Нет описания

main0518.js 27KB

123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899100101102103104105106107108109110111112113114115116117118119120121122123124125126127128129130131132133134135136137138139140141142143144145146147148149150151152153154155156157158159160161162163164165166167168169170171172173174175176177178179180181182183184185186187188189190191192193194195196197198199200201202203204205206207208209210211212213214215216217218219220221222223224225226227228229230231232233234235236237238239240241242243244245246247248249250251252253254255256257258259260261262263264265266267268269270271272273274275276277278279280281282283284285286287288289290291292293294295296297298299300301302303304305306307308309310311312313314315316317318319320321322323324325326327328329330331332333334335336337338339340341342343344345346347348349350351352353354355356357358359360361362363364365366367368369370371372373374375376377378379380381382383384385386387388389390391392393394395396397398399400401402403404405406407408409410411412413414415416417418419420421422423424425426427428429430431432433434435436437438439440441442443444445446447448449450451452453454455456457458459460461462463464465466467468469470471472473474475476477478479480481482483484485486487488489490491492493494495496497498499500501502503504505506507508509510511512513514515516517518519520521522523524525526527528529530531532533534535536537538539540541542543544545546547548549550551552553554555556557558559560561562563564565566567568569570571572573574575576577578579580581582583584585586587588589590591592593594595596597598599600601602603604605606607608609610611612613614615616617618619620621622623624625626627628629630631632633634635636637638639640641642643644645646647648649650651652653654655656657658659660661662663664665666667668669670671672673674675676677678679680681682683684685686687688689690691692693694695696697698699700701702703704705706707708709710711712713714715716717718719720721722723724725726727728729730731732733734735736737738739740741742743744745746747748749750751752753754755756757758759760761762763764765766767768769770771772773774775776777778779780781782783784785786787788789790791792793794795796797798799800801802803804805806807808809810811812813814815816817818819820821822823824825826827828829830831832833834835836837838
  1. if (typeof console == "undefined") {
  2. this.console = { log: function (msg) { } };
  3. }
  4. // 如果浏览器不支持websocket,会使用这个flash自动模拟websocket协议,此过程对开发者透明
  5. WEB_SOCKET_SWF_LOCATION = "./js/websocket/WebSocketMain.swf";
  6. // 开启flash的websocket debug
  7. WEB_SOCKET_DEBUG = true;
  8. var ws, n = 0,
  9. timer;
  10. var lockReconnect = false; //避免重复连接
  11. var callbackState = false;
  12. var obj = {};
  13. var Statess;
  14. var cls = 0;
  15. var lasttime = new Date().getTime();
  16. //创建scoket连接
  17. function createWebSocket() {
  18. try {
  19. $("#top-search li i").removeClass("active");
  20. Connect();
  21. } catch (e) {
  22. reconnect();
  23. }
  24. }
  25. //连接
  26. function Connect() {
  27. // ws = new WebSocket("ws://" + huayi.config.socket_ip + ":" + huayi.config.socket_port);
  28. if($.cookie("code")!="spdbzy"){
  29. ws = new WebSocket("ws://" + huayi.config.socket_ip + ":" + huayi.config.socket_port);
  30. } else {
  31. ws = new WebSocket(huayi.config.videoSocket_url);
  32. }
  33. console.log(ws)
