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| 电话号码 | 呼叫状态 | 通话类型 | 坐席工号 | 坐席姓名 | 通话开始时间 | 通话结束时间 | 通话时长 | 录音 |
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| 工单编号 | 创建时间 | 创建人 | 信息来源 | 信息类别 | 主办单位 | 协办单位 | 工单状态 | 工单内容 | 录音文件 | 操作 |
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