Brak opisu

main.js 28KB

123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899100101102103104105106107108109110111112113114115116117118119120121122123124125126127128129130131132133134135136137138139140141142143144145146147148149150151152153154155156157158159160161162163164165166167168169170171172173174175176177178179180181182183184185186187188189190191192193194195196197198199200201202203204205206207208209210211212213214215216217218219220221222223224225226227228229230231232233234235236237238239240241242243244245246247248249250251252253254255256257258259260261262263264265266267268269270271272273274275276277278279280281282283284285286287288289290291292293294295296297298299300301302303304305306307308309310311312313314315316317318319320321322323324325326327328329330331332333334335336337338339340341342343344345346347348349350351352353354355356357358359360361362363364365366367368369370371372373374375376377378379380381382383384385386387388389390391392393394395396397398399400401402403404405406407408409410411412413414415416417418419420421422423424425426427428429430431432433434435436437438439440441442443444445446447448449450451452453454455456457458459460461462463464465466467468469470471472473474475476477478479480481482483484485486487488489490491492493494495496497498499500501502503504505506507508509510511512513514515516517518519520521522523524525526527528529530531532533534535536537538539540541542543544545546547548549550551552553554555556557558559560561562563564565566567568569570571572573574575576577578579580581582583584585586587588589590591592593594595596597598599600601602603604605606607608609610611612613614615616617618619620621622623624625626627628629630631632633634635636637638639640641642643644645646647648649650651652653654655656657658659660661662663664665666667668669670671672673674675676677678679680681682683684685686687688689690691692693694695696697698699700701702703704705706707708709710711712713714715716717718719720721722723724725726727728729730731732733734735736737738739740741742743744745746747748749750751752753754755756757758759760761762763764765766767768769770771772773774775776777778779780781782783784785786787788789790791792793794795796797798799800801802803804805806807808809810811812813814815816817818819820821822823824825826827828829830831832833834835836837838839840841842843844845846847848849850851852853854855856857858859860861862863864865866867868869870871872873874875876877878879880881882883
  1. if (typeof console == "undefined") {
  2. this.console = { log: function (msg) { } };
  3. }
  4. // 如果浏览器不支持websocket,会使用这个flash自动模拟websocket协议,此过程对开发者透明
  5. WEB_SOCKET_SWF_LOCATION = "./js/websocket/WebSocketMain.swf";
  6. // 开启flash的websocket debug
  7. WEB_SOCKET_DEBUG = true;
  8. var ws, n = 0,
  9. timer;
  10. var lockReconnect = false; //避免重复连接
  11. var callbackState = false;
  12. var obj = {};
  13. var Statess;
  14. var cls = 0;
  15. var lasttime = new Date().getTime();
  16. //创建scoket连接
  17. function createWebSocket() {
  18. try {
  19. $("#top-search li i").removeClass("active");
  20. Connect();
  21. } catch (e) {
  22. reconnect();
  23. }
  24. }
  25. //连接
  26. function Connect() {
  27. // ws = new WebSocket("ws://" + huayi.config.socket_ip + ":" + huayi.config.socket_port);
  28. if($.cookie("code")!="spdbzy"){
  29. ws = new WebSocket("ws://" + huayi.config.socket_ip + ":" + huayi.config.socket_port);
  30. } else {
  31. ws = new WebSocket(huayi.config.videoSocket_url);
  32. }
  33. console.log(ws)
  34. ws.onopen = function () {
