Sin descripción

main.js 29KB

123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899100101102103104105106107108109110111112113114115116117118119120121122123124125126127128129130131132133134135136137138139140141142143144145146147148149150151152153154155156157158159160161162163164165166167168169170171172173174175176177178179180181182183184185186187188189190191192193194195196197198199200201202203204205206207208209210211212213214215216217218219220221222223224225226227228229230231232233234235236237238239240241242243244245246247248249250251252253254255256257258259260261262263264265266267268269270271272273274275276277278279280281282283284285286287288289290291292293294295296297298299300301302303304305306307308309310311312313314315316317318319320321322323324325326327328329330331332333334335336337338339340341342343344345346347348349350351352353354355356357358359360361362363364365366367368369370371372373374375376377378379380381382383384385386387388389390391392393394395396397398399400401402403404405406407408409410411412413414415416417418419420421422423424425426427428429430431432433434435436437438439440441442443444445446447448449450451452453454455456457458459460461462463464465466467468469470471472473474475476477478479480481482483484485486487488489490491492493494495496497498499500501502503504505506507508509510511512513514515516517518519520521522523524525526527528529530531532533534535536537538539540541542543544545546547548549550551552553554555556557558559560561562563564565566567568569570571572573574575576577578579580581582583584585586587588589590591592593594595596597598599600601602603604605606607608609610611612613614615616617618619620621622623624625626627628629630631632633634635636637638639640641642643644645646647648649650651652653654655656657658659660661662663664665666667668669670671672673674675676677678679680681682683684685686687688689690691692693694695696697698699700701702703704705706707708709710711712713714715716717718719720721722723724725726727728729730731732733734735736737738739740741742743744745746747748749750751752753754755756757758759760761762763764765766767768769770771772773774775776777778779780781782783784785786787788789790791792793794795796797798799800801802803804805806807808809810811812813814815816817818819820821822823824825826827828829830831832833834835836837838839840841842843844845846847848849850851852853854855856857858859860861862863864865866867868869870871872873874875876877878879880881882883884885886887888889890891892893894895896897898899900901902903904905906907908909910
  1. if (typeof console == "undefined") {
  2. this.console = { log: function (msg) { } };
  3. }
  4. // 如果浏览器不支持websocket,会使用这个flash自动模拟websocket协议,此过程对开发者透明
  5. WEB_SOCKET_SWF_LOCATION = "./js/websocket/WebSocketMain.swf";
  6. // 开启flash的websocket debug
  7. WEB_SOCKET_DEBUG = true;
  8. var ws, n = 0,
  9. timer;
  10. var lockReconnect = false; //避免重复连接
  11. var callbackState = false;
  12. var obj = {};
  13. var Statess;
  14. var cls = 0;
  15. var lasttime = new Date().getTime();
  16. //创建scoket连接
  17. function createWebSocket() {
  18. try {
  19. $("#top-search li i").removeClass("active");
  20. Connect();
  21. } catch (e) {
  22. reconnect();
  23. }
  24. }
  25. //连接
  26. function Connect() {
  27. // ws = new WebSocket("ws://" + huayi.config.socket_ip + ":" + huayi.config.socket_port);
  28. if($.cookie("code")!="spdbzy"){
  29. ws = new WebSocket(huayi.config.socket_ip);
  30. } else {
  31. ws = new WebSocket(huayi.config.videoSocket_url);
  32. }
  33. console.log(ws)
  34. ws.onopen = function () {
  35. console.log(new Date() + " " + "建立连接");
  36. //心跳检测重置
