MiddleWares_YiHe/IVR/IvrFlow.cpp

#include "StdAfx.h"
#include "IvrFlow.h"
#include "CellBase.h"
#include "FlowTemplate.h"
#include "MsgCenter.h"
#include "NetworkIvr.h"
#include "CellTimer.h"
#include "IvrCore.h"

IMPLEMENT_DYNAMIC(CIvrFlow, CWnd)


CIvrFlow::CIvrFlow(int Id) : m_Id(Id), m_State(IVR_FLOW_STATE_FREE), m_IsHangUp(false), m_IsNetLinkUp(false), m_AssoCallId(0), m_pFlowTemplate(NULL), m_pCurrentCell(NULL)
{
	CreateEx(0, AfxRegisterWndClass(CS_GLOBALCLASS), "", 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0);
}

CIvrFlow::~CIvrFlow(void)
{
	__release();
	DestroyWindow();
}

BEGIN_MESSAGE_MAP(CIvrFlow, CWnd)
	ON_WM_TIMER()
END_MESSAGE_MAP()


/*****************************************************************
**【函数名称】	__release
**【函数功能】	释放资源
**【参数】		
**【返回值】		
****************************************************************/
void CIvrFlow::__release( void )
{
	if(m_pCurrentCell != NULL)
		__deleteCurrentCell();

	m_VarTable.RemoveAll();
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	__clearFlow
**【函数功能】	流程结束时对流程进行清理
**【参数】		
**【返回值】		
****************************************************************/
void CIvrFlow::__clearFlow( void )
{
	m_AssoCallId = 0;
	m_IsHangUp = false;
	m_State = IVR_FLOW_STATE_FREE;

	__release();	

	CMsgCenter::GetInstance().pushMsg(IVR_MSG_FLOW_STATE_UPDAET, reinterpret_cast<const PARAM>(m_Id));
	CMsgCenter::GetInstance().pushMsg(IVR_MSG_FLOW_CELL_UPDATE, reinterpret_cast<const PARAM>(m_Id));

	if(m_IsNetLinkUp && m_pFlowTemplate != NULL && m_pFlowTemplate->type() == FLOW_AUTO)
		start();
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	__onTimerTimeOut
**【函数功能】	流程节点最大执行时间超时处理函数
**【参数】		
**【返回值】		
****************************************************************/
void CIvrFlow::__onTimerTimeOut( void )
{
	ASSERT(m_pCurrentCell != NULL);
	ASSERT(m_pFlowTemplate != NULL);

	// by 屏蔽流程释放的命令
	//if(m_pFlowTemplate->type() != FLOW_SUB)			// 执行子流程时不上报流程结束
	//{
	//	CPduEntity cmdFlowEnd(PDU_CMD_IVR_END);
	//	cmdFlowEnd.SetDataInt(1, m_Id);
	//	CNetworkIvr::GetInstance().send(cmdFlowEnd); 
	//}

	ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_BUSI, LOG_LEVEL_WARNING, _T("{FLow}: 节点[%s]超过最大执行时间, 流程[%d]将被释放"), m_pCurrentCell->name(), m_Id);

	// by 屏蔽掉清除掉Flow的函数
	//__clearFlow();
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	__onNextCellNull
**【函数功能】	当下个节点为空的处理
**【参数】		
**【返回值】		
****************************************************************/
void CIvrFlow::__onNextCellNull( int NullCellPos )
{
	ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_BUSI, LOG_LEVEL_WARNING, _T("{FLow}: 查找节点[%d]失败, 流程[%d]将被释放"), NullCellPos, m_Id);

	CPduEntity CmdHangUp(PDU_CMD_IVR_HANGUP);
	CmdHangUp.SetDataInt(1, m_Id);
	CNetworkIvr::GetInstance().send(CmdHangUp);