  35. console.log(new Date() + " " + "建立连接");
  36. //心跳检测重置
  37. heartCheck.reset().start();
  38. cls = 0;
  39. $(".Login").addClass("active");
  40. $(".callOutLogin").addClass("active");
  41. lasttime = new Date().getTime();
  42. };
  43. //接收到消息的回调方法
  44. ws.onmessage = function (evt) {
  45. //如果获取到消息,心跳检测重置
  46. //拿到任何消息都说明当前连接是正常的
  47. heartCheck.reset().start();
  48. var myDate = new Date();
  49. // console.log("evt", evt);
  50. console.log(myDate + " receive " + evt.data);
  51. // evt.data 数据不为空
  52. if (evt.data) {
  53. var data = JSON.parse(evt.data)[0];
  54. }
  55. if (data) {
  56. var rlt = data.Result;
  57. if (rlt == true) {
  58. var type = data.Type;
  59. switch (type.toLowerCase()) {
  60. //case "heart": HeartBack(); break;//心跳
  61. case "login":
  62. LoginBack();
  63. break; //签入
  64. case "logout":
  65. LogoutBack();
  66. break; //签出
  67. case "dropcall":
  68. DropCallBack();
  69. break; //挂断
  70. case "makecall":
  71. MakeCallBack();
  72. break; //外呼
  73. case "setstate":
  74. SetState(data);
  75. break; //置忙置闲
  76. //case "saybusy": SayBusyBack(data); break;
  77. //case "sayfree": SayFreeBack(data); break;
  78. case "meeting":
  79. MeetingBack();
  80. break; //多方通话
  81. case "meetingtakeback":
  82. MeetingTakeBackFun();
  83. break; //多方通话回签
  84. case "transfer":
  85. TransferBack();
  86. break; //转移
  87. case "hold":
  88. HoldBack();
  89. break; //保持
  90. case "retrieve":
  91. RetrieveBack();
  92. break; //接回
  93. case "incoming":
  94. IncomingBack(data);
  95. break; //来电
  96. case "subscribe":
  97. SubScribeBack();
  98. break; //监测
  99. case "subscribecancel":
  100. SubScribeCancelBack();
  101. break; //停止监测
  102. case "agentstate":
  103. AgentStateBack(data);
  104. break; //坐席状态
  105. case "linestate":
  106. LineStateBack(data);
  107. break; //线路状态
  108. case "motorsetstate":
  109. SayFreeBack();
  110. break; //班长置闲
  111. case "linestateagent":
  112. LineStateAgentBack(data);
  113. break; //线路状态通知
  114. case "agentstateagent":
  115. AgentStateAgentBack(data);
  116. break; //坐席状态通知
  117. // case "callid":
  118. // CallIDBack(data);
  119. // break; //获取callid
  120. case "recordpath":
  121. RecordPathBack(data);
  122. break; //录音返回
  123. case "getagentlist":
  124. GetAgentListBack(data);
  125. break;//在线坐席信息
  126. case "confirmtransfer":
  127. ConfirmTransfer(data);
  128. break;//确认转移 取消转移
  129. case "consult":
  130. ConsultationCall();
  131. break;//协商呼叫
  132. case "forcelogout":
  133. break;// 强制签出(主控)
  134. case "motorlogout":
  135. LogoutBack()
  136. break;// 强制签出(被控)
  137. }
  138. } else {
  139. if (rlt == false) {
  140. switch (data.Type.toLowerCase()) {
  141. //case "heart": HeartBack(); break;//心跳
  142. case "makecall":
  143. MakeCallBackFalse();
  144. break; //签入
  145. }
  146. //layer.confirm('操作失败!', {
  147. // btn: ['确定']
  148. //});
  149. $(".hwzt").text('操作失败!');
  150. } else {
  151. $(".hwzt").text(rlt);
  152. //layer.confirm(rlt, {
  153. // btn: ['确定']
  154. //});
  155. switch (data.Type.toLowerCase()) {
  156. case "waitcount":
  157. console.log("等待++++++++++++++")
  158. console.log(data)
  159. backstageQueue(data);
  160. break;//后台排队
  161. }
  162. }
  163. }
  164. }
  165. };
  166. //连接关闭的回调方法
  167. ws.onclose = function (evt) {
  168. if (cls == 0) {
  169. cls = 1;
  170. //console.log("连接关闭!");
  171. //layer.confirm('连接关闭!', {
  172. // btn: ['确定']
  173. //});
  174. $(".hwzt").text('连接关闭!');
  175. console.log("断开了")