  37. heartCheck.reset().start();
  38. cls = 0;
  39. $(".Login").addClass("active");
  40. $(".callOutLogin").addClass("active");
  41. lasttime = new Date().getTime();
  42. };
  43. //接收到消息的回调方法
  44. ws.onmessage = function (evt) {
  45. //如果获取到消息,心跳检测重置
  46. //拿到任何消息都说明当前连接是正常的
  47. heartCheck.reset().start();
  48. var myDate = new Date();
  49. // console.log("evt", evt);
  50. console.log(myDate + " receive " + evt.data);
  51. // evt.data 数据不为空
  52. if (evt.data) {
  53. var data = JSON.parse(evt.data)[0];
  54. }
  55. if (data) {
  56. var rlt = data.Result;
  57. if (rlt == true) {
  58. var type = data.Type;
  59. switch (type.toLowerCase()) {
  60. //case "heart": HeartBack(); break;//心跳
  61. case "login":
  62. LoginBack();
  63. break; //签入
  64. case "logout":
  65. LogoutBack();
  66. break; //签出
  67. case "dropcall":
  68. DropCallBack();
  69. break; //挂断
  70. case "makecall":
  71. MakeCallBack();
  72. break; //外呼
  73. case "setstate":
  74. SetState(data);
  75. break; //置忙置闲
  76. //case "saybusy": SayBusyBack(data); break;
  77. //case "sayfree": SayFreeBack(data); break;
  78. case "meeting":
  79. MeetingBack();
  80. break; //多方通话
  81. case "meetingtakeback":
  82. MeetingTakeBackFun();
  83. break; //多方通话回签
  84. case "transfer":
  85. TransferBack();
  86. break; //转移
  87. case "hold":
  88. HoldBack();
  89. break; //保持
  90. case "retrieve":
  91. RetrieveBack();
  92. break; //接回
  93. case "incoming":
  94. IncomingBack(data);
  95. break; //来电
  96. case "subscribe":
  97. SubScribeBack();
  98. break; //监测
  99. case "subscribecancel":
  100. SubScribeCancelBack();
  101. break; //停止监测
  102. case "agentstate":
  103. AgentStateBack(data);
  104. break; //坐席状态
  105. case "linestate":
  106. LineStateBack(data);
  107. break; //线路状态
  108. case "motorsetstate":
  109. SayFreeBack();
  110. break; //班长置闲
  111. case "linestateagent":
  112. LineStateAgentBack(data);
  113. break; //线路状态通知
  114. case "agentstateagent":
  115. AgentStateAgentBack(data);
  116. break; //坐席状态通知
  117. // case "callid":
  118. // CallIDBack(data);
  119. // break; //获取callid
  120. case "recordpath":
  121. RecordPathBack(data);
  122. break; //录音返回
  123. case "getagentlist":
  124. GetAgentListBack(data);
  125. break;//在线坐席信息
  126. case "confirmtransfer":
  127. ConfirmTransfer(data);
  128. break;//确认转移 取消转移
  129. case "consult":
  130. ConsultationCall();
  131. break;//协商呼叫
  132. case "forcelogout":
  133. break;// 强制签出(主控)
  134. case "motorlogout":
  135. LogoutBack()
  136. break;// 强制签出(被控)
  137. }
  138. } else {
  139. if (rlt == false) {
  140. switch (data.Type.toLowerCase()) {
  141. //case "heart": HeartBack(); break;//心跳
  142. case "makecall":
  143. MakeCallBackFalse();
  144. break; //签入
  145. }
  146. //layer.confirm('操作失败!', {
  147. // btn: ['确定']
  148. //});
  149. $(".hwzt").text('操作失败!');
  150. } else {
  151. $(".hwzt").text(rlt);
  152. //layer.confirm(rlt, {
  153. // btn: ['确定']
  154. //});
  155. switch (data.Type.toLowerCase()) {
  156. case "waitcount":
  157. console.log("等待++++++++++++++")
  158. console.log(data)
  159. backstageQueue(data);
  160. break;//后台排队
  161. }
  162. }
  163. }
  164. }
  165. };
  166. //连接关闭的回调方法
  167. ws.onclose = function (evt) {
  168. if (cls == 0) {
  169. cls = 1;
  170. //console.log("连接关闭!");
  171. //layer.confirm('连接关闭!', {
  172. // btn: ['确定']
  173. //});
  174. $(".hwzt").text('连接关闭!');
  175. console.log("断开了")
  176. $("#top-search li i").removeClass("active");
  177. reconnect();
  178. }
  179. };
  180. //连接发生错误的回调方法
  181. ws.onerror = function (evt) {
  182. //产生异常