  34. ws.onopen = function () {
  35. console.log(new Date() + " " + "建立连接");
  36. //心跳检测重置
  37. heartCheck.reset().start();
  38. cls = 0;
  39. $(".Login").addClass("active");
  40. $(".callOutLogin").addClass("active");
  41. lasttime = new Date().getTime();
  42. };
  43. //接收到消息的回调方法
  44. ws.onmessage = function (evt) {
  45. //如果获取到消息,心跳检测重置
  46. //拿到任何消息都说明当前连接是正常的
  47. heartCheck.reset().start();
  48. var myDate = new Date();
  49. // console.log("evt", evt);
  50. console.log(myDate + " receive " + evt.data);
  51. // evt.data 数据不为空
  52. if (evt.data) {
  53. var data = JSON.parse(evt.data)[0];
  54. }
  55. if (data) {
  56. var rlt = data.Result;
  57. if (rlt == true) {
  58. var type = data.Type;
  59. switch (type.toLowerCase()) {
  60. //case "heart": HeartBack(); break;//心跳
  61. case "login":
  62. LoginBack();
  63. break; //签入
  64. case "logout":
  65. LogoutBack();
  66. break; //签出
  67. case "dropcall":
  68. DropCallBack();
  69. break; //挂断
  70. case "makecall":
  71. MakeCallBack();
  72. break; //外呼
  73. case "setstate":
  74. SetState(data);
  75. break; //置忙置闲
  76. //case "saybusy": SayBusyBack(data); break;
  77. //case "sayfree": SayFreeBack(data); break;
  78. case "meeting":
  79. MeetingBack();
  80. break; //多方通话
  81. case "meetingtakeback":
  82. MeetingTakeBackFun();
  83. break; //多方通话回签
  84. case "transfer":
  85. TransferBack();
  86. break; //转移
  87. case "hold":
  88. HoldBack();
  89. break; //保持
  90. case "retrieve":
  91. RetrieveBack();
  92. break; //接回
  93. case "incoming":
  94. IncomingBack(data);
  95. break; //来电
  96. case "subscribe":
  97. SubScribeBack();
  98. break; //监测
  99. case "subscribecancel":
  100. SubScribeCancelBack();
  101. break; //停止监测
  102. case "agentstate":
  103. AgentStateBack(data);
  104. break; //坐席状态
  105. case "linestate":
  106. LineStateBack(data);
  107. break; //线路状态
  108. case "motorsetstate":
  109. SayFreeBack();
  110. break; //班长置闲
  111. case "linestateagent":
  112. LineStateAgentBack(data);
  113. break; //线路状态通知
  114. case "agentstateagent":
  115. AgentStateAgentBack(data);
  116. break; //坐席状态通知
  117. // case "callid":
  118. // CallIDBack(data);
  119. // break; //获取callid
  120. case "recordpath":
  121. RecordPathBack(data);
  122. break; //录音返回
  123. case "getagentlist":
  124. GetAgentListBack(data);
  125. break;//在线坐席信息
  126. case "confirmtransfer":
  127. ConfirmTransfer(data);
  128. break;//确认转移 取消转移
  129. case "consult":
  130. ConsultationCall();
  131. break;//协商呼叫
  132. case "forcelogout":
  133. break;// 强制签出(主控)
  134. case "motorlogout":
  135. LogoutBack()
  136. break;// 强制签出(被控)
  137. }
  138. } else {
  139. if (rlt == false) {
  140. //layer.confirm('操作失败!', {
  141. // btn: ['确定']
  142. //});
  143. $(".hwzt").text('操作失败!');
  144. } else {
  145. $(".hwzt").text(rlt);
  146. //layer.confirm(rlt, {
  147. // btn: ['确定']
  148. //});
  149. switch (data.Type.toLowerCase()) {
  150. case "waitcount":
  151. backstageQueue(data);
  152. break;//后台排队
  153. }
  154. }
  155. }
  156. }
  157. };
  158. //连接关闭的回调方法
  159. ws.onclose = function (evt) {
  160. if (cls == 0) {
  161. cls = 1;
  162. //console.log("连接关闭!");
  163. //layer.confirm('连接关闭!', {
  164. // btn: ['确定']
  165. //});
  166. $(".hwzt").text('连接关闭!');
  167. console.log("断开了")
  168. $("#top-search li i").removeClass("active");
