回访

CallCenterWeb.UI/WorkOrder/commonHtml/LookMessage.html

@@ -98,19 +98,32 @@
 				<div>
 					<ul style="padding-left: 0;" class="title_ul">
 						<li>
-							<label for="">处理结果</label>
+							<label for="" style="width: 30%;">处理结果<i>（ 9-10非常满意，7-8满意，5-6一般，5分一下不满意 ）</i></label>
 						</li>
 					</ul>
 					<ul class="Qus_box" id="questionBody">
                          <li>
 							 <div id="cli">
-								 <input type="radio" name="man" value="非常满意" checked="checked" class="ddex">非常满意
-								 <input type="radio" name="man" value="满意" class="ddex">满意
-								 <input type="radio" name="man" value="一般" class="ddex">一般
-								 <input type="radio" name="man" value="不满意" class="buman">不满意
-								 <input type="radio" name="man" value="其他" class="buman">其他
-								 <!-- <input type="radio" name="man" value="备注">备注
-								 <input type="text" class="form-control input-sm comment"  placeholder="请输入备注" style="display: none;"/> -->
+								<div>
+									<lable>NPS：</lable>
+									<input type="" name="" id="npscore" value="" placeholder="请输入分值"/>
+								</div>
+								<div>
+									<lable>产品质量：</lable>
+									<input type="" name="" id="qualityscore" value=""  placeholder="请输入分值"/>
+								</div>
+								<div>
+									<lable>处理结果：</lable>
+									<input type="" name="" id="resultscore" value=""  placeholder="请输入分值"/>
+								</div>
+								<div>
+									<lable>服务态度：</lable>
+									<input type="" name="" id="servicescore" value=""  placeholder="请输入分值"/>
+								</div>
+								<div>
+									<lable>处理时效：</lable>
+									<input type="" name="" id="effectscore" value=""  placeholder="请输入分值"/>
+								</div>
 							 </div>
 							 <div id="qta" style="display: none;">
 								 <input type="radio" name="fwu" value="处理慢" checked="checked">处理慢

CallCenterWeb.UI/WorkOrder/commonHtml/js/LookMessage.js

@@ -103,6 +103,11 @@ function submitPages() {
 			isover: $('input[name="wan"]:checked').val(), //是否完结
 			sms: $('input[name="duxin"]:checked').val(), //是否发送短信
 			F_VisitRemarks: $('#remarks').val(), //底部备注
+			npscore: $('#npscore').val(),  //nps得分
+			qualityscore: $('#qualityscore').val(), //产品质量
+			servicescore: $('#servicescore').val(), //服务态度
+			effectscore: $('#effectscore').val(), //处理时效
+			resultscore: $('#resultscore').val(),  //处理结果
 			token: $.cookie("token")
 		},
 		beforeSend: function() {

CallCenterWeb.UI/css/lookMsg.css

@@ -120,6 +120,24 @@ label {
 	border-top: 1px solid #ccc;
 }
 
+.Qus_box #cli div{
+	border-top: none;
+}
+
+#cli lable{
+	width: 70px;
+	display: inline-block;
+}
+
+#cli input{
+	outline: none;
+	border: none;
+}
+
+#cli input::-webkit-input-placeholder{
+	color: #ccc;
+}
+
 .title_ul {
 	padding-left: 0;
 	margin-bottom: 0;

CallCenterWeb.UI/visit/haveVisit.html

@@ -102,7 +102,16 @@
 							<th data-field="F_DealResult" data-align="center">处理意见</th>
 							<th data-field="F_Callresults" data-align="center">呼叫结果</th>
 							<th data-field="F_VisitBy" data-align="center">回访人</th>
-							<th data-field="F_VisitResult" data-align="center">回访结果</th>
+							<th data-field="F_NPS" data-align="center" data-formatter="formatterScore">NPS</th>
+							<th data-field="F_ProductQuality" data-align="center" data-formatter="formatterScore">产品质量</th>
+							<th data-field="F_ServiceAttitude" data-align="center" data-formatter="formatterScore">服务态度</th>
+							<th data-field="F_VisitResultScore" data-align="center" data-formatter="formatterScore">处理结果</th>
+							<th data-field="F_EffectiveScore" data-align="center" data-formatter="formatterScore">处理时效</th>
+							
+							<th data-field="F_EvaluationResult" data-align="center" data-formatter="formatterScore">评价结果</th>
+							<th data-field="F_MailingNumber" data-align="center">样品邮寄单号</th>
+							<th data-field="F_ExpressName" data-align="center">快递名称</th>
+							<!--<th data-field="F_VisitResult" data-align="center">回访结果</th>-->
 							<!-- <th data-field="Detail" data-align="center" data-formatter="formatterDetail">反馈内容</th> -->
 							<!-- <th data-field="clcontent" data-align="center" data-formatter="formatterDetail">处理内容</th> -->
 							<!-- <th data-field="AuditUserNameRel" data-formatter="formatterAuditUser" data-align="center">接收人</th> -->

