253254255256257258259260261262263264265266267268269270271272273274275276277278279280281282283284285286287288289290291292293294295296297298299300301302303304305306307308309310311312313314315316317318319320321322323324325326327328329330331332333334335336337338339340341342343344345346347348349350351352353354355356357358359360361362363364365366367368369370371372373374375376377378379380381382383384385386387388389390391392393394395396397398399400401402403404405406407408409410411412413414415416417418419420421422423424425426427428429430431432433434435436437438439440441442443444445446447448449450451452453454455456457458459460461462463464465466467468469470471472473474475476477478479480481482483484485486487488489490491492493494495496497498499500501502503504505506507508509510511512513514515516517518519520521522523524525526527528529530531532533534535536537538539540541542543544545546547548549550551552553554555556557558559560561562563564565566567568569570571572573574575576577578579580581582583584585586587588589590591592593594595596597598599600601602603604605606607608609610611612613614615616617618619620621622623624625626627628629630631632633634635636637638639640641642643644645646647648649650651652653654655656657658659660661662663664665666667668669670671672673674675676677678679680681682683684685686687688689690691692693694695696697698699700701702703704705706707708709710711712713714715716717718719720721722723724725726727728729730731732733734735736737738739740741742743744745746747748749750751752753754755756757758759760761762763764765766767768769770771772773774775776777778779780781782783784785786787788789790791792793794795796797798799800801802803804805806807808809810811812813814815816817818819820821822823824825826827828829830831832833834835836837838839840841842843844845846847848849850851852853854855856857858859860861
  1. if (typeof console == "undefined") {
  2. this.console = { log: function (msg) { } };
  3. }
  4. // 如果浏览器不支持websocket,会使用这个flash自动模拟websocket协议,此过程对开发者透明
  5. WEB_SOCKET_SWF_LOCATION = "./js/websocket/WebSocketMain.swf";
  6. // 开启flash的websocket debug
  7. WEB_SOCKET_DEBUG = true;
  8. var ws, n = 0,
  9. timer;
  10. var lockReconnect = false; //避免重复连接
  11. var callbackState = false;
  12. var obj = {};
  13. var Statess;
  14. var cls = 0;
  15. var lasttime = new Date().getTime();
  16. //创建scoket连接
  17. function createWebSocket() {
  18. try {
  19. $("#top-search li i").removeClass("active");
  20. Connect();
  21. } catch (e) {
  22. reconnect();
  23. }
  24. }
  25. //连接
  26. function Connect() {
  27. // ws = new WebSocket("ws://" + huayi.config.socket_ip + ":" + huayi.config.socket_port);
  28. if($.cookie("code")!="spdbzy"){
  29. ws = new WebSocket("ws://" + huayi.config.socket_ip + ":" + huayi.config.socket_port);
  30. } else {
  31. ws = new WebSocket(huayi.config.videoSocket_url);
  32. }
  33. console.log(ws)
  34. ws.onopen = function () {
  35. console.log(new Date() + " " + "建立连接");
  36. //心跳检测重置
  37. heartCheck.reset().start();
  38. cls = 0;
  39. $(".Login").addClass("active");
  40. $(".callOutLogin").addClass("active");
  41. lasttime = new Date().getTime();
  42. };
  43. //接收到消息的回调方法
  44. ws.onmessage = function (evt) {
  45. //如果获取到消息,心跳检测重置
  46. //拿到任何消息都说明当前连接是正常的
  47. heartCheck.reset().start();
  48. var myDate = new Date();
  49. // console.log("evt", evt);
