/** * 工单管理 * */ var detailOrderNum = ''; //获取工单详情的工单ID var wentiType; $(document).ready(function() { //初始化时间 laydate.render({ elem: '#sc_time', range: '~', theme: '#1ab394', calendar: true }); ZXCPMC($("#sc_stChipi")); WTLB1($("#Wenti")); //获取工单来源 // helper.getDropList.getlistDropByDic($('#sc_source'), 'GDLY'); //获取工单类型 // helper.getDropList.getlistDropByDic($('#sc_stChipi'), 'CPZL'); //获取业务办理 // helper.getDropList.getlistDropByDic($('#sc_handle'), 'YWLX'); initTable(); $("#sc_btns").click(function() { initTable(); $(".Closed").trigger('click'); }); }); //工单管理内的列表 function initTable() { var orderMenu = top.$("iframe:visible")[0].src.split('/WorkOrder/')[1]; // console.log(orderMenu); //工单状态(0待指派 1待接单的 2待完成的(待处理) 3已完成的 4我参与的 5超期工单) var state = ''; //否 string 工单状态 switch(orderMenu) { case "WorkOrderAppoint.html": //待指派 state='16'; break; case "WorkOrderReceive.html": //待接单 state=1; break; case "WorkOrderTobeass.html": //待指派 state='0'; break; case "WorkOrderPostpone.html": //延期 state='11'; break; case "WorkOrderApproved.html": //待办理 state="15"; break; case "WorkOrderWXapprove.html": //微信未办理 state='12'; break; case "WorkOrderChargeback.html": //退单工单 state='17'; break; case "WorkOrderParty.html": //已处理 state='10'; break; case "WorkOrderDispose.html": //待处理 state = '2'; break; case "WorkOrderPartake.html": //已参与 state = '3'; break; case "WorkOrderOverdue.html": //超期 init(); state = '5'; return; break; case "approval_list.html": //高层待办理 state = '8'; break; case "WorkOrderPending.html": //高层已办理 state = '13'; break; case "WorkOrderEmployees.html": //员工工单 state = '14'; break; case "WorkOrderClient.html": //客户反馈 state = '9'; break; case "WorkOrderExpedite.html": //工单催办 initTableExpedite(); return; break; case "WorkOrderSearch.html": //综合查询 getcomprehensive(); return; break; default: break; } //先销毁表格 $('#workorderlist').bootstrapTable('destroy'); //初始化表格,动态从服务器加载数据 $("#workorderlist").bootstrapTable({ method: "get", //使用get请求到服务器获取数据 url: huayi.config.callcenter_url + "WorkOrderNew/GetList", //获取数据的Servlet地址 contentType: 'application/x-www-form-urlencoded', striped: true, //表格显示条纹 pagination: true, //启动分页 pageSize: 5, //每页显示的记录数 pageNumber: 1, //当前第几页 pageindex: [5, 20, 50, 100], //记录数可选列表 search: false, //是否启用查询 showColumns: false, //显示下拉框勾选要显示的列 showRefresh: false, //显示刷新按钮 sidePagination: "server", //表示服务端请求 //设置为undefined可以获取pageNumber，pageSize，searchText，sortName，sortOrder //设置为limit可以获取limit, offset, search, sort, order queryParamsType: "undefined", queryParams: function queryParams(params) { //设置查询参数 var param = { pageindex: params.pageNumber, pagesize: params.pageSize, pagination:params.pagination, status:$("#sc_states").val(), keywords: $('#sc_key').val(), //string 关键字：可输入客户姓名,电话,工单号，反馈内容 keyword keywords state: state ,//string 状态列表："0"://待指派的、"1"://待接单的、"2"://待完成的(待处理)、"3"://已完成的、"4"://我参与的、"5"://超期工单 // isaudit: isaudit,//int 微信列表（0未办理微信列表，1已办理微信列表） // state: $('#sc_state').val(),//int code:$('#sc_ke').val(), source: $('#sc_source').val(),//int 工单来源 type: $('#sc_type').val(),//int 工单类型 createby:$("#sc_Ceje").val(), // typeclass: $('#sc_handle').val(),// int 业务类型 starttime: $('#sc_time').val() && $('#sc_time').val().split(' ~ ')[0],//string 工单开始时间 endtime: $('#sc_time').val() && $('#sc_time').val().split(' ~ ')[1],//string 工单结束时间 token: $.cookie("token") }; return param; }, onLoadSuccess: function() { //加载成功时执行 //layer.msg("加载成功"); authorizeOperateButton(); //获取 userRoleCode 判断按钮权限 }, onLoadError: function() { //加载失败时执行 //layer.msg("加载数据失败", { time: 1500, icon: 2 }); } }); } //超期工单 function init() { //先销毁表格 $('#workorderlist').bootstrapTable('destroy'); //初始化表格,动态从服务器加载数据 $("#workorderlist").bootstrapTable({ method: "get", //使用get请求到服务器获取数据 url: huayi.config.callcenter_url + "WorkOrderNew/GetOvertime", //获取数据的Servlet地址 contentType: 'application/x-www-form-urlencoded', striped: true, //表格显示条纹 pagination: true, //启动分页 pagesize: 5, //每页显示的记录数 pageNumber: 1, //当前第几页 pageindex: [5, 20, 50, 100], //记录数可选列表 search: false, //是否启用查询 showColumns: false, //显示下拉框勾选要显示的列 showRefresh: false, //显示刷新按钮 sidePagination: "server", //表示服务端请求 //设置为undefined可以获取pageNumber，pageSize，searchText，sortName，sortOrder //设置为limit可以获取limit, offset, search, sort, order queryParamsType: "undefined", queryParams: function queryParams(params) { //设置查询参数 var param = { pageindex: params.pageNumber, pagesize: params.pageSize, state:$("#sc_states").val(), salesBase:$("#sc_stBase").val(), //销售基地 product:$("#sc_stChipi").val(), //产品名称 keywords: $('#sc_key').val(), //否 string 模糊搜索（客户姓名,电话,房间号,工单号）keyword code:$('#sc_ke').val(),//工单单号查询 source: $('#sc_source').val(), //否 string 工单来源 type: $('#sc_type').val(), //否 