#include "stdafx.h" #include "TaskAgentThreeTalk.h" #include "LineHolder.h" #include "LogicLine.h" #include "StatisticsMgr.h" #include "CtiCore.h" CTaskAgentThreeTalk::CTaskAgentThreeTalk( CPduEntity &PduEntity ) : CTask( PduEntity ) { } CTaskAgentThreeTalk::~CTaskAgentThreeTalk( void ) { } /***************************************************************** **【函数名称】 DoTask **【函数功能】 Task处理 **【参数】 **【返回值】 void ****************************************************************/ BOOL CTaskAgentThreeTalk::DoTask() { // 显示日志 ShowLog(); // 校验 if( !Verify() ) return FALSE; m_pCurrLine->opType() = PDU_CMD_AGENT_THREETALK; // 向底层设备发送三方通话 LineOpParam pLineOpParam; memset( &pLineOpParam, 0, sizeof( pLineOpParam ) ); pLineOpParam.nParam1 = m_pCurrLine->callId(); lstrcpy( pLineOpParam.szParam1, m_CurrCmd.GetDataString( 4 ) ); lstrcpy( pLineOpParam.szParam2, m_CurrCmd.GetDataString( 3 ) ); return CCtiCore::GetInstance().getDevLink().exec( ( long )this, LINE_OP_CONFERENCE, m_pCurrLine->lineId(), &pLineOpParam ); } /***************************************************************** **【函数名称】 Verify **【函数功能】 校验 **【参数】 **【返回值】 BOOL ****************************************************************/ BOOL CTaskAgentThreeTalk::Verify() { // 线路绑定校验 if( !_bindLogicLine( m_CurrCmd.GetDataUInt( 1 ) ) ) return FALSE; // 本端线路状态校验 if( m_pCurrLine->status() != INNER_STATE_TALKING ) { ILogger::getInstance().log( LOG_CLASS_BUSI, LOG_LEVEL_WARNING, _T( "{Task}: 线路[%d]执行座席三方任务校验时失败:当前线路未在通话中" ), m_pCurrLine->lineId() ); return FALSE; } // 对端线路状态验证 int nAssoLineId; sscanf_s( m_CurrCmd.GetDataString( 3 ).GetBuffer(), "%d", &nAssoLineId ); CLogicLine *pAssoLine = CLineHolder::GetInstance().getLogicLine( nAssoLineId ); if( pAssoLine != NULL && pAssoLine->type() == DEV_RES_TYPE_EXT && pAssoLine->status() != INNER_STATE_INIT && pAssoLine->status() != INNER_STATE_FREE ) { ILogger::getInstance().log( LOG_CLASS_BUSI, LOG_LEVEL_WARNING, _T( "{Task}: 线路[%d]执行座席三方任务校验时失败:关联线路状态校验不通过" ), m_pCurrLine->lineId() ); return FALSE; } return TRUE; } /***************************************************************** **【函数名称】 ShowLog **【函数功能】 显示日志 **【参数】 **【返回值】 void ****************************************************************/ void CTaskAgentThreeTalk::ShowLog() { // 显示日志 ILogger::getInstance().log( LOG_CLASS_SOCKET, LOG_LEVEL_NORMAL, _T( "AGENT->CTI, CMD = [座席三方], \ Exten = %d DestNum = %s" ), m_CurrCmd.GetDataUInt( 1 ), m_CurrCmd.GetDataString( 3 ) ); } /***************************************************************** **【函数名称】 ProcLineOpProcess **【函数功能】 处理设备操作进展 **【参数】 EvtType 消息事件类型;lpContent 消息内容 **【返回值】 void ****************************************************************/ void CTaskAgentThreeTalk::OnDevOpProcess( EventOpProcess &EvtInfo ) { // 处理会话 _PrcoCallNode( m_pCurrLine->lineId(), EvtInfo.nAssoLine ); //获取对端线路 CLogicLine *pAssoLine = CLineHolder::GetInstance().getLogicLine( EvtInfo.nAssoLine ); if( pAssoLine == NULL ) return; // 统计 REP_EVENT_CONFERENCE T_EvtConference repInfoConf; memset( &repInfoConf, 0, sizeof( repInfoConf ) ); repInfoConf.nPeerLineType = pAssoLine->type(); // 对端线路类型 repInfoConf.nCallerAgentId = m_pCurrLine->getAgentNum(); // 主叫坐席工号 repInfoConf.nCalleeAgentId = pAssoLine->getAgentNum(); // 被叫坐席工号 lstrcpy( repInfoConf.szCalleeNum, m_CurrCmd.GetDataString( 3 ) ); // 三方号码 repInfoConf.szTrunkId = pAssoLine->lineId(); // 被转移线路Id CStatisticsMgr::GetInstance().onCallDetail( m_pCurrLine->callId(), REP_EVENT_CONFERENCE, m_pCurrLine->lineId(), &repInfoConf ); // 统计 REP_EVENT_EXT_CALL_IN if( pAssoLine->type() != DEV_RES_TYPE_EXT ) return; T_EvtExtCallIn repInfoCallIn; memset( &repInfoCallIn, 0, sizeof( repInfoCallIn ) ); repInfoCallIn.nCallType = 3; // 呼入方式(1:转坐席呼入,2:转移呼入,3:会议呼入) repInfoCallIn.nPeerLineType = m_pCurrLine->type(); // 对端线路类型 repInfoCallIn.nCallerAgentId = m_pCurrLine->getAgentNum(); // 主叫坐席工号 sprintf_s( repInfoCallIn.szCallerNum, REP_PHONE_NUM_LENGTH, "%d", m_pCurrLine->lineId() ); // 主叫号码 repInfoCallIn.nCalleeAgentId = pAssoLine->getAgentNum(); // 被叫坐席工号 CStatisticsMgr::GetInstance().onCallDetail( pAssoLine->callId(), REP_EVENT_EXT_CALL_IN, pAssoLine->lineId(), &repInfoCallIn ); } /***************************************************************** **【函数名称】 OnDevOpResult **【函数功能】 设备操作结果返回 **【参数】 **【返回值】 void ****************************************************************/ BOOL CTaskAgentThreeTalk::OnDevOpResult( EventOpResult &EvtInfo ) { // 命令返回 _ProcCmdReturn( EvtInfo.bIsSucceed ); // 统计 T_EvtConference repInfo; memset( &repInfo, 0, sizeof( repInfo ) ); repInfo.bEvtResult = EvtInfo.bIsSucceed; CStatisticsMgr::GetInstance().onCallDetail( m_TaskCallId, REP_EVENT_CONF_RESULT, m_pCurrLine->lineId(), &repInfo ); return TRUE; }