  50. console.log(myDate + " receive " + evt.data);
  51. // evt.data 数据不为空
  52. if (evt.data) {
  53. var data = JSON.parse(evt.data)[0];
  54. }
  55. if (data) {
  56. var rlt = data.Result;
  57. if (rlt == true) {
  58. var type = data.Type;
  59. switch (type.toLowerCase()) {
  60. //case "heart": HeartBack(); break;//心跳
  61. case "login":
  62. LoginBack();
  63. break; //签入
  64. case "logout":
  65. LogoutBack();
  66. break; //签出
  67. case "dropcall":
  68. DropCallBack();
  69. break; //挂断
  70. case "makecall":
  71. MakeCallBack();
  72. break; //外呼
  73. case "setstate":
  74. SetState(data);
  75. break; //置忙置闲
  76. //case "saybusy": SayBusyBack(data); break;
  77. //case "sayfree": SayFreeBack(data); break;
  78. case "meeting":
  79. MeetingBack();
  80. break; //多方通话
  81. case "meetingtakeback":
  82. MeetingTakeBackFun();
  83. break; //多方通话回签
  84. case "transfer":
  85. TransferBack();
  86. break; //转移
  87. case "hold":
  88. HoldBack();
  89. break; //保持
  90. case "retrieve":
  91. RetrieveBack();
  92. break; //接回
  93. case "incoming":
  94. IncomingBack(data);
  95. break; //来电
  96. case "subscribe":
  97. SubScribeBack();
  98. break; //监测
  99. case "subscribecancel":
  100. SubScribeCancelBack();
  101. break; //停止监测
  102. case "agentstate":
  103. AgentStateBack(data);
  104. break; //坐席状态
  105. case "linestate":
  106. LineStateBack(data);
  107. break; //线路状态
  108. case "motorsetstate":
  109. SayFreeBack();
  110. break; //班长置闲
  111. case "linestateagent":
  112. LineStateAgentBack(data);
  113. break; //线路状态通知
  114. case "agentstateagent":
  115. AgentStateAgentBack(data);
  116. break; //坐席状态通知
  117. // case "callid":
  118. // CallIDBack(data);
  119. // break; //获取callid
  120. case "recordpath":
  121. RecordPathBack(data);
  122. break; //录音返回
  123. case "getagentlist":
  124. GetAgentListBack(data);
  125. break;//在线坐席信息
  126. case "confirmtransfer":
  127. ConfirmTransfer(data);
  128. break;//确认转移 取消转移
  129. case "consult":
  130. ConsultationCall();
  131. break;//协商呼叫
  132. case "forcelogout":
  133. break;// 强制签出(主控)
  134. case "motorlogout":
  135. LogoutBack()
  136. break;// 强制签出(被控)
  137. }
  138. } else {
  139. if (rlt == false) {
  140. //layer.confirm('操作失败!', {
  141. // btn: ['确定']
  142. //});
  143. $(".hwzt").text('操作失败!');
  144. } else {
  145. $(".hwzt").text(rlt);
  146. //layer.confirm(rlt, {
  147. // btn: ['确定']
  148. //});
  149. switch (data.Type.toLowerCase()) {
  150. case "waitcount":
  151. console.log("等待++++++++++++++")
  152. console.log(data)
  153. backstageQueue(data);
  154. break;//后台排队
  155. }
  156. }
  157. }
  158. }
  159. };
  160. //连接关闭的回调方法
  161. ws.onclose = function (evt) {
  162. if (cls == 0) {
  163. cls = 1;
  164. //console.log("连接关闭!");
  165. //layer.confirm('连接关闭!', {
  166. // btn: ['确定']
  167. //});
  168. $(".hwzt").text('连接关闭!');
  169. console.log("断开了")
  170. $("#top-search li i").removeClass("active");
  171. reconnect();
  172. }
  173. };
  174. //连接发生错误的回调方法
  175. ws.onerror = function (evt) {
  176. //产生异常
  177. $(".hwzt").text('连接出现异常!');
  178. console.log(ws);
  179. if (ws == null || ws.readyState != ws.OPEN) {
  180. console.log(new Date() + "开始重连");
  181. reconnect();
  182. }
  183. };
  184. }
  185. //重连
  186. function reconnect() {
  187. if (lockReconnect) return;
  188. lockReconnect = true;
