/** * 新增或编辑工单 * */ //通话记录跳转过来的 var callId = helper.request.queryString("cid"); $(function() { laydate.render({ elem: '#sc_time', // range: '~', type: 'datetime', theme: '#1ab394', // calendar: true }); //通话记录跳转过来的 var cphone = helper.request.queryString("cphone"); var cCustomerName = decodeURIComponent(helper.request.queryString("cCustomerName")); if(cphone) { $('#order_tel').val(cphone); //否 string 联系电话 } if(cCustomerName) { $('#order_name').val(cCustomerName); //是 string 姓名/联系人 } autosize($('textarea')); //获取工单来源 helper.getDropList.getlistDropByDic($('#order_source'), 'GDLY').then(function() { $('#order_source').selectpicker('val', '468').trigger('change'); }); //获取业务办理 helper.getDropList.getlistDropByDic($('#order_handle'), 'YWLX'); //获取工单类型 helper.getDropList.getOrderRadios($('#order_type'), 'GDLX', 'inlineRadioOptions').then(function() { $('#order_type').find('input[type="radio"]').on('change', function() { if($(this).val() === "107") { // 业务办理 $('#order_handles').show(); }else{ $('#order_handles').hide(); } }); }); //工单有效性 $('#order_iseffective').find('input[type="radio"]').on('change', function() { //是否有效工单项(0有效,1无效) if($(this).val() === "1") { //无效 $('.order_note').show(); $('#order_isover_box').hide(); $('#order_isover').find('input[type="radio"][value="1"]').prop('checked', true).trigger('change'); } else { $('.order_note').hide(); $('#order_isover_box').show(); $('#order_isover').find('input[type="radio"][value="0"]').prop('checked', true).trigger('change'); } }); //获取接收部门 getDepts('reginsTreeView', 'order_transfer_dept'); // 立即处理 $('#order_isover').find('input[type="radio"]').on('change', function(){ if($(this).val() === '1'){ $('#order_transfer_depts').hide(); }else{ $('#order_transfer_depts').show(); } }); //新增工单创建 $('#save_order').on('click', orderSave); }); //新建工单 保存 function orderSave() { if(!regexs.userNameReg.test($.trim($('#order_name').val()))) { layer.confirm('请输入有效的客户姓名(2-20位汉字可以包含·•)!', { icon: 2, btn: ['确定'] }); return; } if(!regexs.phone.test($.trim($('#order_tel').val()))) { layer.confirm('请输入正确的联系电话!', { icon: 2, btn: ['确定'] }); return; } if(!$.trim($('#order_company').val())) { layer.confirm('请输入公司名称!', { icon: 2, btn: ['确定'] }); return; } if($('#order_iseffective').find('input[type="radio"]:checked').val() === '1') { if(!$.trim($('#order_note').val())) { layer.confirm('请输入无效原因!', { icon: 2, btn: ['确定'] }); return; } } if($.trim($('#order_transfer_dept').val()) && $('#order_receiveUser').val() === "0"){ layer.confirm('请选择接收人!', { icon: 2, btn: ['确定'] }); return; } var order_handle = $('#order_handles').is(':visible') ? $('#order_handle').val() : 0, order_transfer_dept = $('#order_transfer_dept').attr('data-id'),//int 接收部门 order_receiveUser = $('#order_receiveUser').val();//int 接收人 if($('#order_isover').find('input[type="radio"]:checked').val() === '1'){ order_transfer_dept = 0; order_receiveUser = 0; } $.post(huayi.config.callcenter_url + 'CallInScreen/AddWorkOrder', { source: $('#order_source').val(),//int 工单来源-下拉,数据来源:数据字典GDLY; gdlx: $('#order_type').find('input[type="radio"]:checked').val(),//int 工单类型-单选,数据来源:数据字典GDLX; ywlx: order_handle,//int 业务办理-下拉,工单类型选择“业务办理”时数据来源:数据字典GDLX,工单类型选择“投诉”时数据是投诉,传值ID与工单类型一致 // customerid: ,//int 