CallCenterWeb.UI/visit/js/visitList.js

@@ -15,8 +15,8 @@ $(document).ready(function() {
 	//获取工单类型
 	helper.getDropList.getlistDropByDic($('#sc_order_type'), 'GDLX');
 	//获取呼叫结果
-//	helper.getDropList.getlistDropByDic($('#sc_callResult'), 'HJJG');
-	
+	//	helper.getDropList.getlistDropByDic($('#sc_callResult'), 'HJJG');
+
 	initTable();
 	$("#sc_btns").click(function() {
 		initTable();
@@ -59,7 +59,7 @@ function initTable() {
 			state = '7';
 			break;
 		case "resultVisit.html": //综合查询
-			state = '19';//$('#sc_returnVisit').val();
+			state = '19'; //$('#sc_returnVisit').val();
 			break;
 		default:
 			break;
@@ -89,7 +89,7 @@ function initTable() {
 				pagesize: params.pageSize,
 				state: state, //	是	string	是否回访（0待回访，1已回访，null回访查询）
 				code: $('#sc_key').val(), //	是	string	工单编号
-				visitResult:$('#sc_Huifang').val(),
+				visitResult: $('#sc_Huifang').val(),
 				source: $('#sc_sour').val(), //	是	string	工单来源(字典)
 				type: $('#sc_type').val(), //	是	string	工单类型(字典)
 				callresults: $('#sc_callResult').val(), //	呼叫结果
@@ -120,8 +120,8 @@ function btn_delete(id) {
 			dataType: 'json',
 			async: true,
 			data: {
-				orderid:id,
-				isover:1,
+				orderid: id,
+				isover: 1,
 				token: $.cookie("token")
 			},
 			success: function(data) {
@@ -136,8 +136,8 @@ function btn_delete(id) {
 }
 //格式化工单编号
 function formatterOrderId(val, row) {
-//	return '<div class="imgs" ><a class="xg" onclick= btn_detail("' + row.F_ID + '") >' + val + '</a></div>';
-	return '<div class="imgs" ><a class="xg" onclick=btn_detail(this) index="'+row.F_ID+'" >' + val + '</a></div>'
+	//	return '<div class="imgs" ><a class="xg" onclick= btn_detail("' + row.F_ID + '") >' + val + '</a></div>';
+	return '<div class="imgs" ><a class="xg" onclick=btn_detail(this) index="' + row.F_ID + '" >' + val + '</a></div>'
 }
 
 //格式化客户电话（待回访）
@@ -234,11 +234,11 @@ function formatterAuditUser(val) {
 
 //查看详情
 function btn_detail(oid) {
-	
+
 	$(".ckxq").removeClass("Hidens");
-	$(".xg").css("color","#337ab7")
-	$(oid).css("color","red")
-	detailOrderNum=$(oid).attr("index")
+	$(".xg").css("color", "#337ab7")
+	$(oid).css("color", "red")
+	detailOrderNum = $(oid).attr("index")
 	$(".ckxq ul li").eq(0).trigger("click");
 
 }
@@ -254,6 +254,7 @@ function btn_visit(oid) {
 		content: '../WorkOrder/commonHtml/LookMessage.html?oid=' + oid
 	});
 }
+
 function formatterOprateDispose(val, row) {
 	return '<ul class="tool_downs">' +
 		'<li><a href="javascript:;" class="xg" authorize="yes" id="HY_transfer_' + row.F_ID + '"  onclick="btn_deleteT(' + row.F_ID + ')" title="退回" style="font-size: 14px;">退回</a></li>' +
@@ -264,16 +265,16 @@ function formatterOprateDispose(val, row) {
 
