/**
* 来电弹屏
* */
//来电时传输的数据
var phoneNumber = helper.request.queryString("Number");
var CallID = helper.request.queryString("CallID");
var KHid;
var UserCode;
var timestamp = Date.parse(new Date());
//通话中执行变化
var timer, n = 0;
//测试数据
// var phoneNumber = "15235457488";
// var CallID = "148";
$(function() {
//初始化一些数据
$(".hidCallID").val(CallID);
$(".tel").text(phoneNumber); //左侧来电号码
$("#order_tel").val(phoneNumber); //右侧工单电话
$(".ldtime").text(top.getNowFormatDate()); //左侧来电时间
$(".thsc").text("00:00"); //通话时间
autosize($('textarea'));
//初始化时间
laydate.render({
elem: '#old_startTime',
theme: '#1ab394',
calendar: true
});
laydate.render({
elem: '#old_endTime',
theme: '#1ab394',
calendar: true
});
laydate.render({
elem: '#con_startTime',
theme: '#1ab394',
calendar: true
});
laydate.render({
elem: '#con_endTime',
theme: '#1ab394',
calendar: true
});
laydate.render({
elem: '#sc_time',
// range: '~',
type: 'datetime',
theme: '#1ab394',
// calendar: true
});
/*左侧 部分*/
//获取电话所属地
if(phoneNumber) {
getPhoneLocation(); //获取来电归属地
getCustomer(); //获取来电客户信息
}
//根据关键词搜索公司
$('#companySearch').on('click', getSearchCustomer);
//保存来电客户信息
$('#head_form_btn_save').on('click', headFormSave);
//清空来电客户信息
// $('#head_form_btn_reset').on('click', headFormReset);
//点击IVR
$('#head_black_ivr').click(function() {
top.obj.Type = "TurnIvr";
top.obj.IvrName = "MYD";
top.obj.IvrPos = "1";
top.Send();
});
//点击拉黑 加入黑名单
$('#head_black_btn').click(function() {
if(!phoneNumber) {
layer.confirm('来电号码为空!', {
icon: 2,
btn: ['确定']
});
return;
}
$("#time-word").val('');
$('.ldtp-con .hei-list').show();
});
//拉黑 关闭
$('.hei-list .bacha').click(function() {
$('.ldtp-con .hei-list').hide();
$("#time-word").val('');
});
//拉黑 保存
$('#bc').on('click', saveBlack);
//取消黑名单
$('.retur').on('click', cancelBlack);
/*右侧 部分*/
//加载历史记录、历史工单
loadOldOrComplain('0');
//获取知识库
loadZSK();
//弹屏右侧切换效果
$(".ldtp-cr ul.ld-service li").click(function() {
var tabIndex = $(this).index() + '';
//console.log(tabIndex);
$(this).addClass("cr-click").siblings().removeClass("cr-click");
loadOldOrComplain(tabIndex);
});
//获取工单来源
helper.getDropList.getlistDropByDic($('#order_source'), 'GDLY')
// .then(function() {
// $('#order_source').selectpicker('val', '468').trigger('change');
// });
//获取业务办理
helper.getDropList.getlistDropByDic($('#order_handle'), 'YWLX');
//获取工单子类
helper.getDropList.getlistDropByDic($('#order_godant'), 'GSZL');
//获取工单类型
helper.getDropList.getOrderRadios($('#order_type'), 'GDLX',);
// 'inlineRadioOptions').then(function() {
// $('#order_type').find('input[type="radio"]').on('change', function() {
// if($(this).val() === "107") { //业务办理
// $('#order_handles').show();
// }else{
// $('#order_handles').hide();
// }
// });
// });
//工单有效性
$('#order_iseffective').find('input[type="radio"]').on('change', function() {
//是否有效工单项(0有效,1无效)
if($(this).val() === "1") { //无效
$('.order_note').show();
$('#order_isover_box').hide();
$('#order_isover').find('input[type="radio"][value="1"]').prop('checked', true).trigger('change');
} else {
$('.order_note').hide();
$('#order_isover_box').show();
$('#order_isover').find('input[type="radio"][value="0"]').prop('checked', true).trigger('change');
}
});
//获取接收部门
getDepts('reginsTreeView', 'order_transfer_dept');
// 立即处理
$('#order_isover').find('input[type="radio"]').on('change', function(){
if($(this).val() === '1'){
$('#order_transfer_depts').hide();
}else{
$('#order_transfer_depts').show();
}
});
//新增工单创建
$('#save_order').on('click', orderSave);
//知识库查询
$(".searIcon").click(function() {
loadZSK();
});
//历史记录/历史工单 查询
$(".searchbtn").click(function() {
var tabIndex = $(this).attr('itemtype');
loadOldOrComplain(tabIndex);
});
//关闭录音弹出
$(".setwin").click(function() {
$(".t-shade").removeClass("cx");
$('audio')[0].pause();
});
});
function clearInter() {
clearInterval(timer);
}
function calling() {
$(".td-call").show();
n = 0;
clearInterval(timer);
timer = setInterval(function() {
n++;
var m = parseInt(n / 60 % 60);