  176. $("#top-search li i").removeClass("active");
  177. reconnect();
  178. }
  179. };
  180. //连接发生错误的回调方法
  181. ws.onerror = function (evt) {
  182. //产生异常
  183. $(".hwzt").text('连接出现异常!');
  184. console.log(ws);
  185. if (ws == null || ws.readyState != ws.OPEN) {
  186. console.log(new Date() + "开始重连");
  187. reconnect();
  188. }
  189. };
  190. }
  191. //重连
  192. function reconnect() {
  193. if (lockReconnect) return;
  194. lockReconnect = true;
  195. //没连接上会一直重连,设置延迟避免请求过多
  196. setTimeout(function () {
  197. console.log(new Date() + " " + "重连中……");
  198. createWebSocket("ws://" + huayi.config.socket_ip + ":" + huayi.config.socket_port);
  199. lockReconnect = false;
  200. }, 2000);
  201. }
  202. //发送
  203. function Send() {
  204. if (ws.readyState != ws.OPEN) {
  205. reconnect();
  206. }
  207. if (ws.readyState == ws.OPEN) {
  208. console.log(new Date() + " send " + JSON.stringify(obj));
  209. ws.send(JSON.stringify(obj));
  210. obj.Type = "";
  211. }
  212. }
  213. //心跳检测
  214. var heartCheck = {
  215. timeout: 25000, //25秒
  216. timeoutObj: null,
  217. serverTimeoutObj: null,
  218. reset: function () {
  219. clearTimeout(this.timeoutObj);
  220. clearTimeout(this.serverTimeoutObj);
  221. return this;
  222. },
  223. start: function () {
  224. var self = this;
  225. this.timeoutObj = setTimeout(function () {
  226. //这里发送一个心跳,后端收到后,返回一个心跳消息,
  227. //onmessage拿到返回的心跳就说明连接正常
  228. obj.Type = "Heart";
  229. Send();
  230. self.serverTimeoutObj = setTimeout(function () { //如果超过一定时间还没重置,说明后端主动断开了
  231. ws.close(); //如果onclose会执行reconnect,我们执行ws.close()就行了.如果直接执行reconnect 会触发onclose导致重连两次
  232. }, self.timeout)
  233. }, this.timeout)
  234. }
  235. }
  236. //签入
  237. function LoginBack() {
  238. $("#top-search li i").removeClass("active");
  239. $(".Logout").addClass("active");
  240. $(".SayBusy").addClass("active");
  241. $(".MakeCall").addClass("active");
  242. $(".zxzt").removeClass("br").addClass("bl");
  243. $(".fwzt").removeClass("br").addClass("bl");
  244. $(".hwzt").text('');
  245. $('.Consult').addClass("active");
  246. // if($.cookie("socket_state") == null){
  247. // SetStateCookie(0);
  248. // }
  249. $("#isml").val(1);
  250. // SetStateCookie(1);
  251. obj.Type = "SayBusy";
  252. Send();
  253. }
  254. //签出
  255. function LogoutBack() {
  256. $("#top-search li i").removeClass("active");
  257. $(".Login").addClass("active");
  258. $(".callOutLogin").addClass("active");
  259. $(".zxzt").removeClass("bl").addClass("br");
  260. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  261. $(".hwzt").text('');
  262. // SetStateCookie(2);
  263. }
  264. //来电
  265. function IncomingBack(data) {
  266. $(".voiceToTextContext").html('')
  267. $(".ldhm").val(data.Number);
  268. $(".hidTel").val(data.Number);
  269. $(".tel").text(data.Number);
  270. $(".ldtime").text(getNowFormatDate());
  271. $(".thsc").text("00:00");
  272. $(".hidCallID").val(data.CallID);
  273. $("#phonetype").val(data.TrunkNumber);
  274. if(data.TrunkNumber=='12348'){
  275. $("#phonetype1").show();
  276. $("#phonetype2").show();
  277. }
  278. //获取客户信息
  279. console.log($(".hidTel").val())
  280. $(".ttsdh").text($(".hidTel").val());
  281. $(".tsdh").val($(".hidTel").val());
  282. // $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/GetCustomerByTel', {
  283. // "tel": $(".hidTel").val(),
  284. // "token": $.cookie("token")
  285. // }, function (result) {
  286. // if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  287. // if (result.data.length > 0) {