	__clearFlow();
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	__deleteCurrentCell
**【函数功能】	删除当前节点
**【参数】		
**【返回值】		
****************************************************************/
void CIvrFlow::__deleteCurrentCell( void )
{
	ASSERT(m_pCurrentCell != NULL);

	if(m_pCurrentCell->maxWaitingTime() > 0)
		KillTimer((long)m_pCurrentCell);

	delete m_pCurrentCell;
	m_pCurrentCell = NULL;
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	start
**【函数功能】	开始执行流程
**【参数】		pFlowTemp: 流程模板
**【返回值】	下一个节点编号
****************************************************************/
int CIvrFlow::start( CFlowTemplate* pFlowTemp /*= NULL*/, int StartPos/* = 1*/ )
{
	if(pFlowTemp != NULL)
		m_pFlowTemplate = pFlowTemp;

	if(m_pFlowTemplate == NULL)
	{
		ASSERT(FALSE);
		return CELL_OP_ERROR;
	}

	CString CellName = "";
	switch(m_pFlowTemplate->type())
	{
	case FLOW_NORMAL:
	case FLOW_SUB:
		CellName = CELL_NAME_START;
		break;

	case FLOW_AUTO:
		CellName = CELL_NAME_TIMER;
		break;
	}

	int Pos = m_pFlowTemplate->getCellPos(CellName);
	if(Pos < 1)
	{
		ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_BUSI, LOG_LEVEL_WARNING, _T("{Flow}: 执行流程[%d]时未找到起始节点, Template = %s"), m_Id, m_pFlowTemplate->name());
		return CELL_OP_ERROR;
	}

	Pos = (StartPos == 1) ? Pos : StartPos;

	m_State = IVR_FLOW_STATE_RUN;
	CMsgCenter::GetInstance().pushMsg(IVR_MSG_FLOW_STATE_UPDAET, reinterpret_cast<const PARAM>(m_Id));

	// 如果是自动流程，但是还未连接至CTI则等待，直到连至CTI后执行
	if(m_pFlowTemplate->type() == FLOW_AUTO && !m_IsNetLinkUp)
	{
		ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_SOCKET, LOG_LEVEL_NORMAL, _T("{Flow}: 自动流程[%d]挂起, 等候与CTI连接, Template = %s"), m_Id, m_pFlowTemplate->name());
		return CELL_OP_WAIT_FOR;
	}

	return next(Pos);
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	next
**【函数功能】	执行流程下一结点
**【参数】		NextPos：下一结点编号
**【返回值】	后一个节点编号
****************************************************************/
int CIvrFlow::next( int NextPos )
{
	ASSERT(m_pFlowTemplate != NULL);
	if(m_pFlowTemplate == NULL)
	{
		ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_BUSI, LOG_LEVEL_WARNING, _T("{Flow}: 执行流程[%d]后续节点时，流程模板为空"), m_Id);
		return CELL_OP_ERROR;
	}

	int NextCellPos = NextPos;
	m_pCurrentCell = m_pFlowTemplate->findCell(NextCellPos);

	//by 2019-9-6 将播放工号的时间调整至摘机之后
	if(m_pCurrentCell == NULL)
	{
		__onNextCellNull(NextCellPos);
		return NextCellPos;
	}

	while(m_pCurrentCell != NULL)
	{		
		m_pCurrentCell->assoIvrFlow() = this;

		CMsgCenter::GetInstance().pushMsg(IVR_MSG_FLOW_CELL_UPDATE, reinterpret_cast<const PARAM>(m_Id));
		ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_BUSI, LOG_LEVEL_NORMAL, _T("{Flow}: 流程[%d]开始执行节点[%s]"), m_Id, m_pCurrentCell->name());