客户id; -此参数可根据来电弹屏时的客户绑定 callid: callId,//string; -此参数可根据来电弹屏时的客户绑定 callCustomer: $('#order_name').val(),//string 客户姓名; -此参数可根据来电弹屏时的客户绑定 tel: $('#order_tel').val(),//string 联系电话 ; -此参数可根据来电弹屏时的客户绑定 company: $('#order_company').val(),// 公司名称 limitdate:$('#sc_time').val(),//截止日期 fkcont: $('#order_reception').val(),//string 反馈内容; iseffective: $('#order_iseffective').find('input[type="radio"]:checked').val(),//int 是否有效工单项(0有效,1无效); note: $('#order_note').val(),//string 无效工单必填备注; clbm: order_transfer_dept,//int 接收部门; clid: order_receiveUser,//int 接收人; isover: $('#order_isover').find('input[type="radio"]:checked').val(), //int 是否立即处理(默认为0,立即处理为1,立即处理的工单无法指派接收人和接受部门) token: $.cookie("token") }, function(result) { result = $.parseJSON(result); if(result.state.toLowerCase() == "success") { cleanOrderForm(); top.workcount(); layer.msg("保存成功"); } }) } //清空表单 function cleanOrderForm() { $('#order_form').find('input.form-control').val(''); $('#order_form').find('textarea.form-control').val(''); $('#order_form').find('select.form-control').val('0'); $('#order_type').find("input[type='radio'][value='107']").prop("checked", true).trigger('change'); $('#order_iseffective').find("input[type='radio'][value='0']").prop("checked", true).trigger('change'); $('#order_transfer_dept').val('').trigger('keyup'); $('#order_transfer_dept').attr('placeholder', '请选择部门'); $('#order_transfer_dept').attr('data-id', 0); $('#order_receiveUser').selectpicker('destroy'); $('#order_receiveUser').empty(); $('#order_receiveUser').append(''); $('#order_receiveUser').selectpicker('refresh'); $('#order_form').find('.selectpicker.form-control').selectpicker('val', '0').trigger('change'); $('#order_source').selectpicker('val', '468').trigger('change'); $('#order_isover').find("input[type='radio'][value='0']").prop("checked", true); } /** * 获取接收部门 获取投诉类型 * el1, 树形结构元素id名 reginsTreeView * el2, 搜索框元素id名 order_transfer_dept * */ function getDepts(el1, el2) { //初始化 样式 $('#' + el2).on('focus click', function() { $('#' + el1).removeClass('hidden').addClass('show'); }); $('#' + el2).on('keyup', function() { if($(this).val() == '') { $('#' + el1).treeview('uncheckAll', { silent: true }); $(this).attr('data-id', '0'); } }); $('#' + el2 + ' .caret').on('click', function() { $('#' + el1).removeClass('hidden').addClass('show'); }); $('#' + el1).mouseleave(function() { $(this).removeClass('show').addClass('hidden'); }); $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'Department/GetDeptList', { token: $.cookie("token") }, function(result) { if(result.state.toLowerCase() == "success") { var defaultDatas = helper.methods.buildTree(result.data); var sortChildrenArr = helper.methods.objToArray(defaultDatas[0].children); sortChildrenArr.sort(helper.methods.compare('sort')); var sortChildrenObj = helper.methods.arrayToObj(sortChildrenArr); defaultDatas[0].children = sortChildrenObj; if(defaultDatas) { var $sTree = $('#' + el1).treeview({ color: "#1ab394", selectedBackColor: '#1ab394', expandIcon: 'glyphicon glyphicon-chevron-right', collapseIcon: 'glyphicon glyphicon-chevron-down', nodeIcon: 'fa fa-folder-o', //selectedIcon: "glyphicon glyphicon-stop", //icon: "glyphicon glyphicon-stop", //emptyIcon: 'glyphicon', //showCheckbox: true, selectable: true, state: { selected: true }, data: defaultDatas, onNodeSelected: function(event, node) { $sTree.treeview('clearSearch'); $('#' + el2).val(node.text); $('#' + el2).attr('data-id', node.id); $('#' + el1).removeClass('show').addClass('hidden'); //获取接收人员 getReceiveUser($('#order_receiveUser'), node.id); }, onNodeUnselected: function(event, node) { $('#' + el2).attr('data-id', 0); $('#' + el2).attr('placeholder', '请选择接收部门'); $('#order_receiveUser').empty(); $('#order_receiveUser').append(''); $('#order_receiveUser').selectpicker('refresh'); } }); // $('#' + el1).treeview('collapseAll', { // silent: true // }); $('#' + el1).treeview('expandAll', { levels: 2, silent: true }); var findSNodes = function() { return $sTree.treeview('search', [$('#' + el2).val(), { ignoreCase: false, exactMatch: false }]); }; $('#' + el2).on('keyup focus', function(e) { var selectableNodes = findSNodes(); //var m = $('#' + el1).treeview('getParent', selectableNodes); //$('#' + el1).treeview('selectNode', [ m, { silent: true } ]); }); } } }) } //获取接收人员 function getReceiveUser(obj, deptid) { $.ajax({ url: huayi.config.callcenter_url + 'UserAccount/GetDeptUserList', type: 'get', data: { deptid: deptid, token: $.cookie("token") }, dataType: "json", async: true, success: function(res) { obj.empty(); if(res.state.toLowerCase() === "success") { res = res.data; if(res && res.length > 0) { obj.append(''); res.forEach(function(v, i) { obj.append(''); }); obj.selectpicker('refresh'); } } }, }); } /** * 附件上传直接在知识库管理拿来用 开始 * */ var proimglist = []; //保存附件数组 var uploader; //上传实例 var limitNum = 6; //限制数量 var edit_id = helper.request.queryString("edit_id"); var token = $.cookie("token"); $(function() { autosize($('textarea')); getChangeTree(); if(edit_id) { getDetail(); } else { $('#kn_type').val('顶级分类'); $('#kn_type').attr('data-id', 0) uploaderImages(); } //初始化 下拉 $('.inps1').focus(function() { $('.xlAdd').css('display', 'block'); }); $('.xl_one').click(function() { if($('.xlAdd').css('display') == 'block') { $('.xlAdd').css('display', 'none') } else { $('.xlAdd').css('display', 'block') } }); $('.addTree').mouseleave(function() { $(this).css('display', 'none') }); $('#save_knowledge').on('click', saveKnowledge); }); //修改弹出框内 下拉树形图参数配置项 function getChangeTree() { var setting3 = { data: { key: { name: "text" }, simpleData: { enable: true, idKey: "id", rootPId: 0 } }, callback: { onClick: changeTreeClick } } $.get(huayi.config.callcenter_url + 'KnowledgeClass/GetList', { // "pid": pid, "token": token, }, function(result) { result = $.parseJSON(result); $.fn.zTree.init($("#addTreeDemo"), setting3, result.data); //实例化树形图 }); } function changeTreeClick(event, treeId, treeNode) { $('#kn_type').val(treeNode.text); $('#kn_type').attr('data-id', treeNode.id); }; //获取详情 function getDetail() { var dtd = $.Deferred(); //在函数内部,新建一个Deferred对象 $.ajax({ type: "post", url: huayi.config.callcenter_url + "Knowledge/GetInfo", async: true, dataType: 'json', data: { infoid: edit_id, token: token }, success: function(data) { var con = data.data; $('#kn_title').val(con.F_Title); $('#kn_key').val(con.F_KeyWords); $('#kn_content').val(con.F_Description); $('#kn_type').val(con.F_Expand1); $('#kn_type').attr('data-id', con.F_CategoryId); //附件 var proimglists = con.FileUrls; proimglists = proimglists == null ? [] : proimglists; limitNum -= proimglists.length; uploaderImages(); //附件上传 if(proimglists.length > 0) { $('#fileNum').text(proimglists.length); var $list = $("#fileList"); $.each(proimglists, function(i, v) { proimglist.push(v.F_FileId); if(v.F_FileType.split("\/")[0] === 'image') { //原来的图片 var $li = $( '