  288. // $(".khmc").val(result.data[0].F_CustomerName);
  289. // $(".tkhmc").text(result.data[0].F_CustomerName);
  290. // $("#khid").val(result.data[0].F_CustomerId);
  291. // $(".lxdh").val(result.data[0].F_Telephone);
  292. // //$(".tsdh").val(result.data[0].F_Mobile);
  293. // //$(".ttsdh").text(result.data[0].F_Mobile);
  294. // $(".lxr").val(result.data[0].F_CustomerEName);
  295. // $(".postcode").val(result.data[0].F_PostCode);
  296. // $(".email").val(result.data[0].F_Email);
  297. // }
  298. // else {
  299. // $(".khmc").val("");
  300. // $(".tkhmc").text("");
  301. // $("#khid").val("");
  302. // $(".lxr").val("");
  303. // $(".postcode").val("");
  304. // $(".email").val("");
  305. // }
  306. // }
  307. // })
  308. $('.maxOpen').trigger("click");
  309. $('.head-pic .lahei .la-before').show();
  310. //触发来电类型第一个 点击;
  311. $("#dicValueList li:first-child").find("label").trigger('click');
  312. $('.head-pic .lahei .la-after').hide();
  313. $(".Bacha").hide();
  314. /*
  315. 弹屏状态
  316. bounceScreenStatus
  317. 0、关闭
  318. 1、打开
  319. */
  320. $("#bounceScreenStatus").val("1")
  321. // 历史记录 历史工单
  322. if($.cookie("code")!="spdbzy"){
  323. //获取电话所属地
  324. $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/GetPhoneLocation', {
  325. "tel": $(".hidTel").val(),
  326. "token": $.cookie("token")
  327. }, function (result) {
  328. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  329. $(".ldlocation").text(result.data[0].F_Name);
  330. $(".khgsd").text(result.data[0].F_Name);
  331. }
  332. })
  333. $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'Callrecords/GetCallRecords', {
  334. "callid": $(".hidCallID").val(), //679066 $(".hidCallID").val()
  335. "token": $.cookie("token")
  336. }, function (result) {
  337. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  338. if (result.data&&result.data.Business) {
  339. $('#businessType').val(1)
  340. } else{
  341. $('#businessType').val(0)
  342. }
  343. }
  344. })
  345. loadOld()
  346. }else{
  347. getTelephone(data.Number)
  348. }
  349. }
  350. var formatDateTime = function(date) {
  351. var date = new Date();
  352. var y = date.getFullYear().toString();
  353. var m = date.getMonth() + 1;
  354. m = m < 10 ? ('0' + m) : m;
  355. var d = date.getDate();
  356. d = d < 10 ? ('0' + d) : d;
  357. console.log(y + m + d)
  358. return y + m + d
  359. // +' '+h+':'+minute+':'+second;
  360. };
  361. var signcode = "index/gettelephone+" + formatDateTime()
  362. function getTelephone(number){
  363. $.ajax({
  364. type: "get",
  365. url: huayi.config.callcenter_url +"index/gettelephone",
  366. dataType: "json",
  367. async: true,
  368. data: {
  369. ext: number,
  370. signcode: $.md5(signcode).toUpperCase(),
  371. },
  372. success: function(data) {
  373. if(data.state == "success") {
  374. $(".ldhm").val(data.data);
  375. $(".hidTel").val(data.data);
  376. $(".tel").text(data.data);
  377. $(".ttsdh").text(data.data);
  378. $(".tsdh").val(data.data);
  379. } else {
  380. console.log("查询失败")
  381. }
  382. }
  383. })
  384. }
  385. //挂断
  386. function DropCallBack() {
  387. // $("#top-search li i").removeClass("active");
  388. // $(".Logout").addClass("active");
  389. // $(".SayBusy").removeClass("active");
  390. // $(".MakeCall").addClass("active");
  391. // $(".td-call").hide();
  392. // $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  393. // $(".hwzt").text('忙碌');
  394. // $("#isml").val(1);