  189. //没连接上会一直重连,设置延迟避免请求过多
  190. setTimeout(function () {
  191. console.log(new Date() + " " + "重连中……");
  192. createWebSocket("ws://" + huayi.config.socket_ip + ":" + huayi.config.socket_port);
  193. lockReconnect = false;
  194. }, 2000);
  195. }
  196. //发送
  197. function Send() {
  198. if (ws.readyState != ws.OPEN) {
  199. reconnect();
  200. }
  201. if (ws.readyState == ws.OPEN) {
  202. console.log(new Date() + " send " + JSON.stringify(obj));
  203. ws.send(JSON.stringify(obj));
  204. obj.Type = "";
  205. }
  206. }
  207. //心跳检测
  208. var heartCheck = {
  209. timeout: 25000, //25秒
  210. timeoutObj: null,
  211. serverTimeoutObj: null,
  212. reset: function () {
  213. clearTimeout(this.timeoutObj);
  214. clearTimeout(this.serverTimeoutObj);
  215. return this;
  216. },
  217. start: function () {
  218. var self = this;
  219. this.timeoutObj = setTimeout(function () {
  220. //这里发送一个心跳,后端收到后,返回一个心跳消息,
  221. //onmessage拿到返回的心跳就说明连接正常
  222. obj.Type = "Heart";
  223. Send();
  224. self.serverTimeoutObj = setTimeout(function () { //如果超过一定时间还没重置,说明后端主动断开了
  225. ws.close(); //如果onclose会执行reconnect,我们执行ws.close()就行了.如果直接执行reconnect 会触发onclose导致重连两次
  226. }, self.timeout)
  227. }, this.timeout)
  228. }
  229. }
  230. //签入
  231. function LoginBack() {
  232. $("#top-search li i").removeClass("active");
  233. $(".Logout").addClass("active");
  234. $(".SayBusy").addClass("active");
  235. $(".MakeCall").addClass("active");
  236. $(".zxzt").removeClass("br").addClass("bl");
  237. $(".fwzt").removeClass("br").addClass("bl");
  238. $(".hwzt").text('');
  239. $('.Consult').addClass("active");
  240. // if($.cookie("socket_state") == null){
  241. // SetStateCookie(0);
  242. // }
  243. $("#isml").val(1);
  244. // SetStateCookie(1);
  245. obj.Type = "SayBusy";
  246. Send();
  247. }
  248. //签出
  249. function LogoutBack() {
  250. $("#top-search li i").removeClass("active");
  251. $(".Login").addClass("active");
  252. $(".callOutLogin").addClass("active");
  253. $(".zxzt").removeClass("bl").addClass("br");
  254. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  255. $(".hwzt").text('');
  256. // SetStateCookie(2);
  257. }
  258. //来电
  259. function IncomingBack(data) {
  260. $(".voiceToTextContext").html('')
  261. $(".ldhm").val(data.Number);
  262. $(".hidTel").val(data.Number);
  263. $(".tel").text(data.Number);
  264. $(".ldtime").text(getNowFormatDate());
  265. $(".thsc").text("00:00");
  266. $(".hidCallID").val(data.CallID);
  267. $("#phonetype").val(data.TrunkNumber);
  268. if(data.TrunkNumber=='12348'){
  269. $("#phonetype1").show();
  270. $("#phonetype2").show();
  271. }
  272. //获取客户信息
  273. console.log($(".hidTel").val())
  274. $(".ttsdh").text($(".hidTel").val());
  275. $(".tsdh").val($(".hidTel").val());
  276. // $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/GetCustomerByTel', {
  277. // "tel": $(".hidTel").val(),
  278. // "token": $.cookie("token")
  279. // }, function (result) {
  280. // if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  281. // if (result.data.length > 0) {
  282. // $(".khmc").val(result.data[0].F_CustomerName);
  283. // $(".tkhmc").text(result.data[0].F_CustomerName);
  284. // $("#khid").val(result.data[0].F_CustomerId);
  285. // $(".lxdh").val(result.data[0].F_Telephone);
  286. // //$(".tsdh").val(result.data[0].F_Mobile);