		//by 2019-9-6 将播放工号的时间调整至摘机之后
		CString n_CellNextName = m_pCurrentCell->name();
		if (n_CellNextName == CELL_NAME_HOLD_ON)
		{
			//主动向ACD发送请求座席状态的消息,如果添加主动返回消息估计会产生问题
			CPduEntity cmdhold(PDU_CMD_IVR_TURN_HOLDON);
			//cmdhold.SetDataInt(1, /*m_pCurrentCell->assoIvrFlow()->id()*/1017);
			cmdhold.SetDataULong(2, m_pCurrentCell->assoIvrFlow()->assoCallId());
			CNetworkIvr::GetInstance().send(cmdhold);
		}
		NextCellPos = m_pCurrentCell->operate();
		if(NextCellPos > 0)
		{
			__deleteCurrentCell();
			m_pCurrentCell = m_pFlowTemplate->findCell(NextCellPos);
			if(m_pCurrentCell == NULL)
			{
				__onNextCellNull(NextCellPos);
				break;
			}
		}
		else if(NextCellPos == CELL_OP_END)
		{
			ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_BUSI, LOG_LEVEL_NORMAL, _T("{Flow}: 流程[%d]执行模板[%s]结束"), m_Id, m_pFlowTemplate->name());
			__clearFlow();		
			break;
		}
		else if(NextCellPos == CELL_OP_WAIT_FOR)
		{
			if(m_pCurrentCell->maxWaitingTime() > 0)
				SetTimer(reinterpret_cast<long>(m_pCurrentCell), m_pCurrentCell->maxWaitingTime() * 1000, NULL);
			break;
		}
		else if(NextCellPos == CELL_OP_ERROR)
		{
			CPduEntity cmdIVREnd(PDU_CMD_IVR_END);
			cmdIVREnd.SetDataInt(1, m_Id);
			if(!CNetworkIvr::GetInstance().send(cmdIVREnd))
				ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_SOCKET, LOG_LEVEL_WARNING, _T("{Flow}: 流程[%d]执行节点[%s]时发生异常, 且通知Cti失败, 流程将被释放"), m_Id, m_pCurrentCell->name());
			else
				ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_SOCKET, LOG_LEVEL_WARNING, _T("{Flow}: 流程[%d]执行节点[%s]时发生异常, 已成功通知Cti, 流程将被释放"), m_Id, m_pCurrentCell->name());

			__clearFlow();
			break;
		}
		else if(NextCellPos == CELL_OP_SEND_ERROR)
		{
			ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_SOCKET, LOG_LEVEL_WARNING, _T("{Flow}: 流程[%d]执行节点[%s]时, 向Cti传送数据失败, 流程将被释放"), m_Id, m_pCurrentCell->name());
			__clearFlow();
			break;
		}
	}

	return NextCellPos;
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	procPdu
**【函数功能】	处理PDU消息
**【参数】		pPduEntity：PDU消息
**【返回值】	下一个节点编号
****************************************************************/
//2019-09-11 颐和随访
int CIvrFlow::procPdu( CPduEntity* pPduEntity )
{
	ASSERT(pPduEntity != NULL);

	bool HangupFlag = false;
	if(pPduEntity->GetCmdType() == PDU_CMD_CTI_IVR_HANGUP && !pPduEntity->GetIsExecReturn())
		HangupFlag = true;

	if(m_pCurrentCell != NULL)
	{
		int NextCellPos =  m_pCurrentCell->onOpResultReturn(pPduEntity);

		if(HangupFlag)
			ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_BUSI, LOG_LEVEL_NORMAL, _T("{Flow}: 流程[%d]收到挂机消息, 流程当前节点为[%s], Note = %s, 下一节点[%d]"), 
										m_Id, m_pCurrentCell->name(), m_pCurrentCell->note(), NextCellPos);
		else
			ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_BUSI, LOG_LEVEL_NORMAL, _T("{Flow}: 流程[%d]收到节点操作的返回结果, 流程当前节点为[%s], Note = %s, 下一节点[%d]"),
										m_Id, m_pCurrentCell->name(), m_pCurrentCell->note(), NextCellPos);
		//2019-09-11 颐和随访转分机成功时
		
		if(NextCellPos > 0)			// NextCellPos为可用的下一结点编号
		{
			__deleteCurrentCell();
			return next(NextCellPos);
		}
		else if(NextCellPos == CELL_OP_WAIT_FOR)
		{
			if(HangupFlag)	m_IsHangUp = true;
			