  169. reconnect();
  170. }
  171. };
  172. //连接发生错误的回调方法
  173. ws.onerror = function (evt) {
  174. //产生异常
  175. $(".hwzt").text('连接出现异常!');
  176. console.log(ws);
  177. if (ws == null || ws.readyState != ws.OPEN) {
  178. console.log(new Date() + "开始重连");
  179. reconnect();
  180. }
  181. };
  182. }
  183. //重连
  184. function reconnect() {
  185. if (lockReconnect) return;
  186. lockReconnect = true;
  187. //没连接上会一直重连,设置延迟避免请求过多
  188. setTimeout(function () {
  189. console.log(new Date() + " " + "重连中……");
  190. createWebSocket("ws://" + huayi.config.socket_ip + ":" + huayi.config.socket_port);
  191. lockReconnect = false;
  192. }, 2000);
  193. }
  194. //发送
  195. function Send() {
  196. if (ws.readyState != ws.OPEN) {
  197. reconnect();
  198. }
  199. if (ws.readyState == ws.OPEN) {
  200. console.log(new Date() + " send " + JSON.stringify(obj));
  201. ws.send(JSON.stringify(obj));
  202. obj.Type = "";
  203. }
  204. }
  205. //心跳检测
  206. var heartCheck = {
  207. timeout: 25000, //25秒
  208. timeoutObj: null,
  209. serverTimeoutObj: null,
  210. reset: function () {
  211. clearTimeout(this.timeoutObj);
  212. clearTimeout(this.serverTimeoutObj);
  213. return this;
  214. },
  215. start: function () {
  216. var self = this;
  217. this.timeoutObj = setTimeout(function () {
  218. //这里发送一个心跳,后端收到后,返回一个心跳消息,
  219. //onmessage拿到返回的心跳就说明连接正常
  220. obj.Type = "Heart";
  221. Send();
  222. self.serverTimeoutObj = setTimeout(function () { //如果超过一定时间还没重置,说明后端主动断开了
  223. ws.close(); //如果onclose会执行reconnect,我们执行ws.close()就行了.如果直接执行reconnect 会触发onclose导致重连两次
  224. }, self.timeout)
  225. }, this.timeout)
  226. }
  227. }
  228. //签入
  229. function LoginBack() {
  230. $("#top-search li i").removeClass("active");
  231. $(".Logout").addClass("active");
  232. $(".SayBusy").addClass("active");
  233. $(".MakeCall").addClass("active");
  234. $(".zxzt").removeClass("br").addClass("bl");
  235. $(".fwzt").removeClass("br").addClass("bl");
  236. $(".hwzt").text('');
  237. $('.Consult').addClass("active");
  238. // if($.cookie("socket_state") == null){
  239. // SetStateCookie(0);
  240. // }
  241. $("#isml").val(1);
  242. // SetStateCookie(1);
  243. obj.Type = "SayBusy";
  244. Send();
  245. }
  246. //签出
  247. function LogoutBack() {
  248. $("#top-search li i").removeClass("active");
  249. $(".Login").addClass("active");
  250. $(".callOutLogin").addClass("active");
  251. $(".zxzt").removeClass("bl").addClass("br");
  252. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  253. $(".hwzt").text('');
  254. // SetStateCookie(2);
  255. }
  256. //来电
  257. function IncomingBack(data) {
  258. $(".voiceToTextContext").html('')
  259. $(".ldhm").val(data.Number);
  260. $(".hidTel").val(data.Number);
  261. $(".tel").text(data.Number);
  262. $(".ldtime").text(getNowFormatDate());
  263. $(".thsc").text("00:00");
  264. $(".hidCallID").val(data.CallID);
  265. $("#phonetype").val(data.TrunkNumber);
  266. if(data.TrunkNumber=='12348'){
  267. $("#phonetype1").show();
  268. $("#phonetype2").show();
  269. }
  270. //获取客户信息
  271. console.log($(".hidTel").val())
  272. $(".ttsdh").text($(".hidTel").val());
  273. $(".tsdh").val($(".hidTel").val());
  274. // $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/GetCustomerByTel', {
  275. // "tel": $(".hidTel").val(),