  287. // //$(".ttsdh").text(result.data[0].F_Mobile);
  288. // $(".lxr").val(result.data[0].F_CustomerEName);
  289. // $(".postcode").val(result.data[0].F_PostCode);
  290. // $(".email").val(result.data[0].F_Email);
  291. // }
  292. // else {
  293. // $(".khmc").val("");
  294. // $(".tkhmc").text("");
  295. // $("#khid").val("");
  296. // $(".lxr").val("");
  297. // $(".postcode").val("");
  298. // $(".email").val("");
  299. // }
  300. // }
  301. // })
  302. $('.maxOpen').trigger("click");
  303. $('.head-pic .lahei .la-before').show();
  304. //触发来电类型第一个 点击;
  305. $("#dicValueList li:first-child").find("label").trigger('click');
  306. $('.head-pic .lahei .la-after').hide();
  307. $(".Bacha").hide();
  308. /*
  309. 弹屏状态
  310. bounceScreenStatus
  311. 0、关闭
  312. 1、打开
  313. */
  314. $("#bounceScreenStatus").val("1")
  315. // 历史记录 历史工单
  316. if($.cookie("code")!="spdbzy"){
  317. //获取电话所属地
  318. $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/GetPhoneLocation', {
  319. "tel": $(".hidTel").val(),
  320. "token": $.cookie("token")
  321. }, function (result) {
  322. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  323. $(".ldlocation").text(result.data[0].F_Name);
  324. $(".khgsd").text(result.data[0].F_Name);
  325. }
  326. })
  327. $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'Callrecords/GetCallRecords', {
  328. "callid": $(".hidCallID").val(), //679066 $(".hidCallID").val()
  329. "token": $.cookie("token")
  330. }, function (result) {
  331. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  332. if (result.data&&result.data.Business) {
  333. $('#businessType').val(1)
  334. } else{
  335. $('#businessType').val(0)
  336. }
  337. }
  338. })
  339. loadOld()
  340. }else{
  341. getTelephone(data.Number)
  342. }
  343. }
  344. var formatDateTime = function(date) {
  345. var date = new Date();
  346. var y = date.getFullYear().toString();
  347. var m = date.getMonth() + 1;
  348. m = m < 10 ? ('0' + m) : m;
  349. var d = date.getDate();
  350. d = d < 10 ? ('0' + d) : d;
  351. console.log(y + m + d)
  352. return y + m + d
  353. // +' '+h+':'+minute+':'+second;
  354. };
  355. var signcode = "index/gettelephone+" + formatDateTime()
  356. function getTelephone(number){
  357. $.ajax({
  358. type: "get",
  359. url: huayi.config.callcenter_url +"index/gettelephone",
  360. dataType: "json",
  361. async: true,
  362. data: {
  363. ext: number,
  364. signcode: $.md5(signcode).toUpperCase(),
  365. },
  366. success: function(data) {
  367. if(data.state == "success") {
  368. $(".ldhm").val(data.data);
  369. $(".hidTel").val(data.data);
  370. $(".tel").text(data.data);
  371. $(".ttsdh").text(data.data);
  372. $(".tsdh").val(data.data);
  373. } else {
  374. console.log("查询失败")
  375. }
  376. }
  377. })
  378. }
  379. //挂断
  380. function DropCallBack() {
  381. // $("#top-search li i").removeClass("active");
  382. // $(".Logout").addClass("active");
  383. // $(".SayBusy").removeClass("active");
  384. // $(".MakeCall").addClass("active");
  385. // $(".td-call").hide();
  386. // $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  387. // $(".hwzt").text('忙碌');
  388. // $("#isml").val(1);
  389. // obj.Type = "SayBusy";
  390. // Send();
  391. //$('.ldtp-con').css("display", 'none');
  392. }
  393. //线路状态通知
