MiddleWares_YiHe/IVR/IvrCore.cpp

#include "StdAfx.h"
#include "IvrCore.h"
#include "FlowTemplate.h"
#include "IvrFlow.h"
#include "NetworkIvr.h"
#include "Config.h"
#include "../Public/Auth/AuthMgr.h"
#include "../Public/DaemonClient/DaemonClient.h"


SINGLETON_IMPLEMENT(CIvrCore)


CIvrCore::CIvrCore(void)
{
}


CIvrCore::~CIvrCore(void)
{
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	__setupFlowEnvironment
**【函数功能】	设置流程环境
**【参数】		
**【返回值】	TRUE：解析成功，FALSE：解析失败
****************************************************************/
bool CIvrCore::__setupFlowEnvironment( void )
{
	bool Res = true;
	IOtlConnection* pDbControl = IOtlConnection::getInstance();
	IOtlRecordset *pRecordset = pDbControl->QueryRecords(_T("SELECT * FROM conf_ivr_flow"));

	if(NULL != pRecordset)
	{
		while(!pRecordset->IsEOF())
		{
			pRecordset->MoveNextRow();

			// 读取流程文件信息
			CString	FileName = pRecordset->GetValueStr(_T("FilePath"));			

			Res &= m_TemplateMgr.parseIvrFile(FileName);
		} // end while
	}

	m_FlowMgr.createFlow();

	IOtlRecordset::DestroyInstance(pRecordset);

	return Res;	
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	__procMsgCtiCallIn
**【函数功能】	处理CTI发过来的外线呼入消息
**【参数】		pPduEntity：外线呼入消息
**【返回值】		
****************************************************************/
void CIvrCore::__procMsgCtiCallIn( CPduEntity* pPduEntity )
{
	pPduEntity->SetToExecReturn();

	CFlowTemplate *pTemplate = m_TemplateMgr.getTemplate(pPduEntity->GetDataUInt(5));	// 通过线路号查找关联流程模板
	if(pTemplate == NULL)
		pTemplate = m_TemplateMgr.getTemplate(pPduEntity->GetDataString(4));			// 根据被叫号码查找关联流程模板
	if(pTemplate != NULL)
	{
		CIvrFlow *pFlow = m_FlowMgr.getFreeFlow();
		if(pFlow != NULL)
		{
			pFlow->setFlowInfo(pPduEntity->GetDataULong(2), pPduEntity->GetDataUInt(5), pPduEntity->GetDataString(3), pPduEntity->GetDataString(4));

			pPduEntity->SetDataBool(0, TRUE);
			pPduEntity->SetDataInt(1, pFlow->id());			
			CNetworkIvr::GetInstance().send(*pPduEntity);

			pFlow->start(pTemplate);
			return;
		}
		else
			ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_BUSI, LOG_LEVEL_WARNING, _T("{Core}: 处理外线来电时无空闲流程, Caller = %s"), pPduEntity->GetDataString(3));
	}
	else
		ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_BUSI, LOG_LEVEL_WARNING, _T("{Core}: 处理外线来电时找不到关联流程模板, Caller = %s"), pPduEntity->GetDataString(3));

	pPduEntity->SetDataBool(0, FALSE);
	CNetworkIvr::GetInstance().send(*pPduEntity);
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	__procMsgCtiPredictiveCall
**【函数功能】	处理CTI发过来的预测外呼消息
**【参数】		pPduEntity：外线呼入消息
**【返回值】		
****************************************************************/
void CIvrCore::__procMsgCtiPredictiveCall( CPduEntity* pPduEntity )
{
	pPduEntity->SetToExecReturn();

	CFlowTemplate *pTemplate = m_TemplateMgr.getPreCallTemplate();
	ASSERT(pTemplate != NULL);
	if(pTemplate != NULL)
	{
		CIvrFlow *pFlow = m_FlowMgr.getFreeFlow();
		if(pFlow != NULL)
		{
			pFlow->setFlowInfo(pPduEntity->GetDataULong(2), pPduEntity->GetDataUInt(5), pPduEntity->GetDataInt(6), 
				pPduEntity->GetDataUInt(7), pPduEntity->GetDataString(3), pPduEntity->GetDataString(4));

			pPduEntity->SetDataBool(0, TRUE);
			pPduEntity->SetDataInt(1, pFlow->id());			
			CNetworkIvr::GetInstance().send(*pPduEntity);

			pFlow->start(pTemplate);
			return;
		}
		else
			ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_BUSI, LOG_LEVEL_WARNING, _T("{Core}: 处理预测外呼时无空闲流程, Callee = %s"), pPduEntity->GetDataString(4));
	}
	else
		ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_BUSI, LOG_LEVEL_WARNING, _T("{Core}: 处理预测外呼时找不到关联流程模板, Callee = %s"), pPduEntity->GetDataString(4));

	pPduEntity->SetDataBool(0, FALSE);
	CNetworkIvr::GetInstance().send(*pPduEntity);
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	__procMsgCtiTurnIvr
**【函数功能】	处理CTI发来的坐席转IVR消息
**【参数】		pPduEntity：坐席转IVR命令
**【返回值】		
****************************************************************/
void CIvrCore::__procMsgCtiTurnIvr( CPduEntity* pPduEntity )
{
	pPduEntity->SetToExecReturn();

	CFlowTemplate* pTemplate = m_TemplateMgr.findTemplate(pPduEntity->GetDataString(8));
	if(pTemplate != NULL)
	{
		CIvrFlow *pFlow = m_FlowMgr.getFreeFlow();
		if(pFlow != NULL)
		{
			// 设置系统变量
			pFlow->setFlowInfo(pPduEntity->GetDataULong(2), pPduEntity->GetDataUInt(5), pPduEntity->GetDataString(3), pPduEntity->GetDataString(4));