  276. // "token": $.cookie("token")
  277. // }, function (result) {
  278. // if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  279. // if (result.data.length > 0) {
  280. // $(".khmc").val(result.data[0].F_CustomerName);
  281. // $(".tkhmc").text(result.data[0].F_CustomerName);
  282. // $("#khid").val(result.data[0].F_CustomerId);
  283. // $(".lxdh").val(result.data[0].F_Telephone);
  284. // //$(".tsdh").val(result.data[0].F_Mobile);
  285. // //$(".ttsdh").text(result.data[0].F_Mobile);
  286. // $(".lxr").val(result.data[0].F_CustomerEName);
  287. // $(".postcode").val(result.data[0].F_PostCode);
  288. // $(".email").val(result.data[0].F_Email);
  289. // }
  290. // else {
  291. // $(".khmc").val("");
  292. // $(".tkhmc").text("");
  293. // $("#khid").val("");
  294. // $(".lxr").val("");
  295. // $(".postcode").val("");
  296. // $(".email").val("");
  297. // }
  298. // }
  299. // })
  300. $('.maxOpen').trigger("click");
  301. $('.head-pic .lahei .la-before').show();
  302. //触发来电类型第一个 点击;
  303. $("#dicValueList li:first-child").find("label").trigger('click');
  304. $('.head-pic .lahei .la-after').hide();
  305. $(".Bacha").hide();
  306. /*
  307. 弹屏状态
  308. bounceScreenStatus
  309. 0、关闭
  310. 1、打开
  311. */
  312. $("#bounceScreenStatus").val("1")
  313. // 历史记录 历史工单
  314. if($.cookie("code")!="spdbzy"){
  315. //获取电话所属地
  316. $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/GetPhoneLocation', {
  317. "tel": $(".hidTel").val(),
  318. "token": $.cookie("token")
  319. }, function (result) {
  320. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  321. $(".ldlocation").text(result.data[0].F_Name);
  322. $(".khgsd").text(result.data[0].F_Name);
  323. }
  324. })
  325. $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'Callrecords/GetCallRecords', {
  326. "callid": $(".hidCallID").val(), //679066 $(".hidCallID").val()
  327. "token": $.cookie("token")
  328. }, function (result) {
  329. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  330. if (result.data&&result.data.Business) {
  331. $('#businessType').val(1)
  332. } else{
  333. $('#businessType').val(0)
  334. }
  335. }
  336. })
  337. loadOld()
  338. }
  339. }
  340. //挂断
  341. function DropCallBack() {
  342. // $("#top-search li i").removeClass("active");
  343. // $(".Logout").addClass("active");
  344. // $(".SayBusy").removeClass("active");
  345. // $(".MakeCall").addClass("active");
  346. // $(".td-call").hide();
  347. // $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  348. // $(".hwzt").text('忙碌');
  349. // $("#isml").val(1);
  350. // obj.Type = "SayBusy";
  351. // Send();
  352. if (callbackState) {
  353. // console.log("当前呼出通话的id=="+$.cookie("makeCallId"))
  354. // console.log("当前呼入的电话id=="+obj.TaskPhoneID)
  355. if (String(obj.TaskType) === "2") {
  356. $.ajax({
  357. type: "get",
  358. url: huayi.config.callcenter_url + "Callrecords/UpdateCallbackid",
  359. async: true,
  360. dataType: "json",
  361. data: {
  362. token: $.cookie("token"),
  363. callid: $.cookie("makeCallId"), //当前呼出通话的id
  364. p_callid: obj.TaskPhoneID, //当前呼入的电话id
  365. },
  366. success: function (result) {
  367. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  368. obj.TaskType=""
  369. if ($("iframe:visible").attr("data-id") == "./TelCall/CallRecord.html") {