  394. function LineStateAgentBack(data) {
  395. //0分机不可用,1空闲,2摘机等待拨号,3正在拨号,4呼出振铃,5来电振铃,6通话中,7播放忙音中,8移除IP分机,9通话保持中
  396. if (data.State == '0') {
  397. $(".hwzt").text('分机不可用'); //左下角状态显示
  398. $(".fwzt").removeClass("br").removeClass("bl");
  399. }
  400. if (data.State == '1') {
  401. if($("#isml").val()==1){
  402. // isml=1;
  403. $(".hwzt").text('置忙'); //左下角状态显示
  404. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  405. }
  406. else{
  407. if ($("#RoleCode").val()=='ZJZY') {
  408. $(".hwzt").text('置忙'); //左下角状态显示
  409. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  410. }else{
  411. $(".hwzt").text('空闲'); //左下角状态显示
  412. $(".fwzt").removeClass("br").addClass("bl");
  413. }
  414. }
  415. // $(".hwzt").text('空闲'); //左下角状态显示
  416. // $(".fwzt").removeClass("br").addClass("bl");
  417. clearInterval(timer);
  418. //2018-10-13 clq 作废挂机
  419. //if ($(".hidTel").val() && $(".hidCallID").val()) {
  420. // $.post(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/UpdateGJ', {
  421. // callid: $(".hidCallID").val(),
  422. // "token": $.cookie("token")
  423. // }, function (result) {
  424. // result = JSON.parse(result);
  425. // if (result.state.toLowerCase() == "success") { }
  426. // })
  427. //}
  428. $("#top-search li i").removeClass("active");
  429. $(".Logout").addClass("active");
  430. if($("#isml").val()==0){
  431. $(".SayBusy").addClass("active");
  432. } else {
  433. $(".SayFree").addClass("active");
  434. }
  435. // $(".SayBusy").addClass("active");
  436. $(".MakeCall").addClass("active");
  437. $(".td-call").hide();
  438. $(".Bacha").show();
  439. //$(".hidTel").val("");
  440. //$(".hidCallID").val("");
  441. }
  442. if (data.State == '2') {
  443. $(".hwzt").text('摘机等待拨号'); //左下角状态显示
  444. }
  445. if (data.State == '3') {
  446. $(".hwzt").text('正在拨号'); //左下角状态显示
  447. }
  448. if (data.State == '4') {
  449. $(".hwzt").text('呼出振铃'); //左下角状态显示
  450. }
  451. if (data.State == '5') {
  452. $(".hwzt").text('来电振铃'); //左下角状态显示
  453. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  454. if ($(".hidTel").val() && $(".hidCallID").val()) {
  455. if($.cookie("code")!="spdbzy"){
  456. $.post(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/UpdateZL', {
  457. callid: $(".hidCallID").val(),
  458. "token": $.cookie("token")
  459. }, function (result) {
  460. result = JSON.parse(result);
  461. if (result.state.toLowerCase() == "success") { }
  462. })
  463. }
  464. }
  465. }
  466. if (data.State == '6') {
  467. $(".hwzt").text('通话中'); //左下角状态显示
  468. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  469. $(".zxzt").removeClass("bl").addClass("br");
  470. if ($(".hidTel").val() && $(".hidCallID").val()) {
  471. if($.cookie("code")!="spdbzy"){
  472. $.post(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/UpdateZJ', {
  473. callid: $(".hidCallID").val(),
  474. "token": $.cookie("token")
  475. }, function (result) {
  476. result = JSON.parse(result);
  477. if (result.state.toLowerCase() == "success") { }
  478. })
  479. }
  480. }
  481. $(".td-call").show();
  482. n = 0;
  483. $("#top-search li i").removeClass("active");
  484. $(".DropCall").addClass("active");
  485. $(".Hold").addClass("active");
  486. $(".Transfer").addClass("active");
  487. // $(".keyTransfer").addClass("active");
  488. $(".Meeting").addClass("active");