  183. $(".hwzt").text('连接出现异常!');
  184. console.log(ws);
  185. if (ws == null || ws.readyState != ws.OPEN) {
  186. console.log(new Date() + "开始重连");
  187. reconnect();
  188. }
  189. };
  190. }
  191. //重连
  192. function reconnect() {
  193. if (lockReconnect) return;
  194. lockReconnect = true;
  195. //没连接上会一直重连,设置延迟避免请求过多
  196. setTimeout(function () {
  197. console.log(new Date() + " " + "重连中……");
  198. createWebSocket("ws://" + huayi.config.socket_ip + ":" + huayi.config.socket_port);
  199. lockReconnect = false;
  200. }, 2000);
  201. }
  202. //发送
  203. function Send() {
  204. if (ws.readyState != ws.OPEN) {
  205. reconnect();
  206. }
  207. if (ws.readyState == ws.OPEN) {
  208. console.log(new Date() + " send " + JSON.stringify(obj));
  209. ws.send(JSON.stringify(obj));
  210. obj.Type = "";
  211. }
  212. }
  213. //心跳检测
  214. var heartCheck = {
  215. timeout: 25000, //25秒
  216. timeoutObj: null,
  217. serverTimeoutObj: null,
  218. reset: function () {
  219. clearTimeout(this.timeoutObj);
  220. clearTimeout(this.serverTimeoutObj);
  221. return this;
  222. },
  223. start: function () {
  224. var self = this;
  225. this.timeoutObj = setTimeout(function () {
  226. //这里发送一个心跳,后端收到后,返回一个心跳消息,
  227. //onmessage拿到返回的心跳就说明连接正常
  228. obj.Type = "Heart";
  229. Send();
  230. self.serverTimeoutObj = setTimeout(function () { //如果超过一定时间还没重置,说明后端主动断开了
  231. ws.close(); //如果onclose会执行reconnect,我们执行ws.close()就行了.如果直接执行reconnect 会触发onclose导致重连两次
  232. }, self.timeout)
  233. }, this.timeout)
  234. }
  235. }
  236. //签入
  237. function LoginBack() {
  238. $("#top-search li i").removeClass("active");
  239. $(".Logout").addClass("active");
  240. $(".SayBusy").addClass("active");
  241. $(".MakeCall").addClass("active");
  242. $(".zxzt").removeClass("br").addClass("bl");
  243. $(".fwzt").removeClass("br").addClass("bl");
  244. $(".hwzt").text('');
  245. $('.Consult').addClass("active");
  246. // if($.cookie("socket_state") == null){
  247. // SetStateCookie(0);
  248. // }
  249. $("#isml").val(1);
  250. // SetStateCookie(1);
  251. obj.Type = "SayBusy";
  252. Send();
  253. }
  254. //签出
  255. function LogoutBack() {
  256. $("#top-search li i").removeClass("active");
  257. $(".Login").addClass("active");
  258. $(".callOutLogin").addClass("active");
  259. $(".zxzt").removeClass("bl").addClass("br");
  260. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  261. $(".hwzt").text('');
  262. // SetStateCookie(2);
  263. }
  264. function getCallKey(){
  265. $.ajax({
  266. type: "get",
  267. url: huayi.config.callcenter_url +"Callrecords/GetCallKey",
  268. dataType: "json",
  269. async: true,
  270. data: {
  271. "token": $.cookie("token"),
  272. callid :$(".hidCallID").val()
  273. },
  274. success: function(data) {
  275. if(data.state == "success") {
  276. $("#hidCallKey").val(data.data)
  277. if (data.data =='5') {
  278. $('#type').val(4256+'')
  279. }else if (data.data =='4'){
  280. $('#type').val(12+'')
  281. }else {
  282. $('#type').val(9+'')
  283. }
  284. }
  285. }
  286. })
  287. }
  288. //来电
  289. function IncomingBack(data) {
  290. $(".voiceToTextContext").html('')
  291. $(".ldhm").val(data.Number);
  292. $(".hidTel").val(data.Number);
  293. $(".tel").text(data.Number);
  294. $(".ldtime").text(getNowFormatDate());
  295. $(".thsc").text("00:00");
  296. $(".hidCallID").val(data.CallID);
  297. $("#phonetype").val(data.TrunkNumber);
  298. if(data.TrunkNumber=='12348'){
  299. $("#phonetype1").show();
  300. $("#phonetype2").show();
  301. }
  302. getCallKey()
  303. //获取客户信息