var s = parseInt(n % 60);
//var thsc=toDub(m) + ":" + toDub(s);
$(".thsc").text(toDub(m) + ":" + toDub(s));
}, 1000);
}
function toDub(i) {
return i < 10 ? "0" + i : "" + i;
}
//获取电话所属地
function getPhoneLocation() {
$.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/GetPhoneLocation', {
"tel": phoneNumber,
"token": $.cookie("token")
}, function(result) {
if(result.state.toLowerCase() == "success") {
$(".khgsd").text(result.data);
}
});
}
//根据关键词搜索公司
function getSearchCustomer() {
$.ajax({
url: huayi.config.callcenter_url + 'CustomerNew/GetListByKey',
type: 'get',
data: {
keywords: $('#head_form_search').val(),// 关键词
token: $.cookie("token")
},
dataType: "json",
async: true,
success: function(data) {
if(data.state.toLowerCase() === 'success') {
var customerBase = data.data;
if(customerBase){
$('#head_form_customer_id').val(customerBase.F_CustomerId); //客户id
$('#head_form_name').val(customerBase.F_CompanyName);//公司名称
$('#head_form_cmpaddress').val(customerBase.F_CompanyAddress);//公司地址
$('#head_form_legname').val(customerBase.F_LegalName);//法人姓名
$('#head_form_legtel').val(helper.filter.cutTel(customerBase.F_LegalTel));//法人电话
$('#head_form_cmpaddress').val(customerBase.F_SubTrade);//所属行业
//获取对应的联系人信息
getCustomerLists(1, customerBase.F_CustomerId);
$('#order_company').val(customerBase.F_CompanyName); //给工单的公司名称赋值
}
}
},
});
}
/**
* 根据电话获取 客户信息
* */
function getCustomer(){
$.ajax({
url: huayi.config.callcenter_url + 'CustomerNew/GetCustomerByTel',
type: 'get',
data: {
tel: phoneNumber, //否 string 来电电话 例如:13663801989
token: $.cookie("token")
},
dataType: "json",
async: true,
success: function(data) {
if(data.state.toLowerCase() === 'success') {
var customerBase = data.data && data.data.CustomerBase;
if(customerBase){
$('#head_form_customer_id').val(customerBase.F_CustomerId); //客户id
$('#head_form_name').val(customerBase.F_CompanyName);//客户姓名
$('#head_form_cmpaddress').val(customerBase.F_CompanyAddress);//公司地址
// $('#head_form_legname').val(customerBase.F_LegalName);//法人姓名
// $('#head_form_legtel').val(helper.filter.cutTel(customerBase.F_LegalTel));//法人电话
// $('#head_form_subtrade').val(customerBase.F_SubTrade);//所属行业
//获取对应的联系人信息
getCustomerLists(1, customerBase.F_CustomerId);
// $('#order_company').val(customerBase.F_CompanyName); //给工单的公司名称赋值
if($('#head_form_customer_id').val()==" "){
$('#keBian').show();
}else{
$('#keBian').hide();
}
}
}
},
});
}
/**
* 根据电话获取 客户联系人列表
* paramPage: 页数请求的是第几页
* cid: 客户的id
* */
function getCustomerLists(paramPage, cid) {
$('#head_customer_info').html('');
$.ajax({
url: huayi.config.callcenter_url + 'CustomerNew/GetConList',
type: 'get',
data: {
cusid: cid, //客户id
pageindex: paramPage, //第几页
pagesize: 2,
tel: phoneNumber, //否 string 来电电话 例如:13663801989
token: $.cookie("token")
},
dataType: "json",
async: true,
success: function(returnValue) {
var tableDatas = returnValue.rows;
//异步获取列表数据
if(tableDatas && tableDatas.length > 0) {
$('#head_form_name').val(tableDatas[0].F_Name);//左侧姓名
$('#head_form_name').prop('readonly', true);
$('#order_name').val(tableDatas[0].F_Name);//右侧工单姓名
//加载内容
$('#head_customer_info').html('');
for(var i = 0, tableDatasLength = tableDatas.length; i < tableDatasLength; i++) {
var itmeHtml = '
' +
'
' +
'
' +
'姓名' +
'' + tableDatas[i].F_Name + '' +
'
' +
'
' +
'电话' +
'' + helper.filter.cutTel(tableDatas[i].F_Telephone) + '' +
'
' +
'
' +
'是否主要联系人' +
'' + (tableDatas[i].F_IsMain === true ? '是' : '否') + '' +
'
' +
'
' +
'
'+
// '选择' +
'
' +
'
'
$('#head_customer_info').append(itmeHtml);
}
if(tableDatasLength > 0) {
$.jqPaginator('#pagination', {
totalCounts: returnValue.total,
pageSize: 2,
currentPage: paramPage,
visiblePages: 10,
prev: '上一页',
next: '下一页',
//page: '{{page}}',
onPageChange: function(num, type) {
$('#page_number').text(num + "/" + Math.ceil(returnValue.total / 2));
//console.log(type + ':' + num);
if(type == 'change') {
getCustomerLists(num);
}
}
});
} else {
$('.head_customer_info_title').hide();