  489. $('.TurnIvr').addClass("active");
  490. $('.Consult').addClass("active");
  491. $('.satisfactionEvaluation').addClass("active");
  492. clearInterval(timer);
  493. timer = setInterval(function () {
  494. n++;
  495. var m = parseInt(n / 60 % 60);
  496. var s = parseInt(n % 60);
  497. $(".thsc").text(toDub(m) + ":" + toDub(s));
  498. }, 1000);
  499. }
  500. if (data.State == '7') {
  501. $(".hwzt").text('播放忙音中'); //左下角状态显示
  502. }
  503. if (data.State == '8') {
  504. $(".hwzt").text('移除IP分机'); //左下角状态显示
  505. }
  506. if (data.State == '9') {
  507. $(".hwzt").text('通话保持中'); //左下角状态显示
  508. }
  509. }
  510. //坐席状态通知
  511. function AgentStateAgentBack(data) {
  512. var strr = '';
  513. console.log('坐席状态'+ data.AgentState );
  514. switch (data.AgentState+"") {
  515. case "0":
  516. strr = "离线";
  517. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("bl").removeClass("by");
  518. break; //离线
  519. case "1":
  520. break; //登录中
  521. case "2":
  522. strr = "空闲";
  523. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("by").addClass("bl");
  524. break; //空闲
  525. case "3":
  526. strr = "通话中";
  527. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("by").addClass("br");
  528. break; //通话中
  529. case "4":
  530. strr = "话后处理中";
  531. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  532. break; //话后处理中
  533. case "5":
  534. strr = "忙碌";
  535. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  536. break; //小休
  537. case "6":
  538. strr = "振铃";
  539. break; //被请求
  540. case "7":
  541. strr = "注销";
  542. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("bl").removeClass("by");
  543. break; //注销
  544. }
  545. $(".hwzt").html(strr);
  546. $(".hxzt").text(strr);
  547. }
  548. function toDub(i) {
  549. return i < 10 ? "0" + i : "" + i;
  550. }
  551. //外呼
  552. function MakeCallBack() {
  553. $("#top-search li i").removeClass("active");
  554. $(".DropCall").addClass("active");
  555. $(".Meeting").addClass("active");
  556. $('.satisfactionEvaluation').addClass("active");
  557. if (callbackState) {
  558. if (String(obj.TaskType) === "2") {
  559. $.ajax({
  560. type: "get",
  561. url: huayi.config.callcenter_url + "Callrecords/UpdateCallbackid",
  562. async: true,
  563. dataType: "json",
  564. data: {
  565. token: $.cookie("token"),
  566. callid: $.cookie("makeCallId"), //当前呼出通话的id
  567. phone:obj.Callee,
  568. p_callid: obj.TaskPhoneID, //当前呼入的电话id
  569. },
  570. success: function (result) {
  571. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  572. obj.TaskType=""
  573. callbackState =false
  574. if ($("iframe:visible").attr("data-id") == "./TelCall/CallRecord.html") {
  575. window.frames[$("iframe:visible").attr("name")].initTable();
  576. }
  577. }
  578. },
  579. });
  580. }
  581. }
  582. }
  583. //默认记忆上次是否签入,是否置忙置闲 0表示已签入 空闲,1表示签入置忙,2表示签出
  584. function SetStateCookie(state) {
  585. $.cookie("socket_state", state);
  586. }
  587. //置忙 置闲
  588. function SetState(obj) {
  589. if (obj.State == '5') {
  590. $(".SayBusy").removeClass("active");
  591. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  592. $(".hwzt").text('忙碌');
  593. $("#isml").val(1);
  594. if($("#bounceScreenStatus").val() === "1"){
  595. $(".SayFree").removeClass("active");
  596. } else {
  597. $(".SayFree").addClass("active");
  598. }