  370. window.frames[$("iframe:visible").attr("name")].initTable();
  371. }
  372. }
  373. },
  374. });
  375. $.ajax({
  376. type: "get",
  377. url: huayi.config.callcenter_url + "Callrecords/UpdateCallback",
  378. async: true,
  379. dataType: "json",
  380. data: {
  381. token: $.cookie("token"),
  382. callid: obj.TaskPhoneID, //当前呼入的电话id
  383. },
  384. success: function (result) {
  385. if (result.state.toLowerCase() == "success") {
  386. // if ($("iframe:visible").attr("data-id") == "./TelCall/CallRecord.html") {
  387. // window.frames[$("iframe:visible").attr("name")].initTable();
  388. // }
  389. }
  390. },
  391. });
  392. }
  393. }
  394. //$('.ldtp-con').css("display", 'none');
  395. }
  396. //线路状态通知
  397. function LineStateAgentBack(data) {
  398. //0分机不可用,1空闲,2摘机等待拨号,3正在拨号,4呼出振铃,5来电振铃,6通话中,7播放忙音中,8移除IP分机,9通话保持中
  399. if (data.State == '0') {
  400. $(".hwzt").text('分机不可用'); //左下角状态显示
  401. $(".fwzt").removeClass("br").removeClass("bl");
  402. }
  403. if (data.State == '1') {
  404. if($("#isml").val()==1){
  405. // isml=1;
  406. $(".hwzt").text('置忙'); //左下角状态显示
  407. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  408. }
  409. else{
  410. if ($("#RoleCode").val()=='ZJZY') {
  411. $(".hwzt").text('置忙'); //左下角状态显示
  412. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  413. }else{
  414. $(".hwzt").text('空闲'); //左下角状态显示
  415. $(".fwzt").removeClass("br").addClass("bl");
  416. }
  417. }
  418. // $(".hwzt").text('空闲'); //左下角状态显示
  419. // $(".fwzt").removeClass("br").addClass("bl");
  420. clearInterval(timer);
  421. //2018-10-13 clq 作废挂机
  422. //if ($(".hidTel").val() && $(".hidCallID").val()) {
  423. // $.post(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/UpdateGJ', {
  424. // callid: $(".hidCallID").val(),
  425. // "token": $.cookie("token")
  426. // }, function (result) {
  427. // result = JSON.parse(result);
  428. // if (result.state.toLowerCase() == "success") { }
  429. // })
  430. //}
  431. $("#top-search li i").removeClass("active");
  432. $(".Logout").addClass("active");
  433. if($("#isml").val()==0){
  434. $(".SayBusy").addClass("active");
  435. } else {
  436. $(".SayFree").addClass("active");
  437. }
  438. // $(".SayBusy").addClass("active");
  439. $(".MakeCall").addClass("active");
  440. $(".td-call").hide();
  441. $(".Bacha").show();
  442. //$(".hidTel").val("");
  443. //$(".hidCallID").val("");
  444. }
  445. if (data.State == '2') {
  446. $(".hwzt").text('摘机等待拨号'); //左下角状态显示
  447. }
  448. if (data.State == '3') {
  449. $(".hwzt").text('正在拨号'); //左下角状态显示
  450. }
  451. if (data.State == '4') {
  452. $(".hwzt").text('呼出振铃'); //左下角状态显示
  453. }
  454. if (data.State == '5') {
  455. $(".hwzt").text('来电振铃'); //左下角状态显示
  456. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  457. if ($(".hidTel").val() && $(".hidCallID").val()) {
  458. if($.cookie("code")!="spdbzy"){
  459. $.post(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/UpdateZL', {
  460. callid: $(".hidCallID").val(),
  461. "token": $.cookie("token")
  462. }, function (result) {
  463. result = JSON.parse(result);
  464. if (result.state.toLowerCase() == "success") { }
  465. })
  466. }
  467. }
  468. }
  469. if (data.State == '6') {
  470. $(".hwzt").text('通话中'); //左下角状态显示
  471. $(".fwzt").removeClass("bl").addClass("br");
  472. $(".zxzt").removeClass("bl").addClass("br");