  395. // obj.Type = "SayBusy";
  396. // Send();
  397. //$('.ldtp-con').css("display", 'none');
  398. }
  399. //线路状态通知
  400. function LineStateAgentBack(data) {
  401. //0分机不可用,1空闲,2摘机等待拨号,3正在拨号,4呼出振铃,5来电振铃,6通话中,7播放忙音中,8移除IP分机,9通话保持中
  402. if (data.State == '0') {
  403. $(".hwzt").text('分机不可用'); //左下角状态显示
  404. $(".fwzt").removeClass("br").removeClass("bl");
  405. }
  406. if (data.State == '1') {
  407. if($("#isml").val()==1){
  408. // isml=1;
  409. $(".hwzt").text('置忙'); //左下角状态显示
  410. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  411. }
  412. else{
  413. if ($("#RoleCode").val()=='ZJZY') {
  414. $(".hwzt").text('置忙'); //左下角状态显示
  415. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  416. }else{
  417. $(".hwzt").text('空闲'); //左下角状态显示
  418. $(".fwzt").removeClass("br").addClass("bl");
  419. }
  420. }
  421. // $(".hwzt").text('空闲'); //左下角状态显示
  422. // $(".fwzt").removeClass("br").addClass("bl");
  423. clearInterval(timer);
  424. //2018-10-13 clq 作废挂机
  425. //if ($(".hidTel").val() && $(".hidCallID").val()) {
  426. // $.post(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/UpdateGJ', {
  427. // callid: $(".hidCallID").val(),
  428. // "token": $.cookie("token")
  429. // }, function (result) {
  430. // result = JSON.parse(result);
  431. // if (result.state.toLowerCase() == "success") { }
  432. // })
  433. //}
  434. $("#top-search li i").removeClass("active");
  435. $(".Logout").addClass("active");
  436. if($("#isml").val()==0){
  437. $(".SayBusy").addClass("active");
  438. } else {
  439. $(".SayFree").addClass("active");
  440. }
  441. // $(".SayBusy").addClass("active");
  442. $(".MakeCall").addClass("active");
  443. $(".td-call").hide();
  444. $(".Bacha").show();
  445. //$(".hidTel").val("");
  446. //$(".hidCallID").val("");
  447. }
  448. if (data.State == '2') {
  449. $(".hwzt").text('摘机等待拨号'); //左下角状态显示
  450. }
  451. if (data.State == '3') {
  452. $(".hwzt").text('正在拨号'); //左下角状态显示
  453. }
  454. if (data.State == '4') {
  455. $(".hwzt").text('呼出振铃'); //左下角状态显示
  456. }
  457. if (data.State == '5') {
  458. $(".hwzt").text('来电振铃'); //左下角状态显示
  459. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  460. if ($(".hidTel").val() && $(".hidCallID").val()) {
  461. if($.cookie("code")!="spdbzy"){
  462. $.post(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/UpdateZL', {
  463. callid: $(".hidCallID").val(),
  464. "token": $.cookie("token")
  465. }, function (result) {
  466. result = JSON.parse(result);
  467. if (result.state.toLowerCase() == "success") { }
  468. })
  469. }
  470. }
  471. }
  472. if (data.State == '6') {
  473. $(".hwzt").text('通话中'); //左下角状态显示
  474. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  475. $(".zxzt").removeClass("bl").addClass("br");
  476. if ($(".hidTel").val() && $(".hidCallID").val()) {
  477. if($.cookie("code")!="spdbzy"){
  478. $.post(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/UpdateZJ', {
  479. callid: $(".hidCallID").val(),
  480. "token": $.cookie("token")
  481. }, function (result) {
  482. result = JSON.parse(result);
  483. if (result.state.toLowerCase() == "success") { }
  484. })
  485. }
  486. }
  487. $(".td-call").show();
  488. n = 0;
  489. $("#top-search li i").removeClass("active");
  490. $(".DropCall").addClass("active");
  491. $(".Hold").addClass("active");
  492. $(".Transfer").addClass("active");
  493. // $(".keyTransfer").addClass("active");
  494. $(".Meeting").addClass("active");
  495. $('.TurnIvr').addClass("active");