  304. console.log($(".hidTel").val())
  305. $(".ttsdh").text($(".hidTel").val());
  306. $(".tsdh").val($(".hidTel").val());
  307. $(".tsdh").attr('readonly',true);
  308. $(".contactdh").val($(".hidTel").val());
  309. // $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/GetCustomerByTel', {
  310. // "tel": $(".hidTel").val(),
  311. // "token": $.cookie("token")
  312. // }, function (result) {
  313. // if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  314. // if (result.data.length > 0) {
  315. // $(".khmc").val(result.data[0].F_CustomerName);
  316. // $(".tkhmc").text(result.data[0].F_CustomerName);
  317. // $("#khid").val(result.data[0].F_CustomerId);
  318. // $(".lxdh").val(result.data[0].F_Telephone);
  319. // //$(".tsdh").val(result.data[0].F_Mobile);
  320. // //$(".ttsdh").text(result.data[0].F_Mobile);
  321. // $(".lxr").val(result.data[0].F_CustomerEName);
  322. // $(".postcode").val(result.data[0].F_PostCode);
  323. // $(".email").val(result.data[0].F_Email);
  324. // }
  325. // else {
  326. // $(".khmc").val("");
  327. // $(".tkhmc").text("");
  328. // $("#khid").val("");
  329. // $(".lxr").val("");
  330. // $(".postcode").val("");
  331. // $(".email").val("");
  332. // }
  333. // }
  334. // })
  335. $('.maxOpen').trigger("click");
  336. $('.head-pic .lahei .la-before').show();
  337. //触发来电类型第一个 点击;
  338. $("#dicValueList li:first-child").find("label").trigger('click');
  339. $('.head-pic .lahei .la-after').hide();
  340. $(".Bacha").hide();
  341. /*
  342. 弹屏状态
  343. bounceScreenStatus
  344. 0、关闭
  345. 1、打开
  346. */
  347. $("#bounceScreenStatus").val("1")
  348. // 历史记录 历史工单
  349. if($.cookie("code")!="spdbzy"){
  350. //获取电话所属地
  351. $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/GetPhoneLocation', {
  352. "tel": $(".hidTel").val(),
  353. "token": $.cookie("token")
  354. }, function (result) {
  355. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  356. $(".ldlocation").text(result.data[0].F_Name);
  357. $(".khgsd").text(result.data[0].F_Name);
  358. }
  359. })
  360. $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'Callrecords/GetCallRecords', {
  361. "callid": $(".hidCallID").val(), //679066 $(".hidCallID").val()
  362. "token": $.cookie("token")
  363. }, function (result) {
  364. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  365. if (result.data&&result.data.Business) {
  366. $('#businessType').val(1)
  367. } else{
  368. $('#businessType').val(0)
  369. }
  370. }
  371. })
  372. loadOld()
  373. }else{
  374. getTelephone(data.Number)
  375. }
  376. }
  377. var formatDateTime = function(date) {
  378. var date = new Date();
  379. var y = date.getFullYear().toString();
  380. var m = date.getMonth() + 1;
  381. m = m < 10 ? ('0' + m) : m;
  382. var d = date.getDate();
  383. d = d < 10 ? ('0' + d) : d;
  384. console.log(y + m + d)
  385. return y + m + d
  386. // +' '+h+':'+minute+':'+second;
  387. };
  388. var signcode = "index/gettelephone+" + formatDateTime()
  389. function getTelephone(number){
  390. $.ajax({
  391. type: "get",
  392. url: huayi.config.callcenter_url +"index/gettelephone",
  393. dataType: "json",
  394. async: true,
  395. data: {
  396. ext: number,
  397. signcode: $.md5(signcode).toUpperCase(),
  398. },
  399. success: function(data) {
  400. if(data.state == "success") {
  401. $(".ldhm").val(data.data);
  402. $(".hidTel").val(data.data);
  403. $(".tel").text(data.data);
  404. $(".ttsdh").text(data.data);
  405. $(".tsdh").val(data.data);
  406. } else {
  407. console.log("查询失败")
  408. }
  409. }
  410. })
  411. }
  412. //挂断
