#include "StdAfx.h" #include "CdrInstead.h" #include "SqlWriter.h" CCdrInstead::CCdrInstead(ULONG uCallId, UINT nActionId, UINT nHostLine) : m_uCallId(uCallId), m_nActionId(nActionId), m_nHostLine(nHostLine) { m_bIsActive = TRUE; m_nCallerAgentId = 0; m_strCallerNum = _T(""); m_nCalleeAgentId = 0; m_strCalleeNum = _T(""); m_nTimeInstead = 0; m_nIsInsteadSucceed = 0; m_nTimeConnected = 0; m_strRecFileName = _T(""); m_nTimeHangUp = 0; m_nPeriodTalking = 0; } CCdrInstead::~CCdrInstead(void) { } /***************************************************************** **【函数名称】 __verifyData **【函数功能】 数据校验 **【参数】 **【返回值】 *****************************************************************/ BOOL CCdrInstead::__verifyData() { return TRUE; } /***************************************************************** **【函数名称】 __onLineStateChanged **【函数功能】 线路状态变化响应 **【参数】 nHostLine 主控线路 tEvtState 线路状态变化事件 **【返回值】 *****************************************************************/ void CCdrInstead::__onLineStateChanged( UINT nHostLine, T_EvtStateChanged* tEvtState ) { // 接收并处理 Instead表 需要的线路状态 switch (tEvtState->nLineState) { case INNER_STATE_TALKING: // 内线通话中 { if (m_nHostLine == nHostLine) { m_nIsInsteadSucceed = 1; // 代接成功 m_nTimeConnected = time(NULL); // 接通时间 } } break; case INNER_STATE_FREE: // 内线挂机 { if (m_nHostLine == nHostLine) { m_nTimeHangUp = time(NULL); // 挂机时间 m_nPeriodTalking = (m_nIsInsteadSucceed == 1) ? (UINT)(m_nTimeHangUp - m_nTimeConnected) : 0; // 通话时长 // 更新数据 toSql(); } } break; default: break; } // end switch } /***************************************************************** **【函数名称】 onCallDetail **【函数功能】 统计事件响应 **【参数】 nEvent 统计事件 nHostLine 主控线路 lpParam 统计信息 **【返回值】 *****************************************************************/ void CCdrInstead::onCallDetail( REP_EVENT nEvent, UINT nHostLine, void* lpParam ) { // 接收并处理 instead表 需要的事件 switch (nEvent) { case REP_EVENT_INSTEAD: // 坐席代接事件 { T_EvtInstead* tEvent = (T_EvtInstead*)lpParam; m_nCallerAgentId = tEvent->nCallerAgentId; // 主叫坐席工号 m_strCallerNum = tEvent->szCallerNum; // 主叫号码 m_nCalleeAgentId = tEvent->nCalleeAgentId; // 被叫坐席工号 m_strCalleeNum.Format(_T("%d"), nHostLine); // 被叫号码 m_nTimeInstead = time(NULL); // 代接开始时间 } break; case REP_EVENT_REC_BEGIN: // 录音开始事件 { T_EvtRecBegin* tEvent = (T_EvtRecBegin*)lpParam; if (m_nHostLine == nHostLine) m_strRecFileName = tEvent->szFileName; // 录音文件路径 } break; case REP_EVENT_HANG_UP: // 挂机事件 { if (m_nHostLine == nHostLine) { m_nTimeHangUp = time(NULL); // 坐席挂机时间 m_nPeriodTalking = (m_nIsInsteadSucceed == 1) ? (UINT)(m_nTimeHangUp - m_nTimeConnected) : 0; // 通话时长 // 更新数据 toSql(); } } break; case REP_EVENT_STATE_CHANGED: // 线路变化事件 { T_EvtStateChanged* tEvtState = (T_EvtStateChanged*)lpParam; __onLineStateChanged(nHostLine, tEvtState); } break; default: break; } // end switch } /***************************************************************** **【函数名称】 toSql **【函数功能】 更新数据库表数据 **【参数】 **【返回值】 *****************************************************************/ void CCdrInstead::toSql() { // 表被关闭,不再更新数据 if (!m_bIsActive) return; // 数据校验(有关键数据未填写且不适合自动填充时,返回失败) if (__verifyData()) m_bIsActive = FALSE; else return; // 写入 rep_host 主表 CSqlWriter& Writer = CSqlWriter::GetInstance(); CString strSql = _T(""); strSql.Format(_T("INSERT INTO rep_host VALUES (%lu, %d, %d, %d, '%s', '%s', %s, %s)"), m_uCallId, m_nActionId, REP_EVENT_INSTEAD, m_nHostLine, m_strCallerNum, m_strCalleeNum, FormatTime(m_nTimeConnected), FormatTime(m_nTimeHangUp) ); Writer.addSql(strSql); // 写入 rep_instead 坐席代接子表 strSql.Format(_T("INSERT INTO rep_instead VALUES (%lu, %d, %d, '%s', %d, '%s', %d, %d, %s, '%s', %s, %d)"), m_uCallId, m_nActionId, m_nCallerAgentId, m_strCallerNum, m_nCalleeAgentId, m_strCallerNum, m_nTimeInstead, m_nIsInsteadSucceed, FormatTime(m_nTimeConnected), m_strRecFileName, FormatTime(m_nTimeHangUp), m_nPeriodTalking ); Writer.addSql(strSql); }