}
} else {
$('.head_customer_info_title').hide();
$('#head_form_name').val('');//联系人姓名
$('#head_form_name').prop('readonly', false);
}
},
});
}
//清空head_form
function headFormClean() {
//左侧信息清空;
$('#head_form_customer_id').val('');
$('.head_form').find('.form-control').val('');
$('#head_form_tel').val(helper.filter.cutTel(phoneNumber));
}
//保存来电客户信息
function headFormSave() {
if(!$.trim($('#head_form_name').val())) {
layer.confirm('请输入姓名!', {
icon: 2,
btn: ['确定']
});
return;
}
// if(!regexs.phone.test($.trim($('#head_form_tel').val()))) {
// layer.confirm('请输入正确的电话!', {
// icon: 2,
// btn: ['确定']
// });
// return;
// }
$.post(huayi.config.callcenter_url + 'CustomerNew/AddContact', {
F_CustomerId: $('#head_form_customer_id').val(),// int客户id
F_Name: $('#head_form_name').val(),//string 联系人姓名
F_Telephone: phoneNumber,// string电话
token: $.cookie("token")
}, function(result) {
result = $.parseJSON(result);
if(result.state.toLowerCase() === "success") {
//给 右侧新增工单赋值
$('#order_name').val($('#head_form_name').val()); //客户姓名
$('#order_company').val($('#head_form_cmpname').val()); //公司名称
layer.msg("保存成功");
}
})
}
//获取知识库
function loadZSK() {
$.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/GetZSKList', {
"keywords": $(".search").val(),
"token": $.cookie("token")
}, function(result) {
if(result.state.toLowerCase() == "success") {
$(".ldcr-bottom .detail-con ul").empty();
$(result.data).each(function(i, n) {
var html = '' +
' ' +
' ' +
n.F_Content +
'
' +
'';
$(html).appendTo($(".ldcr-bottom .detail-con ul")).find(".zhishi-title").click(function(event) {
event.stopPropagation();
if($(this).hasClass("active")) {
$(this).removeClass("active")
} else {
$(".zhishi-title").removeClass("active");
$(this).addClass("active");
}
})
})
}
})
}
//加载 历史记录或历史工单
function loadOldOrComplain(tabIndex) {
$(".complain").hide();
switch(tabIndex) {
case '0':
$(".complain").eq(0).show();
break;
case '1':
getOldList()
break;
case '2':
getComplainList()
break;
case '3':
$(".complain").eq(3).show();
if($('#head_form_customer_id').val() != ''){
getCustomerDetail(); // 获取客户详情
getTaxDetail(); // 获取财税情况
}
break;
default:
break;
}
}
//获取客户详情
function getCustomerDetail() {
$.getJSON(huayi.config.callcenter_url + "CustomerNew/GetCustomer", {
cusid: $('#head_form_customer_id').val(), //客户id
token: $.cookie("token")
}, function(data) {
if (data.state.toLowerCase() == "success") {
var cusBase = data.data && data.data.CustomerBase;
// $('#customer_bedept').text(data.data && data.data.BeDeptName); // int 客户归属部门
// if (cusBase) {
$('#customer_code').text(cusBase.F_CustomerCode); //string 客户编号
$('#customer_companyname').text(cusBase.F_LegalName); //string客户姓名
$('#customer_comaddress').text(cusBase.F_LegalTel); //string 客户电话
$('#customer_legalName').text(cusBase.F_Address); //string 客户地址
// }
}
});
}
//获取财税情况
function getTaxDetail(){
$.getJSON(huayi.config.callcenter_url + "CustomerNew/GetFinc",{
cusid: $('#head_form_customer_id').val(), // 客户id
token: $.cookie("token")
},function(data){
if(data.state.toLowerCase() === 'success'){
data = data.data;
$('#tax_code').text(data.F_CustomerCode); // string 客户编号
$('#tax_MonthState').text(data.F_MonthState); // string 本月财税情况:已结清/未结清
$('#tax_AnnualIncome').text(data.F_AnnualIncome); // string 本年收入(元)
$('#tax_AnnualProfit').text(data.F_AnnualProfit); // string 本年利润
$('#tax_AnnualCost').text(data.F_AnnualCost); // string 本年费用
$('#tax_AnnualPersonCount').text(data.F_AnnualPersonCount); // string 本年人数
$('#tax_AnnualWages').text(data.F_AnnualWages); // string 本年工资
$('#tax_QuarterlyCost').text(data.F_QuarterlyCost); // string 本季费用
$('#tax_QuarterlyPersonCount').text(data.F_QuarterlyPersonCount); // string 本季人数
$('#tax_QuarterlyWages').text(data.F_QuarterlyWages); // string 本季工资
$('#tax_QuarterlyIncome').text(data.F_QuarterlyIncome); // string 本季收入
$('#tax_QPVAT').text(data.F_QPVAT); // string 本季应交税额-增值税
$('#tax_QPSurtax').text(data.F_QPSurtax); // string 本季应交税额-附加税