			// 设置随路数据变量
			pFlow->setFlowAssoData(pPduEntity->GetDataString(9));

			pPduEntity->SetDataBool(0, TRUE);
			pPduEntity->SetDataInt(1, pFlow->id());	
			CNetworkIvr::GetInstance().send(*pPduEntity);

			pFlow->start(pTemplate);
			return;
		}
		else
			ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_BUSI, LOG_LEVEL_WARNING, _T("{Core}: 处理跳转IVR时无空闲流程"));
	}
	else
		ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_BUSI, LOG_LEVEL_WARNING, _T("{Core}: 处理跳转IVR时找不到目标流程模板"));

	pPduEntity->SetDataBool(0,FALSE);
	CNetworkIvr::GetInstance().send(*pPduEntity);
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	__procMsgCtiHangup
**【函数功能】	处理CTI发来的外线挂机消息
**【参数】		pPduEntity：Pdu命令
**【返回值】		
****************************************************************/
void CIvrCore::__procMsgCtiHangup( CPduEntity* pPduEntity )
{
	int FlowId = pPduEntity->GetDataInt(1);

	CIvrFlow *pFlow = m_FlowMgr.getFlow(FlowId);
	if(pFlow != NULL && pFlow->state() == IVR_FLOW_STATE_RUN)
		pFlow->procPdu(pPduEntity);
	else
		ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_SOCKET,LOG_LEVEL_WARNING,_T("{Core}: 收到外线挂机消息, 但关联流程线路[%d]已释放"), FlowId);
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	stage1Start
**【函数功能】	第一阶段启动
**【参数】		
**【返回值】	
****************************************************************/
bool CIvrCore::stage1Start( void )
{
	// 连接配置数据库
	if(!IOtlConnection::getInstance()->Connect())
	{
		AfxMessageBox(STR_ERR_CORE_INIT_DB);
		return false;
	}

	// 加载配置
	if(!CConfig::load())
	{
		IOtlConnection::getInstance()->Disconnect();
		AfxMessageBox(STR_ERR_CORE_INIT_CFG);
		return false;
	}

	return true;
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	stage2Start
**【函数功能】	第一阶段启动
**【参数】		ErrInfo: 出错信息
**【返回值】	
****************************************************************/
bool CIvrCore::stage2Start( void )
{
	// 建立网络通讯
	if(!CNetworkIvr::GetInstance().init())
	{
		ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_BUSI, LOG_LEVEL_ERROR, _T("%s"), STR_ERR_CORE_INIT_NETWORK);
		return false;
	}

// #ifndef _DEBUG
// 	CAuthMgr::GetInstance().init();
// #endif

	if(!__setupFlowEnvironment())
	{
		ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_BUSI, LOG_LEVEL_ERROR, _T("%s"), STR_ERR_CORE_INIT_FLOW);
		return false;
	}

	// 启动自动流程
	m_TemplateMgr.execAutoFlowTemplate(m_FlowMgr);

	CDaemonClient::GetInstance().doWork();

	return true;
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	exit
**【函数功能】	退出IVR
**【参数】		
**【返回值】		
****************************************************************/
void CIvrCore::exit( void )
{
	CNetworkIvr::GetInstance().release();
	IOtlConnection::getInstance()->Disconnect();
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	procPdu
**【函数功能】	处理CTI发过来的PDU消息
**【参数】		a_pPduEntity：PDU消息
**【返回值】		
****************************************************************/
void CIvrCore::procPdu( CPduEntity* pPduEntity )
{
	// 返回命令的处理
	if(pPduEntity->GetIsExecReturn())
	{
		if(pPduEntity->GetCmdType() == PDU_CMD_IVR_HANGUP) 
			return;
		CIvrFlow *pFlow = m_FlowMgr.getFlow(pPduEntity->GetDataInt(1));
		if(pFlow != NULL)
		{
			ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_SOCKET, LOG_LEVEL_NORMAL, _T("CTI -> IVR, CMD = Return[%d], IVR = %d, 执行结果 = %d"),
				pPduEntity->GetCmdType(),
				pPduEntity->GetDataInt(1),				
				pPduEntity->GetDataBool(0));

			pFlow->procPdu(pPduEntity);
		}
		else
		{
			ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_SOCKET, LOG_LEVEL_WARNING,_T("CTI -> IVR, CMD =  Return[%d], IVR = %d, 执行结果 = %d, IVR线路已释放"),
				pPduEntity->GetCmdType(),
				pPduEntity->GetDataInt(1),				
				pPduEntity->GetDataBool(0));
		}
	}
	else
	{
		switch(pPduEntity->GetCmdType())
		{
		case PDU_CMD_CTI_IVR_CALLIN:					// CTI通知IVR外线来电
			__procMsgCtiCallIn(pPduEntity);
			break;

		case PDU_CMD_CTI_IVR_PREDICTIVECALL:			// CTI通知IVR预测外呼
			__procMsgCtiPredictiveCall(pPduEntity);
			break;

		case PDU_CMD_CTI_IVR_TURNIVR:					// CTI通知IVR转IVR
			__procMsgCtiTurnIvr(pPduEntity);			
			break;

		case PDU_CMD_CTI_IVR_HANGUP:					// CTI通知IVR外线挂机
			__procMsgCtiHangup(pPduEntity);			
			break;
		default:
			break;
		} // end switch
	}
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	onNetLinkUpdated
**【函数功能】	响应网络连接成功或断开事件
**【参数】		IsConnect：网络连接成功或断开
**【返回值】		
****************************************************************/
void CIvrCore::onNetLinkUpdated( bool IsConnect )
{
	m_FlowMgr.onNetLinkUpdated(IsConnect);
}