 //格式化操作
 function formatterOprateT(val, row) {
-	return '<ul class="tool_downs">' +		
+	return '<ul class="tool_downs">' +
 		'<li><a href="javascript:;" class="xg" authorize="yes" id="HY_transfer_' + row.F_ID + '"  onclick="btn_deleteT(' + row.F_ID + ')" title="退回">退回</a></li>' +
 		'<li><a href="javascript:;" class="xg" authorize="yes" id="HY_back_' + row.ID + '" onclick="btn_zhuei(\'' + row.F_ID + '\')" title="注解">注解</a></li>' +
 		'</ul>';
 }
 
 function formatterzhujieT(val, row) {
-	return '<ul class="tool_downs">' +		
+	return '<ul class="tool_downs">' +
 		'<li><a href="javascript:;" class="xg" authorize="yes" id="HY_transfer_' + row.F_ID + '"  onclick="btn_deleteT(' + row.F_ID + ')" title="退回">退回</a></li>' +
-		
+
 		'</ul>';
 }
 //删除
@@ -289,8 +290,8 @@ function btn_receiv(id) {
 			dataType: 'json',
 			async: true,
 			data: {
-				orderid:id,
-				isover:1,
+				orderid: id,
+				isover: 1,
 				token: $.cookie("token")
 			},
 			success: function(data) {
@@ -314,7 +315,7 @@ function btn_zhuei(oid) {
 		area: ['800px', '240px'] //自定义文本域宽高
 	}, function(value, index, elem) {
 		$.post(huayi.config.callcenter_url + 'WorkOrderNew/Annotation', {
-			orderid: oid,//	工单ID
+			orderid: oid, //	工单ID
 			cont: value, // 退回原因
 			token: $.cookie("token")
 		}, function(result) {
@@ -330,8 +331,23 @@ function btn_zhuei(oid) {
 	});
 }
 
+// 回访结果
+function formatterScore(val) {
+	console.log(val)
+	//	return val
+	if(val || val == 0) {
+		if(val == 9 || val == 10) {
+			return '非常满意'
+		} else if(val == 7 || val == 8) {
+			return '满意'
+		} else if(val == 6 || val == 5) {
+			return '一般'
+		} else {
+			return '不满意'
+		}
+	}
 
-
+}
 //退回
 function btn_deleteT(oid) {
 	layer.prompt({
@@ -341,7 +357,7 @@ function btn_deleteT(oid) {
 		area: ['800px', '240px'] //自定义文本域宽高
 	}, function(value, index, elem) {
 		$.post(huayi.config.callcenter_url + 'WorkOrderNew/ReturnVisit', {
-			orderid: oid,//	工单ID
+			orderid: oid, //	工单ID
 			cont: value, // 退回原因
 			token: $.cookie("token")
 		}, function(result) {
@@ -377,26 +393,26 @@ function getWorkOrderDetails() {
 