  496. $('.Consult').addClass("active");
  497. $('.satisfactionEvaluation').addClass("active");
  498. clearInterval(timer);
  499. timer = setInterval(function () {
  500. n++;
  501. var m = parseInt(n / 60 % 60);
  502. var s = parseInt(n % 60);
  503. $(".thsc").text(toDub(m) + ":" + toDub(s));
  504. }, 1000);
  505. }
  506. if (data.State == '7') {
  507. $(".hwzt").text('播放忙音中'); //左下角状态显示
  508. }
  509. if (data.State == '8') {
  510. $(".hwzt").text('移除IP分机'); //左下角状态显示
  511. }
  512. if (data.State == '9') {
  513. $(".hwzt").text('通话保持中'); //左下角状态显示
  514. }
  515. }
  516. //坐席状态通知
  517. function AgentStateAgentBack(data) {
  518. var strr = '';
  519. console.log('坐席状态'+ data.AgentState );
  520. switch (data.AgentState+"") {
  521. case "0":
  522. strr = "离线";
  523. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("bl").removeClass("by");
  524. break; //离线
  525. case "1":
  526. break; //登录中
  527. case "2":
  528. strr = "空闲";
  529. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("by").addClass("bl");
  530. break; //空闲
  531. case "3":
  532. strr = "通话中";
  533. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("by").addClass("br");
  534. break; //通话中
  535. case "4":
  536. strr = "话后处理中";
  537. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  538. break; //话后处理中
  539. case "5":
  540. strr = "忙碌";
  541. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  542. break; //小休
  543. case "6":
  544. strr = "振铃";
  545. break; //被请求 振铃用线路状态更新
  546. case "7":
  547. strr = "注销";
  548. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("bl").removeClass("by");
  549. break; //注销
  550. }
  551. if (Number(data.AgentState)!==6) {
  552. $(".hwzt").html(strr);
  553. }
  554. }
  555. function toDub(i) {
  556. return i < 10 ? "0" + i : "" + i;
  557. }
  558. //外呼
  559. function MakeCallBack() {
  560. $("#top-search li i").removeClass("active");
  561. $(".DropCall").addClass("active");
  562. $(".Meeting").addClass("active");
  563. $('.satisfactionEvaluation').addClass("active");
  564. if (callbackState) {
  565. if (String(obj.TaskType) === "2") {
  566. updateCallback(1)
  567. }
  568. }
  569. }
  570. function MakeCallBackFalse(){
  571. if (callbackState) {
  572. if (String(obj.TaskType) === "2") {
  573. updateCallback(0)
  574. }
  575. }
  576. }
  577. function updateCallback(type){
  578. console.log($.cookie("makeCallId"))
  579. $.ajax({
  580. type: "get",
  581. url: huayi.config.callcenter_url + "Callrecords/UpdateCallbackid",
  582. async: true,
  583. dataType: "json",
  584. data: {
  585. token: $.cookie("token"),
  586. callid: $.cookie("makeCallId"), //当前呼出通话的id
  587. phone:obj.Callee,
  588. p_callid: obj.TaskPhoneID, //当前呼入的电话id
  589. type:type
  590. },
  591. success: function (result) {
  592. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  593. obj.TaskType=""
  594. callbackState =false
  595. if ($("iframe:visible").attr("data-id") == "./TelCall/CallRecord.html") {
  596. window.frames[$("iframe:visible").attr("name")].initTable();
  597. } else if ($("iframe:visible").attr("data-id") == "./TelCall/unCallBackRecord.html"){
  598. window.frames[$("iframe:visible").attr("name")].load();
  599. }
  600. }
  601. },
  602. });
  603. }
  604. //默认记忆上次是否签入,是否置忙置闲 0表示已签入 空闲,1表示签入置忙,2表示签出
  605. function SetStateCookie(state) {
  606. $.cookie("socket_state", state);
  607. }
  608. //置忙 置闲
  609. function SetState(data) {
  610. if (data.State == '5') {
  611. $(".SayBusy").removeClass("active");
