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<h5>二、县长热线受理平台的运行</h5>
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- 热线受理中心实行24小时无间断8坐席值班模式。群众拨打“宁陵12345县长热线”后,会由呼叫中心平台集中分类登记受理。对能直接解决的诉求,当场给予答复或建议;对不能直接解答的咨询类、求助、投诉及建议类诉求,当即转办二级平台相关职能部门限期处理,并有专人跟踪进度以及满意度回访,保证把第一手处理结果,第一时间反馈给群众。
+ 热线受理中心实行24小时无间断坐席值班模式。群众拨打“宁陵12345县长热线”后,会由呼叫中心平台集中分类登记受理。对能直接解决的诉求,当场给予答复或建议;对不能直接解答的咨询类、求助、投诉及建议类诉求,当即转办二级平台相关职能部门限期处理,并有专人跟踪进度以及满意度回访,保证把第一手处理结果,第一时间反馈给群众。
<h5>三、县长热线的组织构建</h5>