  413. function DropCallBack() {
  414. // $("#top-search li i").removeClass("active");
  415. // $(".Logout").addClass("active");
  416. // $(".SayBusy").removeClass("active");
  417. // $(".MakeCall").addClass("active");
  418. // $(".td-call").hide();
  419. // $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  420. // $(".hwzt").text('忙碌');
  421. // $("#isml").val(1);
  422. // obj.Type = "SayBusy";
  423. // Send();
  424. //$('.ldtp-con').css("display", 'none');
  425. }
  426. //线路状态通知
  427. function LineStateAgentBack(data) {
  428. //0分机不可用,1空闲,2摘机等待拨号,3正在拨号,4呼出振铃,5来电振铃,6通话中,7播放忙音中,8移除IP分机,9通话保持中
  429. if (data.State == '0') {
  430. $(".hwzt").text('分机不可用'); //左下角状态显示
  431. $(".fwzt").removeClass("br").removeClass("bl");
  432. }
  433. if (data.State == '1') {
  434. if($("#isml").val()==1){
  435. // isml=1;
  436. $(".hwzt").text('置忙'); //左下角状态显示
  437. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  438. }
  439. else{
  440. if ($("#RoleCode").val()=='ZJZY') {
  441. $(".hwzt").text('置忙'); //左下角状态显示
  442. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  443. }else{
  444. $(".hwzt").text('空闲'); //左下角状态显示
  445. $(".fwzt").removeClass("br").addClass("bl");
  446. }
  447. }
  448. // $(".hwzt").text('空闲'); //左下角状态显示
  449. // $(".fwzt").removeClass("br").addClass("bl");
  450. clearInterval(timer);
  451. //2018-10-13 clq 作废挂机
  452. //if ($(".hidTel").val() && $(".hidCallID").val()) {
  453. // $.post(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/UpdateGJ', {
  454. // callid: $(".hidCallID").val(),
  455. // "token": $.cookie("token")
  456. // }, function (result) {
  457. // result = JSON.parse(result);
  458. // if (result.state.toLowerCase() == "success") { }
  459. // })
  460. //}
  461. $("#top-search li i").removeClass("active");
  462. $(".Logout").addClass("active");
  463. if($("#isml").val()==0){
  464. $(".SayBusy").addClass("active");
  465. } else {
  466. $(".SayFree").addClass("active");
  467. }
  468. // $(".SayBusy").addClass("active");
  469. $(".MakeCall").addClass("active");
  470. $(".td-call").hide();
  471. $(".Bacha").show();
  472. //$(".hidTel").val("");
  473. //$(".hidCallID").val("");
  474. }
  475. if (data.State == '2') {
  476. $(".hwzt").text('摘机等待拨号'); //左下角状态显示
  477. }
  478. if (data.State == '3') {
  479. $(".hwzt").text('正在拨号'); //左下角状态显示
  480. }
  481. if (data.State == '4') {
  482. $(".hwzt").text('呼出振铃'); //左下角状态显示
  483. }
  484. if (data.State == '5') {
  485. $(".hwzt").text('来电振铃'); //左下角状态显示
  486. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  487. if ($(".hidTel").val() && $(".hidCallID").val()) {
  488. if($.cookie("code")!="spdbzy"){
  489. $.post(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/UpdateZL', {
  490. callid: $(".hidCallID").val(),
  491. "token": $.cookie("token")
  492. }, function (result) {
  493. result = JSON.parse(result);
  494. if (result.state.toLowerCase() == "success") { }
  495. })
  496. }
  497. }
  498. }
  499. if (data.State == '6') {
  500. $(".hwzt").text('通话中'); //左下角状态显示
  501. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  502. $(".zxzt").removeClass("bl").addClass("br");
  503. if ($(".hidTel").val() && $(".hidCallID").val()) {
  504. if($.cookie("code")!="spdbzy"){
  505. $.post(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/UpdateZJ', {
  506. callid: $(".hidCallID").val(),
  507. "token": $.cookie("token")
  508. }, function (result) {
  509. result = JSON.parse(result);
  510. if (result.state.toLowerCase() == "success") { }
  511. })
  512. }
  513. }
  514. $(".td-call").show();
  515. n = 0;