$('#tax_QPTaxes').text(data.F_QPTaxes); // string 本季应交税额-企业所得税
$('#tax_QPConTax').text(data.F_QPConTax); // string 本季应交税额-文化事业建设税
$('#tax_QPPerinTax').text(data.F_QPPerinTax); // string 本季应交税额-个税
$('#tax_QPStampTax').text(data.F_QPStampTax); // string 本季应交税额-其他税额
}
});
}
//获取历史记录
function getOldList() {
$(".complain").eq(1).show();
//先销毁表格
$('#oldlist').bootstrapTable('destroy');
//初始化表格,动态从服务器加载数据
$("#oldlist").bootstrapTable({
method: "get", //使用get请求到服务器获取数据
url: huayi.config.callcenter_url + "CallInScreen/GetOldList", //获取数据的Servlet地址
contentType: 'application/x-www-form-urlencoded',
striped: true, //表格显示条纹
pagination: true, //启动分页
pageSize: 5, //每页显示的记录数
pageNumber: 1, //当前第几页
pageList: [5, 10, 50, 100], //记录数可选列表
search: false, //是,//否启用查询
showColumns: false, //显示下拉框勾选要显示的列
showRefresh: false, //显示刷新按钮
sidePagination: "server", //表示服务端请求
//设置为undefined可以获取pageNumber,pageSize,searchText,sortName,sortOrder
//设置为limit可以获取limit, offset, search, sort, order
queryParamsType: "undefined",
queryParams: function queryParams(params) { //设置查询参数
var param = {
page: params.pageNumber,
pagesize: params.pageSize,
tel: phoneNumber,
starttime: $("#old_startTime").val(),
endtime: $("#old_endTime").val(),
token: $.cookie("token")
};
return param;
},
onLoadSuccess: function() { //加载成功时执行
//layer.msg("加载成功");
},
onLoadError: function() { //加载失败时执行
//layer.msg("加载数据失败", { time: 1500, icon: 2 });
}
});
}
//获取历史工单
function getComplainList() {
$(".complain").eq(2).show();
//先销毁表格
$('#orderlist').bootstrapTable('destroy');
//初始化表格,动态从服务器加载数据
$("#orderlist").bootstrapTable({
method: "get", //使用get请求到服务器获取数据
url: huayi.config.callcenter_url + "WorkOrder/GetList", //获取数据的Servlet地址
contentType: 'application/x-www-form-urlencoded',
striped: true, //表格显示条纹
pagination: true, //启动分页
pageSize: 5, //每页显示的记录数
pageNumber: 1, //当前第几页
pageList: [5, 10, 50, 100], //记录数可选列表
search: false, //是,//否启用查询
showColumns: false, //显示下拉框勾选要显示的列
showRefresh: false, //显示刷新按钮
sidePagination: "server", //表示服务端请求
//设置为undefined可以获取pageNumber,pageSize,searchText,sortName,sortOrder
//设置为limit可以获取limit, offset, search, sort, order
queryParamsType: "undefined",
queryParams: function queryParams(params) { //设置查询参数
var param = {
page: params.pageNumber,
pagesize: params.pageSize,
keyword: phoneNumber, //否 string 模糊搜索可输入客户姓名,电话,工单号,反馈内容
starttime: $("#con_startTime").val(), //否 string 工单起止时间
endtime: $("#con_endTime").val(), //否 string 工单起止时间
token: $.cookie("token"),
};
return param;
},
onLoadSuccess: function() { //加载成功时执行
//layer.msg("加载成功");
},
onLoadError: function() { //加载失败时执行
//layer.msg("加载数据失败", { time: 1500, icon: 2 });
}
});
}
//格式化内处理方式
function formatterDealType(val, row) {
//处理方式0:IVR处理1骚扰电话2自助服务3转值班电话4留言5呼损6人工处理
var str = '-';
switch(val) {
case 0:
str = 'IVR处理';
break;
case 1:
str = '骚扰电话';
break;
case 2:
str = '自助服务';
break;
case 3:
str = '转值班电话';
break;
case 4:
str = '留言';
break;
case 5:
str = '呼损';
break;
case 6:
str = '人工处理';
break;
}
return str;
}
//格式化工单编号
function formatterWorkOrderID(val, row) {
return ''
}
function btn_detail(oid, isdeal, proid) {
layer.open({
type: 2,
title: '工单详情',
//maxmin: true, //开启最大化最小化按钮
area: ['80%', '90%'],
content: '../commonTpl/seeWorkOrderDetail.html?oid=' + oid + '&isdeal=' + isdeal + '&proid=' + proid
});
}
//格式化内容
function formatterDetail(val) {
if(val) {
var codeContent = decodeURIComponent(val);
var cc = codeContent.length > 10 ? codeContent.substr(0, 10) + '...' : codeContent;
return '' + cc + '
';
} else {
return '-';
}
}
//格式化呼叫状态
function formatterCallState(val) {
if(val == '1') {
return '已接通';
} else {
return '未接通';
}
}
//格式化音频
function formatterRecord(val) {
if(val) {
return '' +
'

' +
'
';
} else {
return '';
}
}
//点击录音
function ck(val) {
var path = $(val).attr("item");
$(".t-shade").addClass("cx");
$(".Ly_box").empty();
$(".down").attr("href", path);
$('').appendTo(".Ly_box");
}
//格式化 工单状态
function formatterState(val) {
//工单状态0待指派,1待处理,2已处理 原来的状态 不用!!!!