 			if(result.rows && result.rows.length > 0) {
 				var data = result.rows[0];
-				$("#xq_gdbh").text(data.F_WorkOrderCode);//工单编号
+				$("#xq_gdbh").text(data.F_WorkOrderCode); //工单编号
 				$("#xq_gdlx").text(data.F_StateName); //工单状态
 				$("#xq_cjsj").text(data.F_SourceName); //工单来源
 				$("#xq_gdzt").text(data.F_TypeName); //工单类型
-		// 咨询详情模块
-			    $("#con_witl").text(data.F_QuestionType); //问题类别
-			    $("#con_cpiit").text(data.F_TS_Category); //产品名称
-			    $("#con_wtlin").text(data.F_ZX_Quantity); //问题数量
+				// 咨询详情模块
+				$("#con_witl").text(data.F_QuestionType); //问题类别
+				$("#con_cpiit").text(data.F_TS_Category); //产品名称
+				$("#con_wtlin").text(data.F_ZX_Quantity); //问题数量
 				$("#con_refer").text(data.F_SalesBase); //销售基地
-		// 投诉详情模块	
-			    $("#lain_cuse").text(data.F_TS_Category); //产品名称
-			    $("#lain_licti").text(data.F_ZX_Quantity); //问题数量
-			    $("#lain_citon").text(data.F_SalesBase); //销售基地
-			    $("#lain_kicou").text(data.F_BatchNumber); //生产批次号
-			    $("#lain_with1").text(data.F_QuestionTypeone); //问题类别1
+				// 投诉详情模块	
+				$("#lain_cuse").text(data.F_TS_Category); //产品名称
+				$("#lain_licti").text(data.F_ZX_Quantity); //问题数量
+				$("#lain_citon").text(data.F_SalesBase); //销售基地
+				$("#lain_kicou").text(data.F_BatchNumber); //生产批次号
+				$("#lain_with1").text(data.F_QuestionTypeone); //问题类别1
 				$("#lain_with2").text(data.F_QuestionTypetwo); //问题类别2
 				$("#lain_with3").text(data.F_QuestionType); //问题类别3
 				$("#lain_iunct").text(data.F_TS_Level); //重要级别
 				$("#Complaints_abou").text(data.F_WorkerBrand); //品牌
-		// 抽检详情模块
+				// 抽检详情模块
 				$("#spot_spion").text(data.F_QuestionType); //问题类别
 				$("#spot_jion").text(data.F_CJ_Level); //抽检级别
 				$("#spot_danei").text(data.F_CJ_Unit); //抽检单位
@@ -406,14 +422,14 @@ function getWorkOrderDetails() {
 				$("#spot_unit").text(data.F_CJ_TestUnit); //化验单位
 				$("#spot_cihao").text(data.F_BatchNumber); //生产批次号
 				$("#spot_cihicon").text(data.F_CJ_Outlay); //公关费用
-	   // 客户编号 物料编号模块
+				// 客户编号 物料编号模块
 				$("#client_ciont").text(data.F_CustomerID); //客户编号 ........
 				$("#client_wich").text(data.F_Salesman); //业务员
 				$("#client_bnum").text(data.F_SalesPhone); //电话
 				$("#client_xlx").text(data.client_xlx); //经营品牌
 				$("#client_uict").text(data.F_AreaName); //大区
 				$("#client_tyicu").text(data.F_BranchName); //分公司
-								
+
 				$("#client_citon").text(data.F_MaterialID); //物料编码
 				$("#client_ituec").text(data.F_MaterialName); //物料名称
 				$("#client_uitio").text(data.F_Model); //型号
@@ -426,50 +442,48 @@ function getWorkOrderDetails() {
 				$("#client_chnpin").text(data.F_Pipeline); //产品线
 				$("#client_goniy").text(data.F_Craft); //工艺
 				// 客户姓名 事发地模块
-			    $("#xq_khxm").text(data.F_CusName); //客户姓名
+				$("#xq_khxm").text(data.F_CusName); //客户姓名
 				$("#xq_khdh").text(data.F_CusPhone); //客户电话
 				$("#xq_company").text(data.F_CompanyName); //公司名称
-			    $("#xq_source").text(data.F_IncidentProvince); //事发地省
-			    $('#xq_dieuig').text(data.F_IncidentCity); //事发地市	
-			    $('#xq_handle').text(data.F_IncidentCountry); //事发地县	
-			    $("#xq_fkdep").text(data.F_IncidentTownship); //事发地乡
-			    $("#xq_responseUser").text(data.F_IncidentDetailed); //事发地详细地址
+				$("#xq_source").text(data.F_IncidentProvince); //事发地省
+				$('#xq_dieuig').text(data.F_IncidentCity); //事发地市	
+				$('#xq_handle').text(data.F_IncidentCountry); //事发地县	
+				$("#xq_fkdep").text(data.F_IncidentTownship); //事发地乡
+				$("#xq_responseUser").text(data.F_IncidentDetailed); //事发地详细地址
 				$("#xq_description").text(data.F_Description); //问题描述
 				$("#xq_suggestion").text(data.SuperiorOpinion); //上级处理意见
-				$("#xq_details").text(data.F_DealContent);//处理详情
+				$("#xq_details").text(data.F_DealContent); //处理详情
 				$("#xq_bitye").text(data.F_VisitRemarks); //品牌
 				$("#xq_zhujie").text(data.F_Annotation); //注解
-				
-				if($("#xq_gdzt").text()=="咨询"){
-					$('.zixun1').show();//咨询模块
+
+				if($("#xq_gdzt").text() == "咨询") {
+					$('.zixun1').show(); //咨询模块
+					$('.kehu1').show(); //客户姓名 事发地
+					$('.tousu1').hide(); //咨询模块
+					$('.bianhao1').hide(); //客户 物料编码
+					$('.choujian1').hide(); //咨询模块
+				} else if($("#xq_gdzt").text() == "投诉") {
+					$('.tousu1').show(); //咨询模块
+					$('.bianhao1').show(); //客户 物料编码
+					$('.kehu1').show(); //客户姓名 事发地
+					$('.zixun1').hide(); //咨询模块
+
+					$('.choujian1').hide(); //咨询模块
+				} else if($("#xq_gdzt").text() == "抽检") {
+					$('.choujian1').show(); //咨询模块
+					$('.bianhao1').show(); //客户 物料编码
 					$('.kehu1').show(); //客户姓名 事发地
-					$('.tousu1').hide();//咨询模块
-					$('.bianhao1').hide();//客户 物料编码
-					$('.choujian1').hide();//咨询模块
-				}else if($("#xq_gdzt").text()=="投诉"){
-					$('.tousu1').show();//咨询模块
-					$('.bianhao1').show();//客户 物料编码
-					$('.kehu1').show();//客户姓名 事发地
-					$('.zixun1').hide();//咨询模块
-				
-					$('.choujian1').hide();//咨询模块
-				}else if($("#xq_gdzt").text()=="抽检"){
-					$('.choujian1').show();//咨询模块
-					$('.bianhao1').show();//客户 物料编码
-					$('.kehu1').show();//客户姓名 事发地
-					$('.tousu1').hide();//咨询模块
-					$('.zixun1').hide();//咨询模块
-				
-				}else if($("#xq_gdzt").text()=="咨询"){
-					$('.zixun1').show();//咨询模块
+					$('.tousu1').hide(); //咨询模块
+					$('.zixun1').hide(); //咨询模块
+
+				} else if($("#xq_gdzt").text() == "咨询") {
+					$('.zixun1').show(); //咨询模块
 					$('.kehu1').show(); //客户姓名 事发地
-					$('.tousu1').hide();//咨询模块
-					$('.bianhao1').hide();//客户 物料编码
-					$('.choujian1').hide();//咨询模块
+					$('.tousu1').hide(); //咨询模块
+					$('.bianhao1').hide(); //客户 物料编码
+					$('.choujian1').hide(); //咨询模块
 				}
-				
-			
-			
+
 				// $("#xq_gdnr").html(decodeURIComponent(data.Detail)); //反馈内容
 				// if(data.IsEffective === 0) {
 				// 	$('.xq_notes').hide();
@@ -570,37 +584,37 @@ function initTableLogs() {
 