string 工单类型 starttime: $('#sc_time').val() && $('#sc_time').val().split(' ~ ')[0], //否 string 工单起止时间 endtime: $('#sc_time').val() && $('#sc_time').val().split(' ~ ')[1], //否 string 工单起止时间 areaid: $('#sc_rengin').val(), //否 string 区域id regionid: $('#sc_pro').val(), //否 string 项目id buldingid: $('#sc_floor').val(), //否 string 期号id isaudit: '1', //微信列表（0未办理微信列表，1已办理微信列表,-1所有） token: $.cookie("token"), }; return param; }, onLoadSuccess: function() { //加载成功时执行 //layer.msg("加载成功"); authorizeOperateButton(); //获取 userRoleCode 判断按钮权限 }, onLoadError: function() { //加载失败时执行 //layer.msg("加载数据失败", { time: 1500, icon: 2 }); } }); } $("#sc_type").change(function(){ var sc_type=$(this).val(); if(sc_type==1){ wentiType=3 }else if(sc_type==2){ wentiType=1 }else if(sc_type==3){ wentiType=2 }else if(sc_type==4){ wentiType=3 } WTLB1($("#Wenti")); }) //综合查询 function getcomprehensive() { //先销毁表格 $('#workorderlist').bootstrapTable('destroy'); //初始化表格,动态从服务器加载数据 $("#workorderlist").bootstrapTable({ method: "get", //使用get请求到服务器获取数据 url: huayi.config.callcenter_url + "WorkOrderNew/GetComprehensive", //获取数据的Servlet地址 contentType: 'application/x-www-form-urlencoded', striped: true, //表格显示条纹 pagination: true, //启动分页 pagesize: 5, //每页显示的记录数 pageNumber: 1, //当前第几页 pageindex: [5, 20, 50, 100], //记录数可选列表 search: false, //是否启用查询 showColumns: false, //显示下拉框勾选要显示的列 showRefresh: false, //显示刷新按钮 sidePagination: "server", //表示服务端请求 //设置为undefined可以获取pageNumber，pageSize，searchText，sortName，sortOrder //设置为limit可以获取limit, offset, search, sort, order queryParamsType: "undefined", queryParams: function queryParams(params) { //设置查询参数 var param = { pageindex: params.pageNumber, pagesize: params.pageSize, state: $('#sc_state').val(),//int keywords: $('#sc_key').val(), //否 string 模糊搜索（客户姓名,电话,房间号,工单号）keyword code: $('#sc_ke').val(), salebase:$("#sc_shdi").val(), question:$("#Wenti").val(), source: $('#sc_source').val(), //否 string 工单来源 type: $('#sc_type').val(), //否 string 工单类型 starttime: $('#sc_time').val() && $('#sc_time').val().split(' ~ ')[0], //否 string 工单起止时间 endtime: $('#sc_time').val() && $('#sc_time').val().split(' ~ ')[1], //否 string 工单起止时间 createby:$('#sc_tian').val(), category:$("#sc_Chanp").val(),//产品名称 visitby:$("#sc_Hfren").val(),//回访人 visitresult:$("#sc_Hfaieg").val(),//回访结果 token: $.cookie("token"), }; return param; }, onLoadSuccess: function() { //加载成功时执行 //layer.msg("加载成功"); authorizeOperateButton(); //获取 userRoleCode 判断按钮权限 }, onLoadError: function() { //加载失败时执行 //layer.msg("加载数据失败", { time: 1500, icon: 2 }); } }); } //工单催办 function initTableExpedite() { //先销毁表格 $('#workorderlist').bootstrapTable('destroy'); //初始化表格,动态从服务器加载数据 $("#workorderlist").bootstrapTable({ method: "get", //使用get请求到服务器获取数据 url: huayi.config.callcenter_url + "WorkOrderNew/GetUrgeList", //获取数据的Servlet地址 contentType: 'application/x-www-form-urlencoded', striped: true, //表格显示条纹 pagination: true, //启动分页 pagesize: 5, //每页显示的记录数 pageNumber: 1, //当前第几页 pageindex: [5, 20, 50, 100], //记录数可选列表 search: false, //是否启用查询 showColumns: false, //显示下拉框勾选要显示的列 showRefresh: false, //显示刷新按钮 sidePagination: "server", //表示服务端请求 //设置为undefined可以获取pageNumber，pageSize，searchText，sortName，sortOrder //设置为limit可以获取limit, offset, search, sort, order queryParamsType: "undefined", queryParams: function queryParams(params) { //设置查询参数 var param = { pageindex: params.pageNumber, pagesize: params.pageSize, keywords: $('#sc_key').val(), //否 string 模糊搜索（客户姓名,电话,工单号）keyword source: $('#sc_source').val(), //否 string 工单来源 type: $('#sc_type').val(), //否 string 工单类型 starttime: $('#sc_time').val() && $('#sc_time').val().split(' ~ ')[0], //否 string 工单起止时间 endtime: $('#sc_time').val() && $('#sc_time').val().split(' ~ ')[1], //否 string 工单起止时间 areaid: $('#sc_rengin').val(), //否 string 区域id regionid: $('#sc_pro').val(), //否 string 项目id buldingid: $('#sc_floor').val(), //否 string 期号id isaudit: '1', //微信列表（0未办理微信列表，1已办理微信列表,-1所有） token: $.cookie("token"), }; return param; }, onLoadSuccess: function() { //加载成功时执行 //layer.msg("加载成功"); authorizeOperateButton(); //获取 userRoleCode 判断按钮权限 }, onLoadError: function() { //加载失败时执行 //layer.msg("加载数据失败", { time: 1500, icon: 2 }); } }); } //获取 userRoleCode 判断按钮权限 function authorizeOperateButton() { var userRoleCode = $.cookie("userRoleCode"); // userRoleCode = "";//测试数据 //所有人均有创建和查询的功能，XTGLY-系统维护、CJGLY-超级管理员拥有所有权限 $('.tool_downs').find('[authorize=yes]').show(); $('#workorderlist').find('.workOprate').show(); switch(userRoleCode) { case "XTGLY": // 系统维护 case "CJGLY": // 超级管理员 $('.tool_downs').find('[authorize=yes]').show(); $('#workorderlist').find('.workOprate').show(); break; case "JDYPTZX": // 普通坐席 派单(分配)、处理、接单、删除、[催办] case "JDYBZZX": // 坐席班长 派单(分配)、处理、接单、删除、[催办] $('.tool_downs').find('[id*="HY_transfer"]').show(); $('.tool_downs').find('[id*="HY_end"]').show(); $('.tool_downs').find('[id*="HY_delete"]').show(); // $('.tool_downs').find('[id*="HY_remind"]').show(); $('.tool_downs').find('[id*="HY_receive"]').show(); $('#workorderlist').find('.workOprate1').show(); //待指派 $('#workorderlist').find('.workOprate2').show(); //待处理 // $('#workorderlist').find('.workOprate3').show(); //工单催办 $('#workorderlist').find('.workOprate6').show(); //待接单 break; case "JG": // JG-监管 退回/接单、分配、处理、催办 $('.tool_downs').find('[id*="HY_back"]').show(); $('.tool_downs').find('[id*="HY_receive"]').show(); $('.tool_downs').find('[id*="HY_transfer"]').show(); $('.tool_downs').find('[id*="HY_end"]').show(); $('.tool_downs').find('[id*="HY_remind"]').show(); $('#workorderlist').find('.workOprate6').show(); //待接单 // $('#workorderlist').find('.workOprate1').show(); //待指派 $('#workorderlist').find('.workOprate2').show(); //待处理 $('#workorderlist').find('.workOprate3').show(); //工单催办 $('#workorderlist').find('.workOprate4').show(); //超期工单 break; case "BLRY": //BLRY-办理人员 退回/接单、处理 异常退回 $('.tool_downs').find('[id*="HY_back"]').show(); $('.tool_downs').find('[id*="HY_receive"]').show(); $('.tool_downs').find('[id*="HY_end"]').show(); $('.tool_downs').find('[id*="HY_abnormal_back"]').show(); $('#workorderlist').find('.workOprate6').show(); //待接单 $('#workorderlist').find('.workOprate2').show(); //待处理 break; // case "1": //接待部(400接待员) （创建、分配、处理、修改、催办 、评论、办理微信工单 ，删除） // // $('.tool_downs').find('[id*="HY_edit"]').show(); // $('.tool_downs').find('[id*="HY_remind"]').show(); // $('.tool_downs').find('[id*="HY_comment"]').show(); // $('.tool_downs').find('[id*="HY_auditor"]').show(); // // $('#workorderlist').find('.workOprate5').show(); //已处理 // $('#workorderlist').find('.workOprate7').show(); //综合查询 // $('#workorderlist').find('.workOprate8').show(); //微信工单 // break; default: break; } } //格式化操作（综合查询） function formatterOprate(val, row) { //工单状态0待指派，1待处理，2已处理 // 0新工单待指派，1已指派待接单，2已接单待处理，3已退回待处理，4处理中，5已完结 if(row.State === 2) { return ''; } else { return ''; } } function formatter(val) { // return '
官网
' var state = ''; var stateClass = ''; switch(val) { //是否有效工单项(0有效，1无效) case 1: state = '电话'; stateClass = 'audit_done'; break; case 2: state = '微信业务员'; stateClass = 'audit_revoke'; break; case 3: state = '微信客户'; stateClass = 'audit_revoke'; break; case 4: state = '官网'; stateClass = 'audit_revoke'; break; default: break; } return '
' + state + '
'; } function order(val){ var stateStr = '-'; var stateClass = ''; switch(val) { //是否有效工单项(0有效，1无效) case 1: stateStr = '咨询'; stateClass = 'audit_done'; break; case 2: stateStr = '投诉'; stateClass = 'audit_revoke'; break; case 3: stateStr = '抽检'; stateClass = 'audit_revoke'; break; case 4: stateStr = '建议及其他'; stateClass = 'audit_revoke'; break; default: break; } return '
' + stateStr + '
'; } //格式化操作 （待指派） function formatterOprateDeal(val, row) { return ''; } //格式化操作 （待指派） function formatterDesig(val, row) { return ''; } //格式化操作 （待接单） function formatterOprateReceive(val, row) { return ''; } //格式化操作 （微信工单 办理） function formatterOprateWchart(val, row) { return ''; } //格式化操作 （已指派） function formayizhipai(val, row) { var scBtn=""; if ($.cookie("userRoleCode")=="XTGLY") { scBtn='
  • 删除
    • ' } return ''; } //格式化操作 （待处理） function formatterOprateDispose(val, row) { return ''; } //格式化操作 （待办理） function formatterExamine(val, row) { return ''; } //格式化操作 （待办理） function chargeback(val, row) { if ($.cookie("userRoleCode")=="YWY") { return ''; }else{ return ''; } } //格式化操作 （延时办理） function formatterPostpone(val, row) { return ''; } //格式化操作 （已处理） function formatterOprateParty(val, row) { return ''; } //格式化操作 （已处理） function formatterOprateExpe(val, row) { return ''; } //格式化操作 （工单催办 超期工单） function formatterOprateExpedite(val, row) { return ''; } //格式化操作 （修改记录） function formatterOprateLogs(val, row) { return ''; } //格式化工单编号 function formatterOrderId(val, row) { return '
    ' + val + '
    ' } //格式化 工单状态 function formatterState(val) { //工单状态0待指派，1待处理，2已处理 原来的状态 不用！！！！ // 0新工单待指派，1已指派待接单，2已接单待处理，3已退回待处理，4异常退回待处理，5处理中，10已完结 var state = '-'; var stateClass = ''; switch(val) { case 0: state = '待指派'; break; case 1: state = '待接单'; break; case 2: state = '待处理'; break; case 3: state = '已退回'; break; case 4: state = '异常退回'; break; case 5: state = '处理中'; break; case 4: state = '异常退回'; break; case 5: state = '处理中'; break; case 6: state = '待回访'; break; case 7: state = '待完结'; //stateClass = 'audit_termination'; break; case 10: state = '已处理'; break; case 11: state = '已回访'; break; case 12: state = '已退回'; break; case 13: state = '导入工单'; //stateClass = 'audit_termination'; break; case 14: state = '待办理'; break; case 15: state = '微信未通过'; //stateClass = 'audit_termination'; break; case 16: state = '待办理'; break; default: break; } return '