// 0新工单待指派,1已指派待接单,2已接单待处理,3已退回待处理,4异常退回待处理,5处理中,10已完结
var stateStr = '-';
var stateClass = '';
switch(val) {
case 0:
stateStr = '待指派';
stateClass = 'audit_wait';
break;
case 1:
stateStr = '待接单';
stateClass = 'audit_refuse';
break;
case 2:
stateStr = '待处理';
stateClass = 'audit_revoke';
break;
case 3:
stateStr = '已退回';
stateClass = 'audit_termination';
break;
case 4:
stateStr = '异常退回';
stateClass = 'audit_termination';
break;
case 5:
stateStr = '处理中';
stateClass = 'audit_doned';
break;
case 10:
stateStr = '已完结';
stateClass = 'audit_done';
break;
default:
break;
}
return '' + stateStr + '
';
}
//格式化 工单有效性
function formatterIsEffective(val) {
var stateStr = '-';
var stateClass = '';
switch(val) { //是否有效工单项(0有效,1无效)
case 0:
stateStr = '有效';
stateClass = 'audit_done';
break;
case 1:
stateStr = '无效';
stateClass = 'audit_revoke';
break;
default:
break;
}
return '' + stateStr + '
';
}
//格式化接收人
function formatterAuditUser(val) {
if(val === "0") {
return '-';
} else {
return val;
}
}
/**
* 附件上传直接在知识库管理拿来用 开始
* */
var proimglist = []; //保存附件数组
var uploader; //上传实例
var limitNum = 6; //限制数量
var edit_id = helper.request.queryString("edit_id");
var token = $.cookie("token");
$(function() {
autosize($('textarea'));
getChangeTree();
if(edit_id) {
getDetail();
} else {
$('#kn_type').val('顶级分类');
$('#kn_type').attr('data-id', 0)
uploaderImages();
}
//初始化 下拉
$('.inps1').focus(function() {
$('.xlAdd').css('display', 'block');
});
$('.xl_one').click(function() {
if($('.xlAdd').css('display') == 'block') {
$('.xlAdd').css('display', 'none')
} else {
$('.xlAdd').css('display', 'block')
}
});
$('.addTree').mouseleave(function() {
$(this).css('display', 'none')
});
$('#save_knowledge').on('click', saveKnowledge);
});
//修改弹出框内 下拉树形图参数配置项
function getChangeTree() {
var setting3 = {
data: {
key: {
name: "text"
},
simpleData: {
enable: true,
idKey: "id",
rootPId: 0
}
},
callback: {
onClick: changeTreeClick
}
}
$.get(huayi.config.callcenter_url + 'KnowledgeClass/GetList', {
// "pid": pid,
"token": token,
}, function(result) {
result = $.parseJSON(result);
$.fn.zTree.init($("#addTreeDemo"), setting3, result.data); //实例化树形图
});
}
function changeTreeClick(event, treeId, treeNode) {
$('#kn_type').val(treeNode.text);
$('#kn_type').attr('data-id', treeNode.id);
};
//获取详情
function getDetail() {
var dtd = $.Deferred(); //在函数内部,新建一个Deferred对象
$.ajax({
type: "post",
url: huayi.config.callcenter_url + "Knowledge/GetInfo",
async: true,
dataType: 'json',
data: {
infoid: edit_id,
token: token
},
success: function(data) {
var con = data.data;
$('#kn_title').val(con.F_Title);
$('#kn_key').val(con.F_KeyWords);
$('#kn_content').val(con.F_Description);
$('#kn_type').val(con.F_Expand1);
$('#kn_type').attr('data-id', con.F_CategoryId);
//附件
var proimglists = con.FileUrls;
proimglists = proimglists == null ? [] : proimglists;
limitNum -= proimglists.length;
uploaderImages(); //附件上传
if(proimglists.length > 0) {
$('#fileNum').text(proimglists.length);
var $list = $("#fileList");
$.each(proimglists, function(i, v) {
proimglist.push(v.F_FileId);
if(v.F_FileType.split("\/")[0] === 'image') {
//原来的图片
var $li = $(
'' +
'
' +
'' + v.F_FileName + '' +
''
);
$list.append($li);
} else {
var $liFile = $(
'' +
'' +
'' + v.F_FileName + '' +
''
);
$list.append($liFile);
}
});
$list.find('li').off('click');
$list.find('li').on('click', '.img_del', function() {
$(this).parent().parent().remove();
var itemFileName = $(this).parent().parent().find('.file_name').text();
$.each(proimglists, function(i, v) {
if(v && v.F_FileName == itemFileName) {
proimglist.splice(i, 1);
}
});
$('#fileNum').text(proimglist.length);
limitNum = 6 - proimglist.length;
uploaderImages();
});
}
dtd.resolve(); // 改变Deferred对象的执行状态
}
});
return dtd.promise(); // 返回promise对象
}
//保存
function saveKnowledge() {
var wUrl;
if(!$.trim($('#kn_type').val())) {
layer.confirm('所属分类不能为空', {
icon: 2,
btn: ['确定'] //按钮
});
return;
}
if(!$.trim($('#kn_title').val())) {
layer.confirm('标题不能为空', {
icon: 2,
btn: ['确定'] //按钮
});
return;
}
if(edit_id) {
wURL = "Knowledge/EditInfo";
} else {
wURL = "Knowledge/AddInfo";
}
$.ajax({
type: "post",
url: huayi.config.callcenter_url + wURL,