  473. if ($(".hidTel").val() && $(".hidCallID").val()) {
  474. if($.cookie("code")!="spdbzy"){
  475. $.post(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/UpdateZJ', {
  476. callid: $(".hidCallID").val(),
  477. "token": $.cookie("token")
  478. }, function (result) {
  479. result = JSON.parse(result);
  480. if (result.state.toLowerCase() == "success") { }
  481. })
  482. }
  483. }
  484. $(".td-call").show();
  485. n = 0;
  486. $("#top-search li i").removeClass("active");
  487. $(".DropCall").addClass("active");
  488. $(".Hold").addClass("active");
  489. $(".Transfer").addClass("active");
  490. // $(".keyTransfer").addClass("active");
  491. $(".Meeting").addClass("active");
  492. $('.TurnIvr').addClass("active");
  493. $('.Consult').addClass("active");
  494. $('.satisfactionEvaluation').addClass("active");
  495. clearInterval(timer);
  496. timer = setInterval(function () {
  497. n++;
  498. var m = parseInt(n / 60 % 60);
  499. var s = parseInt(n % 60);
  500. $(".thsc").text(toDub(m) + ":" + toDub(s));
  501. }, 1000);
  502. }
  503. if (data.State == '7') {
  504. $(".hwzt").text('播放忙音中'); //左下角状态显示
  505. }
  506. if (data.State == '8') {
  507. $(".hwzt").text('移除IP分机'); //左下角状态显示
  508. }
  509. if (data.State == '9') {
  510. $(".hwzt").text('通话保持中'); //左下角状态显示
  511. }
  512. }
  513. //坐席状态通知
  514. function AgentStateAgentBack(data) {
  515. var strr = '';
  516. console.log('坐席状态'+ data.AgentState );
  517. switch (data.AgentState+"") {
  518. case "0":
  519. strr = "离线";
  520. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("bl").removeClass("by");
  521. break; //离线
  522. case "1":
  523. break; //登录中
  524. case "2":
  525. strr = "空闲";
  526. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("by").addClass("bl");
  527. break; //空闲
  528. case "3":
  529. strr = "通话中";
  530. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("by").addClass("br");
  531. break; //通话中
  532. case "4":
  533. strr = "话后处理中";
  534. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  535. break; //话后处理中
  536. case "5":
  537. strr = "忙碌";
  538. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  539. break; //小休
  540. case "6":
  541. strr = "振铃";
  542. break; //被请求
  543. case "7":
  544. strr = "注销";
  545. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("bl").removeClass("by");
  546. break; //注销
  547. }
  548. $(".hwzt").html(strr);
  549. $(".hxzt").text(strr);
  550. }
  551. function toDub(i) {
  552. return i < 10 ? "0" + i : "" + i;
  553. }
  554. //外呼
  555. function MakeCallBack() {
  556. $("#top-search li i").removeClass("active");
  557. $(".DropCall").addClass("active");
  558. $(".Meeting").addClass("active");
  559. $('.satisfactionEvaluation').addClass("active");
  560. }
  561. //默认记忆上次是否签入,是否置忙置闲 0表示已签入 空闲,1表示签入置忙,2表示签出
  562. function SetStateCookie(state) {
  563. $.cookie("socket_state", state);
  564. }
  565. //置忙 置闲
  566. function SetState(obj) {
  567. if (obj.State == '5') {
  568. $(".SayBusy").removeClass("active");
  569. $(".zxzt").removeClass("bl").removeClass("br").addClass("by");
  570. $(".hwzt").text('忙碌');
  571. $("#isml").val(1);
  572. if($("#bounceScreenStatus").val() === "1"){
  573. $(".SayFree").removeClass("active");
  574. } else {
  575. $(".SayFree").addClass("active");
  576. }