    ' + state + '
    '; } //格式化 工单有效性 function formatterIsEffective(val) { var state = '-'; var stateClass = ''; switch(val) { //是否有效工单项(0有效，1无效) case 0: state = '有效'; stateClass = 'audit_done'; break; case 1: state = '无效'; stateClass = 'audit_revoke'; break; default: break; } return '
    ' + state + '
    '; } //格式化 反馈内容 function formatterDetail(val) { if(val) { var strD = decodeURIComponent(val); strD = helper.filter.filterHTMLTag(strD); if(strD.length > 10) { strD = strD.substring(0, 10) + '...'; } return strD; } } //格式化接收人 function formatterAuditUser(val) { if(val === "0") { return '-'; } else { return val; } } /** * 修改 * oid工单id * isDetail 是否是详情页面的处理 * */ function btn_edit(oid, isDetail) { layer.open({ type: 2, title: '修改工单', maxmin: true, //开启最大化最小化按钮 area: ['80%', '90%'], content: '../commonTpl/addOrEditWorkOrder.html?oid=' + oid + '&isDetail=' + isDetail }); } /** * 这个是原来的处理 包含转派和处理；已经不用 * 处理 * oid 工单ID * idDeal 是否待处理的标志 * isDetail 是否是详情页面的处理 * proid 项目id * */ function btn_deal(oid, isDeal, isDetail, proid) { layer.open({ type: 2, title: '处理工单', maxmin: true, //开启最大化最小化按钮 area: ['80%', '90%'], content: "../commonTpl/WorkOrderDeal.html?oid=" + oid + "&isDeal=" + isDeal + "&isDetail=" + isDetail + "&proid=" + proid }); } /** * 处理(结束) * oid 工单ID * isDetail 是否是详情页面的处理 * */ function btn_end(oid, isDetail) { layer.open({ type: 2, title: '工单结单', maxmin: true, //开启最大化最小化按钮 area: ['80%', '90%'], content: "../commonTpl/WorkOrderEnd.html?oid=" + oid + "&isDetail=" + isDetail, }); } //回访 function btn_visit(oid) { layer.open({ type: 2, title: '回访信息', maxmin: true, //开启最大化最小化按钮 shade: 0, area: ['80%', '90%'], content: '../commonTpl/LookMessage.html?oid=' + oid }); } /** * 分配 * oid 工单ID * isDetail 是否是详情页面的处理 * proid 项目id * */ function btn_transfer(oid, isDetail, proid) { layer.open({ type: 2, title: '分配工单', maxmin: true, //开启最大化最小化按钮 area: ['80%', '90%'], content: "../commonTpl/WorkOrderTransfer.html?oid=" + oid + "&isDetail=" + isDetail + "&proid=" + proid, }); } //申请延期 function btn_bacd(oid) { layer.open({ type: 2, title: '申请延期', maxmin: true, //开启最大化最小化按钮 area: ['50%', '60%'], content: "../commonTpl/AppExtension.html?oid=" + oid, }); } //申请延期 function delay_app(oid,delay_time) { layer.open({ type: 2, title: '延时办理', maxmin: true, //开启最大化最小化按钮 area: ['50%', '60%'], content: "../commonTpl/delayApproval.html?oid=" + oid + "&delay_time=" + delay_time, }); } //申请延期 function btn_examine(oid) { layer.open({ type: 2, title: '待办理', maxmin: true, //开启最大化最小化按钮 area: ['50%', '60%'], content: "../commonTpl/sttyExamine.html?oid=" + oid, }); } //接单 function btn_receive(oid) { layer.confirm('您确认要接单吗？', { icon: 7, btn: ['接单', '取消'] //按钮 }, function() { $.post(huayi.config.callcenter_url + 'WorkOrderNew/SureWorkOrder', { orderid: oid, token: $.cookie("token") }, function(result) { result = $.parseJSON(result); if(result.state.toLowerCase() == "success") { //debugger layer.msg("接单成功"); // $('#workorderlist').bootstrapTable('refresh'); // $('.Closed').trigger('click'); setTimeout(function () { window.location.reload() }, 500); } }) }); } //完结 function btn_receiv(id) { layer.confirm('确定完结？', { icon: 7, btn: ['是', '否'] //按钮 }, function(index) { $.ajax({ type: "post", url: huayi.config.callcenter_url + "WorkOrderNew/EndOrder", dataType: 'json', async: true, data: { orderid:id, isover:1, token: $.cookie("token") }, success: function(data) { layer.msg("完结成功！"); debugger $('#workorderlist').bootstrapTable('refresh'); top.workcount(); $('.Closed').trigger('click'); layer.close(index); } }); }); } //注解 function btn_zhuei(oid) { layer.prompt({ formType: 2, value: '', title: '请输入注解原因', area: ['800px', '240px'] //自定义文本域宽高 }, function(value, index, elem) { $.post(huayi.config.callcenter_url + 'WorkOrderNew/Annotation', { orderid: oid,// 工单ID cont: value, // 退回原因 token: $.cookie("token") }, function(result) { result = $.parseJSON(result); if(result.state.toLowerCase() == "success") { $('#workorderlist').bootstrapTable('refresh'); // top.workcount(); $('.Closed').trigger('click'); layer.close(index); layer.msg("注解成功！"); } }) }); } //退回 function btn_back(oid) { layer.prompt({ formType: 2, value: '', title: '请输入退回原因', area: ['800px', '240px'] //自定义文本域宽高 }, function(value, index, elem) { $.post(huayi.config.callcenter_url + 'WorkOrderNew/BackWorkOrder', { orderid: oid,// 工单ID cont: value, // 退回原因 type: 0, // 0退回，1异常退回 token: $.cookie("token") }, function(result) { result = $.parseJSON(result); if(result.state.toLowerCase() == "success") { $('#workorderlist').bootstrapTable('refresh'); // top.workcount(); $('.Closed').trigger('click'); layer.close(index); layer.msg("退回成功！"); } }) }); } //异常退回 function btn_abnormal_back(oid) { layer.prompt({ formType: 2, value: '', title: '请输入异常退回原因', area: ['800px', '240px'] //自定义文本域宽高 }, function(value, index, elem) { $.post(huayi.config.callcenter_url + 'WorkOrderNew/BackWorkOrder', { orderid: oid,// 工单ID cont: value, // 退回原因 type: 1, // 0退回，1异常退回 token: $.cookie("token") }, function(result) { result = $.parseJSON(result); if(result.state.toLowerCase() == "success") { $('#workorderlist').bootstrapTable('refresh'); // top.workcount(); $('.Closed').trigger('click'); layer.close(index); layer.msg("异常退回成功！"); } }) }); } //办理 function btn_auditor(oid) { layer.open({ type:2, title: '办理工单', maxmin: true, //开启最大化最小化按钮 area: ['50%', '30%'], content: "../commonTpl/examine.html?oid=" + oid, }); } /** * 办理 * oid 工单id * isvalid 0有效，1无效 * oval 不通过原因 * */ function auditWorkOrder(oid, isvalid, oval) { $.post(huayi.config.callcenter_url + 'WorkOrder/AuditWorkOrder', { orderid: oid, iseffective: isvalid, //否 int 工单有效性 默认0 是否有效工单项(0有效，1无效) note: oval, // 否 string 无效原因 token: $.cookie("token") }, function(result) { result = $.parseJSON(result); if(result.state.toLowerCase() == "success") { $('#workorderlist').bootstrapTable('refresh'); // top.workcount(); $('.Closed').trigger('click'); layer.msg("办理成功！"); } }); } //评论 function btn_gcsp(oid) { layer.prompt({ formType: 2, value: '', title: '请输入办理内容', area: ['800px', '240px'] //自定义文本域宽高 }, function(value, index, elem) { $.post(huayi.config.callcenter_url + 'WorkOrderNew/HigApprovalOrder', { orderid: oid, cont: value, token: $.cookie("token") }, function(result) { result = $.parseJSON(result); if(result.state.toLowerCase() == "success") { layer.msg("办理成功！"); $('#workorderlist').bootstrapTable('refresh'); $('.Closed').trigger('click'); layer.close(index); } }) }); } //评论 function btn_comment(oid) { layer.prompt({ formType: 2, value: '', title: '请输入评论内容', area: ['800px', '240px'] //自定义文本域宽高 }, function(value, index, elem) { $.post(huayi.config.callcenter_url + 'WorkOrder/AddWorkOrderComment', { orderid: oid, cont: value, token: $.cookie("token") }, function(result) { result = $.parseJSON(result); if(result.state.toLowerCase() == "success") { layer.msg("评论工单成功！"); $('#workorderlist').bootstrapTable('refresh'); top.workcount(); $('.Closed').trigger('click'); layer.close(index); } }) }); } //催办 function btn_remind(oid) { layer.prompt({ formType: 2, value: '', title: '请输入催办内容', area: ['800px', '240px'] //自定义文本域宽高 }, function(value, index, elem) { $.post(huayi.config.callcenter_url + 'WorkOrderNew/AddWorkOrderRemind', { orderid: oid, cont: value, token: $.cookie("token") }, function(result) { result = $.parseJSON(result); if(result.state.toLowerCase() == "success") { layer.msg("催办工单成功！"); $('#workorderlist').bootstrapTable('refresh'); // top.workcount(); $('.Closed').trigger('click'); layer.close(index); } }) }); } //待指派删除 function btn_deleteid(id) { layer.confirm('确定删除当前记录？', { icon: 7, btn: ['是', '否'] //按钮 }, function(index) { /*执行删除*/ $.ajax({ type: "post", url: huayi.config.callcenter_url + "WorkOrderNew/DelWorkOrder", dataType: 'json', async: true, data: { ids:id, token: $.cookie("token") }, success: function(data) { layer.msg("删除成功！"); $('#workorderlist').bootstrapTable('refresh'); $('.Closed').trigger('click'); layer.close(index); } }); }); } //删除 function btn_delete(id) { layer.confirm('确定删除当前记录？', { icon: 7, btn: ['是', '否'] //按钮 }, function(index) { /*执行删除*/ $.ajax({ type: "post", url: huayi.config.callcenter_url + "WorkOrderNew/DelWorkOrder", dataType: 'json', async: true, data: { ids:id, token: $.cookie("token") }, success: function(data) { layer.msg("删除成功！"); $('#workorderlist').bootstrapTable('refresh'); // top.workcount(); $('.Closed').trigger('click'); layer.close(index); } }); }); } //修改记录删除 function btn_deleteLogs(oid) { layer.confirm('确定删除当前记录？', { icon: 7, btn: ['是', '否'] //按钮 }, function(index) { /*执行删除*/ $.ajax({ type: "post", url: huayi.config.callcenter_url + "WorkOrderLogs/Delete", dataType: 'json', async: true, data: { ids: oid, token: $.cookie("token") }, success: function(data) { layer.msg("删除成功！"); $('#itemTableList4').bootstrapTable('refresh'); layer.close(index); } }); }); } /** * 查看详情 * oid 工单id * isCallScreen 是否是来单弹屏中的工单详情 * */ $("imgs").on("click",function(){ alert("段落被点击了。"); }); function btn_detailatl(oid,isCallScreen) { console.log(oid) $(".xg").css("color","#337ab7") $(oid).css("color","red") detailOrderNum=oid console.log(detailOrderNum) if(!isCallScreen){ $('#order_details').load('./template/orderDetails.html'); }else{ $('#order_details').load('../WorkOrder/template/orderDetails.html'); } $("#order_details").removeClass("Hidens"); } function btn_detail(oid,isCallScreen) { console.log(oid) $(".xg").css("color","#337ab7") $(oid).css("color","red") detailOrderNum=$(oid).attr("index") console.log(detailOrderNum) if(!isCallScreen){ $('#order_details').load('./template/orderDetails.html'); }else{ $('#order_details').load('../WorkOrder/template/orderDetails.html'); } $("#order_details").removeClass("Hidens"); } //获取工单详情 function getWorkOrderDetails() { $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'WorkOrderNew/GetDetails', { id: detailOrderNum, "token": $.cookie("token") }, function(result) { if(result.state.toLowerCase() == "success") { if(result.rows && result.rows.length > 0) { var data = result.rows[0]; $("#xq_gdbh").text(data.F_WorkOrderCode);//工单编号 $("#xq_gdlx").text(data.F_StateName); //工单状态 $("#xq_cjsj").text(data.F_SourceName); //工单来源 $("#xq_gdzt").text(data.F_TypeName); //工单类型 // 咨询详情模块 $("#con_witl").text(data.F_QuestionType); //问题类别 $("#con_cpiit").text(data.F_TS_Category); //产品名称 $("#con_wtlin").text(data.F_ZX_Quantity); //问题数量 $("#con_refer").text(data.F_SalesBase); //销售基地 // 投诉详情模块 $("#lain_cuse").text(data.F_TS_Category); //产品名称 $("#lain_licti").text(data.F_TS_Quantity); //问题数量 $("#lain_citon").text(data.F_SalesBase); //销售基地 $("#lain_kicou").text(data.F_BatchNumber); //生产批次号 $("#lain_with1").text(data.F_QuestionTypeone); //问题类别1 $("#lain_with2").text(data.F_QuestionTypetwo); //问题类别2 $("#lain_with3").text(data.F_QuestionType); //问题类别3 $("#lain_iunct").text(data.F_TS_Level); //重要级别 $("#Complaints_abou").text(data.F_WorkerBrand); //品牌 // 抽检详情模块 $("#spot_spion").text(data.F_QuestionType); //问题类别 $("#spot_jion").text(data.F_CJ_Level); //抽检级别 $("#spot_danei").text(data.F_CJ_Unit); //抽检单位 $("#spot_dunus").text(data.F_CJ_Tonnage); //抽检吨数 $("#spot_dihi").text(data.F_CJ_BagNo); //抽检袋数 $("#spot_time").text(data.F_CJ_Time); //抽检时间 $("#spot_unit").text(data.F_CJ_TestUnit); //化验单位 $("#spot_cihao").text(data.F_BatchNumber); //生产批次号 $("#spot_cihicon").text(data.F_CJ_Outlay); //公关费用 // 客户编号 物料编号模块 $("#client_ciont").text(data.F_CustomerID); //客户编号 ........ $("#client_wich").text(data.F_Salesman); //业务员 $("#client_bnum").text(data.F_SalesPhone); //电话 $("#client_xlx").text(data.F_Brands); //经营品牌 $("#client_uict").text(data.F_AreaName); //大区 $("#client_tyicu").text(data.F_BranchName); //分公司 $("#F_CompanyName").text(data.F_CompanyName); //公司 $("#client_citon").text(data.F_MaterialID); //物料编码 $("#client_ituec").text(data.F_MaterialName); //物料名称 $("#client_uitio").text(data.F_Model); //型号 $("#client_yousft").text(data.F_Specs); //规格 $("#client_classify1").text(data.F_Level1); //一级分类 $("#client_classify2").text(data.F_Level2); //二级分类 $("#client_classify3").text(data.F_Level3); //三级分类 $("#client_lovei").text(data.F_Brand); //品牌 $("#client_fpeiro").text(data.F_MaterialEffect); //复合肥肥效 $("#client_chnpin").text(data.F_Pipeline); //产品线 $("#client_goniy").text(data.F_Craft); //工艺 // 客户姓名 事发地模块 $("#xq_khxm").text(data.F_CusName); //客户姓名 $("#xq_khdh").text(data.F_CusPhone); //客户电话 $("#xq_company").text(data.F_Description); //问题描述 $("#xq_source").text(data.F_IncidentProvince); //事发地省 $('#xq_dieuig').text(data.F_IncidentCity); //事发地市 $('#xq_handle').text(data.F_IncidentCountry); //事发地县 $("#xq_fkdep").text(data.F_IncidentTownship); //事发地乡 $("#xq_responseUser").text(data.F_IncidentDetailed); //事发地详细地址 $("#xq_suggestion").text(data.SuperiorOpinion); //上级处理意见 $("#xq_details").text(data.F_DealContent);//处理详情 $("#xq_bitye").text(data.F_VisitRemarks); //备注 if (data.F_limit!=0) { $("#Work_overtime").text(data.F_limit); //超时时限 } if (data.RemainingTime>=0) { $(".surplusText").html("剩余时间：") $("#surplus").text(data.RemainingTime+"小时") if (data.RemainingTime==0) { $("#surplus").text("") } } else if(data.RemainingTime<0){ $(".surplusText").html("超时时间：") $("#surplus").text(Math.abs(data.RemainingTime)+"小时") } $("#xq_zhujie").text(data.F_Annotation); //注解 $("#xq_chaoshi").text(data.F_Reasontimeout); //注解 if($("#xq_gdzt").text()=="咨询"){ $('.zixun1').show();//咨询模块 $('.kehu1').show(); //客户姓名 事发地 }else if($("#xq_gdzt").text()=="投诉"){ $('.tousu1').show();//投诉模块 $('.bianhao1').show();//客户 物料编码 $('.kehu1').show(); //客户姓名 事发地 }else if($("#xq_gdzt").text()=="抽检"){ $('.choujian1').show();//抽检模块 $('.bianhao1').show();//客户 物料编码 $('.kehu1').show(); //客户姓名 事发地 }else if($("#xq_gdzt").text()=="建议及其他"){ $('.zixun1').show();//咨询模块 $('.kehu1').show(); //客户姓名 事发地 } } } }); } // 获取附件信息 function getWorkOrderDe() { $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + 'WorkOrderNew/GetDetails', { id: detailOrderNum, "token": $.cookie("token") }, function(result) { if(result.state.toLowerCase() == "success") { var con = result; if (con) { $("#fileList").empty(); var proimglist = con.FileUrl; if (proimglist && proimglist.length > 0) { $(proimglist).each(function(i, n) { var fileType = n.F_FileType; var fileType1 = n.F_FileType.split("\/")[0]; if (fileType === '.jpg'||fileType === '.png'||fileType1==='image') { $('