dataType: 'json',
async: true,
beforeSend: function() { //触发ajax请求开始时执行
$('#save_knowledge').attr("disabled", true);
$('#save_knowledge').text('保存中...');
$(document).off('click', '#save_knowledge', saveKnowledge);
loadIndex = layer.load();
},
data: {
infoid: edit_id,
title: $('#kn_title').val(),
key: $('#kn_key').val(),
con: helper.filter.delHtmlTag($('#kn_content').val()),
pid: $('#kn_type').attr('data-id'),
fileids: proimglist && proimglist.join(','),
token: token
},
success: function(result) {
if(result.state.toLowerCase() === "success") {
var index = parent.layer.getFrameIndex(window.name);
parent.layer.close(index);
parent.table.bootstrapTable('refresh');
layer.msg("保存成功");
}
},
error: function(textStatus) {
layer.close(loadIndex);
layer.confirm('网络繁忙,请稍后再试...', {
icon: 7,
closeBtn: 0,
btn: ['确定'] //按钮
});
$('#save_knowledge').text('保存');
$('#save_knowledge').attr("disabled", false);
$(document).off('click', '#save_knowledge', saveKnowledge);
$(document).on('click', '#save_knowledge', saveKnowledge);
},
complete: function(XMLHttpRequest, textStatus) {
layer.close(loadIndex);
if(textStatus == 'timeout') {
var xmlhttp = window.XMLHttpRequest ? new window.XMLHttpRequest() : new ActiveXObject("Microsoft.XMLHttp");
xmlhttp.abort();
layer.confirm('网络超时,请稍后再试...', {
icon: 7,
closeBtn: 0,
btn: ['确定'] //按钮
});
}
$('#save_knowledge').text('保存');
$('#save_knowledge').attr("disabled", false);
$(document).off('click', '#save_knowledge', saveKnowledge);
$(document).on('click', '#save_knowledge', saveKnowledge);
},
});
}
//上传附件
function uploaderImages() {
if(uploader) {
uploader.destroy();
}
uploader = WebUploader.create({
auto: true, // 选完文件后,是否自动上传
swf: '../../js/webuploader/Uploader.swf', // swf文件路径
server: huayi.config.callcenter_url + "Knowledge/UpLoadProcess", // 文件接收服务端
pick: '#imgPicker', // 选择文件的按钮。可选
formData: {
token: token
},
// 多类型文件上传
accept: {
title: 'Files',
extensions: 'gif,jpg,jpeg,bmp,png,pdf,doc,docx,txt,xls,xlsx,ppt,pptx,zip,mp3,mp4,text,csv',
mimeTypes: 'image/*,text/*,audio/mpeg,audio/mp4, video/mp4'
//word
+',application/msword,application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document'
//excel
+',application/vnd.ms-excel,application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet'
//ppt
+',application/vnd.ms-powerpoint,application/vnd.openxmlformats-officedocument.presentationml.presentation'
+',application/pdf'
+',application/zip'
+',application/csv'
// title: 'Images',
// extensions: 'gif,jpg,jpeg,bmp,png',
// mimeTypes: 'image/*'
},
compress: false, //webuploader默认压缩图片,设置compress:false,可以按照原始比例上传图片
//fileVal: "upFile",//设置文件上传域的name。
threads: limitNum, //上传并发数。允许同时最大上传进程数,为了保证文件上传顺序
fileNumLimit: limitNum,
fileSizeLimit: 180 * 1024 * 1024, // 180 M
fileSingleSizeLimit: 30 * 1024 * 1024 // 30 M
});
uploader.on('fileQueued', function(file) {
var $list = $("#fileList"),
$li = $(
'' +
'
' +
'' +
'' + file.name + '' +
''
),
$img = $li.find('img');
// $list为容器jQuery实例
$list.append($li);
// 保存缩略图
uploader.makeThumb(file, function(error, src) {
if(error) {
$img.replaceWith('');
return;
}
$img.attr('src', src);
}, 109, 109); //109*109为缩略图尺寸
//绑定删除
$('#' + file.id).on('click', '.img_del', function() {
uploader.removeFile(file);
var $fileLi = $('#' + file.id);
$fileLi.off().find('.img_del').off().end().remove();
var itemFileName = $(this).parent().parent().find('.file_name').text();
$.each(proimglist, function(i, v) {
if(v && v.filename == itemFileName) {
proimglist.splice(i, 1);
//helper.methods.delImgs(v.filesmallurl, v.fileurl);
}
});
$('#fileNum').text(proimglist.length);
});
});
// 文件上传过程中保存进度条实时显示。
uploader.on('uploadProgress', function(file, percentage) {
var $li = $('#' + file.id),
$percent = $li.find('.progress span');
// 避免重复保存
if(!$percent.length) {
$percent = $('' +
'0%' +
'' +
'
')
.appendTo($li)
.find('span');
}
$percent.eq(0).text(Math.round(percentage * 100) + '%');
$percent.eq(1).css('width', Math.round(percentage * 100) + '%');
});
// 文件上传成功,给item添加成功class, 用样式标记上传成功。
uploader.on('uploadSuccess', function(file, res) {
proimglist.push(res.data.F_FileId);
$('#fileNum').text(proimglist.length);
$('#' + file.id).addClass('upload-state-done');