  577. $(".SayFree").addClass("active");
  578. $("#bounceScreenStatus").val("0")
  579. // SetStateCookie(1);
  580. }
  581. if (obj.State == '2') {
  582. $(".SayBusy").addClass("active");
  583. $(".SayFree").removeClass("active");
  584. $(".zxzt").removeClass("br").removeClass("by").addClass("bl");
  585. $(".hwzt").text('空闲');
  586. $("#isml").val(0);
  587. // SetStateCookie(0);
  588. }
  589. }
  590. //置忙
  591. function SayBusy() {
  592. if (obj.AgentID) {
  593. obj.Type = "SayBusy";
  594. Send();
  595. }
  596. }
  597. //置忙
  598. function SayBusyBack() {
  599. $(".SayBusy").removeClass("active");
  600. $(".SayFree").addClass("active");
  601. $("#isml").val(1)
  602. }
  603. //置闲
  604. function SayFreeBack() {
  605. $(".SayBusy").addClass("active");
  606. $(".SayFree").removeClass("active");
  607. $(".zxzt").removeClass("br").addClass("bl"); //坐席状态指示
  608. $(".hwzt").text('空闲');// 增加坐席状态指示
  609. $("#isml").val(0)
  610. }
  611. //多方通话
  612. function MeetingBack() {
  613. $(".MeetingTakeBack").addClass("active");
  614. }
  615. //多方通话回签
  616. function MeetingTakeBackFun() {
  617. $(".MeetingTakeBack").removeClass("active");
  618. }
  619. //转移
  620. function TransferBack() {
  621. $("#top-search li i").removeClass("active");
  622. $(".Logout").addClass("active");
  623. $(".SayBusy").addClass("active");
  624. $(".MakeCall").addClass("active");
  625. }
  626. //保持
  627. function HoldBack() {
  628. $(".Hold").removeClass("active");
  629. $(".Retrieve").addClass("active");
  630. }
  631. //接回
  632. function RetrieveBack() {
  633. $(".Hold").addClass("active");
  634. $(".Retrieve").removeClass("active");
  635. }
  636. //协商呼叫
  637. function ConsultationCall() {
  638. $('.Consult').removeClass("active");
  639. $('.ConfirmTransfer').addClass("active");//确认转移
  640. $('.CancelTransfer').addClass("active");//取消转移
  641. }
  642. //确认转移&取消转移
  643. function ConfirmTransfer(data) {
  644. if (data.State == 3) {//取消转移
  645. $('.Consult').addClass("active");
  646. $(".CancelTransfer").removeClass("active");
  647. $(".ConfirmTransfer").removeClass("active");
  648. } else {
  649. //确认转移
  650. $('.Consult').removeClass("active");
  651. $(".CancelTransfer").removeClass("active");
  652. $(".ConfirmTransfer").removeClass("active");
  653. }
  654. }
  655. //监测
  656. function SubScribeBack() {
  657. var obj = $("iframe:visible")
  658. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  659. window.frames[obj.attr("name")].Start();
  660. }
  661. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  662. window.frames[obj.attr("name")].Start();
  663. }
  664. }
  665. //取消监测
  666. function SubScribeCancelBack() {
  667. var obj = $("iframe:visible")
  668. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  669. window.frames[obj.attr("name")].Stop();
  670. }
  671. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  672. window.frames[obj.attr("name")].Stop();
  673. }
  674. }
  675. //班长监测返回状态
  676. //坐席状态
  677. function AgentStateBack(data) {
  678. var obj = $("iframe:visible")
  679. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  680. window.frames[obj.attr("name")].UpdateAgentState(data.AgentID, data.State);
  681. }
  682. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  683. window.frames[obj.attr("name")].UpdateAgentState(data.AgentID, data.State,data);