			return CELL_OP_WAIT_FOR;
		}
		else if(NextCellPos == CELL_OP_END)
		{
			ASSERT(FALSE);
			ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_BUSI, LOG_LEVEL_NORMAL, _T("{Flow}: 流程[%d]执行模板[%s]结束"), m_Id, m_pFlowTemplate->name());
			__clearFlow();
			return CELL_OP_END;
		}
		else					// CELL_OP_ERROR或者CELL_OP_SEND_ERROR的情况
		{
			__clearFlow();
			return CELL_OP_ERROR;
		}
	}
	else
	{
		if(HangupFlag)
			ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_BUSI, LOG_LEVEL_WARNING, _T("{Flow}: 流程[%d]收到挂机消息, 但是当前执行节点为空, 流程将被释放"), m_Id);
		else
			ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_BUSI, LOG_LEVEL_WARNING, _T("{Flow}: 流程[%d]收到节点操作的返回结果, 但是执行节点却为空, 流程将被释放"), m_Id);

		//__clearFlow();
		return CELL_OP_ERROR;
	}
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	onNetLinkUpdated
**【函数功能】	响应网络链接成功或断开事件
**【参数】		IsConnect：网络链接成功或断开
**【返回值】		
****************************************************************/
void CIvrFlow::onNetLinkUpdated( bool IsConnect )
{
	m_IsNetLinkUp = IsConnect;

	if(!IsConnect)
	{
		ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_SOCKET, LOG_LEVEL_WARNING, _T("{Flow}: 网络中断流程[%d]将被释放"), m_Id);
		__clearFlow();
	}
	else
	{
		if(m_pFlowTemplate != NULL && m_pFlowTemplate->type() == FLOW_AUTO)
		{
			ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_SOCKET, LOG_LEVEL_WARNING, _T("{Flow}: 网络连接成功自动流程[%d]将启动"), m_Id);
			start();
		}
	}
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	addVar
**【函数功能】	添加系统变量
**【参数】		VarName: 变量名称
				VarValue: 变量值
**【返回值】		
****************************************************************/
void CIvrFlow::addVar( const CString& VarName, const CString& VarValue )
{
	m_VarTable.SetAt(VarName, VarValue);
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	findVarValue
**【函数功能】	查找系统变量
**【参数】		VarName：变量名称
				VarValue：变量值
**【返回值】	true:查找到，false:未查找到
****************************************************************/
bool CIvrFlow::findVarValue( const CString& VarName, CString& VarValue )
{
	if(m_VarTable.Lookup(VarName, VarValue))
		return true;
	else
		return false;
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	replaceVar
**【函数功能】	根据流程中的变量对指定字符串进行替换
**【参数】		Src: 要进行替换的字符串
				Dst: 替换完成的字符串
**【返回值】	成功true，失败false
****************************************************************/
bool CIvrFlow::replaceVar( const CString& Src, CString& Dst )
{
	Dst = Src;
	int Begin = 0;

	while( (Begin = Dst.Find(VAR_REF_START_FLAG, Begin)) != -1)
	{
		int End = Dst.Find(VAR_REF_END_FLAG, Begin);
		if(End != -1 && (End  - Begin) > 2)			// 可以取其中的变量
		{
			CString ValName = Dst.Mid(Begin + 2, End - Begin - 2);
			CString ValValue = _T("");

			// 将变量替换为具体值
			if( findVarValue(ValName, ValValue))
				Dst.Replace((VAR_REF_START_FLAG + ValName + VAR_REF_END_FLAG), ValValue);
			else
				return false;
		} // end if
		else
		{
			return false;
		}
	} // end while

	return true;
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	copyVar
**【函数功能】	复制目标流程的系统变量
**【参数】		DestFlow：目标流程
**【返回值】
****************************************************************/
void CIvrFlow::copyVar( CIvrFlow& DestFlow )
{
	const VarTable::CPair* pPair = DestFlow.m_VarTable.PGetFirstAssoc();
	while(pPair != NULL)
	{
		m_VarTable.SetAt(pPair->key, pPair->value);
		DestFlow.m_VarTable.PGetNextAssoc(pPair);
	}
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	setFlowInfo
**【函数功能】	保存流程信息
**【参数】		CallId: 呼叫标识
				TrunkId: 外线Id
				CallerNum:主叫号码
				CalleeNum: 被叫号码
**【返回值】		
****************************************************************/
void CIvrFlow::setFlowInfo( ULONG CallId, UINT TrunkId, const CString& CallerNum, const CString& CalleeNum )
{
	m_AssoCallId = CallId;