  • ' + '' + '' + v.F_FileName + '' + '
  • ' ); $list.append($li); } else { var $liFile = $( '
  • ' + '

    无法预览

    ' + '' + v.F_FileName + '' + '
  • ' ); $list.append($liFile); } }); $list.find('li').off('click'); $list.find('li').on('click', '.img_del', function() { $(this).parent().parent().remove(); var itemFileName = $(this).parent().parent().find('.file_name').text(); $.each(proimglists, function(i, v) { if(v && v.F_FileName == itemFileName) { proimglist.splice(i, 1); } }); $('#fileNum').text(proimglist.length); limitNum = 6 - proimglist.length; uploaderImages(); }); } dtd.resolve(); // 改变Deferred对象的执行状态 } }); return dtd.promise(); // 返回promise对象 } //保存 function saveKnowledge() { var wUrl; if(!$.trim($('#kn_type').val())) { layer.confirm('所属分类不能为空', { icon: 2, btn: ['确定'] //按钮 }); return; } if(!$.trim($('#kn_title').val())) { layer.confirm('标题不能为空', { icon: 2, btn: ['确定'] //按钮 }); return; } if(edit_id) { wURL = "Knowledge/EditInfo"; } else { wURL = "Knowledge/AddInfo"; } $.ajax({ type: "post", url: huayi.config.callcenter_url + wURL, dataType: 'json', async: true, beforeSend: function() { //触发ajax请求开始时执行 $('#save_knowledge').attr("disabled", true); $('#save_knowledge').text('保存中...'); $(document).off('click', '#save_knowledge', saveKnowledge); loadIndex = layer.load(); }, data: { infoid: edit_id, title: $('#kn_title').val(), key: $('#kn_key').val(), con: helper.filter.delHtmlTag($('#kn_content').val()), pid: $('#kn_type').attr('data-id'), fileids: proimglist && proimglist.join(','), token: token }, success: function(result) { if(result.state.toLowerCase() === "success") { var index = parent.layer.getFrameIndex(window.name); parent.layer.close(index); parent.table.bootstrapTable('refresh'); layer.msg("保存成功"); } }, error: function(textStatus) { layer.close(loadIndex); layer.confirm('网络繁忙,请稍后再试...', { icon: 7, closeBtn: 0, btn: ['确定'] //按钮 }); $('#save_knowledge').text('保存'); $('#save_knowledge').attr("disabled", false); $(document).off('click', '#save_knowledge', saveKnowledge); $(document).on('click', '#save_knowledge', saveKnowledge); }, complete: function(XMLHttpRequest, textStatus) { layer.close(loadIndex); if(textStatus == 'timeout') { var xmlhttp = window.XMLHttpRequest ? new window.XMLHttpRequest() : new ActiveXObject("Microsoft.XMLHttp"); xmlhttp.abort(); layer.confirm('网络超时,请稍后再试...', { icon: 7, closeBtn: 0, btn: ['确定'] //按钮 });     } $('#save_knowledge').text('保存'); $('#save_knowledge').attr("disabled", false); $(document).off('click', '#save_knowledge', saveKnowledge); $(document).on('click', '#save_knowledge', saveKnowledge); }, }); } //上传附件 function uploaderImages() { if(uploader) { uploader.destroy(); } uploader = WebUploader.create({ auto: true, // 选完文件后,是否自动上传 swf: '../../js/webuploader/Uploader.swf', // swf文件路径 server: huayi.config.callcenter_url + "Knowledge/UpLoadProcess", // 文件接收服务端 pick: '#imgPicker', // 选择文件的按钮。