1、场景1（400投诉）： 
客服->市场管理科、物流部、农化服务部（能直接确定责任的流转责任人，不能确定的流转质管）->质量管理部->生产、研发、物流、农化服务科、产品管理科等（设置结单时限）->客服回访->工单结束

2、场景2（400咨询及需求）：
客服->市场、研发、物流、农化服务科、产品管理科（设置结单时限）->客服回访->工单结束

3、场景3（400抽检）：客服->市场管理科->质量管理部->客服

4、场景4（微信投诉）：业务员发起微信投诉->分公司经理->大区经理->市场管理科->高层审批->质量管理部（处理意见/确认尿素退货结果）->新乡复合肥事业部质量管理科（确认复合肥退货结果）->销售内勤（确认费用返账结果）->客服回访（记录满意度）->工单结束

5、场景5（微信抽检）：业务员发起微信投诉->分公司经理->大区经理->市场管理科->高层审批->销售内勤->客服->工单结束"