  516. $("#top-search li i").removeClass("active");
  517. $(".DropCall").addClass("active");
  518. $(".Hold").addClass("active");
  519. $(".Transfer").addClass("active");
  520. // $(".keyTransfer").addClass("active");
  521. $(".Meeting").addClass("active");
  522. $('.TurnIvr').addClass("active");
  523. $('.Consult').addClass("active");
  524. $('.satisfactionEvaluation').addClass("active");
  525. clearInterval(timer);
  526. timer = setInterval(function () {
  527. n++;
  528. var m = parseInt(n / 60 % 60);
  529. var s = parseInt(n % 60);
  530. $(".thsc").text(toDub(m) + ":" + toDub(s));
  531. }, 1000);
  532. }
  533. if (data.State == '7') {
  534. $(".hwzt").text('播放忙音中'); //左下角状态显示
  535. }
  536. if (data.State == '8') {
  537. $(".hwzt").text('移除IP分机'); //左下角状态显示
  538. }
  539. if (data.State == '9') {
  540. $(".hwzt").text('通话保持中'); //左下角状态显示
  541. }
  542. }
  543. //坐席状态通知
  544. function AgentStateAgentBack(data) {
  545. var strr = '';
  546. console.log('坐席状态'+ data.AgentState );
  547. switch (data.AgentState+"") {
  548. case "0":
  549. strr = "离线";
  550. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("bl").removeClass("by");
  551. break; //离线
  552. case "1":
  553. break; //登录中
  554. case "2":
  555. strr = "空闲";
  556. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("by").addClass("bl");
  557. break; //空闲
  558. case "3":
  559. strr = "通话中";
  560. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("by").addClass("br");
  561. break; //通话中
  562. case "4":
  563. strr = "话后处理中";
  564. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  565. break; //话后处理中
  566. case "5":
  567. strr = "忙碌";
  568. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  569. break; //小休
  570. case "6":
  571. strr = "振铃";
  572. break; //被请求 振铃用线路状态更新
  573. case "7":
  574. strr = "注销";
  575. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("bl").removeClass("by");
  576. break; //注销
  577. }
  578. if (Number(data.AgentState)!==6) {
  579. $(".hwzt").html(strr);
  580. }
  581. }
  582. function toDub(i) {
  583. return i < 10 ? "0" + i : "" + i;
  584. }
  585. //外呼
  586. function MakeCallBack() {
  587. $("#top-search li i").removeClass("active");
  588. $(".DropCall").addClass("active");
  589. $(".Meeting").addClass("active");
  590. $('.satisfactionEvaluation').addClass("active");
  591. if (callbackState) {
  592. if (String(obj.TaskType) === "2") {
  593. updateCallback(1)
  594. }
  595. }
  596. }
  597. function MakeCallBackFalse(){
  598. if (callbackState) {
  599. if (String(obj.TaskType) === "2") {
  600. updateCallback(0)
  601. }
  602. }
  603. }
  604. function updateCallback(type){
  605. console.log($.cookie("makeCallId"))
  606. $.ajax({
  607. type: "get",
  608. url: huayi.config.callcenter_url + "Callrecords/UpdateCallbackid",
  609. async: true,
  610. dataType: "json",
  611. data: {
  612. token: $.cookie("token"),
  613. callid: $.cookie("makeCallId"), //当前呼出通话的id
  614. phone:obj.Callee,
  615. p_callid: obj.TaskPhoneID, //当前呼入的电话id
  616. type:type
  617. },
  618. success: function (result) {
  619. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  620. obj.TaskType=""
  621. callbackState =false
  622. if ($("iframe:visible").attr("data-id") == "./TelCall/CallRecord.html") {
  623. window.frames[$("iframe:visible").attr("name")].initTable();
  624. } else if ($("iframe:visible").attr("data-id") == "./TelCall/unCallBackRecord.html"){
  625. window.frames[$("iframe:visible").attr("name")].load();
  626. }
  627. }
  628. },
  629. });
  630. }
  631. //默认记忆上次是否签入,是否置忙置闲 0表示已签入 空闲,1表示签入置忙,2表示签出