    ' + '' + '' + n.F_FileName + '
    ').appendTo("#fileList"); } else { $('
    ' + '' + ''+n.F_OriName + n.F_FileName.split(".")[1] + '
    ').appendTo("#fileList"); } }); layer.photos({ photos: '#fileList', anim: 5, //0-6的选择，指定弹出图片动画类型，默认随机（请注意，3.0之前的版本用shift参数） title: '查看图片', move: '.layui-layer-title', shadeClose: false, closeBtn: 1, area: ['80%', '90%'], tab: function(pic, layero) { $('.layui-layer-content').on("mousewheel", function(e, d) { helper.methods.zoomImg($('#layui-layer-photos').find('img[alt="' + pic.alt + '"]'), d); $('#layui-layer-photos').find('img[alt="' + pic.alt + '"]').dragging({ move: "both", //拖动方向，x y both randomPosition: false //初始位置是否随机 }); return false; }); helper.methods.initLayerPhotos('#layui-layer-photos', pic, layero); }, }); } } } }); } //下载 function downloadFile(data, strFileName, strMimeType) { event.preventDefault(); //详细见文档 http://danml.com/download.html var x = new XMLHttpRequest(); x.open("GET", data, true); x.responseType = 'blob'; x.onload = function(e) { download(x.response, strFileName, strMimeType); } x.send(); } //获取修改记录 function initTableLogs() { //先销毁表格 $('#itemTableList4').bootstrapTable('destroy'); //初始化表格,动态从服务器加载数据 $("#itemTableList4").bootstrapTable({ method: "get", //使用get请求到服务器获取数据 url: huayi.config.callcenter_url + "WorkOrderLogs/GetList", //获取数据的Servlet地址 contentType: 'application/x-www-form-urlencoded', striped: true, //表格显示条纹 pagination: true, //启动分页 pageSize: 10, //每页显示的记录数 pageNumber: 1, //当前第几页 pageList: [10, 20, 50, 100], //记录数可选列表 search: false, //是否启用查询 showColumns: false, //显示下拉框勾选要显示的列 showRefresh: false, //显示刷新按钮 sidePagination: "server", //表示服务端请求 //设置为undefined可以获取pageNumber，pageSize，searchText，sortName，sortOrder //设置为limit可以获取limit, offset, search, sort, order queryParamsType: "undefined", queryParams: function queryParams(params) { //设置查询参数 var param = { page: params.pageNumber, //否 int 当前页 pagesize: params.pageSize, //否 int 每页数 orderid: $("#xq_gdbh").text(), //否 string 工单编号 //keyword: detailOrderNum, //否 string 模糊搜索（之前反馈内容，修改的反馈内容，工单编号） //starttime: $('#sc_time').val() && $('#sc_time').val().split(' ~ ')[0], //否 string 工单起止时间 //endtime: $('#sc_time').val() && $('#sc_time').val().split(' ~ ')[1], //否 string 工单起止时间 token: $.cookie("token"), }; return param; }, onLoadSuccess: function() { //加载成功时执行 //layer.msg("加载成功"); authorizeOperateButton(); }, onLoadError: function() { //加载失败时执行 //layer.msg("加载数据失败", { time: 1500, icon: 2 }); } }); } //获取 处理记录 催办记录 评论记录 function getItemList(type) { //先销毁表格 var table = $("#itemTableList" + type); table.bootstrapTable('destroy'); //初始化表格,动态从服务器加载数据 table.bootstrapTable({ method: "get", //使用get请求到服务器获取数据 url: huayi.config.callcenter_url + "WorkOrderNew/GetItemList", //获取数据的Servlet地址 contentType: 'application/x-www-form-urlencoded', striped: true, //表格显示条纹 pagination: true, //启动分页 pageSize: 10, //每页显示的记录数 pageNumber: 1, //当前第几页 pageList: [10, 20, 50, 100], //记录数可选列表 search: false, //是否启用查询 showColumns: false, //显示下拉框勾选要显示的列 showRefresh: false, //显示刷新按钮 sidePagination: "server", //表示服务端请求 //设置为undefined可以获取pageNumber，pageSize，searchText，sortName，sortOrder //设置为limit可以获取limit, offset, search, sort, order queryParamsType: "undefined", queryParams: function queryParams(params) { //设置查询参数 var param = { pageindex: params.pageNumber, pagesize: params.pageSize, type: type, // id: $("#xq_gdbh").text(), // 工单编号 id: detailOrderNum, // 工单ID token: $.cookie("token") }; return param; }, onLoadSuccess: function() { //加载成功时执行 //layer.msg("加载成功"); }, onLoadError: function() { //加载失败时执行 //layer.msg("加载数据失败", { time: 1500, icon: 2 }); } }); } //格式化处理详情 //0 创建 //1 指派 //2 接单 //3 处理 //4 退回 //5 异常退回 //6 催办 //7 处理完结 //8评价 //9 修改 //10 删除 //11 待办理 //12 已办理 //13 回访 //14 延期 function formatterDealDetail(val, row) { var str = ''; if (row.F_OptType == 0) str = str + row.F_CreateUser + " 创建工单" + "
    "; //formatterUserName(row.F_CreateName, row.F_CreateUser) if (row.F_OptType == 1) str = str + row.F_CreateUser + " 指派工单"; if (row.F_OptType == 2) str = str + row.F_CreateUser + " 接单" + "