  599. $(".SayFree").addClass("active");
  600. $("#bounceScreenStatus").val("0")
  601. // SetStateCookie(1);
  602. }
  603. if (obj.State == '2') {
  604. $(".SayBusy").addClass("active");
  605. $(".SayFree").removeClass("active");
  606. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("by").addClass("bl");
  607. $(".hwzt").text('空闲');
  608. $("#isml").val(0);
  609. // SetStateCookie(0);
  610. }
  611. }
  612. //置忙
  613. function SayBusy() {
  614. if (obj.AgentID) {
  615. obj.Type = "SayBusy";
  616. Send();
  617. }
  618. }
  619. //置忙
  620. function SayBusyBack() {
  621. $(".SayBusy").removeClass("active");
  622. $(".SayFree").addClass("active");
  623. $("#isml").val(1)
  624. }
  625. //置闲
  626. function SayFreeBack() {
  627. $(".SayBusy").addClass("active");
  628. $(".SayFree").removeClass("active");
  629. $(".zxzt").removeClass("br").addClass("bl"); //坐席状态指示
  630. $(".hwzt").text('空闲');// 增加坐席状态指示
  631. $("#isml").val(0)
  632. }
  633. //多方通话
  634. function MeetingBack() {
  635. $(".MeetingTakeBack").addClass("active");
  636. }
  637. //多方通话回签
  638. function MeetingTakeBackFun() {
  639. $(".MeetingTakeBack").removeClass("active");
  640. }
  641. //转移
  642. function TransferBack() {
  643. $("#top-search li i").removeClass("active");
  644. $(".Logout").addClass("active");
  645. $(".SayBusy").addClass("active");
  646. $(".MakeCall").addClass("active");
  647. }
  648. //保持
  649. function HoldBack() {
  650. $(".Hold").removeClass("active");
  651. $(".Retrieve").addClass("active");
  652. }
  653. //接回
  654. function RetrieveBack() {
  655. $(".Hold").addClass("active");
  656. $(".Retrieve").removeClass("active");
  657. }
  658. //协商呼叫
  659. function ConsultationCall() {
  660. $('.Consult').removeClass("active");
  661. $('.ConfirmTransfer').addClass("active");//确认转移
  662. $('.CancelTransfer').addClass("active");//取消转移
  663. }
  664. //确认转移&取消转移
  665. function ConfirmTransfer(data) {
  666. if (data.State == 3) {//取消转移
  667. $('.Consult').addClass("active");
  668. $(".CancelTransfer").removeClass("active");
  669. $(".ConfirmTransfer").removeClass("active");
  670. } else {
  671. //确认转移
  672. $('.Consult').removeClass("active");
  673. $(".CancelTransfer").removeClass("active");
  674. $(".ConfirmTransfer").removeClass("active");
  675. }
  676. }
  677. //监测
  678. function SubScribeBack() {
  679. var obj = $("iframe:visible")
  680. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  681. window.frames[obj.attr("name")].Start();
  682. }
  683. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  684. window.frames[obj.attr("name")].Start();
  685. }
  686. }
  687. //取消监测
  688. function SubScribeCancelBack() {
  689. var obj = $("iframe:visible")
  690. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  691. window.frames[obj.attr("name")].Stop();
  692. }
  693. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  694. window.frames[obj.attr("name")].Stop();
  695. }
  696. }
  697. //班长监测返回状态
  698. //坐席状态
  699. function AgentStateBack(data) {
  700. var obj = $("iframe:visible")
  701. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  702. window.frames[obj.attr("name")].UpdateAgentState(data.AgentID, data.State);
  703. }
  704. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  705. window.frames[obj.attr("name")].UpdateAgentState(data.AgentID, data.State,data);