});
// 文件上传失败,显示上传出错。
uploader.on('uploadError', function(file) {
var $li = $('#' + file.id),
$error = $li.find('div.error');
// 避免重复创建
if(!$error.length) {
$error = $('').appendTo($li);
}
$error.text('上传失败');
});
// 完成上传完了,成功或者失败,先删除进度条。
uploader.on('uploadComplete', function(file) {
$('#' + file.id).find('.progress').remove();
});
uploader.onError = function(code) {
// console.log('Error:' + code);
switch(code) {
case "Q_EXCEED_NUM_LIMIT":
layer.msg('只能上传六个文件。');
break;
case "Q_TYPE_DENIED":
layer.msg('文件类型不正确。');
break;
case "F_DUPLICATE":
layer.msg('该文件已上传,请选择其它文件。');
break;
case "F_EXCEED_SIZE":
layer.msg('单文件大小不能超过30M。');
break;
case "Q_EXCEED_SIZE_LIMIT":
layer.msg('总文件大小不能超过180M。');
break;
default:
break;
}
};
}
/**
* 附件上传直接在知识库管理拿来用 结束
* */
//新建工单 保存
function orderSave() {
// if(!regexs.userNameReg.test($.trim($('#order_name').val()))) {
// layer.confirm('请输入有效的客户姓名(2-20位汉字可以包含·•)!', {
// icon: 2,
// btn: ['确定']
// });
// return;
// }
var order_handle = $('#order_handles').is(':visible') ? $('#order_handle').val() : 0,
order_transfer_dept = $('#order_transfer_dept').attr('data-id'),//int 接收部门
order_receiveUser = $('#order_receiveUser').val();//int 接收人
if($('#order_isover').find('input[type="radio"]:checked').val() === '1'){
order_transfer_dept = 0;
order_receiveUser = 0;
}
$.post(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/AddWorkOrder', {
callid: CallID,//string; -此参数可根据来电弹屏时的客户绑定
customerid: $('#head_form_customer_id').attr('data-cid'),//int 客户id; -此参数可根据来电弹屏时的客户绑定
source: $('#order_source').val(),//int 工单来源-下拉,数据来源:数据字典GDLY;
gdlx: $('#order_type').find('input[type="radio"]:checked').val(),//int 工单类型-单选,数据来源:数据字典GDLX;
ywlx: order_handle,//int 业务办理-下拉,工单类型选择“业务办理”时数据来源:数据字典GDLX,工单类型选择“投诉”时数据是投诉,传值ID与工单类型一致
callCustomer: $('#order_name').val(),//string 客户姓名; -此参数可根据来电弹屏时的客户绑定
tel:$('#order_tel').val(), //phoneNumber,//string 联系电话 ; -此参数可根据来电弹屏时的客户绑定
company: $('#order_company').val(), // 公司名称
fkcont: $('#order_reception').val(),//string 反馈内容;
iseffective: $('#order_iseffective').find('input[type="radio"]:checked').val(),//int 是否有效工单项(0有效,1无效);
note: $('#order_note').val(),//string 无效工单必填备注;
limitdate:$('#sc_time').val(),//截止日期
files: proimglist && proimglist.join(','), //附件
clcontent:$("#order_zhipai").val(), //指派说明
ctype:$('#order_godant').val(),//工单子类
clbm: order_transfer_dept,//int 接收部门;
clid: order_receiveUser,//int 接收人;
auditusercode: $('#order_audit').val(),//string 审核人工号;
isover: $('#order_isover').find('input[type="radio"]:checked').val(), //int 是否立即处理(默认为0,立即处理为1,立即处理的工单无法指派接收人和接受部门)
token: $.cookie("token")
}, function(result) {
result = $.parseJSON(result);
if(result.state.toLowerCase() === "success") {
cleanOrderForm(); //清空新增工单的数据
// $('.ld-service').find('li.KF').trigger('click'); //进入历史工单页面
top.workcount();
layer.msg("保存成功");
}
})
}
//清空新增工单的数据
function cleanOrderForm() {
$('#order_form').find('input.form-control').val('');
$('#order_form').find('textarea.form-control').val('');
$('#order_form').find('select.form-control').val('0');
$('#order_type').find("input[type='radio'][value='107']").prop("checked", true).trigger('change');
$('#order_iseffective').find("input[type='radio'][value='0']").prop("checked", true).trigger('change');
$('#order_transfer_dept').val('').trigger('keyup');
$('#order_transfer_dept').attr('placeholder', '请选择部门');
$('#order_transfer_dept').attr('data-id', 0);
$('#order_receiveUser').selectpicker('destroy');
$('#order_receiveUser').empty();
$('#order_receiveUser').append('');
$('#order_receiveUser').selectpicker('refresh');
$('#order_form').find('.selectpicker.form-control').selectpicker('val', '0').trigger('change');
$('#order_source').selectpicker('val', '468').trigger('change');
$('#order_isover').find("input[type='radio'][value='0']").prop("checked", true);
}
//拉黑 保存
function saveBlack() {
var reg = /^\+?[1-9][0-9]*$/;
var n = $("#time-word").val();
var val = $("input[name='time']:checked").val();
if(n) {
if(!(reg.test(n))) {
layer.confirm('请输入整数时间!', {
btn: ['确定']
});
return;
}
} else {
if(val == '4') {
n = 0;
} else {
layer.confirm('请输入整数时间!', {
btn: ['确定']
});
return;
}
}
