#include "stdafx.h" #include "TaskIvrTurnOut.h" #include "LineHolder.h" #include "LogicLine.h" #include "CtiCore.h" #include "StatisticsMgr.h" #include "CallSession.h" #include "SessionHolder.h" #include "SqlWriter.h" CTaskIvrTurnOut::CTaskIvrTurnOut(CPduEntity &PduEntity) : CTask(PduEntity) { } CTaskIvrTurnOut::~CTaskIvrTurnOut(void) { } /***************************************************************** **【函数名称】 DoTask **【函数功能】 Task处理 **【参数】 **【返回值】 void ****************************************************************/ BOOL CTaskIvrTurnOut::DoTask() { // 显示日志 ShowLog(); // 校验 if(!Verify()) return FALSE; // 设置当前操作类型 m_pCurrLine->opType() = PDU_CMD_IVR_TURN_OUTLINE; // 底层设备发送命令 LineOpParam pLineOpParam; memset(&pLineOpParam, 0, sizeof(pLineOpParam)); pLineOpParam.nParam1 = m_CurrCmd.GetDataUInt(6); // 呼叫时长 lstrcpy(pLineOpParam.szParam1, m_CurrCmd.GetDataString(5)); // 主叫号码 lstrcpy(pLineOpParam.szParam2, m_CurrCmd.GetDataString(4)); // 转移号码 T_EvtIvrCallOut repInfo; memset(&repInfo, 0, sizeof(repInfo)); // 线路 lstrcpy(repInfo.szCalleeNum, pLineOpParam.szParam2); // 被叫号码 CStatisticsMgr::GetInstance().onCallDetail(m_pCurrLine->callId(), REP_EVENT_TRANSFER_TRUNK, m_pCurrLine->lineId(), &repInfo); return CCtiCore::GetInstance().getDevLink().exec((long)this, LINE_OP_TURNOUT, m_pCurrLine->lineId(), &pLineOpParam); } /***************************************************************** **【函数名称】 Verify **【函数功能】 校验 **【参数】 **【返回值】 BOOL ****************************************************************/ BOOL CTaskIvrTurnOut::Verify() { // 线路绑定校验 if(!_bindLogicLine(m_CurrCmd.GetDataUInt(3))) return FALSE; // 状态校验,外线状态应该是通话 if(m_pCurrLine->status() != TRUNK_STATE_TALKING) { ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_BUSI, LOG_LEVEL_WARNING, _T("{Task}: 线路[%d]执行IVR转外线任务校验时失败:当前线路正在通话中"), m_pCurrLine->lineId()); return FALSE; } return TRUE; } /***************************************************************** **【函数名称】 ShowLog **【函数功能】 显示日志 **【参数】 **【返回值】 void ****************************************************************/ void CTaskIvrTurnOut::ShowLog() { // 显示日志 ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_SOCKET, LOG_LEVEL_NORMAL, _T("IVR->CTI, CMD = [IVR转外线], \ IVR = %d, HostLine = %u, DestNum = %s, CallTimeOut = %d"), m_CurrCmd.GetDataInt(1), m_CurrCmd.GetDataUInt(3), m_CurrCmd.GetDataString(4), m_CurrCmd.GetDataUInt(6)); } /***************************************************************** **【函数名称】 ProcLineOpProcess **【函数功能】 处理设备操作进展 **【参数】 EvtType 消息事件类型;lpContent 消息内容 **【返回值】 void ****************************************************************/ void CTaskIvrTurnOut::OnDevOpProcess(EventOpProcess &EvtInfo) { // 获取对端线路 CLogicLine *pAssoLine = CLineHolder::GetInstance().getLogicLine(EvtInfo.nAssoLine); if (pAssoLine == NULL) { ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_SOCKET, LOG_LEVEL_NORMAL, _T("CTaskIvrTurnOut,OnDevOpProcess,NoAssoLine=%d"),EvtInfo.nAssoLine); return; } // 处理会话 _PrcoCallNode(m_pCurrLine->lineId(), EvtInfo.nAssoLine); // 获取主叫的工号 CLogicLine *pCallerLine = CLineHolder::GetInstance().getLogicLine(atoi(EvtInfo.szCallerNum)); UINT nCallerAgentId = (pCallerLine == NULL ? 0 : pCallerLine->getAgentNum()); // 统计转移 REP_EVENT_TRANSFER T_EvtTransfer repInfoTransfer; memset(&repInfoTransfer, 0, sizeof(repInfoTransfer)); repInfoTransfer.nPeerLineType = pAssoLine->type(); // 对端线路类型 //lstrcpy(repInfoTransfer.szCallerNum, EvtInfo.szCallerNum); // 主叫号码 //repInfoTransfer.nCallerAgentId = nCallerAgentId; // 主叫工号 sprintf_s(repInfoTransfer.szCallerNum, "%lu", m_pCurrLine->lineId()); // 转移表中主叫号码为发起转移者的号码 repInfoTransfer.nCallerAgentId = 0; // m_pCurrLine->getAgentNum(); // 主叫工号 repInfoTransfer.nCalleeAgentId = 0; //pAssoLine->getAgentNum(); // 被叫坐席工号 lstrcpy(repInfoTransfer.szCalleeNum, m_CurrCmd.GetDataString(3)); // 转移号码 repInfoTransfer.szTrunkId = pAssoLine->lineId(); // 被转移线路Id CStatisticsMgr::GetInstance().onCallDetail(m_pCurrLine->callId(), REP_EVENT_TRANSFER, m_pCurrLine->lineId(), &repInfoTransfer); } BOOL CTaskIvrTurnOut::OnDevOpResult(EventOpResult &EvtInfo) { CCallSession* pSession = CSessionHolder::GetInstance().findSession(m_pCurrLine->callId()); if (pSession == NULL) { ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_SOCKET, LOG_LEVEL_NORMAL, _T("CTaskIvrTurnOut,SessionNull")); } /*if (EvtInfo.bIsSucceed) { pSession->onRecord(m_pCurrLine); } else { ILogger::getInstance().log(LOG_CLASS_SOCKET, LOG_LEVEL_NORMAL, _T("CTaskIvrTurnOut,NotRecord")); }*/ // 命令返回 _ProcCmdReturn(EvtInfo.bIsSucceed); // 统计 T_EvtTransfer repInfoTransfer; memset(&repInfoTransfer, 0, sizeof(repInfoTransfer)); repInfoTransfer.bEvtResult = EvtInfo.bIsSucceed; CStatisticsMgr::GetInstance().onCallDetail(m_TaskCallId, REP_EVENT_TRANSFER_RESULT, m_pCurrLine->lineId(), &repInfoTransfer); return TRUE; } void CTaskIvrTurnOut::addtosql(CString strNum) { CSqlWriter& Writer = CSqlWriter::GetInstance(); CString strSql = _T(""); strSql.Format(_T("INSERT INTO rep_trunk_call_in_called_num (CalleeNum\ )\ VALUES ('%s')"), strNum ); Writer.addSql(strSql); }