liyuanyuan
36cdaf3ea5
1.接通率：统计期内，接通来电数量与来电总量之比。（全媒体客服人员工作时间为8:30-20:00，其他时间来电不做统计）。
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1.接通率：统计期内，接通来电数量与来电总量之比。（全媒体客服人员工作时间为8:30-20:00，其他时间来电不做统计）。
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