  632. function SetStateCookie(state) {
  633. $.cookie("socket_state", state);
  634. }
  635. //置忙 置闲
  636. function SetState(data) {
  637. if (data.State == '5') {
  638. $(".SayBusy").removeClass("active");
  639. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  640. $(".hwzt").text('忙碌');
  641. $("#isml").val(1);
  642. if($("#bounceScreenStatus").val() === "1"){
  643. $(".SayFree").removeClass("active");
  644. } else {
  645. $(".SayFree").addClass("active");
  646. }
  647. $(".SayFree").addClass("active");
  648. $("#bounceScreenStatus").val("0")
  649. // SetStateCookie(1);
  650. }
  651. if (data.State == '2') {
  652. $(".SayBusy").addClass("active");
  653. $(".SayFree").removeClass("active");
  654. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("by").addClass("bl");
  655. $(".hwzt").text('空闲');
  656. $("#isml").val(0);
  657. obj.freeType = ""
  658. // SetStateCookie(0);
  659. }
  660. }
  661. //置忙
  662. function SayBusy() {
  663. if (obj.AgentID) {
  664. obj.Type = "SayBusy";
  665. Send();
  666. }
  667. }
  668. //置忙
  669. function SayBusyBack() {
  670. $(".SayBusy").removeClass("active");
  671. $(".SayFree").addClass("active");
  672. $("#isml").val(1)
  673. }
  674. //置闲
  675. function SayFreeBack() {
  676. $(".SayBusy").addClass("active");
  677. $(".SayFree").removeClass("active");
  678. $(".zxzt").removeClass("br").addClass("bl"); //坐席状态指示
  679. $(".hwzt").text('空闲');// 增加坐席状态指示
  680. $("#isml").val(0)
  681. }
  682. //多方通话
  683. function MeetingBack() {
  684. $(".MeetingTakeBack").addClass("active");
  685. }
  686. //多方通话回签
  687. function MeetingTakeBackFun() {
  688. $(".MeetingTakeBack").removeClass("active");
  689. }
  690. //转移
  691. function TransferBack() {
  692. $("#top-search li i").removeClass("active");
  693. $(".Logout").addClass("active");
  694. $(".SayBusy").addClass("active");
  695. $(".MakeCall").addClass("active");
  696. }
  697. //保持
  698. function HoldBack() {
  699. $(".Hold").removeClass("active");
  700. $(".Retrieve").addClass("active");
  701. }
  702. //接回
  703. function RetrieveBack() {
  704. $(".Hold").addClass("active");
  705. $(".Retrieve").removeClass("active");
  706. }
  707. //协商呼叫
  708. function ConsultationCall() {
  709. $('.Consult').removeClass("active");
  710. $('.ConfirmTransfer').addClass("active");//确认转移
  711. $('.CancelTransfer').addClass("active");//取消转移
  712. }
  713. //确认转移&取消转移
  714. function ConfirmTransfer(data) {
  715. if (data.State == 3) {//取消转移
  716. $('.Consult').addClass("active");
  717. $(".CancelTransfer").removeClass("active");
  718. $(".ConfirmTransfer").removeClass("active");
  719. } else {
  720. //确认转移
  721. $('.Consult').removeClass("active");
  722. $(".CancelTransfer").removeClass("active");
  723. $(".ConfirmTransfer").removeClass("active");
  724. }
  725. }
  726. //监测
  727. function SubScribeBack() {
  728. var obj = $("iframe:visible")
  729. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  730. window.frames[obj.attr("name")].Start();
  731. }
  732. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  733. window.frames[obj.attr("name")].Start();
  734. }
  735. }
  736. //取消监测
  737. function SubScribeCancelBack() {
  738. var obj = $("iframe:visible")
  739. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  740. window.frames[obj.attr("name")].Stop();
  741. }
  742. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  743. window.frames[obj.attr("name")].Stop();
  744. }
  745. }
  746. //班长监测返回状态
  747. //坐席状态
  748. function AgentStateBack(data) {
  749. var obj = $("iframe:visible")