	// 给系统变量呼叫标识赋值
	CString Data = "";
	Data.Format(_T("%lu"), CallId);

	addVar(SYSTEM_VAR_CALLID, Data);

	// 给系统变量外线号赋值
	Data.Format(_T("%u"), TrunkId);
	addVar(SYSTEM_VAR_OUTLINEID, Data);

	// 给系统变量主叫号码赋值
	addVar(SYSTEM_VAR_CALLER, CallerNum);

	// 给系统变量被叫号码赋值
	addVar(SYSTEM_VAR_CALLEE, CalleeNum);
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	setFlowInfo
**【函数功能】	保存流程信息
**【参数】		CallId: 呼叫标识
				TrunkId: 外线Id
				TaskId: 预测任务ID
				OpType: 操作类型
				CallerNum:主叫号码
				CalleeNum: 被叫号码
**【返回值】		
****************************************************************/
void CIvrFlow::setFlowInfo( ULONG CallId, UINT TrunkId, int TaskId, UINT OpType, const CString& CallerNum, const CString& CalleeNum )
{
	setFlowInfo(CallId, TrunkId, CallerNum, CalleeNum);

	CString Data;
	Data.Format(_T("%d"), TaskId);
	addVar(SYSTEM_VAR_PRE_CALL_ID, Data);
	Data.Format(_T("%u"), OpType);
	addVar(SYSTEM_VAR_PRE_CALL_TYPE, Data);
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	setFlowAssoData
**【函数功能】	设置流程随路数据
**【参数】		AssoData: 随路数据
**【返回值】
****************************************************************/
void CIvrFlow::setFlowAssoData( CString AssoData )
{
	CString DataInfo = "";
	CString DataName = "";
	CString DataValue = "";

	while(!AssoData.IsEmpty())
	{
		int nIndex = AssoData.Find("|");
		if(nIndex == -1)
		{
			DataInfo = AssoData;
			AssoData.Empty();
		}
		else
		{
			DataInfo = AssoData.Left(nIndex);
			AssoData = AssoData.Right(AssoData.GetLength() - nIndex - 1);
		}


		// 解析单个随路数据
		int Falg = DataInfo.Find(":");
		if(Falg == -1) 
			continue;

		// 获取变量名
		DataName = DataInfo.Left(Falg);
		if(DataName.IsEmpty()) 
			continue;

		// 获取变量值
		DataValue = DataInfo.Right(DataInfo.GetLength() - Falg - 1);

		// 添加进随路数据
		this->addVar(DataName, DataValue);
	}
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	OnTimer
**【函数功能】	定时器响应函数
**【参数】		nIDEvent: 定时器ID
**【返回值】
****************************************************************/
void CIvrFlow::OnTimer( UINT_PTR nIDEvent )
{
	KillTimer(nIDEvent);

	
	if(m_pCurrentCell != NULL && nIDEvent == reinterpret_cast<long>(m_pCurrentCell))
		__onTimerTimeOut();  
	
	CWnd::OnTimer(nIDEvent);
}

/*****************************************************************
**【函数名称】	onTimeUp
**【函数功能】	定时器节点时间到
**【参数】		
**【返回值】		
****************************************************************/
void CIvrFlow::onTimerTimeUp( int NextPos )
{
	if(m_pCurrentCell->name() == CELL_NAME_TIMER)
	{
		__deleteCurrentCell();
		next(NextPos);
	}
}