  612. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  613. $(".hwzt").text('忙碌');
  614. $("#isml").val(1);
  615. if($("#bounceScreenStatus").val() === "1"){
  616. $(".SayFree").removeClass("active");
  617. } else {
  618. $(".SayFree").addClass("active");
  619. }
  620. $(".SayFree").addClass("active");
  621. $("#bounceScreenStatus").val("0")
  622. // SetStateCookie(1);
  623. }
  624. if (data.State == '2') {
  625. $(".SayBusy").addClass("active");
  626. $(".SayFree").removeClass("active");
  627. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("by").addClass("bl");
  628. $(".hwzt").text('空闲');
  629. $("#isml").val(0);
  630. obj.freeType = ""
  631. // SetStateCookie(0);
  632. }
  633. }
  634. //置忙
  635. function SayBusy() {
  636. if (obj.AgentID) {
  637. obj.Type = "SayBusy";
  638. Send();
  639. }
  640. }
  641. //置忙
  642. function SayBusyBack() {
  643. $(".SayBusy").removeClass("active");
  644. $(".SayFree").addClass("active");
  645. $("#isml").val(1)
  646. }
  647. //置闲
  648. function SayFreeBack() {
  649. $(".SayBusy").addClass("active");
  650. $(".SayFree").removeClass("active");
  651. $(".zxzt").removeClass("br").addClass("bl"); //坐席状态指示
  652. $(".hwzt").text('空闲');// 增加坐席状态指示
  653. $("#isml").val(0)
  654. }
  655. //多方通话
  656. function MeetingBack() {
  657. $(".MeetingTakeBack").addClass("active");
  658. }
  659. //多方通话回签
  660. function MeetingTakeBackFun() {
  661. $(".MeetingTakeBack").removeClass("active");
  662. }
  663. //转移
  664. function TransferBack() {
  665. $("#top-search li i").removeClass("active");
  666. $(".Logout").addClass("active");
  667. $(".SayBusy").addClass("active");
  668. $(".MakeCall").addClass("active");
  669. }
  670. //保持
  671. function HoldBack() {
  672. $(".Hold").removeClass("active");
  673. $(".Retrieve").addClass("active");
  674. }
  675. //接回
  676. function RetrieveBack() {
  677. $(".Hold").addClass("active");
  678. $(".Retrieve").removeClass("active");
  679. }
  680. //协商呼叫
  681. function ConsultationCall() {
  682. $('.Consult').removeClass("active");
  683. $('.ConfirmTransfer').addClass("active");//确认转移
  684. $('.CancelTransfer').addClass("active");//取消转移
  685. }
  686. //确认转移&取消转移
  687. function ConfirmTransfer(data) {
  688. if (data.State == 3) {//取消转移
  689. $('.Consult').addClass("active");
  690. $(".CancelTransfer").removeClass("active");
  691. $(".ConfirmTransfer").removeClass("active");
  692. } else {
  693. //确认转移
  694. $('.Consult').removeClass("active");
  695. $(".CancelTransfer").removeClass("active");
  696. $(".ConfirmTransfer").removeClass("active");
  697. }
  698. }
  699. //监测
  700. function SubScribeBack() {
  701. var obj = $("iframe:visible")
  702. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  703. window.frames[obj.attr("name")].Start();
  704. }
  705. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  706. window.frames[obj.attr("name")].Start();
  707. }
  708. }
  709. //取消监测
  710. function SubScribeCancelBack() {
  711. var obj = $("iframe:visible")
  712. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  713. window.frames[obj.attr("name")].Stop();
  714. }
  715. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  716. window.frames[obj.attr("name")].Stop();
  717. }
  718. }
  719. //班长监测返回状态
  720. //坐席状态
  721. function AgentStateBack(data) {
  722. var obj = $("iframe:visible")
  723. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  724. window.frames[obj.attr("name")].UpdateAgentState(data.AgentID, data.State);