  706. }
  707. }
  708. //线路状态
  709. function LineStateBack(data) {
  710. var obj = $("iframe:visible")
  711. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  712. window.frames[obj.attr("name")].UpdateLineState(data.AgentID, data.State);
  713. }
  714. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  715. window.frames[obj.attr("name")].UpdateLineState(data.AgentID, data.State);
  716. }
  717. }
  718. //后台排队
  719. function backstageQueue(data) {
  720. var obj = $("iframe:visible")
  721. // if (obj.attr("data-id") == "index_v1.html") {
  722. debugger
  723. window.frames[obj.attr("name")].realTimeMonitorQueue(data.WaitCount);
  724. // }
  725. }
  726. //录音返回
  727. function RecordPathBack(data) {
  728. $.cookie("makeCallId", data.CallID);
  729. }
  730. //在线坐席信息
  731. function GetAgentListBack(data) {
  732. $.ajax({
  733. type: "get",
  734. url: huayi.config.callcenter_url + "SeatMonitoring/GetAgentList",
  735. async: true,
  736. dataType: 'json',
  737. data: {
  738. "token": $.cookie("token")
  739. },
  740. success: function (result) {
  741. var user = result.data;
  742. $(user).each(function (j, m) {
  743. $(data.AgentList).each(function (k, g) {
  744. if (g.AgentID == m.UserCode) {
  745. g.userName = m.UserName;
  746. }
  747. })
  748. })
  749. $(data.AgentList).each(function (k, m) {
  750. var strr = '';
  751. switch (m.State) {
  752. case "0":
  753. strr = "离线";
  754. break; //离线
  755. case "1":
  756. break; //登录中
  757. case "2":
  758. strr = "空闲";
  759. break; //空闲
  760. case "3":
  761. strr = "通话中";
  762. break; //通话中
  763. case "4":
  764. strr = "话后处理中";
  765. break; //话后处理中
  766. case "5":
  767. strr = "忙碌";
  768. break; //小休
  769. case "6":
  770. strr = "振铃";
  771. break; //被请求
  772. case "7":
  773. strr = "注销";
  774. break; //注销
  775. }
  776. var html = '<tr fjh="' + m.AgentExten + '">' +
  777. '<td>' + (m.userName == undefined ? '' : m.userName) + '</td>' //姓名
  778. +
  779. '<td>' + m.AgentID + '</td>' //工号
  780. +
  781. '<td>' + m.AgentExten + '</td>'//分机号
  782. +
  783. '<td class=" ' + m.UserCode + 'state">' + strr + '</td>' //状态
  784. +
  785. '</tr>';
  786. $(html).appendTo("#zxTable tbody");
  787. })
  788. }
  789. });
  790. }
  791. //获取当前的日期时间 格式“yyyy-MM-dd HH:mm:ss”
  792. function getNowFormatDate() {
  793. var date = new Date();
  794. var seperator1 = "-";
  795. var seperator2 = ":";
  796. var month = date.getMonth() + 1;
  797. var strDate = date.getDate();
  798. if (month >= 1 && month <= 9) {
  799. month = "0" + month;
  800. }
  801. if (strDate >= 0 && strDate <= 9) {
  802. strDate = "0" + strDate;
  803. }
  804. var currentdate = date.getFullYear() + seperator1 + month + seperator1 + strDate +
  805. " " + date.getHours() + seperator2 + date.getMinutes() +
  806. seperator2 + date.getSeconds();
  807. return currentdate;
  808. }
  809. var iswebcloase = 1;
  810. window.onunload = function () {
  811. if (iswebcloase) {
  812. iswebcloase = 0;
  813. if (ws.readyState == ws.OPEN) {
  814. obj.Type = 'Logout';
  815. Send();
  816. ws.onclose();
  817. }
  818. }
  819. }
  820. window.onbeforeunload = function () {
  821. if (iswebcloase) {
  822. iswebcloase = 0;
  823. if (ws.readyState == ws.OPEN) {
  824. obj.Type = 'Logout';
  825. Send();
  826. ws.onclose();
  827. }
  828. }
  829. }