    "; if (row.F_OptType == 3) str = str + row.F_CreateUser + " 处理工单"; if (row.F_OptType == 4) str = str + row.F_CreateUser + " 退回工单"; if (row.F_OptType == 5) str = str + row.F_CreateUser + " 异常退回"; if (row.F_OptType == 6) str = str + row.F_CreateUser + " 催办工单"; if (row.F_OptType == 7) str = str + row.F_CreateUser + " 完结工单"; if (row.F_OptType == 8) str = str + row.F_CreateUser + " 评价工单"; if (row.F_OptType == 9) str = str + row.F_CreateUser + " 修改工单"; if (row.F_OptType == 10) str = str + row.F_CreateUser + " 删除工单"; if (row.F_OptType == 11) str = str + row.F_CreateUser + " 待办理工单"; if (row.F_OptType == 12) str = str + row.F_CreateUser + " 办理工单"; if (row.F_OptType == 13) str = str + row.F_CreateUser + " 回访工单"; if (row.F_OptType == 14) str = str + row.F_CreateUser + " 延期工单"; //if(!row.IsLast && !row.DealTime && !row.SureUserName && !row.ToDeptName){ // str = str + formatterUserName(row.F_CreateName, row.F_CreateUser) + " 创建了工单。" + "
    "; //} //if(row.IsLast) { // str = str + formatterUserName(row.F_CreateName, row.F_CreateUser) + " 完结工单。" + "
    "; //} //if(row.DealTime) { // str = str + formatterUserName(row.F_CreateName, row.F_CreateUser) + " 处理工单：" + "
    "; // str = str + row.Detail + "
    "; //} //if(row.SureUserName) { // str = str + formatterUserName(row.F_CreateName, row.F_CreateUser) + " 接单。" + "
    "; //} //if(row.ToDeptName) { // if(row.State != 6){ // str = str + formatterUserName(row.CreateUser, row.CreateUserName) + " 指派工单给 " + row.ToDeptName + "："; // if(row.ToUserName) { // str = str + formatterUserName(row.ToUser, row.ToUserName); // } // } // if(row.State === 6){ // str = str + row.ToDeptName + "：" + formatterUserName(row.ToUser, row.ToUserName) + " 将工单退回给 " + formatterUserName(row.CreateUser, row.CreateUserName); // } // str = str + "
    "; //} //if(row.IsStart) { // str = str + formatterUserName(row.CreateUser, row.CreateUserName) + " 重新开启工单。" + "
    "; //} return str; } /** * 格式化名称 返回(8000)管理员 * @user_code 工号 * @user_name 名称 * */ function formatterUserName(user_code, user_name){ var str = ''; if(user_code){ str = '(' + user_code + ')' + user_name; }else{ str = user_name; } return str; } function dcexcel(obj) { var orderMenu = top.$("iframe:visible")[0].src.split('/WorkOrder/')[1]; //console.log(orderMenu); //工单状态(0待指派 1待接单的 2待完成的(待处理) 3已完成的 4我参与的 5超期工单) var state = ''; //否 string 工单状态 switch(orderMenu) { case "WorkOrderAppoint.html": //待指派 state = '0'; break; case "WorkOrderReceive.html": //待接单 state = '1'; break; case "WorkOrderDispose.html": //待处理 state = '2'; break; case "WorkOrderParty.html": //已处理 state = '3'; break; case "WorkOrderPartake.html": //已参与 state = '10'; break; case "WorkOrderOverdue.html": //超期 state = '5'; break; case "approval_list.html": //超期 state = '8'; break; case "WorkOrderEmployees.html": //员工工单 state = '14'; break; case "WorkOrderClient.html": //客户反馈 state = '9'; break; default: break; } var url = huayi.config.callcenter_url + "WorkOrderNew/GetOvertime?token=" + $.cookie("token"); url += "&keyword=" + $("#sc_key").val(); url += "&state=" + state; url += "&states=" + $('#sc_state').val(); url += "&type=" + $("#sc_source").val(); url += "&typeclass=" + $("#sc_type").val(); url += "&starttime=" + ($('#sc_time').val() && $('#sc_time').val().split(' ~ ')[0]); url += "&endtime=" + ($('#sc_time').val() && $('#sc_time').val().split(' ~ ')[1]); url += "&areaid=" + $("#sc_rengin").val(); url += "®ionid=" + $("#sc_pro").val(); url += "&buldingid=" + $("#sc_floor").val(); obj.href = url; } //催办的 导出 function dcexcels(obj) { var url = huayi.config.callcenter_url + "WorkOrderNew/GetOvertime?token=" + $.cookie("token"); url += "&keyword=" + $("#sc_key").val(); url += "&type=" + $("#sc_source").val(); url += "&typeclass=" + $("#sc_type").val(); url += "&starttime=" + ($('#sc_time').val() && $('#sc_time').val().split(' ~ ')[0]); url += "&endtime=" + ($('#sc_time').val() && $('#sc_time').val().split(' ~ ')[1]); url += "&areaid=" + $("#sc_rengin").val(); url += "®ionid=" + $("#sc_pro").val(); url += "&buldingid=" + $("#sc_floor").val(); obj.href = url; } function ZXCPMC(obj) { obj.empty(); obj.append(''); $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + "Dictionary/GetDicValueListByFlag", { "token": $.cookie("token"), flag:"CPZL", }, function (data) { if (data.state.toLowerCase() == "success") { var content = data.data; $(content).each(function (i, n) { $("").appendTo(obj); }) } }) } //问题类别1 function WTLB1(obj) { if (!wentiType) { wentiType=1 } obj.empty(); obj.append(''); $.getJSON(huayi.config.callcenter_url + "WorkOrder/GetQuestionType", { "token": $.cookie("token"), type: wentiType, pid:0, }, function (data) { if (data.state.toLowerCase() == "success") { var content = data.data; $(content).each(function (i, n) { $("").appendTo(obj); }) } }) }