  725. }
  726. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  727. window.frames[obj.attr("name")].UpdateAgentState(data.AgentID, data.State,data);
  728. }
  729. }
  730. //线路状态
  731. function LineStateBack(data) {
  732. var obj = $("iframe:visible")
  733. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  734. window.frames[obj.attr("name")].UpdateLineState(data.AgentID, data.State);
  735. }
  736. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  737. window.frames[obj.attr("name")].UpdateLineState(data.AgentID, data.State);
  738. }
  739. }
  740. //后台排队
  741. function backstageQueue(data) {
  742. var obj = $("iframe:visible")
  743. // if (obj.attr("data-id") == "index_v1.html") {
  744. debugger
  745. window.frames[obj.attr("name")].realTimeMonitorQueue(data.WaitCount);
  746. // }
  747. }
  748. //录音返回
  749. function RecordPathBack(data) {
  750. $.cookie("makeCallId", data.CallID);
  751. }
  752. //在线坐席信息
  753. function GetAgentListBack(data) {
  754. $.ajax({
  755. type: "get",
  756. url: huayi.config.callcenter_url + "SeatMonitoring/GetAgentList",
  757. async: true,
  758. dataType: 'json',
  759. data: {
  760. "token": $.cookie("token")
  761. },
  762. success: function (result) {
  763. var user = result.data;
  764. $(user).each(function (j, m) {
  765. $(data.AgentList).each(function (k, g) {
  766. if (g.AgentID == m.UserCode) {
  767. g.userName = m.UserName;
  768. }
  769. })
  770. })
  771. $(data.AgentList).each(function (k, m) {
  772. var strr = '';
  773. switch (m.State) {
  774. case "0":
  775. strr = "离线";
  776. break; //离线
  777. case "1":
  778. break; //登录中
  779. case "2":
  780. strr = "空闲";
  781. break; //空闲
  782. case "3":
  783. strr = "通话中";
  784. break; //通话中
  785. case "4":
  786. strr = "话后处理中";
  787. break; //话后处理中
  788. case "5":
  789. strr = "忙碌";
  790. break; //小休
  791. case "6":
  792. strr = "振铃";
  793. break; //被请求
  794. case "7":
  795. strr = "注销";
  796. break; //注销
  797. }
  798. var html = '<tr fjh="' + m.AgentExten + '">' +
  799. '<td>' + (m.userName == undefined ? '' : m.userName) + '</td>' //姓名
  800. +
  801. '<td>' + m.AgentID + '</td>' //工号
  802. +
  803. '<td>' + m.AgentExten + '</td>'//分机号
  804. +
  805. '<td class=" ' + m.UserCode + 'state">' + strr + '</td>' //状态
  806. +
  807. '</tr>';
  808. $(html).appendTo("#zxTable tbody");
  809. })
  810. }
  811. });
  812. }
  813. //获取当前的日期时间 格式“yyyy-MM-dd HH:mm:ss”
  814. function getNowFormatDate() {
  815. var date = new Date();
  816. var seperator1 = "-";
  817. var seperator2 = ":";
  818. var month = date.getMonth() + 1;
  819. var strDate = date.getDate();
  820. if (month >= 1 && month <= 9) {
  821. month = "0" + month;
  822. }
  823. if (strDate >= 0 && strDate <= 9) {
  824. strDate = "0" + strDate;
  825. }
  826. var currentdate = date.getFullYear() + seperator1 + month + seperator1 + strDate +
  827. " " + date.getHours() + seperator2 + date.getMinutes() +
  828. seperator2 + date.getSeconds();
  829. return currentdate;
  830. }
  831. var iswebcloase = 1;
  832. window.onunload = function () {
  833. if (iswebcloase) {
  834. iswebcloase = 0;
  835. if (ws.readyState == ws.OPEN) {
  836. obj.Type = 'Logout';
  837. Send();
  838. ws.onclose();
  839. }
  840. }
  841. }
  842. window.onbeforeunload = function () {
  843. if (iswebcloase) {
  844. iswebcloase = 0;
  845. if (ws.readyState == ws.OPEN) {
  846. obj.Type = 'Logout';
  847. Send();
  848. ws.onclose();
  849. }
  850. }
  851. }