可选 formData: { token: token }, // 多类型文件上传 accept: { title: 'Files', extensions: 'gif,jpg,jpeg,bmp,png,pdf,doc,docx,txt,xls,xlsx,ppt,pptx,zip,mp3,mp4,text,csv', mimeTypes: 'image/*,text/*,audio/mpeg,audio/mp4, video/mp4' //word +',application/msword,application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document' //excel +',application/vnd.ms-excel,application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet' //ppt +',application/vnd.ms-powerpoint,application/vnd.openxmlformats-officedocument.presentationml.presentation' +',application/pdf' +',application/zip' +',application/csv' // title: 'Images', // extensions: 'gif,jpg,jpeg,bmp,png', // mimeTypes: 'image/*' }, compress: false, //webuploader默认压缩图片,设置compress:false,可以按照原始比例上传图片 //fileVal: "upFile",//设置文件上传域的name。 threads: limitNum, //上传并发数。允许同时最大上传进程数,为了保证文件上传顺序 fileNumLimit: limitNum, fileSizeLimit: 180 * 1024 * 1024, // 180 M fileSingleSizeLimit: 30 * 1024 * 1024 // 30 M }); uploader.on('fileQueued', function(file) { var $list = $("#fileList"), $li = $( '
  • ' + '' + '' + '' + file.name + '' + '
  • ' ), $img = $li.find('img'); // $list为容器jQuery实例 $list.append($li); // 保存缩略图 uploader.makeThumb(file, function(error, src) { if(error) { $img.replaceWith('

    无法预览

    '); return; } $img.attr('src', src); }, 109, 109); //109*109为缩略图尺寸 //绑定删除 $('#' + file.id).on('click', '.img_del', function() { uploader.removeFile(file); var $fileLi = $('#' + file.id); $fileLi.off().find('.img_del').off().end().remove(); var itemFileName = $(this).parent().parent().find('.file_name').text(); $.each(proimglist, function(i, v) { if(v && v.filename == itemFileName) { proimglist.splice(i, 1); //helper.methods.delImgs(v.filesmallurl, v.fileurl); } }); $('#fileNum').text(proimglist.length); }); }); // 文件上传过程中保存进度条实时显示。 uploader.on('uploadProgress', function(file, percentage) { var $li = $('#' + file.id), $percent = $li.find('.progress span'); // 避免重复保存 if(!$percent.length) { $percent = $('
    ' + '0%' + '' + '
    ') .appendTo($li) .find('span'); } $percent.eq(0).text(Math.round(percentage * 100) + '%'); $percent.eq(1).css('width', Math.round(percentage * 100) + '%'); }); // 文件上传成功,给item添加成功class, 用样式标记上传成功。 uploader.on('uploadSuccess', function(file, res) { proimglist.push(res.data.F_FileId); $('#fileNum').text(proimglist.length); $('#' + file.id).addClass('upload-state-done'); }); // 文件上传失败,显示上传出错。 uploader.on('uploadError', function(file) { var $li = $('#' + file.id), $error = $li.find('div.error'); // 避免重复创建 if(!$error.length) { $error = $('
    ').appendTo($li); } $error.text('上传失败'); }); // 完成上传完了,成功或者失败,先删除进度条。 uploader.on('uploadComplete', function(file) { $('#' + file.id).find('.progress').remove(); }); uploader.onError = function(code) { // console.log('Error:' + code); switch(code) { case "Q_EXCEED_NUM_LIMIT": layer.msg('只能上传六个文件。'); break; case "Q_TYPE_DENIED": layer.msg('文件类型不正确。'); break; case "F_DUPLICATE": layer.msg('该文件已上传,请选择其它文件。'); break; case "F_EXCEED_SIZE": layer.msg('单文件大小不能超过30M。'); break; case "Q_EXCEED_SIZE_LIMIT": layer.msg('总文件大小不能超过180M。'); break; default: break; } }; } /** * 附件上传直接在知识库管理拿来用 结束 * */