$.post(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/AddBlack', {
tel: phoneNumber,
num: n,
type: val,
"token": $.cookie("token")
}, function(result) {
result = $.parseJSON(result);
if(result.state.toLowerCase() == "success") {
layer.msg("拉入黑名单成功");
$('.head_black_btn').text('取消');
$('.ldtp-con .hei-list').hide();
$('.la-before').hide();
$('.retur').show();
}
})
}
//取消黑名单
function cancelBlack() {
$.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/DelBlack', {
tel: phoneNumber,
"token": $.cookie("token")
}, function(result) {
if(result.state.toLowerCase() == "success") {
layer.msg("取消黑名单成功");
$('.head_black_btn').text('黑名单');
$('.retur').hide();
$('.la-before').show();
}
})
}
/**
* 获取接收部门 获取投诉类型
* el1, 树形结构元素id名 reginsTreeView
* el2, 搜索框元素id名 order_transfer_dept
* */
function getDepts(el1, el2) {
//初始化 样式
$('#' + el2).on('focus click', function() {
$('#' + el1).removeClass('hidden').addClass('show');
});
$('#' + el2).on('keyup', function() {
if($(this).val() == '') {
$('#' + el1).treeview('uncheckAll', {
silent: true
});
$(this).attr('data-id', '0');
}
});
$('#' + el2 + ' .caret').on('click', function() {
$('#' + el1).removeClass('hidden').addClass('show');
});
$('#' + el1).mouseleave(function() {
$(this).removeClass('show').addClass('hidden');
});
$.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'Department/GetDeptList', {
token: $.cookie("token")
}, function(result) {
if(result.state.toLowerCase() == "success") {
var defaultDatas = helper.methods.buildTree(result.data);
var sortChildrenArr = helper.methods.objToArray(defaultDatas[0].children);
sortChildrenArr.sort(helper.methods.compare('sort'));
var sortChildrenObj = helper.methods.arrayToObj(sortChildrenArr);
defaultDatas[0].children = sortChildrenObj;
if(defaultDatas) {
var $sTree = $('#' + el1).treeview({
color: "#1ab394",
selectedBackColor: '#1ab394',
expandIcon: 'glyphicon glyphicon-chevron-right',
collapseIcon: 'glyphicon glyphicon-chevron-down',
nodeIcon: 'fa fa-folder-o',
//selectedIcon: "glyphicon glyphicon-stop",
//icon: "glyphicon glyphicon-stop",
//emptyIcon: 'glyphicon',
//showCheckbox: true,
selectable: true,
state: {
selected: true
},
data: defaultDatas,
onNodeSelected: function(event, node) {
$sTree.treeview('clearSearch');
$('#' + el2).val(node.text);
$('#' + el2).attr('data-id', node.id);
$('#' + el1).removeClass('show').addClass('hidden');
//获取接收人员
getReceiveUser($('#order_receiveUser'), node.id);
},
onNodeUnselected: function(event, node) {
$('#' + el2).attr('data-id', 0);
$('#' + el2).attr('placeholder', '请选择接收部门');
$('#order_receiveUser').empty();
$('#order_receiveUser').append('');
$('#order_receiveUser').selectpicker('refresh');
}
});
// $('#' + el1).treeview('collapseAll', {
// silent: true
// });
$('#' + el1).treeview('expandAll', { levels: 2, silent: true });
var findSNodes = function() {
return $sTree.treeview('search', [$('#' + el2).val(), {
ignoreCase: false,
exactMatch: false
}]);
};
$('#' + el2).on('keyup focus', function(e) {
var selectableNodes = findSNodes();
//var m = $('#' + el1).treeview('getParent', selectableNodes);
//$('#' + el1).treeview('selectNode', [ m, { silent: true } ]);
});
}
}
})
}
//获取接收人员
function getReceiveUser(obj, deptid) {
$.ajax({
url: huayi.config.callcenter_url + 'UserAccount/GetDeptUserList',
type: 'get',
data: {
deptid: deptid,
token: $.cookie("token")
},
dataType: "json",
async: true,
success: function(res) {
obj.empty();
if(res.state.toLowerCase() === "success") {
res = res.data;
if(res && res.length > 0) {
obj.append('');
res.forEach(function(v, i) {
obj.append('');
});
obj.selectpicker('refresh');
}
}
},
});
}
//外呼
function calloutopt(telphone) {
event.stopPropagation();
if(telphone) {
$.ajax({
type: "get",
url: huayi.config.callcenter_url + "CallOutOpt/GetCallOutprefix",
async: true,
dataType: 'json',
data: {
phone: telphone,
token: $.cookie("token")
},
success: function(result) {
if(result.state.toLowerCase() === "success") {
top.obj.Type = "MakeCall";
top.obj.DestinationNumber = result.data.phone;
top.obj.Header = result.data.fix;
top.obj.TaskType = "0"; //0:拨号外呼;1:问卷外呼;
top.obj.TaskPhoneID = ''; // 原来是 回访的电话工单ID
top.Send();
}
}
});
}
}