 //格式化处理详情
 function formatterDealDetail(val, row) {
-    var str = '';
-    if (row.F_OptType == 0)
-        str = str + row.F_CreateUser + " 创建工单" + "<br>"; //formatterUserName(row.F_CreateName, row.F_CreateUser)
-    if (row.F_OptType == 1)
-        str = str + row.F_CreateUser + " 指派工单";
-    if (row.F_OptType == 2)
-        str = str + row.F_CreateUser + " 接单" + "<br>";
-    if (row.F_OptType == 3)
-        str = str + row.F_CreateUser + " 处理工单";
-    if (row.F_OptType == 4)
-        str = str + row.F_CreateUser + " 退回工单";
-    if (row.F_OptType == 5)
-        str = str + row.F_CreateUser + " 异常退回";
-    if (row.F_OptType == 6)
-        str = str + row.F_CreateUser + " 催办工单";
-    if (row.F_OptType == 7)
-        str = str + row.F_CreateUser + " 完结工单";
-    if (row.F_OptType == 8)
-        str = str + row.F_CreateUser + " 评价工单";
-    if (row.F_OptType == 9)
-        str = str + row.F_CreateUser + " 修改工单";
-    if (row.F_OptType == 10)
-        str = str + row.F_CreateUser + " 删除工单";
-    if (row.F_OptType == 11)
-        str = str + row.F_CreateUser + " 待办理工单";
-    if (row.F_OptType == 12)
-        str = str + row.F_CreateUser + " 办理工单";
-    if (row.F_OptType == 13)
-        str = str + row.F_CreateUser + " 回访工单";
-    if (row.F_OptType == 14)
-        str = str + row.F_CreateUser + " 延期工单";
+	var str = '';
+	if(row.F_OptType == 0)
+		str = str + row.F_CreateUser + " 创建工单" + "<br>"; //formatterUserName(row.F_CreateName, row.F_CreateUser)
+	if(row.F_OptType == 1)
+		str = str + row.F_CreateUser + " 指派工单";
+	if(row.F_OptType == 2)
+		str = str + row.F_CreateUser + " 接单" + "<br>";
+	if(row.F_OptType == 3)
+		str = str + row.F_CreateUser + " 处理工单";
+	if(row.F_OptType == 4)
+		str = str + row.F_CreateUser + " 退回工单";
+	if(row.F_OptType == 5)
+		str = str + row.F_CreateUser + " 异常退回";
+	if(row.F_OptType == 6)
+		str = str + row.F_CreateUser + " 催办工单";
+	if(row.F_OptType == 7)
+		str = str + row.F_CreateUser + " 完结工单";
+	if(row.F_OptType == 8)
+		str = str + row.F_CreateUser + " 评价工单";
+	if(row.F_OptType == 9)
+		str = str + row.F_CreateUser + " 修改工单";
+	if(row.F_OptType == 10)
+		str = str + row.F_CreateUser + " 删除工单";
+	if(row.F_OptType == 11)
+		str = str + row.F_CreateUser + " 待办理工单";
+	if(row.F_OptType == 12)
+		str = str + row.F_CreateUser + " 办理工单";
+	if(row.F_OptType == 13)
+		str = str + row.F_CreateUser + " 回访工单";
+	if(row.F_OptType == 14)
+		str = str + row.F_CreateUser + " 延期工单";
 
