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1
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+报表---新增即时答复
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2
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+网上受理---新增满意度
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3
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+工单--按照部门来分类统计--重复件,逾期(发短信-每日计算一次),满意度,受理件数,办结率(结算日期上月25-本月25)
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4
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+
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5
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+坐席监控---监听的时候,新增提示功能(班长提示坐席一些信息)
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6
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+
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7
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+来电弹屏--新增工单,语音留言没有声音,根据留言手动生成工单(电话自动输入),新增修改工单功能
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8
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+
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9
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+投诉人姓名无需必填,内容,分类(最小的),电话必填
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+
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+签入后的时间,置忙的时间,正常接听的时间统计
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+
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+时间显示几分几秒
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+
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+通话10分钟以上自动断线
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+
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+登录之后直接嵌入,录音,会提前
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+
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+挂断之后,未保存前,进来电话的提示音,(坐席忙,请等待,一直等待)
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+
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+
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+Data Source=222.143.137.63;User ID=sa;pwd=hykj800100;Initial Catalog=HBSZRX;
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+
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+hTkGftmXWmDAw2TCNqHZyo+1WIlApKrsQBnmbSJg3lCKbSP/5Hv6+s1OYAGo6JORLdIDXHahxTMj/JBOow46EwkH/Yikg6Oi7arkXfXDNsg=
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+
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