  750. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  751. window.frames[obj.attr("name")].UpdateAgentState(data.AgentID, data.State);
  752. }
  753. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  754. window.frames[obj.attr("name")].UpdateAgentState(data.AgentID, data.State,data);
  755. }
  756. }
  757. //线路状态
  758. function LineStateBack(data) {
  759. var obj = $("iframe:visible")
  760. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  761. window.frames[obj.attr("name")].UpdateLineState(data.AgentID, data.State);
  762. }
  763. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  764. window.frames[obj.attr("name")].UpdateLineState(data.AgentID, data.State);
  765. }
  766. }
  767. //后台排队
  768. function backstageQueue(data) {
  769. var obj = $("iframe:visible")
  770. // if (obj.attr("data-id") == "index_v1.html") {
  771. debugger
  772. window.frames[obj.attr("name")].realTimeMonitorQueue(data.WaitCount);
  773. // }
  774. }
  775. //录音返回
  776. function RecordPathBack(data) {
  777. $.cookie("makeCallId", data.CallID);
  778. }
  779. //在线坐席信息
  780. function GetAgentListBack(data) {
  781. $.ajax({
  782. type: "get",
  783. url: huayi.config.callcenter_url + "SeatMonitoring/GetAgentList",
  784. async: true,
  785. dataType: 'json',
  786. data: {
  787. "token": $.cookie("token")
  788. },
  789. success: function (result) {
  790. var user = result.data;
  791. $(user).each(function (j, m) {
  792. $(data.AgentList).each(function (k, g) {
  793. if (g.AgentID == m.UserCode) {
  794. g.userName = m.UserName;
  795. }
  796. })
  797. })
  798. $(data.AgentList).each(function (k, m) {
  799. var strr = '';
  800. switch (m.State) {
  801. case "0":
  802. strr = "离线";
  803. break; //离线
  804. case "1":
  805. break; //登录中
  806. case "2":
  807. strr = "空闲";
  808. break; //空闲
  809. case "3":
  810. strr = "通话中";
  811. break; //通话中
  812. case "4":
  813. strr = "话后处理中";
  814. break; //话后处理中
  815. case "5":
  816. strr = "忙碌";
  817. break; //小休
  818. case "6":
  819. strr = "振铃";
  820. break; //被请求
  821. case "7":
  822. strr = "注销";
  823. break; //注销
  824. }
  825. var html = '<tr fjh="' + m.AgentExten + '">' +
  826. '<td>' + (m.userName == undefined ? '' : m.userName) + '</td>' //姓名
  827. +
  828. '<td>' + m.AgentID + '</td>' //工号
  829. +
  830. '<td>' + m.AgentExten + '</td>'//分机号
  831. +
  832. '<td class=" ' + m.UserCode + 'state">' + strr + '</td>' //状态
  833. +
  834. '</tr>';
  835. $(html).appendTo("#zxTable tbody");
  836. })
  837. }
  838. });
  839. }
  840. //获取当前的日期时间 格式“yyyy-MM-dd HH:mm:ss”
  841. function getNowFormatDate() {
  842. var date = new Date();
  843. var seperator1 = "-";
  844. var seperator2 = ":";
  845. var month = date.getMonth() + 1;
  846. var strDate = date.getDate();
  847. if (month >= 1 && month <= 9) {
  848. month = "0" + month;
  849. }
  850. if (strDate >= 0 && strDate <= 9) {
  851. strDate = "0" + strDate;
  852. }
  853. var currentdate = date.getFullYear() + seperator1 + month + seperator1 + strDate +
  854. " " + date.getHours() + seperator2 + date.getMinutes() +
  855. seperator2 + date.getSeconds();
  856. return currentdate;
  857. }
  858. var iswebcloase = 1;
  859. window.onunload = function () {
  860. if (iswebcloase) {
  861. iswebcloase = 0;
  862. if (ws.readyState == ws.OPEN) {
  863. obj.Type = 'Logout';
  864. Send();
  865. ws.onclose();
  866. }
  867. }
  868. }
  869. window.onbeforeunload = function () {
  870. if (iswebcloase) {
  871. iswebcloase = 0;
  872. if (ws.readyState == ws.OPEN) {
  873. obj.Type = 'Logout';
  874. Send();
  875. ws.onclose();
  876. }
  877. }
  878. }