 	//if(!row.IsLast && !row.DealTime && !row.SureUserName && !row.ToDeptName){
 	//	str = str + row.CreateUserName + " 创建了工单。" + "<br>";
@@ -615,7 +629,7 @@ function formatterDealDetail(val, row) {
 	//if(row.SureUserName) {
 	//	str = str + row.SureUserName + " 接单。" + "<br>";
 	//}
-	
+
 	//if(row.ToDeptName) {
 	//	if(row.State != 6){
 	//		str = str + row.CreateUserName + " 指派工单给 " + row.ToDeptName + "：";
@@ -628,16 +642,13 @@ function formatterDealDetail(val, row) {
 	//	}
 	//	str = str + "<br>";
 	//}
-	
+
 	//if(row.IsStart) {
 	//	str = str + row.CreateUserName + " 重新开启工单。" + "<br>";
 	//}
 	return str;
 }
 
-
-
-
 //格式化操作 （修改记录）
 function formatterOprateLogs(val, row) {
 	return '<ul class="tool_downs">' +

CallCenterWeb.UI/visit/resultVisit.html

@@ -110,7 +110,16 @@
 							<th data-field="F_DealResult" data-align="center">处理意见</th>
 							<th data-field="F_Callresults" data-align="center">呼叫结果</th>
 							<th data-field="F_VisitBy" data-align="center">回访人</th>
-							<th data-field="F_VisitResult" data-align="center">回访结果</th>
+							<th data-field="F_NPS" data-align="center" data-formatter="formatterScore">NPS</th>
+							<th data-field="F_ProductQuality" data-align="center" data-formatter="formatterScore">产品质量</th>
+							<th data-field="F_ServiceAttitude" data-align="center" data-formatter="formatterScore">服务态度</th>
+							<th data-field="F_VisitResultScore" data-align="center" data-formatter="formatterScore">处理结果</th>
+							<th data-field="F_EffectiveScore" data-align="center" data-formatter="formatterScore">处理时效</th>
+							
+							<th data-field="F_EvaluationResult" data-align="center"  data-formatter="formatterScore">评价结果</th>
+							<th data-field="F_MailingNumber" data-align="center">样品邮寄单号</th>
+							<th data-field="F_ExpressName" data-align="center">快递名称</th>
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 							<!-- <th data-field="AuditUserNameRel" data-formatter="formatterAuditUser" data-align="center">接收人</th> -->