  684. }
  685. }
  686. //线路状态
  687. function LineStateBack(data) {
  688. var obj = $("iframe:visible")
  689. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/SeatMonitor.html") {
  690. window.frames[obj.attr("name")].UpdateLineState(data.AgentID, data.State);
  691. }
  692. if (obj.attr("data-id") == "./TelCall/zxKong.html") {
  693. window.frames[obj.attr("name")].UpdateLineState(data.AgentID, data.State);
  694. }
  695. }
  696. //后台排队
  697. function backstageQueue(data) {
  698. var obj = $("iframe:visible")
  699. // if (obj.attr("data-id") == "index_v1.html") {
  700. window.frames[obj.attr("name")].realTimeMonitorQueue(data.WaitCount);
  701. // }
  702. }
  703. //录音返回
  704. function RecordPathBack(data) {
  705. $.cookie("makeCallId", data.CallID);
  706. }
  707. //在线坐席信息
  708. function GetAgentListBack(data) {
  709. $.ajax({
  710. type: "get",
  711. url: huayi.config.callcenter_url + "SeatMonitoring/GetAgentList",
  712. async: true,
  713. dataType: 'json',
  714. data: {
  715. "token": $.cookie("token")
  716. },
  717. success: function (result) {
  718. var user = result.data;
  719. $(user).each(function (j, m) {
  720. $(data.AgentList).each(function (k, g) {
  721. if (g.AgentID == m.UserCode) {
  722. g.userName = m.UserName;
  723. }
  724. })
  725. })
  726. $(data.AgentList).each(function (k, m) {
  727. var strr = '';
  728. switch (m.State) {
  729. case "0":
  730. strr = "离线";
  731. break; //离线
  732. case "1":
  733. break; //登录中
  734. case "2":
  735. strr = "空闲";
  736. break; //空闲
  737. case "3":
  738. strr = "通话中";
  739. break; //通话中
  740. case "4":
  741. strr = "话后处理中";
  742. break; //话后处理中
  743. case "5":
  744. strr = "忙碌";
  745. break; //小休
  746. case "6":
  747. strr = "振铃";
  748. break; //被请求
  749. case "7":
  750. strr = "注销";
  751. break; //注销
  752. }
  753. var html = '<tr fjh="' + m.AgentExten + '">' +
  754. '<td>' + (m.userName == undefined ? '' : m.userName) + '</td>' //姓名
  755. +
  756. '<td>' + m.AgentID + '</td>' //工号
  757. +
  758. '<td>' + m.AgentExten + '</td>'//分机号
  759. +
  760. '<td class=" ' + m.UserCode + 'state">' + strr + '</td>' //状态
  761. +
  762. '</tr>';
  763. $(html).appendTo("#zxTable tbody");
  764. })
  765. }
  766. });
  767. }
  768. //获取当前的日期时间 格式“yyyy-MM-dd HH:mm:ss”
  769. function getNowFormatDate() {
  770. var date = new Date();
  771. var seperator1 = "-";
  772. var seperator2 = ":";
  773. var month = date.getMonth() + 1;
  774. var strDate = date.getDate();
  775. if (month >= 1 && month <= 9) {
  776. month = "0" + month;
  777. }
  778. if (strDate >= 0 && strDate <= 9) {
  779. strDate = "0" + strDate;
  780. }
  781. var currentdate = date.getFullYear() + seperator1 + month + seperator1 + strDate +
  782. " " + date.getHours() + seperator2 + date.getMinutes() +
  783. seperator2 + date.getSeconds();
  784. return currentdate;
  785. }
  786. var iswebcloase = 1;
  787. window.onunload = function () {
  788. if (iswebcloase) {
  789. iswebcloase = 0;
  790. if (ws.readyState == ws.OPEN) {
  791. obj.Type = 'Logout';
  792. Send();
  793. ws.onclose();
  794. }
  795. }
  796. }
  797. window.onbeforeunload = function () {
  798. if (iswebcloase) {
  799. iswebcloase = 0;
  800. if (ws.readyState == ws.OPEN) {
  801. obj.Type = 'Logout';
  802. Send();
  803. ws.onclose();
  804. }
  805. }
  806. }